Перевод бизнеса в онлайн: модуль 5 из 7

Как повысить продажи в Интернете

Добавить в план обучения
Удалить из плана обучения
Поделиться
Твиттер
Facebook
LinkedIn

Вы завершили это занятие

Почему бы не продолжить обучение по бесплатным материалам?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Здравствуйте!

Итак, вы открыли свой интернет-магазин, и у вас уже есть покупатели. Замечательно! Теперь нужно понять, довольны ли ваши клиенты. Удобно ли им выбирать товары и оформлять покупки?

Давайте посмотрим, как с помощью статистики можно улучшать свой интернет-магазин. Мы поговорим о том, как адаптировать сайт для различных устройств, оптимизировать навигацию, поиск и страницы с описаниями товаров. Кроме того, мы расскажем, как при помощи клиентских аккаунтов сделать процесс оформления заказа более быстрым и эффективным.

Первый шаг: убедитесь, что посетителям сайта удобно совершать покупки с любых устройств, не только с ноутбуков и компьютеров.

Допустим, вы изучаете статистику сайта и видите, что многие посещают его с мобильных устройств, но редко что-то покупают. Возможно, на смартфонах и планшетах некорректно отображаются страницы с описанием товаров или есть трудности с процессом оплаты. Нужно это исправить.

К примеру, используйте так называемый адаптивный дизайн, который помогает сохранять функциональность сайта на экране любого размера. Вы даже можете создать отдельный мобильный сайт, и тогда ваш интернет-магазин точно будет стабильно работать на смартфонах и планшетах. Итак, теперь ваш сайт адаптирован для любых устройств и стоит подумать, как ещё его можно оптимизировать. Допустим, вы смотрите на статистику и видите, что много пользователей посещает главную страницу сайта, но они не смотрят товары.

Чтобы помочь клиентам искать и выбирать нужное, добавьте на сайт простую и понятную навигацию. Как правило, ассортимент можно представить при помощи разнообразных категорий и подкатегорий. Вернемся к примеру с магазином мебели на заказ. Сначала можно добавить общие категории, допустим виды помещений. Затем указать подкатегории – конкретные предметы мебели, например "основания для кроватей", "письменные столы" или "шкафы". Чтобы понять, как лучше всего организовать каталог интернет-магазина, спросите самих клиентов. Проведите опрос с помощью специальной формы, чтобы выяснить, какие варианты будут удобны посетителям вашего сайта. Вы также можете просто узнать мнения друзей, членов семьи и постоянных клиентов. Какие бы категории вы ни выбрали, многим пользователям нужна возможность сразу найти конкретный товар, не блуждая по всему каталогу. Именно поэтому, помимо продуманной навигации, на сайте должна быть и функция поиска. Ещё одна область оптимизации – страницы с описаниями товаров. Предположим, вы видите, что клиенты часто посещают эти страницы, но ничего не добавляют в корзину. Что делать?

Можно добавить к каждому предмету мебели видеоролик, на котором его создает мастер. Фотографии с различных ракурсов также помогут покупателям лучше рассмотреть товар, особенно если они хорошего качества и быстро загружаются.

Ещё один вариант – подробные и интересные описания, которые позволяют клиентам узнать точный размер мебели и принять взвешенное решение о покупке.

И наконец, можно оптимизировать работу интернет-магазина при помощи клиентских аккаунтов.

Иногда люди заходят на сайт и добавляют товары в корзину, но уходят, так и не оформив заказ. Если клиенты смогут создавать аккаунты на вашем сайте, процесс покупки станет удобнее и его будут чаще доводить до конца.

На стадии оплаты заказа можно предложить клиенту зарегистрироваться на сайте, и тогда в следующий раз ему не придется вводить адрес и платежные данные заново, а значит, совершать покупки станет проще.

Как ещё улучшить сайт? К примеру, вы можете отслеживать прошлые покупки клиентов, историю недавнего поиска или просмотренных страниц. Используйте полученные сведения, чтобы предлагать конкретным покупателям товары, которые могут их заинтересовать. Например, тому, кто купил обеденный стол, можно порекомендовать лучшие наборы стульев, подходящие по дизайну.

И конечно, вы всегда можете предлагать постоянным покупателям персональные акции и скидки. Такая функция по умолчанию есть в некоторых решениях для интернет-магазинов.

Подведем итоги. Оптимизация – постоянный процесс. Чтобы покупателям был удобен ваш интернет-магазин, во-первых, убедитесь, что он хорошо работает на всех устройствах. Во вторых, продумайте его организацию. Наконец, если вы добавите возможность создавать аккаунты, клиентам станет проще оформлять покупки.

Если вы будете уделять внимание оптимизации сайта, то сможете предлагать покупателям наилучший сервис!

test

test

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скрыть' : 'Посмотреть расшифровку') ]}

Основная информация

Если у вас уже есть онлайн-бизнес, подумайте, что можно улучшить на сайте. Есть множество способов сделать интернет-магазин привлекательнее для покупателей на каждом этапе: от выбора товара до оплаты покупок. В этом видео вы узнаете, как использовать аналитику, чтобы оптимизировать:

  • интернет-магазин для разных устройств;
  • навигацию и поиск;
  • страницы со сведениями о товарах;
  • оплату с помощью аккаунтов клиентов.