Перевод бизнеса в онлайн: модуль 6 из 7

Как рассказать о своей компании в Интернете

Добавить в план обучения
Удалить из плана обучения
Поделиться
Твиттер
Facebook
LinkedIn

Вы завершили это занятие

Почему бы не продолжить обучение по бесплатным материалам?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Поговорим о том, как найти общий язык с клиентами, то есть как ваш сайт поможет вам увязать свои деловые потребности с нуждами посетителей. Мы покажем, как посмотреть на сайт глазами клиентов и сделать его полезным для них, не теряя из виду собственные цели.

Итак, вы начали создавать свой сайт. Помните о своих целях, но при этом думайте о том, что нужно вашим гостям. Секрет успеха в правильном сочетании того, зачем вы создали сайт, и того, зачем на него пришли посетители.

Рассмотрим пример. Вспомните последний раз, когда вы искали на сайте номер телефона. Может, вы хотели задать вопрос или узнать, как добраться. Легко ли было найти номер?

На своем сайте разместите номер телефона в очень заметном месте на каждой странице и выделите его. Можно даже добавить текст, который призывает посетителей позвонить. Страницу "Контакты" тоже должно быть просто найти – возможно, кто-то захочет сразу открыть ее.

Будет здорово, если те, кто зашел на сайт со смартфона, смогут позвонить вам в один клик.

Вернемся к нашей пекарне. Допустим, вы хотите, чтобы к вам ходило больше местных жителей. А они хотят знать, как вас найти, когда им захотелось свежего багета. Карта и подробные указания на сайте порадуют обе стороны.

Что ещё посетители могут искать у вас на сайте? Цены? Специальные предложения? Сертификаты, которые подтверждают вашу квалификацию?

Если всё это будет просто найти, вы совместите свои бизнес-цели с потребностями клиентов.

А если вы хотите научиться анализировать действия посетителей на сайте, посмотрите наши уроки по этой теме.

Теперь поговорим о контенте, то есть о тексте на ваших страницах.

Не ограничивайтесь хвалебными описаниями товаров или услуг. В большинстве случаев стоит избегать профессионального жаргона и рассказов о том, как вы прекрасны.

Вместо этого объясните, как вы можете помочь клиентам или уладить их проблемы. Если сайт рассказывает о том, какие именно задачи вы решаете, он будет гораздо интереснее и однозначно полезнее.

Для этого пишите уверенно, но так, чтобы никого не смутить. Если ваши клиенты не сплошь астрофизики, объясняйте термины простыми словами.

Чтобы установить контакт, расскажите историю. В этом вам помогут отзывы или даже видео от довольных клиентов, чью проблему вы решили. А ещё вы можете разместить форму для отзывов прямо на сайте.

Помните: важна каждая секунда. Люди заходят на сайт ненадолго и читают тексты быстро или не читают вовсе. А вот изображения, заголовки и четкая навигация помогут вашим гостям найти нужное прежде, чем они уйдут.

Создавайте сайт, думая как о собственных бизнес-целях, так и о потребностях посетителей. Тогда шансы на успех будут намного выше.

test

test

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Основная информация

При создании сайта нужно определить, как связать свои бизнес-цели с потребностями клиентов. В этом уроке мы обсудим:

  • как использовать сайт для достижения бизнес-целей;
  • как ставить себя на место клиента;
  • как рассказывать о своей компании онлайн.