Основы интернет-маркетинга: модуль 21 из 26

Начало работы с веб-аналитикой

Добавить в план обучения
Удалить из плана обучения
Поделиться
Твиттер
Facebook
LinkedIn

Вы завершили это занятие

Почему бы не продолжить обучение по бесплатным материалам?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Здравствуйте! В этом видео мы расскажем, как с пользой применять веб-аналитику в любой сфере бизнеса.

Вы узнаете, как с помощью аналитики собирать данные о действиях посетителей на вашем сайте и как использовать эту информацию для достижения поставленных целей.

Приступим! При правильном использовании веб-аналитика может стать основой вашего онлайн-бизнеса. Она позволяет измерять показатели для практически любого вида интернет-маркетинга, например поисковой и медийной рекламы, продвижения в соцсетях и рассылок по электронной почте.

Веб-аналитика помогает получать данные обо всем пути, который проходит клиент: от простого посетителя вашего сайта до постоянного покупателя.

Давайте разберем, как это работает, на практике. Возьмем, к примеру, гостиницу. Ее владельцам нужно, чтобы посетители сайта бронировали жилье. Это одна из их целей и в конечном итоге доход.

С помощью аналитики можно узнать, сколько бронирований совершают на сайте. Кроме того, она позволяет получать важные данные о том, что происходит до и после бронирования. То есть вы можете отследить все действия, которые совершает пользователь, его путь к покупке.

Но для чего это нужно? Давайте посмотрим, что делает посетитель сайта, прежде чем забронировать жилье. Допустим, вы планируете поехать в Калининград через три месяца и уже сейчас подыскиваете гостиницу. Что вы делаете в первую очередь? Скорее всего, открываете поисковую систему и вводите запрос, например "гостиницы в Калининграде".

Открывается страница результатов поиска, и вы начинаете переходить по ссылкам на сайты гостиниц, которые кажутся вам интересными. Другими словами, вы ищете информацию.

На сайте вы можете выполнить множество действий, например узнать стоимость проживания или посмотреть, какие номера доступны для бронирования. Скорее всего, вы читаете отзывы и смотрите фотографии, чтобы лучше понять, подойдет ли вам гостиница. Вы понимаете, что пока не готовы забронировать номер, и решаете поискать ещё. Однако, возможно, вы уже рассматриваете этот вариант и даже подписались на рассылку, чтобы не пропустить специальные предложения.

Проходит две недели, и что мы видим? На вашу почту приходит письмо, в котором вам предлагают скидку 10 % как раз на те дни, когда вы планируете поездку!

К этому моменту вы уже изучили много сайтов, но ещё ничего не забронировали. Оказывается, именно этого письма вам не хватало, чтобы принять решение. Наконец, вы открываете письмо, возвращаетесь на сайт гостиницы и бронируете жилье. Итак, аналитика позволяет получить данные о том, что происходит на каждом этапе пути к покупке. Вам интересно, как люди узнают о вашей компании? Используя аналитику, вы можете посмотреть, в каких поисковых системах пользователи находят вас и какие страницы сайта они видят при нажатии на результат поиска.

Вы также можете узнать, вызывает ли ваша компания интерес у посетителей сайта. Например, изучают ли они возможности сайта или просматривают только главную страницу? Подписываются ли на вашу рассылку? А может, пользователи просто возвращаются к результатам поиска и смотрят следующий сайт?

С помощью аналитики вы также можете отследить конверсию по целям, которые вам интересны. В нашем примере их было две: подписка на рассылку и бронирование.

Аналитика показывает, возвращаются ли пользователи на сайт и становятся ли постоянными клиентами. Если все правильно настроить, вы даже получите данные о том, рекомендуют ли они вашу компанию другим людям, например делятся ли вашим контентом в социальных сетях.

Вы также сможете понять, что именно посетители делают на вашем сайте, и внести нужные изменения. Чтобы пользоваться всеми преимуществами аналитики, для каждого этапа пути клиента к покупке ставьте четкие цели, которые можно измерить.

Затем анализируйте полученные данные, чтобы оценить прогресс и выявить, что мешает вам добиться результата. Например, цель владельцев нашей гостиницы – 50 бронирований в месяц. С помощью аналитики они выяснили, что посетителям сайта сложно разобраться, как забронировать номер. По этой причине потенциальные клиенты уходят и, возможно, бронируют жилье в другом месте.

Да, новость не очень хорошая, но важно, что владельцы это узнали. Теперь они понимают, что именно нужно исправить. Остается лишь выделить время и ресурсы на то, чтобы сделать процедуру бронирования быстрее и проще. Самое главное: чтобы данные оказались полезны, нужно действовать. Мы обсудили очень многое. Давайте подведем итоги. Аналитику можно использовать как основу для измерения и улучшения показателей вашей цифровой рекламы.

Вы можете получать данные о действиях пользователей, чтобы лучше понимать их поведение на разных этапах пути к покупке. Так вы увидите, что вам удается, а над чем стоит поработать. Ставьте цели, измеряйте прогресс и используйте полученные данные, чтобы развивать свой бизнес.

test

test

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Основная информация

Одно из главных преимуществ цифрового маркетинга – возможность проанализировать полученные данные. Веб-аналитика позволяет узнать многое: из какого региона ваши клиенты, как они нашли ваш сайт и как с ним взаимодействуют. Имея такие данные, вы сможете увеличить конверсии. В этом видео мы расскажем:

  • почему веб-аналитика лежит в основе вашей деятельности в Интернете;
  • какую информацию вы сможете узнать с помощью аналитики;
  • как использовать данные аналитики для достижения своих целей.