Основы интернет-маркетинга: модуль 17 из 26

Рассылки по электронной почте

Добавить в план обучения
Удалить из плана обучения
Поделиться
Твиттер
Facebook
LinkedIn

Вы завершили это занятие

Почему бы не продолжить обучение по бесплатным материалам?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Здравствуйте!

Современному потребителю есть из чего выбирать – каждый день появляются новые товары и услуги. Выделиться среди конкурентов вам поможет рекламная рассылка. 

Этот способ отлично дополняет другие стратегии цифрового маркетинга, и вот почему. Рекламная рассылка позволяет без лишних затрат привлечь клиентов и повысить их лояльность, а ещё подходит для мобильных устройств.

Из этого видео вы узнаете, как создать список контактов и как построить диалог с различными аудиториями, исходя из их интересов. Мы также обсудим, как с помощью рассылки построить доверительные отношения с клиентами.

Как и в любой другой маркетинговой стратегии, сначала вам нужно определиться с целями.

Вы хотите рекламировать свои товары и услуги и привлекать новых посетителей на сайт? Или поднять продажи, предлагая клиентам купоны на скидку? Какой бы ни была цель, начните с составления списка людей, проявивших интерес к вашему делу.

Но как их найти? Как взять у этих людей адреса электронной почты? Можно попросить об этом их самих.

Допустим, у вас зоомагазин. Предложите покупателям оставить свой адрес электронной почты, чтобы они могли получать сообщения о скидках и акциях. Если у вас есть сайт, разместите на нем специальную форму, с помощью которой посетители смогут подписаться на рассылку.

Помните: чтобы отправлять рекламные электронные письма, вам нужно получить согласие клиента, а во многих странах это даже требуется по закону.

Итак, вы начали составлять список тех, кто хочет получать вашу рассылку. Теперь давайте подумаем, как использовать ее для достижения поставленных целей. Не нужно стараться уместить всю информацию в одно письмо, как и закидывать клиентов бесконечными сообщениями. Начните с вежливого приветствия и представьтесь. Если вы владелец магазина, расскажите о его ассортименте. Задайте пару вопросов, чтобы лучше понимать интересы клиента. Например, собаководам вряд ли пригодятся скидки на кошачий корм.

Собрав сведения, можно приступать к рассылке. Укажите в ней то, что может быть нужно и интересно получателю. Например, если группа клиентов недавно покупала собачий корм, вы можете предложить им популярные игрушки для собак, ошейники и поводки.

Включите в рассылку полезную информацию вроде советов по дрессировке собак и предложите то, что может привлечь покупателя, например скидку на собачьи лакомства.

В рассылке вы рассказываете о себе, но ее также можно использовать для знакомства с клиентами.

Спросите подписчиков, интересно ли им узнавать о других товарах и услугах. Затем выясните, как часто они хотели бы получать от вас письма:

например, каждую неделю или раз в месяц. Всё, что узнаете, заносите в базу адресов электронной почты. Эти данные потребуются вам для будущих рассылок. У вас могут быть контакты, которые уже давно находятся в списке. Такие постоянные клиенты очень важны для бизнеса, поэтому стоит наладить с ними добрые, длительные отношения. Давайте подумаем, как это сделать.

Людям нравится, когда предугадывают их желания. Допустим, у вас есть клиенты, которые в прошлом заказывали через ваш сайт средство от блох и клещей. Приближается лето, и вместе с теплом появляются мелкие насекомые, которые досаждают нашим пушистым любимцам.

Зная это, вы можете разослать письмо с советами о том, как защитить питомца и свой дом от клещей и блох, и предложить скидку 20 % на предсезонный заказ средства любимой марки.

Если среди ваших постоянных клиентов есть любители кошек, можно время от времени присылать им подборки самых смешных видео с котиками из Интернета.

Включайте в рассылку развлекательные и полезные материалы. Это понравится вашим подписчикам, и они с большей вероятностью выберут ваш магазин, когда им что-то потребуется купить. Наконец, в рассылке вы можете попросить клиентов высказать свое мнение о посещении магазина или общении со службой поддержки и ответить им напрямую.

Если клиент остался недоволен, у вас появится возможность найти решение и исправить ситуацию. А получив положительный отзыв, вы сможете просто поблагодарить клиента. На этом пока всё. Рекламные рассылки – это отличный способ наладить хорошие отношения с существующими клиентами и привлечь новых.

Разделив своих клиентов по группам, вы сможете создавать рассылки на основе интересов каждой из них. Предлагайте полезный и увлекательный материал: это поможет повысить лояльность покупателей. Хорошая клиентская база – залог развития вашего бизнеса.

Если вас заинтересовала тема рекламных рассылок, в дальнейшем мы поговорим о ней подробнее. Мы обсудим различные сервисы для рассылок и их особенности, а также покажем, как правильно составить электронное письмо.

test

test

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Основная информация

Отправка клиентам новостной рассылки и специальных предложений – важная часть маркетингового плана. Это позволит не только выстроить отношения с клиентами, но и укрепить их. В этом видео мы:

  • составим список контактов;
  • разделим клиентов на целевые аудитории по интересам;
  • научимся выстраивать отношения с клиентами.