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1. 海外向けマーケティング活動

学習メニュー: 海外への展開

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今回は、海外を視野に入れたマーケティング活動についてお話しします。

例えば、あなたが人気の中古レコード店を経営しているとします。経営は順調ですが、より多くのお客様を獲得するために、海外市場にも目を向けています。

そのためにはまず、海外進出を検討している国や地域の中古レコード市場について学び、見込み客を引き付ける方法を考えなくてはなりません。
例えば、インターネット上の広告における、検索数、競合、価格設定について見てみましょう。潜在的な市場を明確に把握し、あなたの商品が受け入れられるのかどうかを、見極めることができるからです。

国ごとで人気のキーワードがわかる「Google トレンド」や、ウェブサイトの分析ができる「Google アナリティクス」の地域別レポート、あなたのビジネスが人気になりそうな国を見つけられる、「Google グローバルマーケットファインダー」などを利用すると、どの国に参入するべきか決めやすくなります。

参入するべき地域の市場をきめたら、まずは、ウェブサイトの内容を翻訳しましょう。自動翻訳サービスでは、不自然な翻訳になってしまう可能性があるため、その言語を母国語とする人に確認してもらいましょう。あなたのウェブサイトを訪問した、文化の異なるお客様や見込み客にも正確に情報を伝えることが大切です。このような海外のお客様の需要を理解し、対応する計画を最初から立てておきましょう。

次に、壊れやすい部品を梱包するときの条件、税金、その他の法的な問題も考慮しましょう。
それらが解決されたら、e コマースと支払い方法を検討しましょう。

多くの e コマースのシステムでは、国をまたいだ取引を設定できますが、支払い方法の選択やその他の設定も、対象国に適したものにする必要があります。
優れた e コマースのシステムを使用する場合でも、海外の新規のお客様への商品の配送について、事前に検討しておく必要があります。

商品の配送には、何が必要でしょうか?返金にはどう対応しますか?お客様へのサポートについてはどのようにしますか?
海外への参入はあなたのビジネスを大幅に成長させる可能性があります。事前にしっかり計画を立て、成功のための基盤を構築しましょう。

今回は、海外を視野に入れたマーケティング活動についてお話ししました。

フルフィルメント

オンラインでのトランザクションを完了し、購入された商品やサービスを顧客に届けるまでの業務全般を指します。 使用例: 「オンライン販売者は、それぞれにとって最も費用対効果の高いフルフィルメントの手法を検討する必要があります。」

メタキーワード

ページの内容を端的に表す単語を並べた短いリストです。検索エンジンでは使われません。 使用例: 「メタキーワードは検索エンジンでは使われないため、ウェブページに含める必要はないと考えています。」

カテゴリ

e コマースでは、多くの場合商品をカテゴリやサブカテゴリに分類します。 使用例: 「e コマースでオーダーメイド家具を扱う当店では、「寝室」、「リビング」、「ホームオフィス」といったカテゴリと、「木目調仕上げ」といったサブカテゴリで商品を分類しています。」

ブラックハット

ユーザーへの利便性向上ではなく、検索結果での上位掲載のみを目的として、不正な手法を巧みに使った SEO の手口を指します。 使用例: 「ブラックハットの SEO テクニックは使わないように特に気を付けました。「www.mydeliciousorganicveggies.com」の検索結果でのランキングを損なうことはしたくありませんから。」

ショッピング カート

e コマース ショップの機能の 1 つで、サイトで買い物するユーザーが 1 回の注文に複数の商品を追加したり、注文内容を編集したりできる機能です。 使用例: 「e コマースサイトのショッピング カートは、ユーザーが複数の商品を選んで購入できるようにするために不可欠な機能です。」

コンバージョン率

アクセス数に対するコンバージョン数の割合です。デジタル パフォーマンスの指標としてよく使用されます。 使用例: 「理由はわからないのですが、外壁塗装のページでは男性ユーザーのコンバージョン率が極めて低くなっています。」

コンバージョン率

アクセス数に対するコンバージョン数の割合です。デジタル パフォーマンスの指標としてよく使用されます。 使用例: 「コンバージョン率は、広告キャンペーンを使ってユーザーをオンライン ストアに誘導することで改善可能です。」

プライバシー ポリシー

オンライン販売者がどのような顧客情報を収集し、どのような用途で使用するかを説明したステートメントです。 使用例: 「お客様にご安心いただくため、当社は必要最小限の顧客情報だけを収集し、顧客のメールアドレスを決して第三者に販売しないことをプライバシー ポリシーに明記しています。」

ウェブ解析ツール

ウェブサイトやマーケティング キャンペーンの改善策を見つける目的で、ウェブサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動で発生するデータを分析するためのツールを指します。 使用例: 「サイトでの顧客エンゲージメントを高めるため、ウェブ解析ツールを使って一部のウェブページの改善策を探っています。」

重複コンテンツ

別のウェブサイトのコンテンツと似ているか同一のコンテンツを指します。重複コンテンツは検索エンジンによって無視される傾向があります。 使用例: 「オリジナル コンテンツの作成に投資して、重複コンテンツを使わないようにしています。」

ソーシャル ネットワーク

個人がコンテンツを作成して共有するコミュニティです。 使用例: 「当社の美しい玄関塗装を紹介し、新規顧客を獲得するうえで、ソーシャル ネットワークは効果的な場所になりそうです。」

リンク先ページ

あるページからリンクされている参照先のページです。 使用例: 「「ギャラリー」へのリンクをクリックすると、当園で採れた果物や野菜の写真が満載のリンク先ページが表示されます。」

セッション

一定の期間内にサイト上で発生したインタラクションのまとまりを指します。たとえば、1 回のセッションに複数のページビューと複数の e コマース トランザクションが含まれる場合があります。 使用例: 「私のウェブサイトでの先月のセッション数は 2,000 件でした。しかし重要なのは、これだけのセッションが売り上げに結びついているかどうかです。」

入札単価管理ソフトウェア

検索キャンペーンを自動運用するために使われるソフトウェアで、多くの場合は事前にルールを設定します。

ユーザー作成コンテンツ

オンライン プラットフォームでユーザーが作成した動画やコメント、投稿などのコンテンツを指します。 使用例: 「ソーシャル ネットワークのほとんどは、ユーザー作成コンテンツの投稿や共有で成り立っています。」

サイトマップ

サイトのウェブページのリスティングです。検索エンジンがウェブサイトを把握しやすくなるように補助するリストです。 使用例: 「サイトマップを追加して、検索エンジンが「www.blakeproduce.com」のページを把握しやすくなるように補助しました。」

URL

インターネット上のデジタル コンテンツの 1 つのページや 1 か所を表す固有のアドレスです。 使用例: 「私のウェブサイトにアクセスするには、ブラウザにその URL を入力すればいいのです。」

e コマース プラットフォーム

インターネットを通じた商品やサービスの販売を可能にするソフトウェア プログラムやアプリケーションです。機能に違いはありますが、一般的な e コマース プラットフォームは、サイトの訪問者に対する商品情報の表示、顧客アカウントの管理、ショッピング カートや決済の処理、商品検索、注文管理といった機能を備えています。 使用例: 「e コマース プラットフォームは、商品の紹介、顧客アカウントの管理、決済処理など、オンライン ビジネスに必要なあらゆる機能を備えています。」

ユーザー獲得

訪問者を引き付けるプロセスのことで、多くの場合はウェブサイトやモバイルアプリなどのデジタル アセットにトラフィックを誘導することを指します。 使用例: 「私のユーザー獲得戦略では、最近中古住宅を購入したユーザーにターゲットを絞っています。」

検索エンジン最適化

検索結果に表示されるオーガニック リスティング(通常のリスティング)での視認性が高まるように、ウェブページ、コンテンツ、コンテンツの広告に変更を加える作業を指します。 使用例: 「検索エンジン最適化に投資したことで、検索結果におけるサイトのランキングが向上しました。」

アプリ

スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末で使うためのプログラムです。 使用例: 「家を塗装する必要があったので、地域情報を提供するアプリを使って近隣の評判のよい塗装業者を探しました。」

URL(ユニフォーム リソース ロケータ)

インターネット上のデジタル コンテンツの 1 つのページや 1 か所を表す固有のアドレスです。 使用例: 「私のウェブサイトにアクセスするには、ブラウザにその URL(ユニフォーム リソース ロケータ)を入力すればいいのです。」

投資収益率

オンライン マーケティング キャンペーンの採算が取れているかどうかを把握する目安として、広告主が使用する指標です。投資収益率の計算で一般的に使用される式には次のものがあります。 投資収益率=(投資で得た収益-投資額)÷投資額 使用例: 「この四半期にディスプレイ広告キャンペーン経由で発生した売り上げにより、投資収益率がプラスであることが実証されました。」

スパイダー

検索ユーザーが探している情報を見つけ出せるように、インターネット上のコンテンツを自動的にブラウジングして系統的に情報を収集するよう作られたプログラムです。 使用例: 「クモという意味なら「スパイダー」は怖いですが、検索結果に私のウェブサイトを表示するために必要な「スパイダー」なら話は別です。」

アンカー テキスト

ウェブページ上でリンクとして表示またはクリック可能な要素です。 使用例: 「「有機農産物の写真ギャラリー」というアンカー テキストを含むリンクをクリックすると、当園で採れた果物や野菜の他の写真が載ったページが表示されます。」

クーポンコード

ユーザーが決済プロセスで入力すると、割引が適用される特別なコードです。新規ユーザーによるサイトでの購入や既存顧客によるリピート購入を促進する目的で、必要に応じてオンライン販売者が提供します。 使用例: 「クーポンコードを提供しているほとんどの企業では、優待情報を求める買い物客による購入が増加しています。」

クリック率(CTR)

広告などのアイテムが、ユーザーに表示された回数に対して何回クリックされたかを示す値です。たとえば、広告の表示回数が 100 回で、クリック数が 3 回だった場合、クリック率は 3% となります。クリック率は、検索エンジンを利用するユーザーにとって広告の関連性が高いかどうかを示す重要な指標です。言ってみれば、実店舗に来店した人の数を、店先で立ち止まってショーウィンドウを眺めた人の数で割ったようなものです。特別な指針はありませんが、クリック率は常に改善するよう心がけてください。 使用例: 「結婚写真の広告に価格情報を追加したところ、広告をクリックする人が明らかに増え、クリック率が大幅に改善しました。」

表示回数

広告が表示された回数を指します。クリックされた回数ではありません。 使用例: 「赤ちゃん写真の広告では多くの表示回数を獲得していますが、クリックするユーザーはあまり多くありません。広告を書き直した方がよいかもしれません。」

SKU

SKU(Stock Keeping Unit)は、在庫状況を把握し、販売商品を区別できるように、明確に異なる個々の商品ごとに設定される一意の ID です。 使用例: 「SKU を導入すると、どの商品がどの店舗にあるかを継続的に追跡できるため、最適な在庫管理ができます。」

登録

e コマースにおいて登録とは、ユーザーがオンライン販売者のサイトでアカウントを作成し、氏名、請求先住所、配送先住所、お支払い情報といった個人情報を登録することを指します。登録ユーザーは、自分のユーザー名とパスワードを使って e コマースサイトにログインすることで、決済プロセスを迅速に完了できます。 使用例: 「当社のサイトに登録したユーザーは、請求先や配送先の情報がサイトに保存されるため、次回からすばやく簡単に買い物ができるようになります。」

メール マーケティング

メールを使って情報を発信し、商品やサービスを宣伝する取り組みを指します。

ブラウザ

インターネット上の情報を閲覧するときにユーザーが使用するプログラムです。ブラウザの例としては Chrome、Firefox、Internet Explorer、Safari などが挙げられます。 使用例: 「ウェブ解析ツールを使用すると、Chrome や Firefox のブラウザを使って私のサイトを閲覧しているユーザー数を把握できます。」

決済代行サービス

クレジット カードや銀行のカードといった支払い方法によるオンライン決済について、承認業務を行うサービス プロバイダです。決済代行サービスを利用することで、販売者は商品やサービスのオンラインでの支払いを受け付けることが可能になります。 使用例: 「決済代行サービスが介在することで、ユーザーはクレジット カード情報などを入力してボタンを 1 回押すだけで商品やサービスを購入できます。」

コンバージョン

サイトを訪れたユーザーに達成してほしい行動です。例として、e コマースでの購入、登録フォームの送信、問い合わせの電話、動画の視聴などが挙げられます。 使用例: 「私のメインの目標はサイトを訪れたユーザーに相談サービスを予約してもらうことですが、ニュースレターのメール配信登録もコンバージョンの 1 つです。」

コンテンツ

テキスト、動画、オーディオ、画像などを通じてユーザーに提供されるデジタル リソースです。 使用例: 「サイトでのエンゲージメントを促進するため、画像や動画のコンテンツを増やします。」

有料リスティング

検索エンジンの検索結果ページに表示される広告を指します。 使用例: 「より多くの人をウェブサイトに誘導できるよう、有料リスティングにサイトの広告を掲載することを検討しています。」

平均注文値

顧客からの個々の注文の平均額です。掲載結果の指標としてよく使用されます。 使用例: 「ビジネス オーナーにとって、平均注文値は年間収益の伸びを把握するうえで大いに役立つ指標です。」

バーチャル リアリティ

コンピュータが生成した 3 次元環境のシミュレーションで、ヘッドセット、センサー、ジョイスティックといった装備を使ってシミュレーションされた世界を体験できます。

検索語句

ユーザーが必要な情報を探すために、検索エンジンに入力する単語やフレーズそのものを指します。広告主が広告のターゲットとして設定するキーワードと、必ずしも正確に一致するとは限りません。 使用例: 「「ペット 写真館 横浜」という検索語句は、毎月高い成果を上げています。」

クリック単価

デジタル広告でクリックを 1 回獲得するために必要となる金額です。 使用例: 「週末になるとクリック単価が高くなるようなので、キャンペーンを実施するのは平日だけにしています。」

内部リンク

同じサイト内で、あるページから別のページに向かって張られたリンクです。 使用例: 「ウェブサイトの訪問者は、トップページの内部リンクをクリックすることで、果物と野菜のギャラリー セクションのウェブページを表示できます。」

ROI

オンライン マーケティング キャンペーンの採算が取れているかどうかを把握する目安として、広告主が使用する指標です。ROI の計算で一般的に使用される式には次のものがあります。 投資収益率=(投資で得た収益-投資額)÷投資額 使用例: 「この四半期にディスプレイ広告キャンペーン経由で発生した売り上げにより、ROI がプラスであることが実証されました。」

クリック率

広告などのアイテムがクリックされた回数を表示された回数で割った値です。 使用例: 「外壁塗装に関する広告のクリック率は 2% ですが、室内塗装関する広告のクリック率は 1% 未満です。」

SERP

ユーザーが入力した検索語句に基づいて、検索エンジンに表示される検索結果のリストページです。 使用例: 「「エナメル塗装 一括購入」で検索したところ、SERP に通常のリスティングと有料リスティングの両方があることに気づきました。」

インデックス

検索エンジンが関連性の高い検索結果を提供するために、ウェブページやデジタル コンテンツの検索に使用するカタログです。 使用例: 「サイトが検索エンジンのインデックスに登録される前は、ユーザーが「玄関 塗装」で検索しても、私のサイトを見つけることはできませんでした。」

UGC

オンライン プラットフォームでユーザーが作成した動画やコメント、投稿などのコンテンツを指します。 使用例: 「ソーシャル ネットワークのほとんどは、UGC の投稿や共有で成り立っています。」

HTML

ハイパーテキスト マークアップ言語の略称です。HTML はウェブサイトの作成に使われる言語です。 使用例: 「私のウェブサイトは HTML で書かれています。」

チャットボット

通常インターネットで人間の会話をまねて応答するコンピュータ プログラムを指します。 使用例: 「ユーザーからの一般的な質問に回答することで、カスタマー サービスの負担軽減に役立つチャットボットを開発しました。」

クローラ

検索ユーザーが探している情報を見つけ出せるように、インターネット上のコンテンツを自動的にブラウジングして系統的に情報を収集するよう作られたプログラムです。 使用例: 「クローラのおかげで、検索結果に私のウェブサイトが表示されます。」

SSL 証明書

SSL 証明書は SSL(Secure Sockets Layer)テクノロジーを使用するために必要なものです。SSL とは、e コマースサイトで収集される個人情報やクレジット カード番号といった機密情報を暗号化するテクノロジーです。販売者は認証局を通じて SSL 証明書を購入することで、デジタル署名を行うことができます。ウェブサイトに SSL 証明書を設定すると、その販売者が信頼性の高い安全な接続方式を使っていることがブラウザの表示でユーザーに伝わります。 使用例: 「当社のウェブアドレスには南京錠のアイコンが表示されるため、当社のサイトが SSL 証明書を有し、個人情報を暗号化して保護している安全なサイトであることがユーザーに伝わり、安心感へとつながります。」

Vlog

ブログの動画版です。投稿されるのは文章ではなく動画です。

スパム

検索結果で上位のランキングを獲得するために、検索エンジンをだまそうとする手口です。例としては、同じキーワードを何度も使用する、他のサイトに報酬を払って自分のサイトへのリンクを張らせる、画面上に見えないテキストを配置するといった手口が挙げられます。検索結果で本当に関連性の高いサイトが本来のランキングを獲得できなくなってしまうため、スパムは不正な手口とみなされます。 使用例: 「Google 検索結果で 1 位のランキングを保証すると宣伝するメールを受信しましたが、スパムで使われる手口であるため拒否しました。」

タイトル要素

ウェブページの HTML で示されている、そのページのタイトルです。検索エンジン結果ページで、ページのタイトルとしても頻繁に使われます。 使用例: 「ウェブページのタイトル要素を記述する際は、検索エンジンがページの内容を把握できるタイトルになるよう細心の注意を払っています。」

顧客の生涯価値

ある企業に対して、1 回のトランザクションではなく生涯を通じて、1 人の顧客がもたらすと見込まれる価値のことです。 使用例: 「この種の商品では顧客の生涯価値が高いため、新規顧客を獲得する費用を増やしても元を取ることができます。」

ウェブスパム

検索結果で上位のランキングを獲得するために、検索エンジンをだまそうとする手口です。例としては、同じキーワードを何度も使用する、他のサイトに報酬を払って自分のサイトへのリンクを張らせる、画面上に見えないテキストを配置するといった手口が挙げられます。検索結果で本当に関連性の高いサイトが本来のランキングを獲得できなくなってしまうため、ウェブスパムは不正な手口とみなされます。 使用例: 「Google 検索結果で 1 位のランキングを保証すると宣伝するメールを受信しましたが、ウェブスパムで使われる手口であるため拒否しました。」

決済

ウェブサイトの訪問者が e コマース トランザクションを完了するために必要な情報を登録するプロセスです。具体的な内容はさまざまですが、一般的には支払い情報や請求情報、配送情報の登録、注文の照合、注文の確認といった手続きが含まれます。 使用例: 「優れた e コマースの実現には、ユーザーにとって使いやすいスムーズな決済プロセスが欠かせません。」

顧客セグメント

価値の高い顧客や高い価値が見込める顧客を識別するために顧客を分類することや、そうして分類された顧客層のことを指します。多くの場合は顧客の地域、年齢、興味や関心、消費習慣といった属性に基づいて分類されます。 使用例: 「このサイトでリピート購入をしているユーザーについて、重要な顧客セグメントが見つかりました。」

モバイル コマース(m コマース)

スマートフォンやタブレットで発生する商取引や、モバイル端末での情報収集を経由して発生する商取引を指します。 使用例: 「スマートフォンやタブレットで購入する人々が増えるにつれ、当社の m コマース ビジネスの重要性はますます増加しています。」

検索エンジン マーケティング

検索で使われる特定の検索語句をターゲットとして、検索結果に有料で広告を表示できるマーケティング方法です。これにより、広告主が販売している商品やサービスが検索されるタイミングを捉えて、ユーザーにそれらをアピールできます。 使用例: 「検索エンジン最適化には長い時間がかかりますが、検索エンジン マーケティングではウェブサイトのトラフィックを迅速かつ大幅に増やすことができました。」

メタ ディスクリプション

ウェブページのソースコードに含まれている、そのページの説明です。検索エンジン結果ページの説明の一部が使われることもあります。 使用例: 「検索結果にページの説明が表示される場合に備え、ウェブサイトのすべてのページについてメタ ディスクリプションを書きます。」

CTR

広告などのアイテムがクリックされた回数を表示された回数で割った値です。 使用例: 「外壁塗装に関する広告の CTR は 2% ですが、室内塗装関する広告の CTR は 1% 未満です。」

リンク

1 つのウェブページから別のページへのリンクとなるテキストや画像を指します。 使用例: 「インテリアに関する有名なブログとサイトがリンクされてから、サイトの訪問者が大幅に増えました。」

通常のリスティング

検索エンジンの検索結果に表示される有料広告以外のリスティングです。 使用例: 「検索エンジンの通常のリスティングでのサイトのランキングが上がるほど、サイトで獲得できるトラフィックも増えます。」

ボット

検索ユーザーが探している情報を見つけ出せるように、インターネット上のコンテンツを自動的にブラウジングして情報を収集するよう作られたプログラムです。 使用例: 「ウェブサイトを立ち上げた際は、検索エンジンのボットによってページがインデックスに登録されるよう、ボットにページが確実に見えるようにしました。」

返品ポリシー

顧客が販売者から購入した商品について、返品可能な期間、方法、条件を定めたステートメントです。 使用例: 「当社の返品ポリシーはウェブサイトの下部のリンクから確認できるようになっており、オーダーメイド家具は不良があった場合を除き、返品できないことが明記されています。」

上限クリック単価

­上限クリック単価(入札単価)は、広告の 1 回のクリックに対してお支払いいただく上限額です。なお、実際にお支払いいただく金額は、必ずしも上限クリック単価と一致するわけではありません。たとえば、上限クリック単価を 125 円に設定していても、オークションでの競合状況によっては、クリックに対してお支払いいただく金額が 104 円にとどまる場合もあります。しかし、検索エンジン結果ページに表示される広告の掲載順位の向上を図るには、入札単価(つまり上限クリック単価)の引き上げをおすすめします。 使用例: 「1 回のクリックに最高で 225 円を払います。しかし、これはあくまで上限クリック単価です。それほど裕福ではありませんから。」

直送(ドロップシッピング)

注文された商品を届けるまでのシステムの一種です。オンライン販売者が自ら商品を保管して配送するのではなく、他のメーカーや場所で保管されている商品をそこから直接配送することを言います。 使用例: 「このオンライン家具店は自社で商品を保管しておらず、オーダーメイドの家具を製造元から直送しています。」

ランキング

検索エンジン結果ページでのリスティングの掲載順位です。 使用例: 「改善に手間暇をかけたので、関連する検索語句やユーザー層では、私のサイトが検索結果で 1 位にランキングされることを期待しています。」

分析、解析

ウェブサイトやマーケティング キャンペーンの改善策を見つける目的で、ウェブサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動で発生するデータを分析、解析することです。 使用例: 「サイトでの顧客エンゲージメントを高めるため、ウェブ解析を行って一部のウェブページの改善策を探っています。」

ゲスト購入

ユーザーが購入先でオンライン アカウントを作成せずに、トランザクションを完了できる決済プロセスを指します。 使用例: 「オンラインで商品を購入するときは、アカウント作成の手間が不要なゲスト購入を好んで利用しています。」

SEM

検索で使われる特定の検索語句をターゲットとして、検索結果に有料で広告を表示できるマーケティング方法です。これにより、広告主が販売している商品やサービスが検索されるタイミングを捉えて、ユーザーにそれらをアピールできます。 使用例: 「SEO には長い時間がかかりますが、SEM ではウェブサイトのトラフィックを迅速かつ大幅に増やすことができました。」

ブログ

個人や企業の担当者が自分で書いた投稿を定期的に掲載するウェブサイトを指します。通常は特定の話題に特化して、ユーザーとの対話ができる形式になっています。

ユニーク ユーザー

特定の期間にウェブサイトを訪れた 1 人のユーザーを指します。 使用例: 「山田太郎さんが私のサイトを何度訪れようと、ユニーク ユーザーとしては 1 人としてカウントされます。」

ソーシャル メディア

個人が作成し、インターネットで共有されているテキスト、画像、動画などのコンテンツを指します。 使用例: 「ソーシャル メディアは移り変わりが激しいため、ソーシャル メディア戦略の構築をサポートしてくれる人を雇いました。」

コンテンツ マーケティング

ターゲット ユーザーを引き付けてエンゲージメントを促進する目的で、ブログ、動画、インフォグラフィックなどのオンライン コンテンツを作成する取り組みを指します。

広告ランク

検索エンジン結果ページでの広告の掲載順位を決める、広告の総合的な「点数」です。広告ランクが高いほど、検索エンジン結果ページでの掲載順位が上がります。広告ランクを算出するための公式は検索エンジンの種類によって若干異なりますが、一般的には次のような公式になります。 上限クリック単価×品質スコア。たとえば、広告の上限クリック単価が 200 円、品質スコアが 6/10 だった場合、この広告の広告ランクは 1,200 になります。入札したオークションでこの広告ランクの値が最高だった場合、この広告は検索エンジン結果ページで最上位の掲載順位を獲得します。 使用例: 「広告の関連性を高め、入札単価を引き上げると、広告ランクの改善につながります。」

送料

購入された商品を顧客に物理的に届ける際に、多くの場合は別料金が購入者に請求されます。送料とはこの料金のことを指します。 使用例: 「購入された家具の総重量に基づいて、決済プロセスで送料が計算されます。」

ショールーミング

顧客が実店舗で実物を見てから、その商品をオンラインで購入する現象を指します。 使用例: 「オンライン家電販売店は利用者が増えてはいますが、実店舗に足を運んで実物を確認してからオンラインで購入するショールーミングを好む人も存在します。」

商品レコメンデーション エンジン

入手可能な情報に基づいて、具体的な商品候補を表示するソフトウェアを指します。 使用例: 「当社のオーダーメイド家具サイト上の商品レコメンデーション エンジンは、すべてのテーブルや机について、それに合う椅子の候補を表示します。」

リダイレクト

入力された URL とは異なるページにユーザーを自動転送することです。 使用例: 「ウェブサイトを新しいドメインに移行したときには、リダイレクトを導入しました。」

リンク ビルディング

インターネット コミュニティで自然と人気が集まるようなユニークで関連性の高いコンテンツを作成することで、そのウェブサイトを参照先とする、関連性と質の高いリンクを増やすための取り組みを指します。 使用例: 「当サイトのコンテンツは関連性と魅力が高いため、他のウェブサイトからのリンクが増えやすく、リンク ビルディングが進んで検索結果でのランキングの向上につながります。」

アバター

ソーシャル メディアで、人や企業、組織を表すために使われる画像を指します。 使用例: 「自分のアバターをクリックすると、プロフィール ページに戻ります。」

ホワイトハット

検索結果での上位掲載ではなく、ユーザーへの利便性向上を目的として、ウェブページを最適化する手法を指します。 使用例: 「ホワイトハットの手法だけを使って、検索エンジンが私のサイト「www.blakeproduce.com」を見つけやすくなるようにしています。」

税金

e コマースにおいて税金とは、各地の法律と政策に基づいて、オンライン注文の料金に含めて集金する必要がある税金の合計額を指します。 使用例: 「大西洋の両側の国々は、オンラインでの売り上げに課税する税金について、最善策を議論し続けています。」

代替テキスト

ページのソースコードにおいて、画像について説明したテキストです。画像が破損してページに読み込めない場合に、本来ならその画像が含まれる空白のボックスに、対応する代替テキストが表示されます。また、目が不自由な人々に対する利便性を高めるため、スクリーン リーダーが画像の内容を読み上げる際にも使われます。 使用例: 「私のサイトのトップページ「www.blakeproduce.com」には、果物や野菜の菜園の画像が掲載されています。この画像のソースコードには、代替テキストとして「Blake Produce 菜園で採れた新鮮な果物や野菜」を含めています。」

クリック課金型

広告のクリックに対して費用を支払う広告システムです。 使用例: 「新しい疑似塗装を宣伝するためクリック課金型広告を使うつもりです。」

トップページ

ウェブサイトの最初のページやメインのページを指します。 使用例: 「サイトのトップページでは、特に塗装の美しい住宅の事例をご覧いただけます。」

e コマース

オンラインで商品やサービスを販売することを指します。

注文確認

決済プロセスの最後に、注文が適切に処理されたことを顧客に知らせることを指します。一般的には決済プロセスの画面に注文確認が表示され、メールでも顧客に配信されます。 使用例: 「購入手続きを完了したユーザーには、ランディング ページに注文確認が表示され、メールでも注文確認が届きます。」

PPC

広告のクリックに対して費用を支払う広告システムです。 使用例: 「新しい疑似塗装を宣伝するため PPC 広告を使うつもりです。」

マーケティング戦略

e コマースにおけるマーケティング戦略とは、ユーザーによる購入を促進する目的で、販売商品を陳列したり表示したりすることを指します。商品マーケティング戦略の例としては、目玉商品や個々の商品の宣伝、売れ筋商品や関連商品のおすすめ情報の配信などが挙げられます。 使用例: 「オフラインの店舗と同じように、オンライン ショップでもホームページで商品をアピールするマーケティング戦略で商機が生まれます。」

地域ターゲティング

地域ターゲティングは、特定の地域のユーザーだけに広告を表示する場合に使用します。 使用例: 「店舗から 80 km 圏内のユーザーのみに広告を表示するよう、地域ターゲティングを調整しました。」

品質スコア

入札対象のキーワードに対して、広告とそのランディング ページがどれほど関連性が高いかを 1~10 の値で示したスコアです。品質スコアを改善すると、広告の掲載順位の向上と、実際のクリック単価の低下を図ることができます。

割引コード

ユーザーが決済プロセスで入力すると、割引が適用される特別なコードです。新規ユーザーによるサイトでの購入や既存顧客によるリピート購入を促進する目的で、必要に応じてオンライン販売者が提供します。 使用例: 「割引コードを提供しているほとんどの企業では、優待情報を求める買い物客による購入が増加しています。」

キーワード

広告キャンペーンのターゲットとして設定される単語やフレーズを指します。ユーザーが検索エンジンで使う可能性のある単語やフレーズです。

表示 URL

広告に表示される URL です。多くの場合、実際の URL やリンク先 URL の短縮版が使われます。 使用例: 「ソーシャル メディアの更新時には「https://goo.gl/」などの URL 短縮サービスを使って、「http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com」といった長い URL を短くわかりやすい URL に変えて、ユーザーに対する表示 URL の利便性を高めています。」

販売者の口座

オンライン販売者が銀行や決済サービス業者などの金融機関に開設している口座です。e コマース ウェブサイトでクレジット カードや銀行のカードといった一般的な支払い方法での決済を可能にするためにオンライン販売者が締結する契約書で指定されます。 使用例: 「e コマース ビジネスでは、オンラインでの支払いと決済手続きを可能にするため、決済サービス業者で開設した販売者の口座が必要です。」

XMP サイトマップ

サイトのウェブページのリスティングです。検索エンジンがウェブサイトを把握しやすくなるように補助するリストです。 使用例: 「XMP サイトマップを追加して、検索エンジンが「www.blakeproduce.com」のページを把握しやすくなるように補助しました。」

在庫

オンライン販売者の販売商品について現在の在庫と価格をすべてまとめたリストです。 使用例: 「効果的に分類、デザインされた商品ページは、販売者の在庫を動的に宣伝する手段になります。」

商品フィード

商品の在庫や詳細情報の最新リストを特別なフォーマットで記載したファイルです。こうしたファイルを作成することで、フィードに記載された商品を他社の広告サービスで宣伝することが可能になります。 使用例: 「関連する検索で当社の商品情報が表示されるよう、検索エンジンの販売者データベースに商品フィードをアップロードしました。」

アクセス

一定の期間内にサイト上で発生したインタラクションのまとまりを指します。たとえば、1 回のアクセスに複数のページビューと複数の e コマース トランザクションが含まれる場合があります。 使用例: 「私のウェブサイトでの先月のアクセス数は 2,000 件でした。しかし重要なのは、これだけのアクセスが売り上げに結びついているかどうかです。」

広告の平均掲載順位

検索エンジン結果ページでの広告の平均掲載順位です。一般的に、検索エンジンで最も高い掲載順位は「1」になります。ある広告の一定期間での掲載順位が半数では「1」、半数では「2」だった場合、平均掲載順位は「1.5」になります。 使用例: 「ペット写真を宣伝する広告では、平均掲載順位が 7 位から 3 位に上がりました。大喜びしています!」

コンバージョン単価

「CPA」とも呼ばれるコンバージョン単価は、広告掲載に投資した費用を、その広告で獲得できたコンバージョンの数で割った値です。たとえば、10,000 円の広告費用で 4 件のコンバージョンを獲得した場合、コンバージョン単価は 2,500 円になります。コンバージョン単価は、実際のコンバージョンの価値よりも低くなっている必要があります。コンバージョンの価値が 2,000 円なのに、コンバージョン単価が 2,500 円であれば赤字だということです。 使用例: 「オンライン広告のコンバージョン単価が高すぎるため、その費用を少し削減し、今後のキャンペーンで広告をどのように改善すべきか検討しました。」

ランディング ページ

サイトを訪れたほとんどのユーザーに最初に表示されるページです。サイトのトップページとは限りません。 使用例: 「広告をクリックしたユーザーには、購入を促進するため、割引クーポンのあるランディング ページを表示しています。」

検索エンジン結果ページ

ユーザーが入力した検索語句に基づいて、検索エンジンに表示される検索結果のリストページです。 使用例: 「「エナメル塗装 一括購入」で検索したところ、検索エンジン結果ページに通常のリスティングと有料リスティングの両方があることに気づきました。」

パソコン

モバイル以外の一般的なコンピュータを指します。 使用例: 「自宅ではパソコンを使うことが多いですが、外出先ではモバイルを使います。」

入札単価

­上限クリック単価(入札単価)は、広告の 1 回のクリックに対してお支払いいただく上限額です。なお、実際にお支払いいただく金額は、必ずしも上限クリック単価と一致するわけではありません。たとえば、上限クリック単価を 125 円に設定していても、オークションでの競合状況によっては、クリックに対してお支払いいただく金額が 104 円にとどまる場合もあります。しかし、検索エンジン結果ページに表示される広告の掲載順位の向上を図るには、入札単価(つまり上限クリック単価)の引き上げをおすすめします。 使用例: 「1 回のクリックに最高で 225 円を払います。しかし、これはあくまで上限クリック単価です。それほど裕福ではありませんから。」

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重要なポイント

デジタル マーケティングによって、海外市場も簡単に視野に入れることができるようになりました。 海外進出は魅力的な選択肢です。早速、あなたのビジネスは、海外進出の準備ができているかを見てみましょう。 ここでは、次の内容についてお話しします。

  • 国際市場での可能性を判断する方法
  • 海外進出における問題