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1. Soziale Medien verstehen

Thema: Machen Sie in sozialen Medien auf sich aufmerksam

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Hallo! Soziale Medien gehören längst zu unserem Alltag. Auch für Unternehmen liegt darin großes Potenzial. Über Onlinenetzwerke, sogenannte soziale Medien, knüpfen Nutzer Kontakte, kommunizieren und tauschen Informationen aus. Diese Medien sind aus unserem Leben nicht mehr weg zu denken. Tatsächlich verwenden Milliarden Nutzer täglich soziale Medien, um Kontakte zu pflegen und Inhalte zu teilen.

Unternehmen profitieren ebenfalls von diesen Netzwerken. Soziale Medien sind beliebte Plattformen mit großen Möglichkeiten: Unternehmen kommunizieren direkt mit bestehenden und potenziellen Kunden, teilen Inhalte, diskutieren, bauen Vertrauen auf, erreichen mehr Nutzer, erweitern ihren Einflussbereich und letztendlich lernen sie ihre Kunden besser kennen. Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Vintage-Modegeschäft. Ihre Kunden sprechen in sozialen Medien vielleicht schon über Sie. Und Sie? Sie zeigen anderen die tollen Funde aus Ihrem Laden, stellen beantworten Fragen zu eventuellen Änderungsarbeiten oder veröffentlichen sogar Fotos von Prominenten in Retro-Outfits.

Wenn Sie sich in diesen sozialen Netzwerken anmelden, können Sie sich an der Kommunikation beteiligen und neue Unterhaltungen beginnen. Vielleicht fangen Sie damit an, Fotos Ihrer neuen Artikel zu teilen. So bringen Sie sich immer wieder in Erinnerung. Und Sie geben den Nutzern einen Grund, bei Ihnen vorbeizuschauen. Auf diese Weise kann Ihr Netzwerk schnell wachsen. Die Nutzer sehen Ihre Posts und teilen sie vielleicht mit anderen Modebegeisterten. Das bringt Ihnen wahrscheinlich neue Follower, interessante Kontakte und nicht zuletzt neue Kunden.

Soziale Medien sind außerdem hilfreich, um Vertrauen bei der Zielgruppe aufzubauen. Stellen Sie sich Interessenten vor, die Bewertungen lesen oder Videos ansehen - nicht von Models sondern von echten Kunden, die Ihre Sachen tragen und davon schwärmen. Soziale Medien bieten Ihren Kunden und Fans die Möglichkeit, für Ihre Produkte zu werben. Dadurch gewinnen Sie Vertrauen. Warum? Ganz einfach: Wenn jemand Anderes sagt, wie toll Ihre Kleidung ist, wiegt das mehr, als wenn sie es selbst verkünden. Denn nicht Sie machen Werbung für sich, sondern Ihre Kunden. Werbung von Kunden wirkt grundsätzlich überzeugender und authentischer als Eigenwerbung. Und es gibt noch einen Vorteil den soziale Medien Ihnen bieten: Sie können beobachten, wie die Leute online mit Ihrer Marke kommunizieren – und daraus lernen. Ein Blogeintrag über die Geschichte des Brokatstoffs ist vermutlich nicht so spannend. Ein Video über 20 Arten, einen Seidenschal zu binden, wird dagegen sicher oft geteilt. Finden Sie heraus, was den Nutzern gefällt – online und in Ihrem Ladengeschäft – und geben Sie ihnen mehr davon.

Hört sich gut an? Schön, dann überlegen wir, wie sich soziale Medien für Sie auszahlen, wenn Sie den richtigen Netzwerken beitreten, Inhalte teilen, an Unterhaltungen teilnehmen und Ihre Community vergrößern. Sie können das Potenzial sozialer Medien nur ausschöpfen, wenn Sie aktiv dabei sind. Erst einmal sollten Sie die verschiedenen Netzwerke kennenlernen. Welche davon nutzen Ihre Kunden überwiegend? Das hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche Netzwerke sie wählen sollten: Facebook, YouTube, Pinterest, Twitter, Google+, Xing oder LinkedIn. Oder gar eine Kombination aus verschiedenen Netzwerken. Anschließend erstellen Sie Ihr Profil auf den Websites, bei denen Sie sich anmelden. Jedes Netzwerk ist anders. Wenn möglich, berücksichtigen Sie in jedem Fall Angaben zu Ihrem Unternehmen, beispielsweise Ihren Standort und Ihre Kontaktdaten. Bei einigen Seiten haben Sie Platz für weitere Informationen zu Ihrem Unternehmen oder sogar für Fotos und Videos.

Wenn Sie sich in einem sozialen Netzwerk eingerichtet haben, ist es an der Zeit, Ihre Nachbarn kennenzulernen. Kontakte zu knüpfen, kostet Zeit und verlangt Einsatz. Hilft dies jedoch, Ihr Unternehmen bekannt zu machen, lohnt sich die Mühe. Auch wenn Sie soziale Medien für geschäftliche Belange einsetzen, denken Sie bitte daran: Dieses Medium funktioniert ganz anders als Ihre üblichen Werbekanäle. Ihre Follower möchten nicht "zugetextet" werden. Es geht vielmehr um Kommunikation, um gegenseitigen Austausch. Behandeln Sie Ihre Followern wie Ihre Freunde oder Kollegen, bei Ihnen zu Hause oder im Büro.

Freundschaften in den sozialen Medien lassen sich nicht über Nacht schließen und nicht erzwingen. Beginnen Sie damit, Ihre Bestandskunden anzusprechen. Verweisen Sie in Ihrem Shop mit "Folgen Sie uns" auf Ihr soziales Netzwerk. Oder – noch besser – bieten Sie 10 % Preisnachlass, wenn Ihre Kunden zu Followern werden. Nutzen Sie auch andere Möglichkeiten zur Erweiterung Ihres Netzwerks: Wettbewerbe, spezielle Veranstaltungen, Angebote nur für Mitglieder, unterhaltsame Inhalte oder auch persönliche Treffen für Mitglieder Ihrer sozialen Kreise.

Und vergessen Sie nicht: Jedes Mitglied Ihres sozialen Netzwerks hat wiederum ein eigenes Netzwerk. In sozialen Medien geht es vor allem um das Teilen. Wenn Sie also Beiträge und Fotos veröffentlichen und sich an Diskussionen beteiligen, können andere ganz einfach mit Ihnen in Verbindung treten. Das bedeutet mehr Aufmerksamkeit für Sie und Ihr Unternehmen. Soziale Medien sind eine hervorragende Möglichkeit, mit anderen ins Gespräch zu kommen und so Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Wie bei allen Onlineaktivitäten brauchen Sie auch hierzu einen Plan.

In unseren weiteren Videos erfahren Sie, welche Arten von sozialen Netzwerken es gibt und wie Sie dort eine Präsenz aufbauen. Außerdem zeigen wir, wie man einen Plan für soziale Medien entwickelt und verwaltet. Und wenn Ihr Interesse darüber hinausgeht, unterhalten wir uns noch über bezahlte Werbung in sozialen Netzwerken. Und geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihren Erfolg in diesen Netzwerken messen können.

Conversion

Aktion, die Besucher auf einer Website ausführen sollen. Hierzu gehören beispielsweise E-Commerce-Einkäufe, Formularübermittlungen, Telefonanrufe und Videoaufrufe. Beispiel: "Mein Hauptziel ist, dass Besucher auf meiner Website eine Beratung buchen. Die Registrierung für einen E-Mail-Newsletter werte ich allerdings auch als Conversion."

Qualitätsfaktor

Wert zwischen 1 und 10, der aussagt, wie relevant Ihre Anzeigen und Zielseiten für die Keywords sind, auf die Sie bieten. Die Verbesserung des Qualitätsfaktors trägt dazu bei, bessere Anzeigenpositionen zu erzielen und die Kosten für Klicks zu senken.

XMP-Sitemap

Auflistung der Seiten auf Ihrer Website, die Suchmaschinen hilft, Ihre Website zu verstehen. Beispiel: "Durch das Hinzufügen einer Sitemap habe ich Suchmaschinen geholfen, die Seiten meiner Website zu verstehen."

Linkaufbau

Maßnahmen, damit die eigene Website häufiger auf qualitativ hochwertigen anderen Websites verlinkt wird. Dies geschieht vor allem, indem nützliche eigene Inhalte erstellt werden, die sich auf natürliche Weise im Internet verbreiten. Beispiel: "Da unser Inhalt relevant und ansprechend ist, ist ein Rückverweis anderer Websites auf unsere Seiten wahrscheinlicher. Dies fördert den Linkaufbau und hilft bei der Verbesserung unserer Position in den Suchergebnissen."

Max. CPC

Der max. Cost-per-­Click (CPC) bzw. Ihr Gebotspreis ist der Höchstbetrag, den Sie für einen Klick auf Ihre Anzeige zu zahlen bereit sind. Ihnen wird jedoch nicht unbedingt der volle max. CPC berechnet. Wenn Ihr max. CPC beispielsweise 1,25 € beträgt, bezahlen Sie je nach Wettbewerbsfaktoren vielleicht nur 1,04 € für den Klick. Ein höheres Gebot kann sich positiv auf die Anzeigenposition auf der Suchmaschinenergebnisseite auswirken. Beispiel: "Ich werde bis 2,25 € bieten, aber das ist mein max. CPC. Mehr möchte ich wirklich nicht investieren."

Ranking

Position auf der Ergebnisseite einer Suchmaschine. Beispiel: "Ich hoffe, dass ich mit viel Arbeit meine Website im Suchmaschinen-Ranking für die relevanten Keywords und meine Zielgruppe ganz oben positionieren kann."

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Die Maßnahmen zum Ändern von Websites und Inhalten und zum Werben für diese Inhalte, um die Sichtbarkeit in den organischen – oder unbezahlten – Suchmaschinenergebnissen zu verbessern. Beispiel: "Dank der Investition in Suchmaschinenoptimierung konnte ich meine Website im Suchmaschinenranking höher positionieren."

Meta-Keywords

Kurze Liste mit mehreren Begriffen, die den Inhalt der Seite prägnant beschreiben. Diese werden nicht von Suchmaschinen verwendet. Beispiel: "Ich mache mir keine Gedanken darüber, Meta-Keywords in meine Webseiten einzubeziehen, da Suchmaschinen diese Informationen nicht nutzen."

Interne Links

Links von einer Seite zur anderen innerhalb derselben Website. Beispiel: "Websitebesucher können interne Links auf der Startseite anklicken, um die Webseiten im Galeriebereich zu sehen, die mein Obst und Gemüse zeigen."

Analyse

Die Analyse der Daten, die aufgrund der Aktivitäten von Besuchern auf Websites oder in mobilen Apps generiert werden. Durch die Analyse sollen Möglichkeiten zur Optimierung von Websites und Marketingkampagnen gefunden werden. Beispiel: "Ich möchte mit einem Webanalysetool herausfinden, wie ich bestimmte Webseiten optimieren kann, um die Kundeninteraktion auf meiner Website zu verbessern."

Suchmaschinenergebnisseite

Eine Liste von Ergebnissen, die in einer Suchmaschine erscheinen, nachdem ein Nutzer eine Suchanfrage eingegeben hat. Beispiel: "Nachdem ich nach 'Hochglanzfarbe in großen Gebinden kaufen' gesucht hatte, waren auf der Suchmaschinenergebnisseite sowohl organische Einträge als auch bezahlte Anzeigen zu sehen."

Banneranzeige

Anzeige, die auf Webseiten und in mobilen Apps in vielen verschiedenen Formaten ausgeliefert wird, beispielsweise als Bild, animiertes GIF und Rich Media. Beispiel: "Ich nutze Banneranzeigen, um neue Kunden auf meine Website zu führen."

SERP (Search Engine Results Page)

Eine Liste von Ergebnissen, die in einer Suchmaschine erscheinen, nachdem ein Nutzer eine Suchanfrage eingegeben hat. Beispiel: "Nachdem ich nach 'Hochglanzfarbe in großen Gebinden kaufen' gesucht hatte, waren auf der SERP sowohl natürliche Einträge als auch bezahlte Anzeigen zu sehen."

Crawler

Ein Programm, das entwickelt wurde, um systematisch Inhalte im Internet zu durchsuchen und Informationen zu sammeln, mit denen Nutzer das Gesuchte finden (auch Spider genannt). Beispiel: "Crawler und Spider sind nicht so gefährlich, wie sie klingen. Sie helfen mir, dass meine Website in Suchmaschinen zu sehen ist."

Suchanfrage

Das genaue Wort oder die vollständige exakte Wortgruppe, die ein Nutzer in eine Suchmaschine eingibt, um das Gesuchte finden. Die Suchanfrage kann mit den Keywords übereinstimmen, die ein Werbetreibender verwendet. Beispiel: "Der Suchbegriff 'tierfotograf berlin' erzielt von Monat zu Monat eine bessere Leistung."

Klickrate (Click-through-Rate – CTR)

Die Anzahl der Klicks auf ein interessantes Objekt, beispielsweise eine Anzeige, im Verhältnis dazu, wie oft das Objekt für Nutzer sichtbar ist. Beispiel: "Meine Klickrate für Anzeigen zum Thema Außenanstriche liegt bei 2 %, meine CTR für Anzeigen zu Wandbildern dagegen bei unter 1 %."

Weiterleitung

Eine automatische Weiterleitung an eine andere URL als die, die der Nutzer eingegeben hat. Beispiel: "Wir haben Weiterleitungen implementiert, als die Website zu einer neuen Domain umgezogen ist."

Keyword

Konkreter Begriff, nach dem ein Nutzer gesucht hat und über den er auf Ihre Website gelangt ist. Beispiel: "Die Keywords 'romantischer luxus kurzurlaub' bringen tolle Ergebnisse für meine Website."

Impression

Jedes Mal, wenn Ihre Anzeige ausgeliefert wird, zählt dies als Impression. Das bedeutet jedoch nicht, dass bei jeder Impression ein Klick erzielt wird. Beispiel: "Meine Anzeige für Babyfotos erzielt viele Impressionen, aber nur wenige Klicks. Vielleicht sollte ich den Text ändern."

URL

Eindeutige Adresse einer Webseite oder eines Onlineinhalts im Internet. Beispiel: "Um auf meine Website zuzugreifen, müssen Sie die URL in Ihren Browser eingeben."

Conversion-Optimierung

Das Verbessern der digitalen Strategie, um den Prozentsatz der Besucher zu erhöhen, die die vorgesehenen Aktionen ausführen, damit Sie Ihre Ziele erreichen. Beispiel: "Sobald ich die Bilder zu den Innenanstrichen in meine Website eingefügt habe, konzentriere ich mich auf die Conversion-Optimierung."

Seitenaufruf

Eine Webseite, die erfolgreich im Browser eines Nutzers geladen wird. Viele Webanalysetools verwenden Seitenaufrufe als grundlegenden Messwert. Beispiel: "Bei jedem Besuch meiner Website erfolgen durchschnittlich 20 Seitenaufrufe. Den Nutzern scheint die Seite '5-Minuten-Schokoladentrüffel' besonders gut zu gefallen. Sie erhält etwa 40 % der Seitenaufrufe."

Ziel

Aktion, die Besucher auf einer Website ausführen sollen. Hierzu gehören beispielsweise E-Commerce-Einkäufe, Formularübermittlungen, Telefonanrufe und Videoaufrufe. Beispiel: "Mein Hauptziel ist, dass Besucher auf meiner Website eine Beratung buchen. Die Registrierung für einen E-Mail-Newsletter werte ich allerdings auch als Conversion."

SEM (Search Engine Marketing)

Eine Werbeform, mit der Sie ein Gebot für eine Anzeige abgeben können, damit diese neben den Suchergebnissen für Keywords erscheint, die Nutzer eingeben. So sind Unternehmen genau dann präsent, wenn Nutzer nach ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen. Beispiel: "SEO ist ein langwieriger Prozess, aber mithilfe von SEM konnte ich wirklich schnell mehr Traffic für meine Website generieren."

Anzeigenerweiterungen

Optionale Zusatzinformationen, die unter einer Suchanzeige erscheinen können. Beispiel: "Wir haben unseren Anzeigen Sitelink-Erweiterungen hinzugefügt, um Kunden zusätzliche Möglichkeiten zu geben, per Klick unsere Website aufzurufen."

E-Commerce

Onlineverkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Gebotsverwaltungssoftware

Software, die zum automatischen Verwalten einer Kampagne im Suchnetzwerk verwendet werden kann. Oft werden damit Regeln vorab festgelegt.

Index

Durchsuchbarer Katalog mit Webseiten und digitalen Inhalten, der von einer Suchmaschine genutzt wird, um relevante Ergebnisse bereitzustellen. Beispiel: "Seit meine Website im Suchmaschinenindex gelistet ist, finden sie Nutzer, die nach Wandmalereien für den Eingangsbereich suchen, viel leichter."

Soziale Medien

Inhalte wie Text, Bilder oder Videos, die von Einzelnen erstellt und im Internet geteilt werden Beispiel: "Die sozialen Medien befinden sich im ständigen Wandel. Daher habe ich einen Mitarbeiter eingestellt, der eine entsprechende Strategie ausarbeiten soll."

Geografische Ausrichtung

Mithilfe der geografischen Ausrichtung werden Anzeigen nur für Nutzer in einer bestimmten Region ausgeliefert. Beispiel: "Wir haben unsere geografische Ausrichtung angepasst, damit unsere Anzeigen nur für Nutzer sichtbar sind, die sich in einem Radius von 50 km um unser Geschäft befinden."

Klickrate

Die Anzahl der Klicks auf ein interessantes Objekt, beispielsweise eine Anzeige, im Verhältnis dazu, wie oft das Objekt für Nutzer sichtbar ist. Beispiel: "Meine Klickrate für Anzeigen zum Thema Außenanstriche liegt bei 2 %, meine CTR für Anzeigen zu Wandbildern dagegen bei unter 1 %."

Zielseite

Die erste Seite einer Website, auf die der Nutzer weitergeleitet wird. Dabei handelt es sich nicht unbedingt um die Startseite. Beispiel: "Ich füge einen Gutschein auf meiner Zielseite ein, damit meine Websitebesucher zum Kauf angeregt werden."

Inhalt

Digitales Material, das Nutzern über Text, Video, Audio, Bilder und so weiter zur Verfügung steht. Beispiel: "Ich stelle weitere Inhalte auf meine Website, damit sie interessanter wird."

Anzeigenrang

Wert, mit dem die Anzeigenposition auf der Suchmaschinenergebnisseite bestimmt und festgelegt wird, ob die Anzeige überhaupt ausgeliefert wird. Ein höherer Anzeigenrang führt zu höheren Positionen auf der Ergebnisseite. Die Formel für den Anzeigenrang unterscheidet sich geringfügig je nach Suchmaschine, funktioniert aber im Allgemeinen wie folgt: max. CPC x Qualitätsfaktor. Beispielsweise hat eine Anzeige mit einem max. CPC von 2 € und einem Qualitätsfaktor von 6/10 einen Anzeigenrang von 12. Wenn dies der höchste Anzeigenrang ist, wird diese Anzeige an oberster Position platziert. Beispiel: "Durch die Verbesserung der Relevanz meiner Anzeigen und die Erhöhung meines Gebots hat sich der Anzeigenrang verbessert."

Doppelter Inhalt

Inhalt, der dem auf einer anderen Website ähnelt oder entspricht. Suchmaschinen ignorieren doppelte Inhalte meistens. Beispiel: "Wir wollen keine doppelten Inhalte auf unserer Website und investieren deswegen in die Erstellung eigener Inhalte."

White Hat

Methoden zur Optimierung von Webseiten für Menschen, nicht für Suchmaschinen. Beispiel: "Ich nutze nur White-Hat-Methoden, um Suchmaschinen dabei zu unterstützen, meine Website zu finden."

Black Hat

Manipulative oder irreführende SEO-Methoden, bei denen es lediglich um eine Optimierung für Suchmaschinen – und nicht für Menschen – geht. Beispiel: "Ich habe besonders genau darauf geachtet, Black-Hat-SEO-Techniken zu vermeiden. Ich wollte das Ranking meiner Website in den Suchmaschinen nicht beeinträchtigen."

HTML

Hypertext Markup Language. Eine Auszeichnungssprache, die von Webentwicklern zum Erstellen von Websites verwendet wird. Beispiel: "Meine Website wurde in HTML geschrieben."

Link

Ein Text oder ein Bild, der bzw. das den Nutzer von einer Website oder einer einzelnen Seite auf eine andere weiterleitet. Beispiel: "Seit in einem bekannten Blog über Innenausstattung ein Link zu meiner Website gesetzt wurde, sind meine Besucherzahlen deutlich gestiegen."

Tatsächlicher Cost-per-Click (CPC)

Tatsächlicher Betrag, den ein Unternehmen an den Suchmaschinenbetreiber bezahlt, wenn auf seine Anzeige geklickt wird. Werbetreibende legen einen max. CPC fest, das heißt einen maximalen Betrag, der dem Werbetreibenden pro Klick in Rechnung gestellt wird. Je nach Anzahl und Relevanz der anderen Anzeigen in der Auktion kann der tatsächlich bezahlte Betrag jedoch schwanken. Die Formel für den Cost-per-Click kann sich je nach Suchmaschine geringfügig unterscheiden, funktioniert aber im Allgemeinen wie folgt: (zu schlagender Anzeigenrang ÷ Qualitätsfaktor) + 0,01 € Sehen wir uns ein Beispiel an. Ihr Mitbewerber "Mustermanns Hochzeitsfotos" hat den nächstbesten Anzeigenrang. Das ist der zu schlagende Anzeigenrang in dieser Formel. Ihr Anzeigenrang ist 12. Nun müssen Sie diese Zahl durch Ihren Qualitätsfaktor dividieren. Hierfür nehmen wir 9 von 10 an. Somit beläuft sich der tatsächliche Cost-per-Click auf (12/9) + 0,01 €, also 1,34 €. Beispiel: "Ich bin bereit, bis zu 1,75 € für meine Hochzeitsfotoanzeige zu bieten, aber erfreulicherweise ist mein tatsächlicher CPC nur 1,60 €.

Return on Investment (ROI)

Eine Berechnung, die ein Werbetreibender vornimmt, um festzustellen, ob seine Onlinemarketingkampagnen profitabel sind. Eine gängige Formel zur ROI-Berechnung lautet: Return on Investment = (Investitionsertrag - Investitionskosten) ÷ Investitionskosten. Beispiel: "Der Umsatz, den wir mit unseren Werbekampagnen im Displaynetzwerk erzielt haben, hat in diesem Quartal zu einem positiven ROI geführt."

Vlog

Die Videoversion eines Blogs, in dem Beiträge eher als Videos und nicht als Posts hochgeladen werden.

Bot

Programm, mit dem Inhalte im Internet durchsucht und Informationen gesammelt werden, um Nutzern zu helfen, das Gesuchte zu finden. Beispiel: "Beim Veröffentlichen meiner Website habe ich sichergestellt, dass die Seiten für Suchmaschinen-Bots sichtbar waren, damit sie indiziert werden konnten."

Conversion-Rate

Das Verhältnis aus Conversions zu Besuchen, das oft zur Analyse der digitalen Leistung verwendet wird. Beispiel: "Meine Conversion-Rate bei Außenanstrichen ist bei männlichen Besuchern sehr niedrig. Allerdings weiß ich nicht, woran das liegt."

Rückverweis

Ein auf eine Seite oder Website eingehender Link, der von einer anderen Seite oder Website stammt. Beispiel: "Unsere Blogposts sind sehr beliebt und stellen nützliche Informationen bereit, sodass wir viele Rückverweise von anderen Websites erhalten."

Durchschnittliche Anzeigenposition

Die Position Ihrer Anzeige auf der Suchmaschinenergebnisseite. Suchmaschinen bezeichnen normalerweise die höchste Position als "Position 1". Wenn Ihre Anzeige die Hälfte der Zeit auf Position 1 platziert ist und die Hälfte der Zeit auf Position 2, wäre die durchschnittliche Position 1,5. "Die durchschnittliche Position meiner Anzeigen für Tierfotografie hat sich von 7 auf 3 verbessert. Ich bin begeistert!"

App

Ein Programm, das für den Einsatz auf Smartphones, Tablets und anderen Mobilgeräten entwickelt wurde. Beispiel: "Mein Haus muss gestrichen werden, deshalb habe ich mit einer App für lokale Dienstleistungen nach einem geeigneten Malereibetrieb in meiner Nähe gesucht."

Spider

Ein Programm, das entwickelt wurde, um systematisch Inhalte im Internet zu durchsuchen und Informationen zu sammeln, mit denen Nutzer das Gesuchte finden (auch Crawler genannt). Beispiel: "Crawler und Spider sind nicht so gefährlich, wie sie klingen. Sie helfen mir, dass meine Website in Suchmaschinen zu sehen ist."

Metabeschreibung

Die Beschreibung einer Webseite, die im Code der Seite enthalten ist. Sie kann auch als Teil der Beschreibung auf der Ergebnisseite verwendet werden. Beispiel: "Ich verfasse Metabeschreibungen für jede Seite meiner Website, für den Fall, dass die Suchmaschine die Seite in den Suchergebnissen anzeigt."

Traffic-Akquisition

Höhere Besucherzahlen, also mehr Traffic, für Websites, Apps und andere digitale Ressourcen erzielen. Beispiel: "Meine Akquisitionsstrategie zielt auf Nutzer ab, die vor Kurzem ein älteres Haus gekauft haben."

Anzeige

Ein gesponsertes Ergebnis, das auf einer Suchmaschinenergebnisseite erscheint. Anzeigen werden normalerweise aus wenigen Textzeilen gebildet und können zusätzliche Elemente wie Adresse, Rezensionen und Telefonnummern enthalten. Beispiel: "Meine Anzeige 'Professionelle Hochzeitsfotografie' verhilft mir zu zahlreichen Neukunden."

Ankertext

Der sichtbare oder anklickbare Teil eines Links auf einer Webseite. Beispiel: "Wenn Sie auf den Link mit dem Ankertext 'Bio-Produkte – Fotogalerie' klicken, sehen Sie weitere Fotos von unserem Obst und Gemüse."

Einzelner Besucher

Bestimmter Besucher auf einer Website während einer festgelegten Zeitspanne. Beispiel: "Ganz gleich, wie oft Onkel Tim meine Website aufruft, er ist immer noch ein einzelner Besucher."

Content Marketing

Erstellen von Onlineinhalten wie Blogs, Videos oder Infografiken, um das Interesse einer bestimmten Zielgruppe zu wecken und sie zu Interaktionen zu bewegen.

Pay-per-Click (PPC)

Werbesystem, bei dem Werbetreibende dafür bezahlen, dass Nutzer auf Ihre Anzeigen klicken Beispiel: "Ich werde Pay-per-Click nutzen, um für meine neuen Wandfarben zu werben."

Cost-per-Click

Der Geldbetrag, der erforderlich ist, um einen Klick auf eine digitale Anzeige zu erzeugen. Beispiel: "Der Cost-per-Click scheint an Wochenenden höher zu sein. Deshalb schalte ich meine Kampagnen nur unter der Woche."

Uniform Resource Locator (URL)

Eindeutige Adresse einer Webseite oder eines Onlineinhalts im Internet. Beispiel: "Um auf meine Website zuzugreifen, müssen Sie die URL in Ihren Browser eingeben."

Organische Einträge

Ergebnisse einer Suchmaschine, bei denen es sich nicht um bezahlte Anzeigen handelt. Beispiel: "Je höher meine Website im Ranking natürlicher Einträge einer Suchmaschine ist, desto mehr Zugriffe erhalte ich."

Klick

Ein Nutzer klickt auf Ihre Anzeige und wird auf Ihre Website geleitet. Bei den meisten SEM-Kampagnen bezahlen Sie nur, wenn der Nutzer auf Ihre Anzeige klickt. Beispiel: "Die Anzeige 'Meine süßen Welpenfotos' erhält viel mehr Klicks als 'Meine süßen Katzenfotos'."

SEO

Die Maßnahmen zum Ändern von Webseiten und Inhalten und zum Werben für diese Inhalte, um die Sichtbarkeit in den organischen – oder unbezahlten – Suchmaschinenergebnissen zu verbessern. Beispiel: "Dank der Investition in SEO konnte ich meine Website im Suchmaschinenranking höher positionieren."

Web-Spam

Techniken, mit denen versucht wird, sich auf betrügerische Weise ganz oben in den Suchergebnissen zu positionieren, z. B. durch Wiederholung der Keywords, Bezahlen anderer Websites für die Verknüpfung der eigenen Website oder durch Platzieren von unsichtbarem Text auf dem Bildschirm. Diese Vorgehensweise gilt als äußerst unfair, da wirklich relevante Websites in den Ergebnissen dann untergehen. Beispiel: "Ich habe per E-Mail ein Angebot von jemandem erhalten, der dafür sorgen kann, dass mein Unternehmen in den Suchergebnissen von Google ganz oben steht. Aber ich habe es abgelehnt, weil die dafür verwendeten Methoden Web-Spam darstellen."

ALT-Text

Text, der zur Beschreibung eines Bilds im Code einer Seite verwendet wird. Wenn ein Bild fehlerhaft ist und nicht von der Seite geladen werden kann, erscheint der ALT-Text in einem leeren Feld, das normalerweise das Bild enthalten würde. Der ALT-Text wird auch von Screenreadern verwendet, um blinden oder sehbehinderten Menschen mitzuteilen, was auf dem Bild dargestellt wird. Beispiel: "Auf der Startseite meiner Website www.meinebeispielurl.de ist ein Bild eines Obst- und Gemüsegartens platziert. Ich habe im Bildcode ALT-Text eingefügt, um es zu beschreiben: 'Frisches Obst und Gemüse aus dem Alten Land'."

Titelelement

Titel einer Webseite im HTML-Code einer Seite. Der Titel Ihrer Seite wird auch oft auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen verwendet. Beispiel: "Ich achte besonders auf das Titelelement meiner Webseiten, damit die Suchmaschinen verstehen, worum es auf den Seiten geht."

Impressionen

Jedes Mal, wenn eine Anzeige ausgeliefert wird, zählt dies als eine Impression. Beispiel: "Mit meiner neuen Marketingkampagne für selbstgemachte Hundeleckerli habe ich Tausende von Impressionen erzielt. Ich bin aber nicht sicher, ob ich auch schon etwas verkauft habe."

Gebotspreis

Der max. Cost-per-­Click (CPC) bzw. Ihr Gebotspreis ist der Höchstbetrag, den Sie für einen Klick auf Ihre Anzeige zu zahlen bereit sind. Ihnen wird jedoch nicht unbedingt der volle max. CPC berechnet. Wenn Ihr max. CPC beispielsweise 1,25 € beträgt, bezahlen Sie je nach Wettbewerbsfaktoren vielleicht nur 1,04 € für den Klick. Ein höheres Gebot kann sich positiv auf die Anzeigenposition auf der Suchmaschinenergebnisseite auswirken. Beispiel: "Ich werde bis 2,25 € bieten, aber das ist mein maximaler CPC. Mehr möchte ich wirklich nicht investieren."

Sitemap

Auflistung der Seiten auf Ihrer Website, die Suchmaschinen hilft, Ihre Website zu verstehen. Beispiel: "Durch das Hinzufügen einer Sitemap habe ich Suchmaschinen geholfen, die Seiten meiner Website zu verstehen."

Browser

Ein Computerprogramm zur Navigation im Internet auf Computern, Tablets und Smartphones. Beispiele sind Chrome, Firefox, Internet Explorer und Safari. Beispiel: "Je nachdem, welchen Browser ein Nutzer verwendet, sieht meine Website anders aus. Ich weiß allerdings nicht, weshalb das so ist."

Sitzung

Eine Gruppe von Interaktionen, die auf Ihrer Website innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens stattfinden. Beispielsweise kann eine einzelne Sitzung mehrere Seitenaufrufe und E-Commerce-Transaktionen umfassen. Beispiel: "Ich habe im letzten Monat 2.000 Sitzungen auf meiner Website verzeichnet. Für mich ist aber nur wichtig, ob diese Besuche zu mehr Umsatz führen."

Desktop-Computer

Ein nicht mobiles Gerät. Beispiel: "Zu Hause bevorzuge ich einen Desktop-Computer, aber unterwegs verwende ich meinen Laptop."

Algorithmus

Regeln, die von Computern zur Lösung von Problemen verwendet werden. Suchmaschinen verwenden Algorithmen zur Bestimmung der Rankings einer Seite bei einer bestimmten Suchanfrage. Beispiel: "Ich hoffe, dass die Algorithmen der Suchmaschine meine relevanten Webseiten für meine gewünschte Zielgruppe präsentieren."

Virtuelle Realität

Computergestützte Simulation einer dreidimensionalen Umgebung, in der Sie mithilfe von Hardware, wie Headsets, Sensoren oder Joysticks interagieren können.

Web-Analytics

Die Analyse der Daten, die aufgrund der Aktivitäten von Besuchern auf Websites oder in mobilen Apps generiert werden. Durch Webanalysetools sollen Möglichkeiten zur Optimierung von Websites und Marketingkampagnen gefunden werden. Beispiel: "Ich möchte mit einem Webanalysetool herausfinden, wie ich bestimmte Webseiten optimieren kann, um die Kundeninteraktion auf meiner Website zu verbessern."

Spam

Techniken, mit denen versucht wird, sich auf betrügerische Weise ganz oben in den Suchergebnissen zu positionieren, z. B. durch Wiederholung der Keywords, Bezahlen anderer Websites für die Verknüpfung der eigenen Website oder durch Platzieren von unsichtbarem Text auf dem Bildschirm. Diese Vorgehensweise gilt als äußerst unfair, da wirklich relevante Websites in den Ergebnissen dann untergehen. Beispiel: "Ich habe per E-Mail ein Angebot von jemandem erhalten, der dafür sorgen kann, dass mein Unternehmen in den Suchergebnissen von Google ganz oben steht. Aber ich habe es abgelehnt, weil die dafür verwendeten Methoden Spam darstellen."

Angezeigte URL

Die in der Anzeige zu sehende URL, oft eine Kurzversion der tatsächlichen oder der Ziel-URL. Beispiel: "Damit meine Nutzer keine lange URL wie "http://www.meinbeispielobstladen.de/produkte/spezialitäten/italienischetomaten" sehen, verwende ich einen Dienst zur URL-Kürzung, wie z. B. https://goo.gl/, damit ich eine kürzere, nutzerfreundlichere URL für meine Beiträge in sozialen Medien nutzen kann."

Bezahlte Anzeigen

Anzeigen, die auf Suchmaschinenergebnisseiten ausgeliefert werden. Beispiel: "Ich denke darüber nach, Geld zu investieren, damit meine Website in den bezahlten Anzeigen zu sehen ist und mehr Besucher erhält."

Blog

Eine regelmäßig aktualisierte Website mit Posts zu einem bestimmten Thema, die von einer Einzelperson oder einem Unternehmen verfasst werden – häufig in einem Gesprächsstil.

Nutzergenerierte Inhalte

Inhalte, die von Nutzern auf einer Onlineplattform erstellt werden, wie beispielsweise Videos, Kommentare oder Posts. Beispiel: "Die meisten sozialen Netzwerke beruhen darauf, dass nutzergenerierte Inhalte gepostet und geteilt werden."

Besuch

Eine Gruppe von Interaktionen, die auf Ihrer Website innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens stattfinden. Beispielsweise kann ein einzelner Besuch mehrere Seitenaufrufe und E-Commerce-Transaktionen umfassen. Beispiel: "Ich habe im letzten Monat 2.000 Besuche auf meiner Website verzeichnet. Für mich ist aber nur wichtig, ob diese Besuche zu mehr Umsatz führen."

E-Mail-Marketing

Per E-Mail Informationen senden, um für Produkte und Dienste zu werben.

Klickrate (Click-through-Rate, CTR)

Die Anzahl der Klicks auf ein interessantes Objekt, beispielsweise eine Anzeige, im Verhältnis dazu, wie oft das Objekt für Nutzer sichtbar ist. Wenn Ihre Anzeige z. B. 100 Impressionen erzielt und 3 Klicks erhalten hat, beträgt die Klickrate 3 %. Die Klickrate ist ein wichtiger Indikator dafür, ob Ihre Anzeigen für die Nutzer, die die Suchmaschine verwenden, relevant sind. Sie können sich das auch so vorstellen: Die Anzahl der Personen, die vor Ihrem Laden stehen und durch das Schaufenster sehen, geteilt durch die Anzahl der Personen, die dann tatsächlich eintreten. Es gibt keine bestimmten Richtlinien hinsichtlich der Höhe der Klickrate. Sie sollten jedoch stets daran arbeiten, sie zu verbessern. Beispiel: "Ich konnte die Klickrate meiner Anzeige durch Hinzufügen von Preisinformationen um einiges steigern. Das hatte zur Folge, dass eindeutig mehr Nutzer durch den Klick auf die Anzeige auf meiner Website landeten."

Pay-per-Click

Werbesystem, bei dem Werbetreibende dafür bezahlen, dass Nutzer auf Ihre Anzeigen klicken. Beispiel: "Ich werde Pay-per-Click nutzen, um für meine neuen Wandfarben zu werben."

Suchmaschinenmarketing (SEM)

Eine Werbeform, mit der Sie ein Gebot für eine Anzeige abgeben können, damit diese neben den Suchergebnissen für Keywords erscheint, die Nutzer eingeben. So sind Unternehmen genau dann präsent, wenn Nutzer nach ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen. Beispiel: "SEO ist ein langwieriger Prozess, aber mithilfe von SEM konnte ich wirklich schnell mehr Traffic für meine Website generieren."

Soziales Netzwerk

Community einzelner Personen, die Inhalte erstellen und teilen. Beispiel: "Soziale Netzwerke bieten mir vermutlich eine gute Gelegenheit, um meine Wandmalereien vorzustellen und neue Kunden zu gewinnen."

Cost-per-Conversion

Dieses Verhältnis wird auch als Cost-per-Acquisition (CPA) bezeichnet und gibt an, wie viel Geld Sie relativ zur Anzahl der Conversions ausgeben, die Sie mit Anzeigen erzielen. Wenn Sie beispielsweise 100 € investieren und 4 Conversions erzielen, liegt der Cost-per-Conversion bei 25 €. Der Cost-per-Conversion sollte niedriger sein als der Wert einer Conversion. Wenn beispielsweise eine Conversion nur 20 € wert ist, dann sind Kosten in Höhe von 25 € nicht profitabel. Beispiel: "Der Cost-per-Conversion war zu hoch, deshalb investiere ich jetzt etwas weniger in Onlinewerbung. Zudem habe ich überprüft, wie ich meine Anzeigen für künftige Kampagnen verbessern könnte."

Avatar

Ein Bild, das eine Person, ein Unternehmen oder eine Organisation in sozialen Medien darstellt. Beispiel: "Wenn ich auf meinen Avatar klicke, wird mein Profil angezeigt."

Startseite

Die einleitende Hauptseite einer Website. Beispiel: "Auf meiner Startseite sehen Besucher Beispiele meiner schönsten Fassadenanstriche."

Return on Investment

Eine Berechnung, die ein Werbetreibender vornimmt, um festzustellen, ob seine Onlinemarketingkampagnen profitabel sind. Eine gängige Formel zur ROI-Berechnung lautet: Return on Investment = (Investitionsertrag - Investitionskosten) ÷ Investitionskosten. Beispiel: "Der Umsatz, den wir mit unseren Werbekampagnen im Displaynetzwerk erzielt haben, hat in diesem Quartal zu einem positiven ROI geführt."

Suchmaschine

Ein Tool, das relevanten Onlineinhalt indiziert und zurückgibt, wenn Nutzer eine Suchanfrage mit bestimmten Keywords eingeben. Zu den bekanntesten Suchmaschinen gehören Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex und weitere. Beispiel: "Ich verwende Suchmaschinen für die Suche nach Trends im Innendekor."

Chatbot

Ein Computerprogramm, das eine menschliche Unterhaltung simuliert, oft über das Internet. Beispiel: "Wir haben einen Chatbot erstellt, um häufige Kundenfragen zu beantworten und den Kundenservice zu unterstützen."

Anwendung

Anderes Wort für "App": ein Programm, das für den Einsatz auf Smartphones, Tablets und anderen Mobilgeräten entwickelt wurde. Beispiel: "Mein Haus muss gestrichen werden, deshalb habe ich mit einer App für lokale Dienstleistungen nach einem Malereibetrieb in meiner Nähe gesucht."

User generated content (UGC)

Nutzergenerierte Inhalte: Inhalte, die von Nutzern auf einer Onlineplattform erstellt werden, wie beispielsweise Videos, Kommentare oder Posts. Beispiel: "Die meisten sozialen Netzwerke beruhen darauf, dass nutzergenerierte Inhalte gepostet und geteilt werden."

Suchbegriff

Das Keyword oder die Wortgruppe, das bzw. die ein Nutzer in eine Suchmaschine eingibt, um das Gesuchte zu finden. Beispiel: "Wenn Nutzer den Suchbegriff 'haare schneiden' eingeben, suchen sie vielleicht nach Tipps zum Selbermachen oder ein entsprechendes Geschäft."

Werbenetzwerk

Eine Plattform, die Werbetreibende mit Publishern verbindet, die deren Anzeigen hosten möchten. Der Werbetreibende zahlt eine Gebühr, wenn eine vereinbarte Aktion stattfindet, beispielsweise eine Anzeigenimpression, ein Klick oder ein Verkauf. Der Werbenetzwerkbetreiber gibt den Umsatz, der mit den Anzeigen des Werbetreibenden generiert wurde, nach Abzug der Netzwerkgebühr an den Publisher weiter. Beispiel: "Wir haben ein Werbenetzwerk für unsere Kampagnen ausgewählt, damit unsere Anzeigen schnell auf möglichst vielen verschiedenen Websites präsentiert werden können."

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Lerninhalt

Soziale Medien sind allgegenwärtig und werden tagtäglich zur Kommunikation mit anderen verwendet. Erfahren Sie hier, was soziale Medien sind und wie Sie diese Netzwerke zu Ihrem Vorteil nutzen können, indem Sie:

  • Verstehen, warum Sie dabei sein sollten.
  • Den richtigen Social-Media-Websites beitreten.
  • Ihre Präsenz ausbauen und mit Ihren Netzwerken interagieren.