Hej! Podczas korzystania z analityki internetowej niezwykle ważne jest, aby rozpatrywać dane w kontekście konkretnych celów biznesowych. Narzędzia analityczne mogą śledzić różnorodne dane już przy ustawieniach początkowych, jednak warto je skonfigurować, by mierzyć te kwestie, które mają dla Ciebie szczególne znaczenie. Przyjrzymy się teraz przykładowym celom i konwersjom oraz omówimy, dlaczego warto je określić. Dzięki temu łatwiej zrealizujesz swoje własne cele.
Twoja firma jest obecna w sieci z konkretnych powodów, prawda? Dzięki analityce internetowej możesz śledzić i mierzyć praktycznie wszystkie cele, które pragniesz osiągnąć za pomocą witryny.
Kiedy użytkownik wykona czynność, która jest naszym celem, nazywamy to „konwersją”. Wiesz już, że narzędzia analityczne pozwalają rozbić na zrozumiałe fragmenty dane zebrane o użytkownikach i zdarzeniach w witrynie. Zdobyte w ten sposób informacje mogą Ci pomóc w uzyskaniu większej liczby konwersji. Zilustrujemy znaczenie celów i śledzenia konwersji na przykładzie pensjonatu.
Powiedzmy, że logujesz się do narzędzia analitycznego i zaczynasz przyglądać się liczbom. Najpierw zauważasz, że w zeszłym miesiącu witrynę pensjonatu odwiedziło 10 000 użytkowników. Porównujesz tę liczbę z wcześniejszymi danymi i widzisz, że liczba odwiedzających wzrosła o połowę w porównaniu z tym samym miesiącem poprzedniego roku.
Brzmi świetnie, prawda?
Cóż, niekoniecznie. Same odwiedziny nie rozwijają firmy, a bez oceny wartości odwiedzin trudno będzie wykorzystać te informacje. Spróbujmy dowiedzieć się trochę więcej o wartości tych wizyt. Po lekturze raportów okazuje się, że przeciętny użytkownik spędza w witrynie dwie minuty – prawie tyle samo co rok temu.
Wiemy już nieco więcej, ale nie znamy jeszcze tego, czy zarabiasz dzięki takim wizytom. Czy dwie minuty wystarczą na wartościowe odwiedziny? Może to za mało? Tak naprawdę nie wiemy.
Takie spojrzenie na statystyki znacznie ogranicza możliwość podjęcia jakiejkolwiek decyzji. Potrzebujemy danych, które jasno pokażą wartość wizyt w witrynie firmy. Jeżeli je uzyskasz, możesz wykorzystać narzędzie analityczne do stałego rozwoju.
I w tym momencie wracamy do podstaw – co chcemy osiągnąć w sieci.
Jednym z powodów utworzenia witryny było umożliwienie klientom rezerwacji pokoju online. W związku z tym dokonana rezerwacja jest celem, który warto śledzić narzędziem analitycznym.
A co z innymi celami pensjonatu? Jakie inne działania użytkowników mogą być wartościowe dla firmy? Może chcesz, żeby wiedzieli, gdzie Cię znaleźć.
Jak skonfigurować narzędzie analityczne, aby to zmierzyć? Możesz uznać za cel odwiedziny na tej stronie w witrynie, która zawiera mapę i wskazówki dojazdu, a następnie skonfigurować to zdarzenie jako konwersję.
Być może chcesz, żeby użytkownicy zapisywali się na Twój newsletter, aby wysyłać im oferty specjalne i informować ich o nowościach w pensjonacie. Rejestrując się, sygnalizują zainteresowanie pensjonatem i dają okazję do skontaktowania się z nimi. Jest to bardzo cenne!
Wtedy kolejnym śledzonym celem może być wypełnienie formularza rejestracji.
Analityka pozwala na wyznaczenie wielu celów, które możesz śledzić jako konwersje, aby poznać prawdziwą wartość tego, co dzieje się w witrynie. Kiedy je opracujesz, musisz dokonać konfiguracji. Poszczególne kroki mogą się różnić w zależności od narzędzia, ale proces jest zwykle dość prosty.
Kiedy zakończysz konfigurację, raporty narzędzia analitycznego będą zawierać dużo cenniejsze informacje.
Zamiast zwykłej liczby użytkowników i czasu spędzonego przez nich w witrynie zaczniesz otrzymywać raporty dotyczące kwestii, które Cię naprawdę interesują. Przykładowo może okazać się, że tylko 2% odwiedzających z mediów społecznościowych zapisuje się na Twój newsletter.
Co na to poradzić? Może warto opublikować w mediach społecznościowych kilka postów oferujących kupony uprawniające do 10% zniżki po zapisaniu się na newsletter? A może odkryjesz, że w weekendy współczynnik rezerwacji wzrasta z 3% do 6%. Jakie podjąć kroki? Dostosuj kampanie reklamowe, aby przyciągać więcej osób, ponieważ wtedy użytkownicy częściej decydują się na rezerwację. Kiedy widzisz, jak wszystkie informacje składają się w spójną całość, zaczynasz dostrzegać korzyści wynikające z narzędzi analitycznych.
Pamiętaj: aby wykorzystać te narzędzia jak najlepiej, należy mierzyć nimi określone cele.
Kluczowe informacje
Odpowiednio wykorzystane narzędzia analityczne mogą zapewnić Ci cenne informacje, dzięki którym wykonasz wyznaczone sobie zadania. Dlatego spróbuj skonfigurować swoje narzędzie analityczne tak, aby śledziło interesujące Cię cele. W tym filmie dowiemy się:
- jakie są przykładowe cele i konwersje,
- dlaczego warto tworzyć i konfigurować cele,
- jak określać własne cele i konwersje.