Місцевий маркетинг - Google Digital Workshop
Основи цифрового маркетингу: модулі 10/26

1. Місцевий маркетинг

Додати до навчального плану
Вилучити з навчального плану
Поділитися:
Twitter
Facebook
LinkedIn

Ви на вірному шляху.

Чому б не пройти ще кілька безкоштовних уроків?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Сховати' : 'Переглянути запис') ]}

Якщо успіх вашої компанії залежить від місцевих клієнтів, ця інформація для вас! Ми розглянемо поняття "місцевий" у контексті роботи онлайн і дізнаємося, як вас можуть знаходити люди, що перебувають поруч, і чому мобільні технології ідеально підходять для місцевого маркетингу. Але спершу Майк із компанії Cotswold Balloon Safaris розповість нам трохи про свій підхід до місцевого маркетингу: "Важливим аспектом мого бізнесу є необхідність залучення місцевих клієнтів. Стратегічно я орієнтувався на досягнення цієї мети. І досяг успіху. Я почав використовувати більш конкретні терміни замість загальних типу "повітряні кулі", "Котсуолдс" чи "польоти на повітряних кулях". Потрібно дотримуватися конкретики, наприклад "польоти на повітряних кулях над Сайренсестером". Порівнюючи й зіставляючи терміни за допомогою інструментів аналітики, можна вибрати найефективніший. Швидкого й простого способу не існує. Потрібно відстежувати варіанти, що виглядають вдалими. Перевагою цього є не тільки присутність в Інтернеті, але й активна діяльність у реальному житті, більша популярність у спільноті. Це загальна перевага". Ви можете мріяти про перетворення на міжнародну компанію чи прагнути вибитися в лідери свого регіону. У будь-якому разі Інтернет зможе допомогти. Отже, що саме ми маємо на увазі під терміном "місцевий"? Ми говоримо про компанію з конкретним місцезнаходженням (наприклад, магазин велосипедів чи салон краси), а також про послуги, що надаються на виїзді, зокрема садівника чи сантехніка. Місцеві компанії зазвичай продають товари й послуги людям, що живуть неподалік, або тим, хто відвідує відповідну місцевість. Наприклад, потенційний клієнт може жити за сотні кілометрів, доки не приїде на вихідні до вашого міста, де спробує орендувати велосипед. Раніше компанії такого типу покладалися на такі інструменти, як телефонна книга, щоб пропонувати свої товари та послуги. Якщо людині був потрібен, наприклад, велосипед, вона шукала магазини поблизу й особисто відвідувала більшість із них. Тепер люди здійснюють покупки, сидячи на дивані, з планшета або ноутбука. Вони також можуть переглядати веб-сайти на телефоні, щоб скоротати час, стоячи в черзі. Якщо їм потрібен продукт або послуга, що ви пропонуєте, і вони перебувають поруч, це чудова нагода привернути їхню увагу. Отже, як працює місцевий пошук. Візьмімо для прикладу чоловіка, якому потрібен магазин велосипедів поблизу його будинку. Він шукає в Інтернеті такий магазин, указуючи своє місто або район як одну з умов пошуку. У результаті він отримує список місцевих компаній включно з адресами, номерами телефонів і годинами роботи. Якщо він користується мобільним телефоном, то може одним кліком подзвонити в магазин або скористатися функцією визначення маршруту. Це дуже зручно, якщо він уже перебуває десь поруч. Отже, як розмістити інформацію про свою місцеву компанію в Інтернеті? Перше й найважливіше – указати інформацію про своє місцезнаходження на веб-сайті. Якщо ви маєте магазин, разом з адресою не забудьте розмістити інтерактивну карту, що допоможе клієнтам його знайти. Також додайте номер телефону та години роботи. Якщо ви обслуговуєте певну територію, чітко вкажіть на веб-сайті її межі, а також контактні дані своєї компанії. Існує кілька особливих прийомів, що можуть допомогти привернути увагу місцевих клієнтів. У наступних відео ми розглянемо важливість розміщення інформації про місцеву компанію в таких службах, як Google Мій бізнес, Bing Local і Yahoo Local. Ці інструменти допоможуть вам знайти потенційних клієнтів. Реклама на місцевому рівні на сайтах із відгуками, у соціальних мережах і в пошукових системах є чудовим способом зв’язку з місцевими клієнтами на їхніх мобільних пристроях. Зрештою, оптимізація пошукових систем також сприятиме розширенню аудиторії. Інформація про місцеві компанії має відображатися для потенційних клієнтів, що перебувають поблизу, на будь-якому пристрої. Той, хто шукає щось у певному районі, зазвичай готовий до покупки. Нехай він завітає саме у ваш магазин. Далі ви дізнаєтеся, як забезпечити для своєї компанії присутність в Інтернеті, що дасть змогу отримувати очікуваний результат.

Оголошення-банер

Різновид реклами, що відображається на веб-сторінках і в мобільних додатках; доступний у різних форматах (як-от зображення, анімація GIF, мультимедіа). Приклад: "Я використовую оголошення-банери, щоб привабити нових клієнтів на свій веб-сайт".

Ціль

Дія, яка очікується від відвідувачів, як-от купівля продукту на сайті електронної комерції, надсилання форми, телефонний дзвінок і перегляд відео. Приклад: "Основна ціль – спонукати користувачів замовити консультацію на моєму веб-сайті, але підписка на мій інформаційний лист також вважатиметься конверсією".

Операційна система (ОС)

Операційна система пристрою, яку використовує відвідувач, як-от Windows, Mac, Android або iOS. Приклад: "Схоже, на моєму сайті довше затримуються користувачі ОС Mac".

Перегляд сторінки

Веб-сторінка, яка завантажилася у веб-переглядачі користувача. Багато інструментів веб-аналітики використовують перегляд сторінки як основну одиницю вимірювання. Приклад: "У середньому кожне відвідування мого веб-сайту включає 20 переглядів сторінки. Особливо популярна сторінка з експрес-рецептом шоколадних трюфелів, що отримує близько 40% усіх переглядів сторінки."

Посилання

Текст або зображення, яке зв’язує одну веб-сторінку або веб-сайт з іншими. Приклад: "Коли відомий блог про декор інтер’єрів дав посилання на мій веб-сайт, у мене з’явилося значно більше відвідувачів".

Спам

Методи нечесного виведення сайту на верхні позиції серед результатів пошуку, зокрема повторення ключових слів, плата іншим сайтам за посилання на ваш сайт або додавання невидимого тексту на екран. Такі методи вважаються неприйнятними, бо витісняють справді вартісні веб-сайти з належних їм позицій. Приклад: "Я отримую електронною поштою пропозиції здобути найкращий рейтинг серед результатів пошуку Google, але відхиляю їх, бо ці методи використовують спам".

Файл cookie

Це невеликий файл, який використовується багатьма інструментами веб-аналітики, щоб відстежувати дії користувача на веб-сайті. Якщо цей користувач видалить свої файли cookie або скористається іншим веб-переглядачем, інструменти веб-аналітики фіксуватимуть його як іншого користувача (хоча насправді це та сама людина). Приклад: "Якщо на комп’ютері ввімкнено файли cookie, інструмент веб-аналітики зможе відстежувати, скільки часу користувач провів на сторінці з інформацією про найкраще пекарське обладнання".

Метаопис

Опис веб-сторінки, що міститься в її коді. Може також використовуватися в складі опису на сторінці результатів пошукової системи. Приклад: "Я додаю метаописи для кожної сторінки веб-сайту, щоб покращити її відображення на сторінках результатів пошукової системи".

Інструменти веб-аналітики

Аналіз даних про дії користувачів на веб-сайтах або в мобільних додатках; дає змогу знаходити методи покращення веб-сайтів і маркетингових кампаній. Приклад: "Інструмент веб-аналітики допомагає мені знаходити способи для вдосконалення веб-сторінок, щоб покращити взаємодію з клієнтами на веб-сайті".

Чорна оптимізація

Маніпулятивна або оманлива тактика оптимізації пошукових систем, яка насправді оптимізує пошук лише для пошукової системи, а не для користувачів. Приклад: "Я дуже пильно уникаю будь-яких методів чорної оптимізації пошукових систем, щоб не нашкодити рейтингу www.svizhiovochi.com у пошукових системах".

Клік

Фіксується, коли користувач переходить на ваш сайт з оголошення. Для більшості кампаній маркетингу в пошукових системах ви платите, тільки коли користувач натискає ваше оголошення. Приклад: "Оголошення "Фото милих цуценят" отримує більше кліків, ніж оголошення "Фото милих кошенят"".

Нарощення маси посилань

Процес нарощення якісних вхідних посилань на веб-сайт з інших сайтів завдяки створенню унікального релевантного вмісту, який природним чином здобуває популярність в інтернет-спільноті. Приклад: "Власники інших веб-сайтів охоче посилаються на наш релевантний і привабливий вміст, що сприяє нарощенню маси посилань та покращує наші позиції в пошукових системах".

Показ

Кількість разів, коли оголошення відобразилося. Показ не обов’язково супроводжується кліком. Приклад: "Моє оголошення "Фото немовлят" отримує багато показів, але мало кліків. Можливо, його слід переписати."

Реклама

Оплачений результат, який відображається на сторінці результатів пошукової системи (SERP). Реклама зазвичай складається з кількох рядків тексту й може містити додаткові елементи, як-от фізичну адресу (з назвою вулиці), відгуки та номери телефону. Приклад: "На мою рекламу "Чудові весільні фотографії" вже відгукнулося багато нових клієнтів".

Відеожурнал

Відеоверсія блогу, що поповнюється не письмовими дописами, а відеозаписами.

Сторінка виходу

Остання сторінка, яку переглядає користувач, перш ніж залишити веб-сайт. Приклад: "Інструменти аналітики повідомляють, що найчастіше сторінкою виходу є сторінка з вітальним відео. Можливо, вона надто повільно завантажується."

Веб-переглядач

Програма, яку відвідувач використовує для навігації в Інтернеті, як-от Chrome, Firefox, Internet Explorer та Safari. Приклад: "За допомогою інструментів веб-аналітики я можу з’ясувати, скільки людей переглядають мій сайт через веб-переглядачі Chrome або Firefox".

Додаток

Програма, створена для роботи на смартфонах, планшетах та інших мобільних пристроях. Приклад: "За допомогою локального пошуку в додатку я хочу знайти надійного майстра неподалік, щоб пофарбувати свій будинок".

Веб-сканер

Програма, створена для систематичного перегляду вмісту в Інтернеті та збору інформації про нього. Вона допомагає користувачам знаходити те, що вони шукають. Приклад: "Веб-сканери допомагають моєму веб-сайту з’являтися в пошукових системах".

Карта сайту XMP

Список веб-сторінок на вашому сайті, який допомагає пошуковій системі зрозуміти його структуру. Приклад: "Додавання карти сайту допомогло пошуковій системі зрозуміти сторінки на сайті www.sadybamelnyka.com".

Ключові слова метаданих

Короткий список із кількох слів, які стисло описують вміст сторінки. Вони не використовуються жодною пошуковою системою. Приклад: "Я не переймаюся додаванням ключових слів метаданих на мої веб-сторінки, бо пошукові системи не використовують цю інформацію".

Відвідування

Сукупність взаємодій, які відбуваються на веб-сайті за певний період часу. Наприклад, один сеанс може містити кілька переглядів сторінок і трансакцій електронної комерції. Приклад: "За минулий місяць мій веб-сайт отримав 2000 відвідувань, але насправді мене цікавить, чи ці відвідування призвели до продажів".

Пошукова система

Інструмент, який індексує цифровий вміст і відображає його за відповідними ключовими словами. До популярних пошукових систем в Інтернеті належать Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex та інші. Приклад: "Я використовую пошукові системи, щоб дізнаватися про нові тенденції в декорі інтер’єрів".

Переспрямування

Автоматичне переспрямування на URL-адресу, що відрізняється від тієї, яку ввів користувач. Приклад: "Ми запровадили переспрямування, коли перемістили веб-сайт на новий домен".

Кампанія

Певний маркетинговий захід, який привів користувача на ваш веб-сайт. Приклад: "Створення кампаній для різних ключових слів, пов’язаних із десертами, допомогло мені пожвавити бізнес".

Середня тривалість сеансу

Середня кількість часу, витрачена на сеанс на веб-сайті. Показник вимірюється у хвилинах і секундах. Загалом що триваліший сеанс, то більш зацікавлений відвідувач. Приклад: "Відколи на сайті з’явилися відеотури для всіх готельних номерів, середня тривалість сеансу збільшилася з 2 хвилин до 8 хвилин 32 секунд".

Зворотне посилання

Будь-яке посилання, що веде на сторінку або веб-сайт з іншої сторінки чи веб-сайту. Приклад: "Наші публікації блогу дуже популярні й містять багато корисної інформації, тому до них часто переходять за зворотними посиланнями".

Середня позиція оголошення

Позиція оголошення на сторінці результатів пошукової системи (SERP). Пошукова система зазвичай позначає найвищу позицію як "Позиція 1". Якщо ваше оголошення в половині випадків відображається на "Позиції 1", а в іншій половині випадків – на "Позиції 2", то середня позиція становитиме 1,5. Приклад: "Середня позиція мого оголошення про фотозймоку домашніх улюбленців покращилася із 7 до 3".

CTR

Кількість кліків певного елемента (як-от оголошення) порівняно з кількістю його показів. Наприклад, якщо оголошення отримало 100 показів і 3 кліки, то CTR становить 3%. CTR дає змогу зрозуміти, наскільки релевантні ваші оголошення для користувачів пошукової системи. Він нагадує співвідношення між кількістю людей, які фактично заходять у ваш магазин, і людей, які тільки зазирають із вулиці. Конкретних рекомендацій із покращення цього показника немає, але над цим слід постійно працювати. Приклад: "CTR істотно покращився, коли ми додали до оголошення про весільну фотозйомку інформацію про ціни; очевидно, це заохотило людей натискати оголошення".

Рекламна мережа

Платформа для зв’язку рекламодавців із видавцями, які готові розміщувати рекламу. Рекламодавець сплачує мережі щоразу, коли відбувається певна подія, як-от показ оголошення, клік або продаж. Далі мережа виплачує отриманий дохід, отриманий від рекламодавця, видавцю, відрахувавши певний мережевий збір. Приклад: "Для медійних кампаній ми обрали рекламну мережу, щоб мати змогу швидко розмістити рекламу на багатьох веб-сайтах".

Оптимізація конверсій

Процес покращення цифрової стратегії, спрямований на збільшення частки відвідувачів, які виконують ваші цілі. Приклад: "Після додавання на сайт нового асортименту декоративної штукатурки мені потрібно зосередитися на оптимізації конверсій".

Віртуальна реальність

Створена комп’ютером симуляція тривимірного середовища, з яким можна взаємодіяти за допомогою такого обладнання, як навушники, датчики або джойстики.

Електронна комерція

Продаж товарів і послуг у мережі.

Відображувана URL-адреса

URL-адреса, яка відображається в оголошенні. Часто це скорочена версія цільової URL-адреси. Приклад: "Щоб не відображати користувачам довгу URL-адресу, як от http://www.sadybamelnyka.com/produkty/firmovi/slyvky.com, я використовую сервіс скорочення URL-адрес https://goo.gl/. Це дає мені змогу вказувати в дописах у соціальних мережах коротку й зручну для користувача відображувану URL-адресу."

Блог

Веб-сайт окремої особи або компанії з регулярним оновленням дописів, що зазвичай характеризуються розмовним стилем і присвячені певній темі.

Рекламні посилання

Оголошення, які відображаються на сторінках результатів пошуку в пошукових системах. Приклад: "Я планую платити за відображення свого веб-сайту в рекламних посиланнях, щоб привабити на нього більше клієнтів".

Показник

Кількісний вимір. Приклад: "Я переглядаю такі показники, як "Показник відмов", "Кількість сторінок за відвідування" та "Коефіцієнт конверсії", щоб з’ясувати, наскільки ефективний веб-сайт мого гостьового будинку" (див. нижче розділ "Загальні показники").

Мова

Налаштування мови у веб-переглядачі користувача. Приклад: "Зросла кількість відвідувачів веб-сайту, які за умовчанням налаштували для веб-переглядача білоруську мову".

Маркетинг у пошукових системах

Різновид реклами: ви призначаєте ставки для показу оголошення поряд із результатами пошуку за ключовими словами. Це дає змогу показувати рекламу користувачам саме тоді, коли вони шукають те, що пропонує ваша компанія. Приклад: "Оптимізація пошукових систем – це тривалий процес, але маркетинг у пошукових системах допоміг мені дуже швидко підвищити обсяг трафіку до веб-сайту".

Сторінка

Певна сторінка, яку переглядає користувач (часто ідентифікується за URL-адресою). Приклад: "Сторінка "Спеціальні пропозиції" найпопулярніша на моєму веб-сайті".

ROI

Розрахунок, яким користуються рекламодавці, щоб визначити, наскільки прибуткові їхні кампанії інтернет-маркетингу. Найпоширеніша формула розрахунку рентабельності інвестицій така: рентабельність інвестицій = (прибуток від інвестицій – вартість інвестицій) / вартість інвестицій. Приклад: "У цьому кварталі продажі від кампаній медійної реклами забезпечили задовільний рівень ROI".

SERP

Список результатів, що відображається в пошуковій системі за пошуковим запитом користувача. Приклад: "За запитом "придбати глянцеву фарбу оптом" на сторінці SERP відображаються як звичайні результати, так і рекламні посилання".

Сторінка результатів пошукової системи

Список результатів, що відображається в пошуковій системі за пошуковим запитом користувача. Приклад: "За запитом "придбати глянцеву фарбу оптом" на сторінці результатів пошукової системи відображаються як звичайні результати, так і рекламні посилання".

HTML

Гіпертекстова мова розмітки. Це мова, яку використовують веб-розробники для створення веб-сайтів. Приклад: "Мій веб-сайт розроблено за допомогою HTML".

Географічне націлювання

Використовуйте географічне націлювання, щоб показувати оголошення тільки користувачам у межах певного географічного регіону. Приклад: "Ми відкоригували географічне націлювання, щоб показувати оголошення лише користувачам у межах 50 км від нашої компанії".

Розширення оголошень

Додаткова інформація, яка може відображатися під оголошенням у пошуковій мережі. Приклад: "Ми додали до оголошень розширення з додатковими посиланнями, щоб надати клієнтам більше варіантів переходу на наш сайт".

Пошуковий термін

Повний точний текст слова або фрази, які користувач вводить у пошуковій системі, щоб знайти щось потрібне. Може повністю або частково збігатися з ключовими словами, на які націлюються рекламодавці. Приклад: "Націлювання на пошуковий термін "фотограф тварин в Ужгороді" щомісяця дає гарні результати".

Настільний комп’ютер

Немобільний комп’ютер. Приклад: "Удома я надаю перевагу настільному комп’ютеру, але під час подорожей користуюся ноутбуком".

Карта сайту

Список веб-сторінок на вашому сайті, який допомагає пошуковій системі зрозуміти його структуру. Приклад: "Додавання карти сайту допомогло пошуковій системі зрозуміти сторінки на сайті www.sadybamelnyka.com".

Користувач

Людина, яка відвідує ваш веб-сайт або мобільний додаток. Користувачів також інколи називають "відвідувачами". Користувачі поділяються на два типи, як описано нижче. Нові користувачі: люди, які раніше не відвідували ваш веб-сайт. Користувачі, що повернулися: люди, які раніше відвідували ваш веб-сайт. Приклад: "Коли Юлія вперше зайшла на веб-сайт по інформацію про пекарське обладнання, її було зафіксовано як нового користувача. Кожні кілька місяців вона повертається, щоб придбати нові дека для випічки, і фіксується на веб-сайті як користувач, що повернувся".

Рейтинг

Позиція на сторінці результатів пошукової системи. Приклад: "Я докладу всіх зусиль, щоб мій веб-сайт отримав найкращий рейтинг у пошукових системах".

Ціна ставки

Максимальна ціна за клік (макс. CPC або ціна ставки) – це найбільша сума, яку ви готові сплачувати за 1 клік оголошення. Однак це не означає, що ви обов’язково будете сплачувати максимальну ціну за клік. Наприклад, якщо ваша максимальна CPC становить 1,25 дол. США, ви можете сплачувати за клік усього 1,04 дол. США (залежно від факторів конкуренції). Слід зазначити, що вища ставка може збільшити ймовірність вищої позиції оголошення на сторінці результатів пошукової системи. Приклад: "Я призначу ставку 2,25 дол. США, але це моя максимальна ціна за клік".

Дохід

Вартість продажів, здійснених через кошик для покупок в інтернет-магазині. Якщо у вас немає веб-сайту електронної комерції, цей показник вас не стосується. Приклад: "Якщо дохід від номера "Футбольний фанат" не зростатиме, я зможу вийти на пенсію десь у 97 років".

Звичайні результати

Результати пошукової системи, які не є платними оголошеннями. Приклад: "Що вищий рейтинг мого веб-сайту серед звичайних результатів у пошуковій системі, то більше трафіку він отримує".

Максимальна СРС

Максимальна ціна за клік (макс. CPC або ціна ставки) – це найбільша сума, яку ви готові сплачувати за 1 клік оголошення. Однак це не означає, що ви обов’язково будете сплачувати максимальну ціну за клік. Наприклад, якщо ваша максимальна CPC становить 1,25 дол. США, ви можете сплачувати за клік усього 1,04 дол. США (залежно від факторів конкуренції). Слід зазначити, що вища ставка може збільшити ймовірність вищої позиції оголошення на сторінці результатів пошукової системи. Приклад: "Я призначу ставку 2,25 дол. США, але це моя максимальна ціна за клік".

Оголошення

Оплачений результат, який відображається на сторінці результатів пошукової системи (SERP). Оголошення зазвичай складаються з кількох рядків тексту й можуть містити додаткові елементи, як-от фізичну адресу (з назвою вулиці), відгуки та номери телефону. Приклад: "На моє оголошення "Чудові весільні фотографії" вже відгукнулося багато нових клієнтів".

Конверсія

Дія, яка очікується від відвідувачів, як-от купівля продукту на сайті електронної комерції, надсилання форми, телефонний дзвінок і перегляд відео. Приклад: "Основна ціль – спонукати користувачів замовити консультацію на моєму веб-сайті, але підписка на мій інформаційний лист також вважатиметься конверсією".

Пошуковий запит

Повний точний текст слова або фрази, які користувач вводить у пошуковій системі, щоб знайти щось потрібне. Може повністю або частково збігатися з ключовими словами, на які націлюються рекламодавці. Приклад: "Націлювання на пошуковий запит "фотограф тварин в Ужгороді" щомісяця дає гарні результати".

Аватар

Зображення, що використовується для представлення людини, компанії або організації в соціальних мережах. Приклад: "Натиснувши на аватар, я повертаюся до свого профілю користувача".

Плата за клік

Система реклами, у якій рекламодавці платять за кліки оголошень. Приклад: "Я збираюся рекламувати нові марки декоративної штукатурки за допомогою оголошень із платою за клік".

Параметр

Атрибут користувача або сеансу. Приклад: "Я переглядаю такі параметри, як "Веб-переглядач", "Регіон" і "Цільова сторінка", щоб краще зрозуміти, хто цікавиться моєю сторінкою про засоби декорування випічки". (Див. нижче розділ "Загальні параметри").

Оптимізація пошукових систем

Внесення змін у веб-сторінки, вміст і рекламу цього вмісту для покращення видимості серед звичайних (тобто неоплачуваних) результатів пошукової системи. Приклад: "Інвестиції в оптимізацію пошукових систем допомогли мені підвищити рейтинг веб-сайту серед результатів пошуку".

CTR

Відношення кількості кліків певного елемента (як-от оголошення) до кількісті його показів. Приклад: "Оголошення про фарбування зовнішніх стін має CTR 2%, тоді як для оголошення про інтер’єрні розписи він становить менше 1%".

Біла оптимізація

Тактика, що оптимізує веб-сторінки для користувачів, а не для пошукових систем. Приклад: "Я використовую виключно тактику білої оптимізації, щоб допомогти пошуковим системам знаходити мій веб-сайт www.sadybamelnyka.com".

Тип пристрою

Категорія пристрою, як-от ноутбук, планшет або смартфон. Приклад: "Інструменти аналітики допомагають дізнатися, з яких пристроїв користувачі найчастіше переглядають відеотури для номерів. Першість тримають планшети."

Запит

Ключове слово або фраза, які користувач вводить у пошукову систему, щоб знайти те, що йому потрібно. Приклад: "За пошуковим запитом "перукар" користувачі можуть шукати поради, як самостійно зробити зачіску, або відповідну послугу поблизу".

URL-адреса

Унікальна адреса сторінки або частини цифрового вмісту в Інтернеті. Приклад: "Щоб перейти на мій веб-сайт, введіть його URL-адресу у веб-переглядачі".

Ключове слово

Певний термін, за яким шукав користувач, перш ніж потрапити на ваш веб-сайт. Приклад: "Ключові слова "розкішний романтичний відпочинок" найефективніші для мого сайту".

Коефіцієнт конверсії

Співвідношення конверсій і відвідувань; часто використовується для вимірювання ефективності цифрового маркетингу. Приклад: "З невідомих причин коефіцієнт конверсії для сторінки про фарбування зовнішніх стін дуже низький серед відвідувачів-чоловіків".

Ціна за клік

Сума, що сплачується за отримання одного кліку цифрового оголошення. Приклад: "Ціни за клік дещо вищі у вихідні дні, тому я проводжу кампанії в робочі дні".

Аналітика

Аналіз даних про дії користувачів на веб-сайтах або в мобільних додатках; дає змогу знаходити методи покращення веб-сайтів і маркетингових кампаній. Приклад: "Інструмент веб-аналітики допомагає мені знаходити способи для вдосконалення веб-сторінок, щоб покращити взаємодію з клієнтами на веб-сайті".

Текст заміщення

Текст, який використовується в коді сторінки для опису зображення. Якщо зображення пошкоджене, сторінка не може його завантажити. У такому разі замість зображення відображається пусте поле з текстом заміщення. Також текст заміщення використовують програми зчитування з екрана, щоб описати зображення для сліпих або людей із вадами зору. Приклад: "Домашня сторінка мого веб-сайту www.sadybamelnyka.com містить зображення фруктового саду. До коду зображення ми додали описовий текст заміщення: "Свіжі фрукти із садів садиби Мельника"."

Веб-аналітика

Збір і аналіз даних про дії користувачів на веб-сайтах або в мобільних додатках; дає змогу знаходити методи покращення веб-сайтів і маркетингових кампаній. Приклад: "Я використовую інструменти веб-аналітики, щоб з’ясувати, який рецепт у моєму кулінарному блозі популярніший: малинові сирники чи шоколадні кекси".

Вміст, який створюють користувачі

Вміст, який створюють користувачі онлайн-платформи, як-от відео, коментарі або дописи. Приклад: "У більшості соціальних мереж переважає вміст, який створюють користувачі".

Рентабельність інвестицій

Розрахунок, яким користуються рекламодавці, щоб визначити, наскільки прибуткові їхні кампанії інтернет-маркетингу. Найпоширеніша формула розрахунку рентабельності інвестицій така: рентабельність інвестицій = (прибуток від інвестицій – вартість інвестицій) / вартість інвестицій. Приклад: "У цьому кварталі продажі від кампаній медійної реклами забезпечили задовільну рентабельність інвестицій".

Плата за клік

Система реклами, у якій рекламодавці платять за кліки оголошень . Приклад: "Я збираюся рекламувати нові марки декоративної штукатурки за допомогою оголошень із платою за клік".

Маркетинг електронною поштою

Використання електронних листів для поширення інформації та реклами товарів і послуг.

Сеанс

Сукупність взаємодій, які відбуваються на веб-сайті за певний період часу. Наприклад, один сеанс може містити кілька переглядів сторінок і транзакцій електронної комерції. Приклад: "За минулий місяць мій веб-сайт отримав 2000 сеансів, але насправді мене цікавить, чи ці сеанси призвели до продажів".

Фактична ціна за клік (CPC)

Реальна ціна, яку компанія сплачує пошуковій системі, коли оголошення отримує клік. Рекламодавець установлює максимальну ціну за клік, тобто "найвищу можливу ціну", щоб у жодному разі не сплачувати за клік вищу суму. Однак залежно від кількості та релевантності інших оголошень на аукціоні фактична ціна може змінюватися. Формула для розрахунку ціни за клік може дещо відрізнятися в різних пошукових системах, але загалом вона виглядає так: (рейтинг оголошення конкурента ÷ ваш показник релевантності) + 0,01 дол. США. Розгляньмо приклад. Ваш конкурент "Веселе весілля" має рейтинг оголошення 12 (у формулі це "рейтинг оголошення конкурента"). Тепер це число слід поділити на ваш показник релевантності. Скажімо, він становить 9 із 10 можливих балів. Отже, фактична ціна за клік становитиме (12/9) + 0,01 дол. США, тобто 1,34 дол. США. Приклад: "Ми готові призначити ставку 1,75 дол. США для оголошення про весільну фотозйомку, але, на щастя, фактична ціна за клік становить усього 1,60 дол. США".

Вміст

Цифровий матеріал, доступний користувачам у вигляді тексту, відео, аудіо, зображень тощо. Приклад: "Я доповню вміст сайту зображеннями та відео, щоб зробити його привабливішим".

Відвідувачі

Загальна кількість людей, які перейшли на ваш веб-сайт або в додаток. Приклад: "Минулого місяця на веб-сайті мого гостьового будинку було 3000 відвідувачів".

Уніфікований покажчик ресурсу

Унікальна адреса сторінки або частини цифрового вмісту в Інтернеті. Приклад: "Щоб перейти на мій веб-сайт, введіть його URL-адресу у веб-переглядачі".

Контент-маркетинг

Створення онлайн-вмісту (як-от блогів, відео або інфографіки) для приваблення та зацікавлення певної аудиторії.

Бот

Програма, створена для перегляду вмісту в Інтернеті та збору інформації про нього. Вона допомагає користувачам знаходити те, що вони шукають. Приклад: "Після запуску веб-сайту мені було важливо впевнитися, що боти пошукової системи бачать мої сторінки й можуть їх індексувати".

Показник відмов

Відсоток сеансів, під час яких відвідувач ніяк не взаємодіяв із сайтом або додатком після переходу. Приклад: "Я додав вітальне відео на веб-сайт, але люди чомусь залишають його всього через кілька секунд – показник відмов високий. Мені потрібно або покращити відео, або, можливо, взагалі його видалити".

Перегляди сторінок

Загальна кількість сторінок, яку переглянули користувачі на веб-сайті. У контексті мобільних додатків цей показник інколи називають "перегляди екранів". Приклад: "За минулий місяць мій веб-сайт отримав 5000 сеансів і 20 000 переглядів сторінок. Майже всі перегляди зафіксовано для сторінки "Анонімні шопоголіки"."

Алгоритм

Набір правил, які комп’ютер використовує для виконання певних завдань. За допомогою алгоритмів пошукові системи визначають рейтинги сторінки для певного пошукового запиту. Приклад: "Сподіваюся, алгоритми пошукової системи покажуть мої веб-сторінки потрібній аудиторії".

Рейтинг оголошення

Загальний "бал", який отримує оголошення. Він визначає, де саме оголошення відображатиметься на сторінці результатів пошукової системи (SERP). Вищий рейтинг оголошення забезпечує вищу позицію на сторінці SERP. Формула для розрахунку рейтингу оголошення може дещо відрізнятися в різних пошукових системах, але загалом вона виглядає так: максимальна ціна за клік Х показник якості. Наприклад, оголошення з максимальною ціною за клік 2 дол. США та показником релевантності 6/10 матиме рейтинг 12. Якщо такий рейтинг буде найвищим, це оголошення виграє верхню позицію на сторінці результатів пошуку. Приклад: "Покращення релевантності та збільшення ставки допомогли підвищити рейтинг оголошення".

Джерело трафіку

Певне розташування в мережі, звідки користувач перейшов на ваш веб-сайт. Це може бути пошукова система, соціальна мережа або інший веб-сайт із посиланнями на ваш сайт. (Майте на увазі: багато засобів аналітики, зокрема Google Analytics, дають змогу переглядати докладний розподіл джерел трафіку). Приклад: "Учора головним джерелом трафіку на мій сайт був Twitter. Мабуть, мій футбольний відеоблог шалено популярний!"

Звичайні результати пошуку

Результати пошукової системи, які не є платними оголошеннями. Приклад: "Що вищий рейтинг мого веб-сайту серед звичайних результатів пошуку в пошуковій системі, то більше трафіку він отримує".

Користувачі

Загальна кількість людей, які перейшли на ваш веб-сайт або в додаток. Приклад: "Минулого місяця веб-сайт мого гостьового будинку відвідало 3000 користувачів".

Залучення трафіку

Процес приваблення відвідувачів (або так званого "трафіку") у мобільні додатки, на веб-сайти та інші цифрові ресурси. Приклад: "Моя стратегія залучення націлена на людей, які нещодавно придбали старі будинки".

Місцеположення

Географічне місцеположення користувача. Часто можна отримати інформацію про місцеположення користувача аж до рівня міста. Приклад: "Цікаво, що користувачі з Чернігівщини охоче переходять на сторінку "Експрес-рецепти", тоді як сторінка "Секрети випічки" більше цікавить відвідувачів з Одещини".

Чат-бот

Комп’ютерна програма, яка імітує людського співрозмовника (часто в Інтернеті). Приклад: "Ми створили чат-бота, який відповідає на поширені запитання й допомагає в обслуговуванні клієнтів".

Павук

Програма, створена для систематичного перегляду вмісту в Інтернеті та збору інформації про нього. Вона допомагає користувачам знаходити те, що вони шукають. Приклад: "Я боюся павуків, але не тих, що допомагають моєму веб-сайту з’являтися в пошукових системах".

Цілі/конверсії

Загальна кількість відстежених успішних дій, здійснених відвідувачами веб-сайту. Приклад: "Завдяки відстеженню конверсій на моєму веб-сайті гостьового будинку я можу з’ясувати, скільки відвідувачів забронювали номер онлайн, підписалися на інформаційний лист, заповнили контактні форми та завантажили безкоштовний буклет".

Програмне забезпечення для керування ставками

Програмне забезпечення, яке може використовуватися для автоматичного керування пошуковою кампанією, часто за встановленими наперед правилами.

Елемент заголовка

Заголовок веб-сторінки, указаний у її HTML-коді. Також часто використовується як заголовок вашої сторінки на сторінці результатів пошукової системи. Приклад: "Я ретельно добираю елемент заголовка для веб-сторінок, щоб пошукова система краще розуміла їх зміст".

Цільова сторінка

Сторінка, на яку веде посилання з іншої сторінки. Приклад: "Якщо натиснути посилання "Галерея", ви побачите цільову сторінку з безліччю зображень наших фруктів і овочів".

Покази

Кількість показів оголошення. Приклад: "Моя нова маркетингова кампанія про домашній корм для собак принесла тисячі показів, але невідомо, чи відбулися продажі".

Соціальні засоби комунікації

Платформи для створення та поширення вмісту (тексту, зображень або відео) в Інтернеті. Приклад: "Соціальні мережі постійно змінюються, тому мені довелося звернутися до спеціаліста, щоб розробити для них стратегію".

Унікальний відвідувач

Один відвідувач веб-сайту за певний період часу. Приклад: "Незалежно від того, скільки разів дядько Микола відвідає мій веб-сайт, він вважатиметься унікальним відвідувачем".

Ціна за конверсію

Коефіцієнт, який вимірює співвідношення витрат на рекламу та кількості отриманих від реклами конверсій. Наприклад, якщо ви витратили 100 дол. США та отримали 4 конверсії, ціна за конверсію становить 25 дол. США. Ціна за конверсію має бути нижчою за вартість конверсії. Наприклад, якщо вартість конверсії становить 20 дол. США, то платити 25 дол. США за конверсію не вигідно. Приклад: "Ціна за конверсію була зависока, тому я скорочую витрати на рекламу в мережі та шукаю способів покращити оголошення для майбутніх кампаній".

Текст прив’язки

Видима або діюча частина посилання на веб-сторінці. Приклад: "Якщо натиснути посилання, де текст прив’язки містить слова "Фотогалерея органічної продукції", користувач перейде на сторінку з додатковими фото овочів і фруктів".

Веб-спам

Методи нечесного виведення сайту на верхні позиції серед результатів пошуку, зокрема повторення ключових слів, оплата іншим сайтам за посилання на ваш сайт або додавання невидимого тексту на екран. Такі методи вважаються неприйнятними, бо витісняють справді вартісні веб-сайти з належних їм позицій. Приклад: "Я отримую електронною поштою пропозиції здобути найкращий рейтинг серед результатів пошуку Google, але відхиляю їх, бо ці методи використовують веб-спам".

Соціальна мережа

Спільнота людей, які створюють і публікують вміст. Приклад: "У соціальних мережах я зможу показати свої чудові настінні розписи та, можливо, привернути увагу нових клієнтів".

Показник якості

Значення від 1 до 10, яке вказує, наскільки релевантні ваші оголошення та цільові сторінки для ключових слів, для яких ви призначаєте ставки. Покращення показника якості може допомогти вам досягти кращої позиції оголошення та нижчих цін за кліки.

Внутрішні посилання

Посилання з однієї сторінки на іншу в межах одного веб-сайту. Приклад: "Відвідувачі веб-сайту можуть натискати внутрішні посилання на домашній сторінці, щоб переглядати веб-сторінки в галереї фруктів і овочів".

Індекс

Придатний для пошуку каталог веб-сторінок і цифрового вмісту, що використовується пошуковою системою для надання релевантних результатів. Приклад: "Доки мій сайт не з’явився в індексі пошукової системи, люди не могли знайти його за запитом про розпис стін".

Кількість сторінок за сеанс

Середня кількість сторінок, переглянутих за сеанс. Загалом вище число вказує на те, що користувачі охоче знайомляться з вмістом, тобто "взаємодіють" із веб-сайтом. Цей показник також називають інтенсивністю перегляду сторінок. Приклад: "Я додала сторінку "Враження споживачів", яка істотно покращила взаємодію з відвідувачами. Середня кількість сторінок за сеанс на моєму веб-сайті зросла з 3 до 12."

Повторюваний вміст

Вміст, що подібний або ідентичний до вмісту на іншому веб-сайті. Пошукові системи зазвичай ігнорують повторюваний вміст. Приклад: "Ми намагаємося уникати повторюваного вмісту й докладаємо зусиль для створення унікальних матеріалів".

Домашня сторінка

Вступна або головна сторінка на веб-сайті. Приклад: "На домашній сторінці відвідувачі бачать приклади моїх найкращих робіт".

Сеанси

Загальна кількість сеансів на веб-сайті або в додатку. Приклад: "За минулий місяць на веб-сайт мого гостьового будинку по кілька разів заходили три тисячі відвідувачів; загалом сайт отримав 5000 сеансів".

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Сховати' : 'Переглянути запис') ]}

Основні висновки

Інтернет об’єднує підприємців і клієнтів в усьому світі. Але якщо ви володієте місцевою компанією, вам потрібно залучити людей, що перебувають поблизу. Поговорімо трохи про:
  • значення терміна "місцевий" у цифровому світі;
  • забезпечення наявності інформації про компанію в місцевому пошуку;
  • ідеальну пару – місцевий маркетинг і мобільні пристрої.