Αναλύστε τα δεδομένα και αντλήστε πληροφορίες - Google Grow Greek Tourism Online
Βασικές Aρχές Ψηφιακού Μάρκετινγκ: ΕΝΟΤΗΤΑ 22/26

3. Αναλύστε τα δεδομένα και αντλήστε πληροφορίες

Προσθήκη στο πλάνο μου
αφαίρεση από το πλάνο μου
Κοινοποίηση:
Twitter
Facebook
LinkedIn

Τέλεια, είστε έτοιμοι.

Συνεχίζετε την εκπαίδευση με τα δωρεάν μαθήματα;

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'ΑΠΟΚΡΥΨΗ' : 'ΠΡΟΒΟΛΗ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟΥ') ]}

Γεια σας!

Τα εργαλεία web analytics μπορούν να σας προσφέρουν πάρα πολλές πληροφορίες, που μπορείτε να αξιοποιήσετε.

Αλλά για να έχουν αποτέλεσμα, είναι σημαντικό να μετράτε την πρόοδο των στόχων που θέσατε. Ενδεχομένως λοιπόν να πρέπει να προσαρμόσετε λίγο το analytics, ώστε να παρακολουθείτε αυτά που έχουν όντως αξία για εσάς.

Όποιος κι αν είναι ο λόγος που η επιχείρησή σας βρίσκεται στο διαδίκτυο, μπορείτε να παρακολουθήσετε και να μετρήσετε την πρόοδό σας με το web analytics.

Το web analytics μετράει όπως είπαμε και τις μετατροπές στο site σας. Να σας θυμήσω τι ονομάζουμε μετατροπές ή conversions.

Όπως είπαμε και νωρίτερα όταν ένας επισκέπτης μιας ιστοσελίδας ολοκληρώνει μια ενέργεια, όπως αγορά ή συμπλήρωση μιας φόρμας, ονομάζεται "μετατροπή" ή conversion. Και, πλέον, γνωρίζετε ότι τα εργαλεία web analytics έχουν την ικανότητα να αναλύουν πολλά δεδομένα σχετικά με τους επισκέπτες και την ιστοσελίδα σας.

Ας χρησιμοποιήσουμε το παράδειγμα ενός ξενώνα, για να δούμε πόσο σημαντικοί είναι οι στόχοι και η παρακολούθηση των μετατροπών.

Ας υποθέσουμε ότι συνδέεστε στο εργαλείο web analytics που χρησιμοποιείτε και αρχίζετε να εξετάζετε τα νούμερα.

Αρχικά, παρατηρείτε ότι η ιστοσελίδα του ξενώνα έχει 10.000 επισκέπτες τον τελευταίο μήνα. Συγκρίνετε αυτόν τον αριθμό με τον ίδιο μήνα πέρυσι και διαπιστώνετε ότι ο αριθμός των επισκεπτών αυξήθηκε κατά 5.000.

Πολύ καλό, σωστά;

Όχι απαραίτητα. Μόνο οι επισκέψεις δεν βοηθούν την επιχείρησή σας να μεγαλώσει, και αν δεν κατανοήσετε την αξία αυτών των επισκέψεων, είναι πραγματικά δύσκολο να καταλάβετε πώς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες.

Ας προσπαθήσουμε, λοιπόν, να καταλάβουμε λίγο καλύτερα την αξία αυτών των επισκέψεων. Ας υποθέσουμε ότι βλέπετε κάποιες αναφορές και παρατηρείτε ότι ο μέσος επισκέπτης παραμένει δύο λεπτά στην ιστοσελίδα σας, περίπου τον ίδιο χρόνο με πέρυσι.

Αρχίζουμε να μαθαίνουμε περισσότερα, αλλά ακόμα δεν έχουμε φτάσει στο ποια είναι η αξία αυτών των επισκέψεων για τον ξενώνα σας. Αρκούν δύο λεπτά προκειμένου μια επίσκεψη να έχει αξία ή όχι; Η αλήθεια είναι ότι δεν γνωρίζουμε.

Το να βλέπουμε απλά στατιστικά στοιχεία δεν μας βοηθά να πάρουμε αποφάσεις.

Αυτό που χρειαζόμαστε είναι δεδομένα που μας αποδεικνύουν με σαφήνεια την αξία αυτών των επισκέψεων για την επιχείρηση.

Και έτσι επανερχόμαστε πάλι στο βασικό μας ερώτημα: δηλαδή τι θέλουμε να επιτύχουμε στο διαδίκτυο.

Σίγουρα ένας από τους λόγους που δημιουργήσατε μία ιστοσελίδα για τον ξενώνα σας είναι για να μπορούν οι χρήστες να κάνουν κράτηση online. Συνεπώς, μια ολοκληρωμένη κράτηση αποτελεί σίγουρα έναν στόχο, που θα θέλετε να παρακολουθείτε μέσω του web analtytics. Πάει λοιπόν ο πρώτος στόχος!

Τι άλλους στόχους θα μπορούσε να έχει ο ξενώνας σας; Θέλετε οι χρήστες να μπορούν να σας βρουν, σωστά;

Πώς θα ρυθμίσετε ένα εργαλείο analytics για να το μετρήσετε αυτό;
Ίσως σε αυτήν τη περίπτωση, να θεωρήσετε σαν στόχο, την επίσκεψη στη σελίδα σας, που περιέχει χάρτη με οδικές οδηγίες.

Μπορεί, επίσης, να θέλετε οι χρήστες να εγγράφονται στο newsletter σας, ώστε να μπορείτε να τους στέλνετε ειδικές προσφορές.

Αν εγγραφούν, δηλώνουν ότι ενδιαφέρονται για τον ξενώνα σας και σας δίνουν μια ευκαιρία να τους προσεγγίσετε. Και αυτό σημαίνει, ότι η συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής θα μπορούσε να είναι ένας ακόμη στόχος που θέλετε να μετρήσετε.

Υπάρχουν πολλοί στόχοι που μπορείτε να παρακολουθήσετε ως μετατροπές μέσω των εργαλείων web analytics και που μπορούν να σας δείξουν την πραγματική αξία όσων συμβαίνουν στην ιστοσελίδα σας.

Αφού ορίσετε με σαφήνεια τους στόχους σας, θα πρέπει να τους ενσωματώσετε στο εργαλείο web analytics που χρησιμοποιείτε. Αν και η διαδικασία μπορεί να διαφέρει σε κάθε εργαλείο, συνήθως είναι αρκετά εύκολη.

Αφού τελειώσετε τη ρύθμιση, η ανάλυση των σχετικών αναφορών γίνεται πολύ πιο γρήγορη και παραγωγική.

Αντί απλώς να κοιτάζετε πόσους επισκέπτες είχατε ή πόση ώρα παρέμειναν στην ιστοσελίδα σας, μπορείτε να αρχίσετε να βλέπετε αναφορές, που δείχνουν όσα πραγματικά σας ενδιαφέρουν.
Για παράδειγμα, ίσως να δείτε πως μόνο το 2% των επισκεπτών σας, που έρχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εγγράφεται στο newsletter σας.

Τι μπορείτε να κάνετε για αυτό; Τι θα λέγατε να κάνετε ορισμένες αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέροντας ένα κουπόνι έκπτωσης 10% όταν οι χρήστες εγγράφονται στο newsletter;

Μπορεί επίσης να διαπιστώσετε ότι το ποσοστό κρατήσεων αυξάνεται από 3% έως 6% τα Σαββατοκύριακα. Ποιο είναι το επόμενο βήμα σας; Προσαρμόζετε τις διαφημιστικές καμπάνιες σας, ώστε να διαφημίζεστε περισσότερο το Σαββατοκύριακο, που είναι πιθανότερο οι χρήστες να πραγματοποιήσουν κάποια κράτηση.

Αν σκέφτεστε ότι όλα αρχίζουν να βγάζουν κάποιο νόημα, τότε έχετε αρχίσει να εξοικειώνεστε με το τι μπορούν να κάνουν για εσάς τα εργαλεία web analytics.

Και να θυμάστε: θα αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτά τα εργαλεία, όταν θα τα χρησιμοποιείτε για να μετρήσετε συγκεκριμένους στόχους, που έχετε θέσει για την επιχείρησή σας.

Απόδοση επένδυσης (ROI)

Ένας υπολογισμός που χρησιμοποιούν οι διαφημιζόμενοι, για να προσδιορίσουν αν οι καμπάνιες μάρκετινγκ στο διαδίκτυο είναι επικερδείς. Ένας συνήθης τύπος που χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό της απόδοσης επένδυσης (ROI) είναι ο εξής: απόδοση επένδυσης = (κέρδος από επένδυση – κόστος επένδυσης) / κόστος επένδυσης. π.χ. "Οι πωλήσεις που προέρχονται από τις καμπάνιες διαφημίσεων προβολής έχουν σημειώσει θετική απόδοση επένδυσης (ROI) αυτό το τρίμηνο".

Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων

Ο αριθμός των κλικ που κάνουν οι χρήστες σε ένα στοιχείο ενδιαφέροντος, όπως μια διαφήμιση, σε σχέση με το πόσες φορές εκτίθενται οι χρήστες στο συγκεκριμένο στοιχείο. π.χ. "Η αναλογία κλικ προς αριθμό διαφημίσεων σε διαφημίσεις σχετικά με το βάψιμο εξωτερικών χώρων είναι 2%, αλλά το CTR σε διαφημίσεις σχετικά με εσωτερικές τοιχογραφίες είναι κάτω από 1%."

Διαφήμιση banner

Μια μορφή διαφήμισης που απαντά σε ιστοσελίδες και εφαρμογές για κινητές συσκευές, η οποία διατίθεται σε διάφορες μορφές (όπως εικόνες, κινούμενα GIF και εμπλουτισμένα μέσα). π.χ. "Χρησιμοποιώ διαφημίσεις banner, για να προσελκύσω νέους πελάτες στον ιστότοπό μου."

Στόχος

Η ενέργεια που θέλετε να κάνουν οι επισκέπτες. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα: αγορές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, υποβολές φορμών, τηλεφωνικές κλήσεις και προβολές βίντεο. π.χ. "Ο κύριος στόχος μου είναι οι χρήστες να κλείσουν μια συμβουλευτική συνεδρία στον ιστότοπό μου, αλλά θεωρώ μετατροπή και την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου."

Εργαλεία αναλυτικών στοιχείων ιστού

Η ανάλυση δεδομένων που δημιουργούνται από τη δραστηριότητα των χρηστών σε ιστότοπους ή σε εφαρμογές για κινητές συσκευές, προκειμένου να ανακαλύπτονται τρόποι για τη βελτίωση των ιστοτόπων και των καμπανιών μάρκετινγκ. π.χ. "Χρησιμοποιώ ένα εργαλείο αναλυτικών στοιχείων ιστού, για να καταλάβω πώς να χρησιμοποιώ συγκεκριμένες ιστοσελίδες, έχοντας ως στόχο να αυξήσω την αφοσίωση των πελατών στον ιστότοπό μου."

Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η διαδικασία χρήσης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την κοινοποίηση πληροφοριών και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.

URL προβολής

Το URL που εμφανίζεται στη διαφήμιση, το οποίο συχνά είναι μια συντομευμένη έκδοση του πραγματικού URL ή του URL προορισμού. π.χ. "Για να μην βλέπουν οι χρήστες μου ένα μεγάλο url, όπως το "http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com", χρησιμοποιώ μια υπηρεσία συντόμευσης url όπως την https://goo.gl/, η οποία μου δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσω ένα πιο σύντομο και πιο φιλικό προς τον χρήστη url προβολής για χρήση στις ενημερώσεις κοινωνικών μέσων."

Ανεπιθύμητο περιεχόμενο ιστού

Τεχνικές που προσπαθούν να επιτύχουν με αθέμιτο τρόπο την προβολή στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Παραδείγματα αποτελούν η επανάληψη λέξεων-κλειδιών, η πληρωμή άλλων ιστοτόπων για να συνδέονται με τον δικό σας ή η τοποθέτηση αόρατου κειμένου στην οθόνη. Αυτό θεωρείται αθέμιτη πρακτική, επειδή οι πραγματικά συναφείς ιστότοποι χάνονται στα αποτελέσματα. π.χ. "Έλαβα προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κατάταξη στην πρώτη θέση των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google, αλλά τις απέρριψα, επειδή βασίζονται σε τεχνικές ανεπιθύμητου περιεχομένου."

Αναλυτικά στοιχεία

Η ανάλυση δεδομένων που δημιουργούνται από τη δραστηριότητα των χρηστών σε ιστότοπους ή σε εφαρμογές για κινητές συσκευές, προκειμένου να ανακαλύπτονται τρόποι για τη βελτίωση των ιστοτόπων και των καμπανιών μάρκετινγκ. π.χ. "Χρησιμοποιώ ένα εργαλείο αναλυτικών στοιχείων ιστού, για να καταλάβω πώς να χρησιμοποιώ συγκεκριμένες ιστοσελίδες, έχοντας ως στόχο να αυξήσω την αφοσίωση των πελατών στον ιστότοπό μου."

Εναλλακτικό κείμενο

Κείμενο που χρησιμοποιείται στον κώδικα μιας σελίδας για την περιγραφή μιας εικόνας. Αν μια εικόνα είναι κατεστραμμένη και δεν μπορεί να φορτωθεί από τη σελίδα, το εναλλακτικό κείμενο εμφανίζεται σε ένα κενό πλαίσιο το οποίο κανονικά θα περιείχε την εικόνα. Το εναλλακτικό κείμενο χρησιμοποιείται, επίσης, από αναγνώστες οθόνης για τη βελτίωση της προσβασιμότητας από τυφλούς και άτομα με προβλήματα όρασης, προκειμένου να τους υποδείξει τι απεικονίζεται στην εικόνα. π.χ. "Στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου μου www.blakeproduce.com υπάρχει μια εικόνα με έναν λαχανόκηπο. Συμπεριέλαβα το ακόλουθο εναλλακτικό κείμενο στον κώδικα της εικόνας για να την περιγράψω: "Φρέσκα φρούτα και λαχανικά, επιλεγμένα από τους δικούς μας κήπους."

Σελίδα

Η συγκεκριμένη σελίδα που βλέπει κάποιος χρήστης, στην οποία συχνά παραπέμπεται από το URL της. π.χ. ­ "Η πιο δημοφιλής σελίδα στον ιστότοπό μου είναι η σελίδα "Ειδικές προσφορές"."

Μηχανή αναζήτησης

Ένα εργαλείο που ευρετηριάζει σχετικό ψηφιακό περιεχόμενο ως απόκριση σε λέξεις-κλειδιά χρηστών. Στις δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης του διαδικτύου περιλαμβάνονται οι Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex και άλλες. π.χ. "Χρησιμοποιώ μηχανές αναζήτησης για την αναζήτηση τάσεων στη διακόσμηση σπιτιού."

Αρχική σελίδα

Η εισαγωγική ή "κύρια" σελίδα του ιστοτόπου. π.χ. "Στην αρχική σελίδα, οι επισκέπτες μπορούν να βλέπουν παραδείγματα από τις πιο όμορφες δουλειές μου σε σπίτια που έβαψα."

URL

Η μοναδική διεύθυνση μιας σελίδας ή τμήματος ψηφιακού περιεχομένου στο διαδίκτυο. π.χ. "Γιάννη, μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στον ιστότοπό μου πληκτρολογώντας το URL στο πρόγραμμα περιήγησης."

Στοιχείο τίτλου ­

Ο τίτλος μιας ιστοσελίδας όπως υποδεικνύεται στο HTML μιας σελίδας. Συχνά, επίσης, χρησιμοποιείται ως ο τίτλος της σελίδας σας σε μια σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης. π.χ. "Δίνω προσοχή στο στοιχείο τίτλου των ιστοσελίδων μου, για να βοηθήσω τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν σε τι αναφέρονται οι σελίδες."

Σελίδες ανά περίοδο σύνδεσης

Ο μέσος αριθμός σελίδων που προβλήθηκαν κατά τη διάρκεια μιας περιόδου σύνδεσης. Γενικά, ένας υψηλός αριθμός υποδεικνύει ότι οι χρήστες διαβάζουν περισσότερο ή είναι πιο "αφοσιωμένοι" στον ιστότοπό σας. Επίσης, είναι γνωστός ως βάθος σελίδας. π.χ. "Χαίρομαι πολύ που ξεκίνησα τη σελίδα "Εμπειρίες πελατών", καθώς αύξησε πραγματικά την αφοσίωση των επισκεπτών. Ο μέσος αριθμός των σελίδων ανά περίοδο σύνδεσης του ιστοτόπου μου αυξήθηκε από 3 σε 12."

Κοινωνικά μέσα

Περιεχόμενο όπως κείμενο, εικόνες ή βίντεο, το οποίο δημιουργήθηκε από μεμονωμένα άτομα και κοινοποιήθηκε στο διαδίκτυο. π.χ. "Τα κοινωνικά μέσα αλλάζουν συνεχώς, οπότε προσέλαβα κάποιον για να με βοηθήσει να δημιουργήσω μια στρατηγική κοινωνικών μέσων."

Λειτουργικό σύστημα ("OS")

Το λειτουργικό σύστημα της συσκευής, όπως Windows, Mac, Android ή iOS, το οποίο χρησιμοποιούν οι επισκέπτες. π.χ. "Οι χρήστες που χρησιμοποιούν Mac OS, φαίνεται ότι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στον ιστότοπό μου."

Δίκτυο διαφημίσεων

Μια πλατφόρμα η οποία συνδέει τους διαφημιζόμενους με τους εκδότες που θέλουν να φιλοξενήσουν τις διαφημίσεις τους. Ο διαφημιζόμενος πληρώνει το δίκτυο κάθε φορά που πραγματοποιείται ένα συμφωνημένο συμβάν, όπως μια εμφάνιση διαφήμισης, ένα κλικ ή μια πώληση. Στη συνέχεια, το δίκτυο μοιράζεται τα έσοδα που προκύπτουν από τον διαφημιζόμενο με τον εκδότη, αφού αφαιρεθούν οι χρεώσεις του δικτύου. π.χ. "Επιλέξαμε ένα δίκτυο διαφημίσεων για τις καμπάνιες δικτύου προβολής, ώστε να μπορούμε να προβάλλουμε γρήγορα τις διαφημίσεις μας σε πολλούς ιστότοπους."

Δείκτης ποιότητας

Μια μέτρηση από το 1 έως το 10 για το πόσο συναφείς είναι οι σελίδες προορισμού και οι διαφημίσεις σας με τις λέξεις-κλειδιά για τις οποίες υποβάλλετε προσφορές. Η βελτίωση του Δείκτη ποιότητας μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε καλύτερες θέσεις διαφήμισης και χαμηλότερες τιμές για τα κλικ.

Μοναδικός επισκέπτης

Ένας επισκέπτης σε κάποιον ιστότοπο κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. π.χ. "Όσες φορές και να επισκεφτεί ο θείος Μιχάλης τον ιστότοπό μου, θα εξακολουθεί να υπολογίζεται ως μοναδικός επισκέπτης."

Τιμή προσφοράς

Το μέγιστο κόστος ανά κλικ (CPC), ή τιμή προσφοράς, είναι το υψηλότερο ποσό που είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για 1 κλικ στη διαφήμισή σας. Ωστόσο, δεν χρεώνεστε απαραίτητα με ολόκληρο το Μέγ. CPC. Για παράδειγμα, αν το Μέγ. CPC είναι 1,25 €, μπορείτε να πληρώσετε μόνο 1,04 € για το κλικ, ανάλογα με τις συνθήκες του ανταγωνισμού. Ωστόσο, αν αυξήσετε μια προσφορά, μπορεί να αυξηθεί η πιθανότητα υψηλότερης θέσης διαφήμισης στη σελίδα αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης. π.χ. "Θα υποβάλω προσφορά μέχρι 2,25 €, αλλά αυτό θα είναι το μέγ. CPC. Δεν είμαι και πάμπλουτος!”

Σελίδα εξόδου

Η τελευταία σελίδα που βλέπει κάποιος χρήστης, προτού αποχωρήσει από τον ιστότοπό σας. π.χ. "Από τα αναλυτικά στοιχεία συμπεραίνω ότι η κυριότερη σελίδα εξόδου του ιστοτόπου μου είναι εκείνη με το βίντεο υποδοχής, οπότε ίσως η φόρτωσή της καθυστερεί πολύ."

Μέγ. CPC

Το μέγιστο κόστος ανά κλικ (CPC), ή τιμή προσφοράς, είναι το υψηλότερο ποσό που είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για 1 κλικ στη διαφήμισή σας. Ωστόσο, δεν χρεώνεστε απαραίτητα με ολόκληρο το Μέγ. CPC. Για παράδειγμα, αν το Μέγ. CPC είναι 1,25 €, μπορείτε να πληρώσετε μόνο 1,04 € για το κλικ, ανάλογα με τις συνθήκες του ανταγωνισμού. Ωστόσο, αν αυξήσετε μια προσφορά, μπορεί να αυξηθεί η πιθανότητα υψηλότερης θέσης διαφήμισης στη σελίδα αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης. π.χ. "Θα υποβάλω προσφορά μέχρι 2,25 €, αλλά αυτό θα είναι το μέγ. CPC. Δεν είμαι και πάμπλουτος!”

Πραγματικό κόστος ανά κλικ (CPC)

Το πραγματικό ποσό που πληρώνει μια επιχείρηση στη μηχανή αναζήτησης, όταν γίνεται κλικ στη διαφήμισή της. Οι επιχειρήσεις ορίζουν ένα Μέγ. CPC το οποίο λειτουργεί ως "ταβάνι". Δεν μπορούν να χρεωθούν ποτέ πάνω από αυτό το ποσό. Ωστόσο, ανάλογα με τον αριθμό και τη συνάφεια των άλλων διαφημίσεων στη δημοπρασία, το πραγματικό ποσό πληρωμής μπορεί να διαφέρει. Ο τύπος για το κόστος ανά κλικ μπορεί να διαφέρει ελαφρά ανάλογα με τη μηχανή αναζήτησης, αλλά γενικά έχει ως εξής: (Κατάταξη διαφήμισης που πρέπει να ξεπεραστεί ÷ Ο βαθμός συνάφειάς σας) + 0,01 €. Ας δούμε ένα παράδειγμα. Ο ανταγωνιστής σας, η εταιρεία Wanda’s Weddings, έχει την επόμενη καλύτερη Κατάταξη διαφήμισης (δηλαδή την Κατάταξη διαφήμισης που πρέπει να ξεπεραστεί σε αυτόν τον τύπο). Η Κατάταξη διαφήμισης που έχει είναι 12. Τώρα πρέπει να διαιρέσουμε αυτό το ποσό με τον βαθμό συνάφειας. Ας υποθέσουμε ότι η βαθμολογία σας είναι 9 από μέγιστη βαθμολογία 10. Επομένως, το πραγματικό σας κόστος ανά κλικ είναι (1 2/9) + 0,01 € ή 1,34 €. π.χ. "Είμαι διατεθειμένος να υποβάλω προσφορά έως 1,75 € για τη διαφήμισή μου για φωτογραφίες γάμου, αλλά ευτυχώς το πραγματικό μου CPC είναι μόνο 1,60 €."

Κόστος ανά κλικ

Το χρηματικό ποσό που απαιτείται για να προκύψει ένα κλικ σε ψηφιακή διαφήμιση. π.χ. "Οι τιμές κόστους ανά κλικ φαίνεται ότι είναι υψηλότερες τα σαββατοκύριακα. Επομένως, προβάλλω τις καμπάνιες μου μόνο τις καθημερινές".

Black hat

Παραπλανητικές ή κακόβουλες τακτικές SEO που παρέχουν βελτιστοποίηση μόνο για μηχανές αναζήτησης και όχι για χρήστες. π.χ. "Πρόσεχα ιδιαίτερα να αποφύγω τυχόν τεχνικές SEO τύπου black hat. Δεν ήθελα να επηρεάσω αρνητικά την κατάταξη του www.mydeliciousorganicveggies.com στις μηχανές αναζήτησης.”

Κείμενο αγκύρωσης

Το ορατό ή με δυνατότητα κλικ τμήμα ενός συνδέσμου σε μια ιστοσελίδα. π.χ. "Αν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο όπου εμφανίζεται το κείμενο αγκύρωσης "Συλλογή φωτογραφιών οργανικών προϊόντων", θα οδηγηθείτε στη σελίδα με περισσότερες φωτογραφίες φρούτων και λαχανικών."

Χρήστης

Κάποιο άτομο που επισκέπτεται τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για κινητές συσκευές. Οι χρήστες ορισμένες φορές αναφέρονται ως "επισκέπτες". Υπάρχουν δύο τύποι χρηστών: Νέοι χρήστες: Τα άτομα που δεν έχουν επισκεφτεί προηγουμένως τον ιστότοπό σας. Επανερχόμενοι χρήστες: Τα άτομα που έχουν επισκεφτεί προηγουμένως τον ιστότοπό σας. π.χ. "Όταν ο Δημήτρης ήρθε για πρώτη φορά στον ιστότοπο για πληροφορίες σχετικά με τον εξοπλισμό αρτοποιείου ήταν νέος χρήστης. Επιστρέφει τακτικά ανά 2-3 μήνες , για να αγοράσει ταψιά για κέικ, γεγονός που τον κάνει επανερχόμενο χρήστη."

Περίοδοι σύνδεσης

Ο συνολικός αριθμός των περιόδων σύνδεσης στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. π.χ. "Τρεις χιλιάδες επισκέπτες ήρθαν πολλές φορές στον ιστότοπο του ξενώνα μου τον προηγούμενο μήνα. Είχα περισσότερες από 5000 περιόδους σύνδεσης!"

Σύνδεσμος επιστροφής

Οποιοσδήποτε εισερχόμενος σύνδεσμος σε σελίδα ή ιστότοπο που προέρχεται από άλλη σελίδα ή ιστότοπο. π.χ. "Οι αναρτήσεις του ιστολογίου μας είναι πολύ δημοφιλείς και γεμάτες με χρήσιμες πληροφορίες, επομένως λαμβάνουμε πολλούς συνδέσμους επιστροφής από άλλους ιστότοπους."

Πηγή επισκεψιμότητας

Το συγκεκριμένο μέρος που παρέπεμψε τον χρήστη στον ιστότοπό σας, όπως μια μηχανή αναζήτησης, ένα κοινωνικό δίκτυο ή κάποιος άλλος ιστότοπος που συνδέεται με τον ιστότοπό σας. (Σημείωση: Πολλά εργαλεία αναλυτικών στοιχείων, όπως το Google Analytics, επιτρέπουν πολύ λεπτομερείς αναλύσεις των πηγών επισκεψιμότητας.) π.χ. ­ "Η κορυφαία πηγή επισκεψιμότητας για τον ιστότοπό μου χθες ήταν το Twitter - τα βίντεο ποδοσφαίρου στο ιστολόγιό μου πρέπει να έγιναν ανάρπαστα!"

Απόδοση επένδυσης

Ένας υπολογισμός που χρησιμοποιούν οι διαφημιζόμενοι, για να προσδιορίσουν αν οι καμπάνιες μάρκετινγκ στο διαδίκτυο είναι επικερδείς. Ένας συνήθης τύπος που χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό της απόδοσης επένδυσης (ROI) είναι ο εξής: απόδοση επένδυσης = (κέρδος από επένδυση – κόστος επένδυσης) / κόστος επένδυσης. π.χ. "Οι πωλήσεις που προέρχονται από τις καμπάνιες διαφημίσεων προβολής έχουν σημειώσει θετική απόδοση επένδυσης (ROI) αυτό το τρίμηνο".

SERP

Μια λίστα αποτελεσμάτων που εμφανίζονται σε μια μηχανή αναζήτησης ως απόκριση σε κάποιο ερώτημα αναζήτησης χρήστη. π.χ. "Αφού έψαξα για "μαζική αγορά πολυεστερικής βαφής", παρατήρησα ότι η SERP είχε φυσικές, αλλά και πληρωμένες καταχωρίσεις."

UGC

Περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα, όπως βίντεο, σχόλια ή αναρτήσεις. π.χ. "Τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα βασίζονται σε περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες όσον αφορά τη δημοσίευση και την κοινοποίηση."

Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR)

Ο αριθμός των κλικ που κάνουν οι χρήστες σε ένα στοιχείο ενδιαφέροντος, όπως μια διαφήμιση, σε σχέση με το πόσες φορές οι χρήστες εκτίθενται στο συγκεκριμένο στοιχείο. Για παράδειγμα, αν η διαφήμισή σας έλαβε 100 εμφανίσεις και 3 κλικ, το CTR είναι 3%. Το CTR είναι ένας σημαντικός δείκτης για το εάν οι διαφημίσεις σας είναι συναφείς για τα άτομα που χρησιμοποιούν τη μηχανή αναζήτησης. Σκεφτείτε το ως τη διαφορά ανάμεσα στον αριθμό των επισκεπτών που έρχονται στο κατάστημά σας, διαιρούμενο με τον αριθμό των ατόμων που σταματούν έξω από το κατάστημα, για να κοιτάξουν τη βιτρίνα. Αν και δεν υπάρχουν συγκεκριμένες οδηγίες, θα πρέπει πάντα να προσπαθείτε να βελτιώσετε το CTR. π.χ. "Βελτίωσα αρκετά το CTR, όταν πρόσθεσα πληροφορίες τιμολόγησης στη διαφήμιση "Φωτογραφίες γάμου". Αυτό έκανε σαφώς περισσότερα άτομα να θέλουν να κάνουν κλικ."

Στόχοι/Μετατροπές

Ο συνολικός αριθμός των υπό παρακολούθηση επιτυχημένων ενεργειών που ολοκληρώνουν οι επισκέπτες του ιστοτόπου σας. π.χ. "Όταν ξεκίνησα την παρακολούθηση μετατροπών στον ιστότοπο για τον ξενώνα μου, μπορούσα να δω πόσοι επισκέπτες εγγράφηκαν για ένα δωμάτιο στο διαδίκτυο, πόσοι έγιναν συνδρομητές στο ενημερωτικό δελτίο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πόσοι υπέβαλαν φόρμες και πόσοι κατέβασαν το δωρεάν έντυπο."

HTML

Γλώσσα σήμανσης υπερκειμένου (Hypertext Markup Language - HTML). Μια γλώσσα που χρησιμοποιείται από τους προγραμματιστές ιστού για τη δημιουργία ιστοτόπων. π.χ. "Ο ιστότοπός μου δημιουργήθηκε με HTML."

Τύπος συσκευής

Η κατηγορία συσκευής, όπως φορητός υπολογιστής, tablet ή smartphone. π.χ. "Το εργαλείο αναλυτικών στοιχείων είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να μαθαίνω ποιες συσκευές χρησιμοποιούν περισσότερο οι χρήστες για να βλέπουν τις περιηγήσεις βίντεο των δωματίων μου. Τα tablet είναι ιδιαίτερα δημοφιλή."

Πληρωμένες καταχωρίσεις

Διαφημίσεις που εμφανίζονται στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης. π.χ. "Σκέφτομαι να πληρώσω, προκειμένου να εμφανίζεται ο ιστότοπός μου στις πληρωμένες καταχωρίσεις, ώστε να μπορώ να προσελκύω σε αυτόν περισσότερους πελάτες."

Προβολή σελίδας

Μια ιστοσελίδα που φορτώνεται με επιτυχία στο πρόγραμμα περιήγησης χρήστη. Πολλά εργαλεία αναλυτικών στοιχείων ιστού χρησιμοποιούν την προβολή σελίδας ως βασική μονάδα μέτρησης. π.χ. "Κατά μέσο όρο, κάθε επίσκεψη στον ιστότοπό μου έχει 20 προβολές σελίδας. Οι χρήστες φαίνεται ότι απολαμβάνουν τη σελίδα "Συνταγή για τρούφες σοκολάτας σε 5 λεπτά", η οποία λαμβάνει περίπου το 40% των προβολών σελίδας."

Εσωτερικοί σύνδεσμοι

Σύνδεσμοι από μία σελίδα προς μια άλλη σελίδα στον ίδιο ιστότοπο. π.χ. "Οι επισκέπτες του ιστοτόπου μπορούν να κάνουν κλικ σε εσωτερικούς συνδέσμους στην αρχική σελίδα, για να δουν τις ιστοσελίδες στην ενότητα με τις εικόνες των φρούτων και λαχανικών."

Bot

Ένα πρόγραμμα που είναι σχεδιασμένο για περιήγηση σε διαδικτυακό περιεχόμενο και συλλογή πληροφοριών σχετικά με αυτό, προκειμένου να βοηθά τους χρήστες να βρίσκουν ό,τι αναζητούν. π.χ. "Όταν ξεκίνησα τον ιστότοπό μου, βεβαιώθηκα ότι οι σελίδες ήταν ορατές στα bot των μηχανών αναζήτησης, ώστε να μπορούν να ευρετηριάσουν τις σελίδες μου."

Επισκέψεις

Ο συνολικός αριθμός των περιόδων σύνδεσης στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. π.χ. "Τρεις χιλιάδες επισκέπτες ήρθαν πολλές φορές στον ιστότοπο του ξενώνα μου τον προηγούμενο μήνα. Είχα περισσότερες από 5000 περιόδους σύνδεσης!"

Κλικ

Όταν κάποιο άτομο επισκέπτεται τον ιστότοπό σας μέσω μιας διαφήμισης. Για τις περισσότερες καμπάνιες SEM, πληρώνετε μόνο όταν ο χρήστης που πραγματοποιεί αναζήτηση κάνει κλικ στη διαφήμισή σας. π.χ. "Η διαφήμιση μου "Φωτογραφίες με χαριτωμένα κουτάβια" κερδίζει αρκετά περισσότερα κλικ από τη διαφήμιση "Φωτογραφίες με χαριτωμένες γατούλες".

Μάρκετινγκ περιεχομένου

Δημιουργία περιεχομένου στο διαδίκτυο, όπως ιστολογίων, βίντεο ή πληροφοριακών γραφημάτων για την προσέλκυση καθορισμένου κοινού.

Διαφήμιση

Ένα αποτέλεσμα διαφημιζομένου που εμφανίζεται σε σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης ή SERP. Κατά κανόνα, οι διαφημίσεις δημιουργούνται από μερικές γραμμές κειμένου και μπορεί να περιλαμβάνουν επιπλέον στοιχεία όπως οδό, αξιολογήσεις και αριθμούς τηλεφώνου. π.χ. Η διαφήμισή μου "Όμορφες φωτογραφίες γάμου" αποφέρει ήδη πολλούς νέους πελάτες."

Κατάταξη

Η θέση μιας καταχώρισης στη σελίδα αποτελεσμάτων μιας μηχανής αναζήτησης. π.χ. "Με πολλή δουλειά, ελπίζω να φέρω τον ιστότοπό μου στην πρώτη θέση κατάταξης των αποτελεσμάτων αναζήτησης."

Εικονική πραγματικότητα

Προσομοίωση τρισδιάστατου περιβάλλοντος που δημιουργείται από υπολογιστή, με την οποία μπορείτε να αλληλεπιδράσετε χρησιμοποιώντας εξοπλισμό όπως ακουστικά, αισθητήρες ή joystick.

Μέτρηση

Η ποσοτική μέτρηση κάποιων στοιχείων . π.χ. "Ανατρέχω σε μετρήσεις όπως "Ποσοστό εγκατάλειψης", "Σελίδες ανά επίσκεψη" και "Ποσοστό μετατροπών", για να δω ποια είναι η απόδοση του ιστοτόπου για τον ξενώνα μου. (δείτε την παρακάτω ενότητα "Συνήθεις μετρήσεις")

Βιντεολόγιο

Η έκδοση βίντεο ενός ιστολογίου, όπου οι ενημερώσεις είναι νέα βίντεο αντί για γραπτές αναρτήσεις.

Εμφάνιση

Ο αριθμός προβολών μιας διαφήμισης, χωρίς να σημαίνει απαραίτητα ότι κάποιος χρήστης έκανε κλικ σε αυτήν. π.χ. "Λαμβάνω πολλές εμφανίσεις για τη διαφήμιση "Φωτογραφίες μωρών", η οποία όμως δεν δέχεται πολλά κλικ. Πρέπει να την αναδιαμορφώσω."

Ιστολόγιο

Ένας ιστότοπος που ενημερώνεται τακτικά με αναρτήσεις που δημιουργούνται από κάποιον ιδιώτη ή επιχείρηση. Συνήθως έχει μορφή συνομιλίας και επικεντρώνεται σε ένα συγκεκριμένο θέμα.

Σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης

Μια λίστα αποτελεσμάτων που εμφανίζονται σε μια μηχανή αναζήτησης ως απόκριση σε κάποιο ερώτημα αναζήτησης χρήστη. π.χ. "Αφού έψαξα για "μαζική αγορά πολυεστερικής βαφής", παρατήρησα ότι η SERP είχε φυσικές, αλλά και πληρωμένες καταχωρίσεις."

Spider

Ένα πρόγραμμα που είναι σχεδιασμένο για να περιηγείται συστηματικά σε διαδικτυακό περιεχόμενο και να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με αυτό, προκειμένου να βοηθά τους χρήστες που κάνουν αναζήτηση να βρίσκουν ό,τι αναζητούν. π.χ. "Φοβάμαι τις αράχνες, αλλά όχι τα ομώνυμα προγράμματα Spider που βοηθούν τον ιστότοπό μου να εμφανίζεται στις μηχανές αναζήτησης."

Γεωγραφική στόχευση

Χρησιμοποιήστε τη γεωγραφική στόχευση, για να εμφανίζετε διαφημίσεις μόνο σε άτομα που βρίσκονται σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή. π.χ. "Προσαρμόσαμε τη γεωγραφική στόχευση, για να εμφανίζει τις διαφημίσεις μας μόνο στα άτομα που βρίσκονται εντός 80 χλμ. από την επιχείρησή μας."

Τοποθεσία

Η γεωγραφική περιοχή του χρήστη. Συνήθως είναι δυνατή η λήψη πληροφοριών τοποθεσίας σχετικά με τους χρήστες σας μέχρι το επίπεδο συγκεκριμένης πόλης. π.χ. "Είναι ενδιαφέρον ότι οι χρήστες στη βόρεια Ελλάδα προτιμούν τη σελίδα "Συνταγές σε 5 λεπτά", ενώ οι χρήστες στη νότια Ελλάδα ενδιαφέρονται περισσότερο για τη σελίδα "Τεχνικές για εκπληκτικά αρτοσκευάσματα."

Avatar

Μια εικόνα που χρησιμοποιείται για να αντιπροσωπεύει κάποιο άτομο, μια επιχείρηση ή έναν οργανισμό στα κοινωνικά μέσα. π.χ. "Όταν κάνω κλικ στο avatar, επιστρέφω στο προφίλ μου."

Γλώσσα

Οι ρυθμίσεις γλώσσας στο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη. π.χ. "Ένα αυξανόμενο ποσοστό των επισκεπτών του ιστοτόπου έχουν ορίσει τα Γαλλικά ως προεπιλεγμένη γλώσσα στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιούν."

Χρέωση ανά κλικ

Ένα σύστημα διαφήμισης στο οποίο οι διαφημιζόμενοι πληρώνουν κάθε φορά που οι χρήστες κάνουν κλικ στις διαφημίσεις τους. π.χ. "Θα χρησιμοποιήσω διαφημίσεις χρέωσης ανά κλικ, για να προωθήσω τα νέα μου διακοσμητικά φινιρίσματα."

CTR

Ο αριθμός των κλικ που κάνουν οι χρήστες σε ένα στοιχείο ενδιαφέροντος, όπως μια διαφήμιση, σε σχέση με το πόσες φορές εκτίθενται οι χρήστες στο συγκεκριμένο στοιχείο. π.χ. "Η αναλογία κλικ προς αριθμό διαφημίσεων σε διαφημίσεις σχετικά με το βάψιμο εξωτερικών χώρων είναι 2%, αλλά το CTR σε διαφημίσεις σχετικά με εσωτερικές τοιχογραφίες είναι κάτω από 1%."

Χάρτης ιστοτόπου

Μια καταχώριση ιστοσελίδων στον ιστότοπό σας που βοηθά τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν τον ιστότοπό σας. π.χ. "Η προσθήκη χάρτη ιστοτόπου βοήθησε τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν τις σελίδες στο www.blakeproduce.com."

Χρήστες

Ο συνολικός αριθμός των ατόμων που επισκέφτηκαν τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. π.χ. "Ο ιστότοπος για τον ξενώνα μου είχε 3000 επισκέπτες τον προηγούμενο μήνα!"

Σύνδεσμος

Ένα κείμενο ή μια εικόνα που παρέχει έναν σύνδεσμο από μία ιστοσελίδα ή ιστότοπο προς μια άλλη ιστοσελίδα ή ιστότοπο. π.χ. "Όταν ένα μεγάλο ιστολόγιο για τη διακόσμηση σπιτιού συνδέθηκε στον ιστότοπό μου, απέκτησα πολλούς περισσότερους επισκέπτες."

Ποσοστό εγκατάλειψης

Το ποσοστό περιόδων σύνδεσης στις οποίες οι επισκέπτες δεν αλληλεπιδρούν καθόλου με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας μετά την άφιξή τους. π.χ. "Πρόσθεσα ένα βίντεο υποδοχής στον ιστότοπό μου, αλλά οι χρήστες φαίνεται ότι αποχωρούν μετά από μερικά μόνο δευτερόλεπτα σε αυτόν και το ποσοστό εγκατάλειψης είναι υψηλό. Το επόμενο βήμα θα ήταν να δω πώς μπορώ να βελτιώσω το βίντεο ή ίσως να το καταργήσω".

Προβολές σελίδας

Ο συνολικός αριθμός των σελίδων που είδαν οι χρήστες στον ιστότοπό σας. Αυτή η μέτρηση ορισμένες φορές αναφέρεται ως "προβολές οθόνης" για τις εφαρμογές σε κινητές συσκευές. π.χ. "Τον προηγούμενο μήνα ο ιστότοπός μου είχε 5000 περιόδους σύνδεσης και 20.000 προβολές σελίδας. Σχεδόν όλες αυτές οι προβολές προήλθαν από τη σελίδα "Ανώνυμοι σοκολατομανείς!"

Διπλότυπο περιεχόμενο

Το περιεχόμενο που είναι παρόμοιο ή ταυτόσημο με το περιεχόμενο που βρίσκεται σε άλλον ιστότοπο. Οι μηχανές αναζήτησης έχουν την τάση να παραβλέπουν το διπλότυπο περιεχόμενο. π.χ. "Αποφεύγουμε το διπλότυπο περιεχόμενο, επενδύοντας στο αρχικό περιεχόμενο."

Επισκέπτες

Ο συνολικός αριθμός των ατόμων που επισκέφτηκαν τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας. π.χ. "Ο ιστότοπος για τον ξενώνα μου είχε 3000 επισκέπτες τον προηγούμενο μήνα!"

Ανιχνευτής

Ένα πρόγραμμα που είναι σχεδιασμένο για να περιηγείται συστηματικά σε διαδικτυακό περιεχόμενο και να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με αυτό, προκειμένου να βοηθά τους χρήστες που κάνουν αναζήτηση να βρίσκουν ό,τι αναζητούν. π.χ. "Φοβάμαι τις αράχνες, αλλά όχι τα ομώνυμα προγράμματα Spider που βοηθούν τον ιστότοπό μου να εμφανίζεται στις μηχανές αναζήτησης."

Δημιουργία συνδέσμων

Η διαδικασία προώθησης σχετικών συνδέσμων υψηλής ποιότητας προς έναν ιστότοπο, μέσω της δημιουργίας μοναδικού, σχετικού περιεχομένου που μπορεί να κερδίσει με φυσικό τρόπο δημοτικότητα στην κοινότητα του διαδικτύου. π.χ. "Επειδή το περιεχόμενό μας είναι συναφές και ελκυστικό, άλλοι ιστότοποι είναι πιο πιθανό να προωθήσουν συνδέσμους προς τις σελίδες μας, βοηθώντας έτσι τις προσπάθειές μας για τη βελτίωση των θέσεων που έχουμε στις μηχανές αναζήτησης με τη δημιουργία συνδέσμων."

Περίοδος σύνδεσης

Μια ομάδα αλληλεπιδράσεων που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό σας μέσα σε ένα δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Για παράδειγμα, μία περίοδος σύνδεσης μπορεί να περιέχει πολλές προβολές σελίδας και συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου. π.χ. "Ο ιστότοπός μου έλαβε 2000 επισκέψεις τον προηγούμενο μήνα, αλλά αυτό που με ενδιαφέρει πραγματικά είναι εάν από αυτές τις επισκέψεις προέκυψαν πωλήσεις."

Μετατροπή

Η ενέργεια που θέλετε να κάνουν οι επισκέπτες. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα: αγορές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, υποβολές φορμών, τηλεφωνικές κλήσεις και προβολές βίντεο. π.χ. "Ο κύριος στόχος μου είναι οι χρήστες να κλείσουν μια συμβουλευτική συνεδρία στον ιστότοπό μου, αλλά θεωρώ μετατροπή και την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου."

Cookie

Δεν είναι μπισκότο. Ένα μικρό αρχείο που χρησιμοποιείται από πολλά εργαλεία αναλυτικών στοιχείων ιστού για την παρακολούθηση της δραστηριότητας χρήστη σε έναν ιστότοπο. Αν ένας συγκεκριμένος χρήστης διαγράψει τα cookie ή χρησιμοποιήσει διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό, τα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων ιστού θα τον εκλάβουν ως διαφορετικό χρήστη (παρόλο που, ουσιαστικά, πρόκειται για το ίδιο άτομο.) π.χ. "Αν τα cookie είναι ενεργοποιημένα στον υπολογιστή του χρήστη, το εργαλείο αναλυτικών στοιχείων ιστού υποτίθεται ότι μπορεί να παρακολουθεί πόσο χρόνο αφιέρωσε ο χρήστης στη σελίδα "Κορυφαίος εξοπλισμός αρτοποιείου"."

Μέση θέση διαφήμισης

Η θέση της διαφήμισής σας στη σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης (SERP). Συνήθως, οι μηχανές αναζήτησης υποδηλώνουν την υψηλότερη θέση ως "Θέση 1." Αν η διαφήμισή σας εμφανιστεί για τη μισή χρονική διάρκεια στη Θέση 1 και την άλλη μισή χρονική διάρκεια στη Θέση 2, η μέση θέση σας είναι 1,5. π.χ. "Η μέση θέση διαφήμισης για τη διαφήμισή μου με τις φωτογραφίες κατοικιδίων βελτιώθηκε από την 7 στην 3. Είμαι ενθουσιασμένος!"

SEO

Η πρακτική εκτέλεσης αλλαγών σε ιστοσελίδες, περιεχόμενο και η προώθηση του συγκεκριμένου περιεχομένου για τη βελτίωση της προβολής στα οργανικά, ή μη πληρωμένα, αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης. π.χ. "Η επένδυση στη SEO βοήθησε τον ιστότοπό μου να εξασφαλίσει υψηλότερη κατάταξη στα αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης."

SEM

Μια μορφή διαφήμισης που σας επιτρέπει να υποβάλλετε προσφορές για τις διαφημίσεις σας, προκειμένου να εμφανίζονται μαζί με τα αποτελέσματα αναζήτησης για τις λέξεις-κλειδιά που πληκτρολογούν οι χρήστες. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προβάλλονται από τους χρήστες τη στιγμή που αναζητούν όσα αυτές προσφέρουν. π.χ. Η SEO δεν είναι σύντομη διαδικασία, αλλά η χρήση του SEM με βοήθησε να κερδίσω πραγματικά γρήγορα πολύ περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μου.”

Ποσοστό μετατροπών

Η αναλογία των μετατροπών προς τις επισκέψεις, η οποία συνήθως χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της ψηφιακής απόδοσης. π.χ. "Δεν ξέρω γιατί, αλλά το ποσοστό μετατροπών για την βάψιμο εξωτερικών χώρων είναι πολύ χαμηλό για τους άντρες επισκέπτες."

Ερώτημα αναζήτησης

Η πλήρης, ακριβής λέξη ή φράση που πληκτρολογεί κάποιο άτομο σε μια μηχανή αναζήτησης, για να βρει ό,τι αναζητά. Μπορεί να αντιστοιχεί ή να μην αντιστοιχεί ακριβώς στις λέξεις-κλειδιά που στοχεύουν οι διαφημιζόμενοι. π.χ. "Ο όρος αναζήτησης "φωτογράφος κατοικιδίων Πάτρα" έχει καλή απόδοση κάθε μήνα."

Αναλυτικά στοιχεία ιστού

Η συλλογή και ανάλυση δεδομένων που δημιουργούνται από τη δραστηριότητα των χρηστών σε ιστότοπους ή σε εφαρμογές για κινητές συσκευές, προκειμένου να ανακαλύπτονται τρόποι για τη βελτίωση των ιστοτόπων και των καμπανιών μάρκετινγκ. π.χ. "Χρησιμοποιώ εργαλεία αναλυτικών στοιχείων ιστού, για να μάθω ποια συνταγή μπισκότων είναι πιο δημοφιλής για το ιστολόγιο του αρτοποιείου μου: "Σοκολάτα με βατόμουρο" ή "Τριπλή σοκολάτα".

Κόστος ανά μετατροπή

Αυτή η αναλογία, η οποία συνήθως αναφέρεται ως κόστος ανά απόκτηση πελάτη (CPA), μετρά πόσα χρήματα δαπανάτε στη διαφήμιση σε σχέση με τον αριθμό μετατροπών που προέκυψαν από τις διαφημίσεις. Για παράδειγμα, αν δαπανήσετε 100 € και λάβετε 4 μετατροπές, το κόστος ανά απόκτηση πελάτη είναι 25 €. Το κόστος ανά μετατροπή πρέπει να είναι χαμηλότερο από την αξία μιας μετατροπής. Για παράδειγμα, αν μια μετατροπή αξίζει μόνο 20 €, τότε ένα κόστος 25 € ανά μετατροπή δεν προσφέρει κέρδη. π.χ. "Το κόστος ανά μετατροπή ήταν υπερβολικά υψηλό, οπότε ξεκίνησα να δαπανώ κάπως λιγότερα στη διαφήμιση στο διαδίκτυο και εξέτασα πώς θα μπορούσα να βελτιώσω τις διαφημίσεις μου για μελλοντικές καμπάνιες."

Έσοδα

Η αξία των πωλήσεων που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία μέσω διαδικτυακού καλαθιού αγορών. Αν δεν έχετε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτή η μέτρηση δεν ισχύει για εσάς. π.χ. "Αν τα έσοδα από το δωμάτιο "Φανατικοί ποδοσφαιρόφιλοι" συνεχιστούν με αυτόν το ρυθμό, θα μπορούσα να αποσυρθώ στα 97."

Μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης

Μια μορφή διαφήμισης που σας επιτρέπει να υποβάλλετε προσφορές για τις διαφημίσεις σας, προκειμένου να εμφανίζονται μαζί με τα αποτελέσματα αναζήτησης για τις λέξεις-κλειδιά που πληκτρολογούν οι χρήστες. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προβάλλονται από τους χρήστες τη στιγμή που αναζητούν όσα αυτές προσφέρουν. π.χ. Η SEO δεν είναι σύντομη διαδικασία, αλλά η χρήση του SEM με βοήθησε να κερδίσω πραγματικά γρήγορα πολύ περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μου.”

Ανεπιθύμητο περιεχόμενο

Τεχνικές που προσπαθούν να επιτύχουν με αθέμιτο τρόπο την προβολή στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Παραδείγματα αποτελούν η επανάληψη λέξεων-κλειδιών, η πληρωμή άλλων ιστοτόπων για να συνδέονται με τον δικό σας ή η τοποθέτηση αόρατου κειμένου στην οθόνη. Αυτό θεωρείται αθέμιτη πρακτική, επειδή οι πραγματικά συναφείς ιστότοποι χάνονται στα αποτελέσματα. π.χ. "Έλαβα προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κατάταξη στην πρώτη θέση των αποτελεσμάτων αναζήτησης Google, αλλά τις απέρριψα, επειδή βασίζονται σε τεχνικές ανεπιθύμητου περιεχομένου."

Ευρετήριο

Ένας κατάλογος ιστοσελίδων και ψηφιακού περιεχομένου με δυνατότητα αναζήτησης που χρησιμοποιείται από μια μηχανή αναζήτησης για την παροχή συναφών αποτελεσμάτων. π.χ. "Προτού εμφανιστεί ο ιστότοπός μου στο ευρετήριο της μηχανής αναζήτησης, οι χρήστες δεν μπορούσαν να τον βρουν, όταν αναζητούσαν τοιχογραφίες με λουλούδια."

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

Η πρακτική εκτέλεσης αλλαγών σε ιστοσελίδες, περιεχόμενο και η προώθηση του συγκεκριμένου περιεχομένου για τη βελτίωση της προβολής στα οργανικά, ή μη πληρωμένα, αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης. π.χ. "Η επένδυση στη SEO βοήθησε τον ιστότοπό μου να εξασφαλίσει υψηλότερη κατάταξη στα αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης."

Εφαρμογή

Ένα πρόγραμμα που είναι σχεδιασμένο να εκτελείται σε smartphone, tablet και άλλες κινητές συσκευές. π.χ. "Το σπίτι μου χρειάζεται βάψιμο, οπότε χρησιμοποίησα μια τοπική εφαρμογή, για να βρω μια αξιόπιστη υπηρεσία κοντά μου."

Φυσικές καταχωρίσεις

Αποτελέσματα από μια μηχανή αναζήτησης που δεν είναι πληρωμένες διαφημίσεις. π.χ. "Όσο υψηλότερη είναι η κατάταξη του ιστοτόπου μου στις φυσικές καταχωρίσεις μιας μηχανής αναζήτησης, τόσο μεγαλύτερη επισκεψιμότητα έχω."

Απόκτηση επισκεψιμότητας

Η διαδικασία προσέλκυσης επισκεπτών. Συχνά αναφέρεται ως επισκεψιμότητα σε ιστότοπους, εφαρμογές για κινητές συσκευές και άλλα ψηφιακά μέσα. π.χ. "Η στρατηγική απόκτησης που εφαρμόζω επικεντρώνεται στη στόχευση ατόμων που αγόρασαν παλιά σπίτια πρόσφατα."

Βελτιστοποίηση μετατροπής

Η διαδικασία βελτίωσης της ψηφιακής σας στρατηγικής, προκειμένου να αυξήσετε το ποσοστό των επισκεπτών που ολοκληρώνουν τους στόχους σας. π.χ. "Αφού προσθέσω μια νέα σειρά με διακοσμητικά φινιρίσματα στον ιστότοπό μου, θα αρχίσω να εστιάζω στη βελτιστοποίηση μετατροπής."

Ερώτημα

Η λέξη-κλειδί ή φράση που πληκτρολογεί κάποιος χρήστης σε μια μηχανή αναζήτησης, για να βρει ό,τι αναζητά. π.χ. "Όταν οι χρήστες χρησιμοποιούν τον όρο αναζήτησης "κομμωτής", μπορεί να αναζητούν συμβουλές για το πώς να κάνουν οι ίδιοι αυτό που θέλουν ή να αναζητούν μια υπηρεσία που θα το κάνει για αυτούς."

Επιτραπέζιος υπολογιστής

Ένας μη φορητός υπολογιστής. π.χ. "Προτιμώ να χρησιμοποιώ επιτραπέζιο υπολογιστή στο σπίτι, αλλά όταν ταξιδεύω χρησιμοποιώ φορητό υπολογιστή."

Πρόγραμμα περιήγησης

Ένα πρόγραμμα υπολογιστή που χρησιμοποιείται για την πλοήγηση στο διαδίκτυο από υπολογιστές, tablet και smartphone. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα: Chrome, Firefox, Internet Explorer και Safari. π.χ. "Δεν είμαι σίγουρος γιατί ο ιστότοπός μου φαίνεται διαφορετικός ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιούν οι χρήστες."

Κοινωνικό δίκτυο

Μια κοινότητα μεμονωμένων ατόμων που δημιουργούν και μοιράζονται περιεχόμενο. π.χ. "Τα κοινωνικά δίκτυα θα μπορούσαν να είναι ένα καλό μέρος όπου θα μπορούσα να παρουσιάσω τις όμορφες τοιχογραφίες μου με λουλούδια και να αποκτήσω νέους πελάτες."

Αλγόριθμος

Ένα σύνολο κανόνων που χρησιμοποιούνται από υπολογιστές για την επίλυση προβλημάτων. Οι μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν αλγόριθμους, για να καθορίσουν τις κατατάξεις μιας σελίδας για ένα συγκεκριμένο ερώτημα αναζήτησης. π.χ. "Ελπίζω οι αλγόριθμοι της μηχανής αναζήτησης να αντιστοιχούν τις συναφείς μου ιστοσελίδες με το κοινό που επιθυμώ."

White hat

Τακτικές που βελτιστοποιούν τις ιστοσελίδες για τους χρήστες και όχι για τις μηχανές αναζήτησης. π.χ. "Χρησιμοποιώ μόνο τακτικές white hat, για να διευκολύνω τις μηχανές αναζήτησης να βρίσκουν τον ιστότοπό μου www.blakeproduce.com."

Λέξη-κλειδί

Ο συγκεκριμένος όρος που αναζήτησε κάποιος χρήστης προτού επισκεφτεί τον ιστότοπό σας. π.χ. Οι λέξεις-κλειδιά "πολυτελής ρομαντικός προορισμός" έχουν εξαιρετική απόδοση για τον ιστότοπό μου."

Οργανικές καταχωρίσεις

Αποτελέσματα από μια μηχανή αναζήτησης που δεν είναι πληρωμένες διαφημίσεις. π.χ. "Όσο υψηλότερη είναι η κατάταξη του ιστοτόπου μου στις φυσικές καταχωρίσεις μιας μηχανής αναζήτησης, τόσο μεγαλύτερη επισκεψιμότητα έχω."

Επίσκεψη

Μια ομάδα αλληλεπιδράσεων που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό σας μέσα σε ένα δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Για παράδειγμα, μία περίοδος σύνδεσης μπορεί να περιέχει πολλές προβολές σελίδας και συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου. π.χ. "Ο ιστότοπός μου έλαβε 2000 επισκέψεις τον προηγούμενο μήνα, αλλά αυτό που με ενδιαφέρει πραγματικά είναι εάν από αυτές τις επισκέψεις προέκυψαν πωλήσεις."

Περιγραφή μεταδεδομένων

Η περιγραφή μιας ιστοσελίδας που περιλαμβάνεται στον κώδικα της σελίδας. Επίσης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως τμήμα της περιγραφής στη σελίδα αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης. π.χ. "Δημιούργησα περιγραφές μεταδεδομένων για κάθε σελίδα του ιστοτόπου μου σε περίπτωση που η μηχανή αναζήτησης προβάλλει τη σελίδα στα αποτελέσματα αναζήτησης."

Καμπάνια

Η συγκεκριμένη προσπάθεια μάρκετινγκ που οδήγησε έναν χρήστη στον ιστότοπό σας. "π.χ. Η δημιουργία καμπανιών με πολλές λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με επιδόρπια εκτόξευσε τα κέρδη της επιχείρησής μου."

Όρος αναζήτησης

Η λέξη-κλειδί ή φράση που πληκτρολογεί κάποιος χρήστης σε μια μηχανή αναζήτησης, για να βρει ό,τι αναζητά. π.χ. "Όταν οι χρήστες χρησιμοποιούν τον όρο αναζήτησης "κομμωτής", μπορεί να αναζητούν συμβουλές για το πώς να κάνουν οι ίδιοι αυτό που θέλουν ή να αναζητούν μια υπηρεσία που θα το κάνει για αυτούς."

Μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης

Η μέση χρονική διάρκεια μιας περιόδου σύνδεσης στον ιστότοπό σας. Υπολογίζεται σε λεπτά και δευτερόλεπτα. Σε γενικές γραμμές, όσο μεγαλύτερη είναι η περίοδος σύνδεσης τόσο πιο πολύ ενδιαφέρεται ο επισκέπτης. π.χ. "Από τότε που ξεκίνησα τις περιηγήσεις βίντεο σε όλα τα δωμάτιά μου, η μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης του ιστοτόπου μου έφτασε από τα 2 λεπτά στα 8 λεπτά και 32 δευτερόλεπτα!"

Κατάταξη διαφήμισης

Η συνολική "βαθμολογία" που λαμβάνει μια διαφήμιση, η οποία καθορίζει πού μπορεί να εμφανίζεται σε μια σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης (SERP). Η υψηλότερη κατάταξη διαφήμισης οδηγεί σε υψηλότερες θέσεις στη SERP. Ο τύπος για την Κατάταξη διαφήμισης διαφέρει ελαφρά ανάλογα με τη μηχανή αναζήτησης, αλλά γενικά έχει ως εξής: Μέγ. CPC X Δείκτης ποιότητας. Για παράδειγμα, μια διαφήμιση με Μέγ. CPC 2 € και βαθμό συνάφειας 6/10 θα έχει Κατάταξη διαφήμισης 12. Αν αυτή είναι η υψηλότερη Κατάταξη διαφήμισης, η συγκεκριμένη διαφήμιση κερδίζει την κορυφαία θέση στη SERP. π.χ. "Η βελτίωση της συνάφειας των διαφημίσεων και η αύξηση της προσφοράς μου με βοήθησε να βελτιώσω την Κατάταξη διαφήμισης."

PPC

Ένα σύστημα διαφήμισης στο οποίο οι διαφημιζόμενοι πληρώνουν, προκειμένου οι χρήστες να κάνουν κλικ στις διαφημίσεις τους. π.χ. "Θα χρησιμοποιήσω διαφημίσεις χρέωσης ανά κλικ, για να προωθήσω τα νέα μου διακοσμητικά φινιρίσματα."

Εμφανίσεις

Ο αριθμός προβολών μιας διαφήμισης. π.χ. "Η νέα μου καμπάνια μάρκετινγκ σχετικά με σπιτικές λιχουδιές για σκύλους έλαβε χίλιες εμφανίσεις, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν έχω κάνει ακόμη πωλήσεις."

Περιεχόμενο

Το ψηφιακό υλικό που είναι διαθέσιμο στους χρήστες, μέσω κειμένου, βίντεο, ήχου, εικόνων κ.λπ. π.χ. "Προσθέτω περισσότερο περιεχόμενο με εικόνες και βίντεο στον ιστότοπό μου, για να είναι πιο ελκυστικός."

Σελίδα προορισμού

Η πρώτη σελίδα σε έναν ιστότοπο την οποία βλέπουν οι χρήστες. Δεν είναι απαραίτητα η αρχική σελίδα του συγκεκριμένου ιστοτόπου. π.χ. "Κατευθύνω τα άτομα που κάνουν κλικ στη διαφήμισή μου σε μια σελίδα προορισμού με ένα κουπόνι έκπτωσης, προκειμένου να δίνω κίνητρο στους συγκεκριμένους επισκέπτες να προχωρήσουν σε αγορά."

Λογισμικό διαχείρισης προσφοράς

Λογισμικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αυτόματη διαχείριση μιας καμπάνιας για το δίκτυο αναζήτησης, συνήθως για τον προκαθορισμό κανόνων.

Ανακατεύθυνση

Μια αυτόματη προώθηση προς ένα διαφορετικό URL από εκείνο που καταχώρισε ο χρήστης. π.χ. "Εφαρμόσαμε ανακατευθύνσεις, όταν μεταφέραμε τον ιστότοπο σε νέο τομέα."

Χάρτης ιστοτόπου XMP

Μια καταχώριση ιστοσελίδων στον ιστότοπό σας που βοηθά τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν τον ιστότοπό σας. π.χ. "Η προσθήκη χάρτη ιστοτόπου βοήθησε τις μηχανές αναζήτησης να κατανοήσουν τις σελίδες στο www.blakeproduce.com."

Περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες

Περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα, όπως βίντεο, σχόλια ή αναρτήσεις. π.χ. "Τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα βασίζονται σε περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες όσον αφορά τη δημοσίευση και την κοινοποίηση."

Ηλεκτρονικό εμπόριο

Η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στο διαδίκτυο.

Λέξεις-κλειδιά μεταδεδομένων

Μια σύντομη λίστα αρκετών λέξεων που περιγράφουν συνοπτικά το περιεχόμενο μιας σελίδας. Δεν χρησιμοποιείται από καμία μηχανή αναζήτησης. π.χ. "Δεν με προβληματίζει η συμπερίληψη λέξεων-κλειδιών μεταδεδομένων στις ιστοσελίδες μου, καθώς οι μηχανές αναζήτησης δεν χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες."

Επεκτάσεις διαφημίσεων

Προαιρετικές επιπλέον πληροφορίες που μπορούν να προβάλλονται κάτω από μια διαφήμιση αναζήτησης. π.χ. "Προσθέσαμε επεκτάσεις διαφημίσεων συνδέσμου ιστοτόπου στις διαφημίσεις μας, προσφέροντας στους πελάτες μας επιπλέον επιλογές, για να κάνουν κλικ στον ιστότοπό μας."

Ιδιότητα

Ένα χαρακτηριστικό χρήστη ή περιόδου σύνδεσης. π.χ. "Ανατρέχω σε ιδιότητες όπως "Πρόγραμμα περιήγησης", "Περιοχή" και "Σελίδα προορισμού", για να αντιληφθώ καλύτερα ποιοι είναι αυτοί που φαίνεται ότι ενδιαφέρονται για τη σελίδα "Εργαλεία διακόσμησης κέικ" του καταστήματός μου." (Δείτε την παρακάτω ενότητα "Συνήθεις ιδιότητες".)

Chatbot

Ένα πρόγραμμα υπολογιστή που προσομοιώνει την ανθρώπινη συνομιλία συχνά μέσω του διαδικτύου. π.χ. "Δημιουργήσαμε ένα chatbot, για να απαντήσουμε σε συνήθεις ερωτήσεις πελατών και να βοηθήσουμε με την εξυπηρέτηση πελατών."

Ενιαίος εντοπιστής πόρων

Η μοναδική διεύθυνση μιας σελίδας ή τμήματος ψηφιακού περιεχομένου στο διαδίκτυο. π.χ. "Γιάννη, μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στον ιστότοπό μου πληκτρολογώντας το URL στο πρόγραμμα περιήγησης."

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'ΑΠΟΚΡΥΨΗ' : 'ΠΡΟΒΟΛΗ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟΥ') ]}

Βασικά σημεία εκμάθησης

Τα εργαλεία analytics παρέχουν μεν πολλες πληροφορίες, αλλά δεν προσφέρουν πάντα εύκολες απαντήσεις. Για να κατανοήσετε καλύτερα τις αιτίες των γεγονότων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια απλή τεχνική που ονομάζεται τμηματοποίηση. Θα μάθετε:
  • τι είναι η τμηματοποίηση
  • γιατί είναι πολύτιμη
  • πώς θα την διαχειριστείτε