Перевод бизнеса в онлайн: модуль 5 из 7

Как повысить продажи в Интернете

Добавить в план обучения
Удалить из плана обучения
Поделиться
Твиттер
Facebook
LinkedIn

Вы завершили это занятие

Почему бы не продолжить обучение по бесплатным материалам?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Здравствуйте! А вы знаете, что можете отслеживать поведение покупателей в своем интернет-магазине и, используя полученные данные, показывать им динамическую рекламу? Так можно привести посетителей обратно в магазин, даже если они отвлеклись на другие сайты.

Этот метод продвижения называется товарным ретаргетингом. Сейчас мы обсудим, что он собой представляет и как работает, а также поделимся советами о том, как запускать успешные кампании по ретаргетингу.

Все мы заходили на страницу интернет-магазина, добавляли товар в корзину, а потом по той или иной причине не покупали его. Вспомните последний раз, когда у вас была такая ситуация. Вероятно, после этого повсюду в Интернете вы вдруг начали видеть рекламу того самого товара. Именно это и есть ретаргетинг. Поведение покупателей в интернет-магазине может о многом рассказать его владельцу. Например, можно узнать, какие товары интересовали посетителей и что они собирались купить.

Эта информация важна для вашего бизнеса. На ее основе можно создавать узконаправленную рекламу, адресованную людям, которые проявили интерес к определенным товарам. В этом и заключается товарный ретаргетинг, или ремаркетинг. Допустим, кто-то ищет в Интернете мебель на заказ. Пользователь заходит к вам в интернет-магазин и сразу обращает внимание на прекрасный кухонный стол из вашего ассортимента. Почти завершив оформление заказа, посетитель вдруг решает отложить покупку и посмотреть похожие товары в другом магазине мебели. К счастью, у вас для сайта настроен товарный ретаргетинг. На каждой странице вашего интернет-магазина размещен небольшой фрагмент кода, который отслеживает, к каким товарам проявляют интерес покупатели.

Разумеется, код собирает анонимную информацию. Никаких личных данных пользователей вы не получаете, однако сайт регистрирует поведение посетителей. Теперь вы знаете, что у вас хотели купить обеденный стол, НО при этом до покупки дело так и не дошло.

Для вас, как рекламодателя, информация о поведении покупателей представляет большую ценность. Используйте эти сведения, чтобы перейти к ДЕЙСТВИЯМ. Самое время определиться с сервисом для настройки товарного ретаргетинга.

Есть различные решения, и они позволяют собирать информацию о поведении покупателей, на основе которой разным группам пользователей показываются различные объявления.

Допустим, покупатель покинул ваш интернет-магазин мебели и перешел на новостной сайт. Читая статью, пользователь видит рекламное объявление в правой части страницы. О чем же оно? Конечно, о том самом кухонном столе из вашего магазина! А может быть, в объявлении указана даже 20-процентная скидка на этот товар. Такого поощрения, вероятно, будет вполне достаточно, чтобы посетитель вернулся к вам на сайт и совершил покупку. И в этом вся суть. Есть много различных сервисов для настройки товарного ретаргетинга, в частности Google Реклама и Criteo. Однако их основные функции одинаковы, и о них стоит поговорить.

Прежде всего, вспомним про фрагмент кода, который отслеживает взаимодействие пользователей с сайтом. Эта информация отправляется в сервис товарного ретаргетинга.

В сервисе вы, как рекламодатель, можете настроить правила и параметры ретаргетинга. Посетителям, чье поведение отвечает определенным параметрам, сервис будет показывать специально подобранные объявления. Он может работать как с одной, так и с несколькими рекламными сетями.

В сервисе ретаргетинга хранится информация о том, какие товары интересуют каждого покупателя. Поэтому с его помощью рекламные объявления можно сделать узконаправленными и динамическими.

Теперь давайте рассмотрим рекомендации по проведению таких кампаний.

Во-первых, не обязательно сразу предлагать пользователю скидку. В примере выше мы рассматривали вариант, когда посетитель отказался от покупки по причине дороговизны товара. Однако на самом деле есть множество причин, почему пользователи закрывают сайт, так ничего и не купив. Если предлагать скидку каждый раз, можно сильно продешевить.

Во-вторых, важно понять, когда стоит ПРЕКРАТИТЬ показывать такую рекламу. Вероятно, посетитель уже нашел товар в другом магазине и купил его там. Или же у человека изменились приоритеты и пропало желание покупать этот товар по какой бы то ни было цене. Большинство ретаргетинговых решений позволяет устанавливать ограничения по времени или количеству показов. Так вы можете экспериментальным путем выяснить, сколько раз или в течение какого времени нужно показывать пользователю одно и то же объявление.

В кампании по товарному ретаргетингу, как и в любой другой рекламной кампании, важно отслеживать динамику эффективности и вовремя проводить оптимизацию. Обращайте внимание на коэффициенты конверсии, тестируйте новые виды объявлений, пробуйте устанавливать разные параметры и опирайтесь на данные статистики.

Товарный ретаргетинг может оказаться эффективным способом вновь привлечь внимание посетителей, которые бы в ином случае не вернулись к вам на сайт. Если вы знаете, как работают кампании по товарному ретаргетингу, как их настраивать и оптимизировать, они станут отличным дополнением к вашему плану продвижения в Интернете.

test

test

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Основная информация

Если пользователь посетил ваш сайт, но ничего не купил, вы всё ещё можете вернуть потенциального клиента с помощью кампаний с товарным ретаргетингом. В этом видео мы:

  • расскажем, что такое товарный ретаргетинг;
  • выясним, как работает товарный ретаргетинг;
  • дадим советы о том, как сделать ретаргетинг эффективным.