Продвижение в социальных сетях

Социальные сети дают широкие возможности для развития бизнеса, но в них легко запутаться. Чтобы составить четкий план, для начала нужно определиться с целями.

Давайте выясним, какую пользу вам могут принести соцсети.

Социальных сетей очень много. Каждую из них можно использовать по-своему – для достижения различных целей. Но не спешите везде создавать страницы и выкладывать на них бесчисленное множество сообщений. Сначала ответьте на один простой вопрос: к какому результату вы стремитесь в социальных сетях?

Кто-то хочет быстрее реагировать на запросы клиентов. Другие через социальные сети желают поддерживать связь с постоянными клиентами и побуждать их к новым покупкам. Третьи стремятся расширить бизнес и найти новых потенциальных клиентов.

Это хорошие примеры целей, которых можно достичь с помощью социальных сетей, но этот список далеко не полный.

Вернемся к нашему магазину винтажной одежды и на его примере рассмотрим, как это работает. Допустим, вы только что открыли магазин и хотите привлечь новых клиентов. Для этого нужно заявить о себе, чтобы о вашем магазине узнало как можно больше людей. Итак, ваша первая цель – рассказать о своем бизнесе.

Держите эту цель в голове, и она поможет определить ваше следующее действие в социальных сетях.

Если вы начинаете с нуля, определите, что именно и кому вы хотите сообщить. Люди, внимание которых вы пытаетесь привлечь, никогда не слышали о вас. Подумайте, что может вызвать их интерес или реакцию. Это может быть новая коллекция головных уборов или грандиозная распродажа по случаю открытия.

Вот ваше сообщение готово, и теперь нужно определить, кому его адресовать.

Поскольку у вас ещё нет своей аудитории, можно начать с публикаций в крупных социальных сетях. Допустим, вы зарегистрировались на Facebook, Instagram и в Вконтакте. Вы можете обратиться к постоянным клиентам или даже к друзьям и родственникам. Попросите их подписаться на вашу страницу. Размещайте публикации, которыми они будут делиться со своими подписчиками. Со временем у вас начнут формироваться собственные связи, а значит, вы будете приближаться к цели.

Помните, что социальные сети – это всегда двустороннее общение. Вам также нужно следить за тем, что происходит в жизни ваших друзей и новых подписчиков, и участвовать в ней.

Показывайте свою вовлеченность, размещая у себя контент с их страниц. Оставляйте комментарии под постами других пользователей, обсуждайте современные модные тенденции. Высказывайте свое мнение: например, похвалите новый винтажный образ популярной звезды.

Наконец, нужно решить, как вы будете общаться с подписчиками в разных социальных сетях.

Отчасти это будет зависеть от направленности самих сетей. Но также важно учитывать, в каком тоне вы хотите строить общение и что ожидаете получить от пользователей в ответ.

Хотите выглядеть профессионально и авторитетно? Такой тон подойдет для общения в соответствующих профессиональных сообществах.

А может, вы за легкое общение в дружеской форме? Такой стиль будет естественным для менее формальной обстановки и сетей, в которых вы общаетесь с обычными клиентами.

И конечно, не забывайте о своих целях. Если вам нужно привлечь новых клиентов, выберите располагающий, приветливый тон. Если вы стремитесь укрепить отношения со своими нынешними клиентами, в общении выражайте благодарность за их преданность.

Мир социальных сетей широк и сложен. Но если в самом начале вы четко определите цели, то сможете понять, какие сети выбрать, как их использовать и в конечном итоге как с их помощью решить поставленные задачи.