1. Długoterminowy plan działania w mediach społecznościowych

Cześć! Poważne podejście do mediów społecznościowych oznacza sporo pracy, a brak dobrego planu może się szybko zemścić. W tym filmie dowiesz się, co należy w nim uwzględnić, a także poznasz pewne narzędzia, które pomogą Ci wprowadzić go w życie.

Przejdźmy od razu do rzeczy. Jeśli nie jest to Twój pierwszy kontakt z mediami społecznościowymi, to pewnie wiesz, ile pracy trzeba włożyć w to, aby wszystko działało poprawnie.

Nie jest łatwo dokonywać regularnych aktualizacji, odpowiadać na zadawane pytania i bez przerwy mieć nowe pomysły na wyjątkowe i interesujące wpisy, które można dodawać w różnych sieciach. Nie martw się jednak.

Najważniejsze to usiąść spokojnie i zaplanować, co chcesz publikować, kiedy chcesz to robić, gdzie ma to sens, a także kto w Twojej firmie ma zajmować się dodawaniem materiałów.

Dlaczego jest to tak ważne?

Jeśli zakładasz, że będziesz mieć wystarczająco dużo wolnego czasu, aby „od ręki” wymyślać kreatywne i porywające posty, to możesz się rozczarować. Często jest przecież wiele ważniejszych spraw, których trzeba dopilnować. Dlatego też brak planu może sprawić, że na Twoich profilach zapadnie zbyt długa cisza albo że publikowane posty nie będą ciekawe, bo po prostu będzie gonił Cię czas.

To zrozumiałe. W końcu nie jest to proste, a Ty masz na głowie mnóstwo innych rzeczy. Prawda jest jednak taka, że strategia dla mediów społecznościowych musi być przemyślana i zaplanowana tak samo dokładnie, jak inne działania marketingowe.


W porządku, a więc jak powinien wyglądać plan obecności w mediach społecznościowych? Weź pod uwagę okres najbliższych 6 lub 12 miesięcy i zacznij przygotowywać kalendarz. Zastanów się, jakich tematów powinny dotyczyć Twoje posty. Czym interesują się Twoi odbiorcy?

Potem przejdź do kolejnego etapu. Kiedy warto umieszczać takie posty?

Wróćmy do naszego sklepu z ubraniami vintage. Jego właściciel musi wiedzieć, kiedy odbywają się duże pokazy mody, w jakich okresach sklepy notują większe obroty (na przykład powrót do szkoły albo wakacje) oraz kiedy mają miejsce inne imprezy, pod które można by się „podczepić”. Niezależnie od tego, czy posty umieszczasz codziennie, co godzinę czy też co tydzień, przygotowanie kalendarza pomoże Ci zachować systematyczność.

Na początku dobrze jest określić, co chcesz publikować i kiedy warto to robić. Musisz jednak też zastanowić się, gdzie zamieszczać posty. Na przykład świetne zdjęcia nowej linii sukienek, które właśnie dotarły do sklepu, mogą być doskonałym materiałem do wrzucenia na Instagrama albo Pinteresta. Jeśli natomiast chcesz ogłosić specjalną ofertę dla najbardziej lojalnych fanów, możesz to zrobić na Facebooku lub w Google+.

Musisz też pomyśleć, kto ma się tym zajmować. Czy wszystko będzie na Twojej głowie, czy może zamierzasz podzielić się obowiązkami? Ustalenie w planie, kto jest za co odpowiedzialny, pozwala zapewnić jego realizację.

Na samym końcu zastanów się, po co to robisz. Dlaczego w zasadzie bawisz się w te wszystkie aktualizacje? Jaki cel biznesowy przyświeca zamieszczanym postom? Jeśli wykorzystujesz media społecznościowe do zwiększenia swojej widoczności, to dopilnuj, aby Twoje wypowiedzi spełniały to zadanie. Z kolei jeśli służą Ci one bardziej do pogłębienia relacji z obecnymi fanami i klientami, Twoje posty będą wyglądały trochę inaczej. W tym zakresie nie ma dobrego ani złego podejścia, jednak musisz wiedzieć, dlaczego udostępniasz właśnie te, a nie inne wpisy.

To jest właśnie plan obecności w mediach społecznościowych. Gdy uporządkujesz wszystkie te kwestie w na kilka miesięcy wprzód, nagle okaże się, że Twój scenariusz podboju mediów społecznościowych wygląda o wiele czytelniej.

Możesz teraz powiedzieć: „Dobrze, przede mną mnóstwo pracy! Jak mam to zrobić?”.

Warto zarezerwować jeden dzień na spisanie wszystkich rzeczy, które chcesz udostępnić przez kolejne pół roku, a następnie ustawić je w kolejności i patrzeć, jak są automatycznie publikowane.

Dobra wiadomość jest taka, że na rynku dostępne są rozwiązania, które pozwolą Ci zrobić to, a nawet jeszcze więcej. Dzięki narzędziom do zarządzania mediami społecznościowymi, takim jak Hootsuite, Buffer czy Everypost, możesz z wyprzedzeniem przygotować materiały, które zamierzasz opublikować. Zdecyduj, gdzie chcesz je udostępnić, i poproś swoich współpracowników, aby pomogli Ci odnieść sukces w mediach społecznościowych.

Na koniec najważniejsze: możesz korzystać z tych narzędzi, aby dowiadywać się, co inni mówią o Tobie w mediach społecznościowych. Pamiętasz, o czym kiedyś wspominaliśmy? Media społecznościowe wymagają dwustronnej interakcji. Nie możesz traktować ich jedynie jak megafonu do przekazywania swojego komunikatu.

Czego więc udało się nam nauczyć? Osiągnięcie prawdziwego sukcesu w mediach społecznościowych wymaga pewnego nakładu pracy i poświęcenia. Dzięki opracowaniu szczegółowego planu podjęty wysiłek z pewnością się opłaci. Na rynku dostępnych jest też mnóstwo narzędzi, dzięki którym ułatwisz sobie zadanie. Jesteś już na dobrej drodze do tego, aby odnieść dukces w mediach społecznościowych!