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3. セグメンテーション

学習メニュー: ウェブサイトの分析の活用方法 (ウェブサイトの分析 第 2 章)

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今回は、「セグメンテーション」とよばれるウェブサイトの分析方法についてお話しします。

セグメンテーションとは、分析ツールから得られる情報を、より小さい単位に分割して把握し、より多くの洞察を得られるようにすることです。これにより分析情報をウェブサイトの改善に役立たせることができます。

あなたが旅館の経営者であるとして、どのようにウェブサイトの訪問者に旅館の予約をしてもらえるか考えてみましょう。

分析ツールでデータを確認すると、ウェブサイトの訪問者全体のうち、実際に予約をしたのはわずか 3% であることが分かりました。

これをさらに詳しく分析するために、訪問者をグループに分割してみます。
まずは、地域別に分けて、国単位で見てみましょう。ウェブサイトの訪問者を居住地ごとに見た場合、部屋を予約するかどうかについては大きな差がありました。

例えば、日本国内に住む人は、ウェブサイトの訪問者全体の大部分を占めており、6% が予約しているとわかりました。これは、平均の 2 倍に当たります。一方中国からの訪問者を見てみると、数は多いものの、わずか 1% しか予約をしていません。そこで、ウェブサイトに成田空港から旅館までのアクセス方法を追加するなど、中国からの訪問者に向けた内容を追加することで、予約数をあげられるかもしれないと考えました。

もっと細かく見ていきましょう。国内旅行者のセグメントをさらに分割し、都市別にしてみます。

ここでは、東京と大阪からの予約率が高いことが分かりました。これらの都市を対象に地域キャンペーンを実施すればさらに予約が増えるでしょう。

この通り、セグメンテーションによって今後の施策のためのヒントを得ることができます。

次に、別の単位でセグメンテーションを行ってみましょう。ウェブサイトへの参照元について見てみます。
参照元ごとに分析することによって、「ソーシャル メディアから訪問した人の方が、部屋の予約率が高い」といったヒントが得られます。自然検索、広告、ソーシャル メディアのそれぞれの相違点も見えてくるでしょう。

また、これはインターネット上の投資先を決定するための手がかりとなります。

他の例も見てみましょう。パソコン、タブレット端末、携帯電話など使用している端末の種類によって訪問者を分けます。
さらに貴重な情報も得られます。パソコンやタブレット端末を使用している人たちの中には、予約をしている人が 4% もいます。しかし携帯電話を使用している人たちはほとんど予約をしていません。

これを改善するため、ウェブサイトを携帯電話に対応するか、携帯電話からの予約方法に修正すべき問題がないかを確認します。

そうすることで、予約の数をさらに増やせるかもしれません。これも、有力な分析です。

今回は、セグメンテーションについてお話ししました。さまざまな分割方法がありますが、一般的な原則があります。それは、より小さいグループに分け、改善方法のヒントをつかみ、把握するということです。ぜひセグメンテーションを試してみましょう。

メタキーワード

ページの内容を端的に表す単語を並べた短いリストです。検索エンジンでは使われません。 使用例: 「メタキーワードは検索エンジンでは使われないため、ウェブページに含める必要はないと考えています。」

ブラックハット

ユーザーへの利便性向上ではなく、検索結果での上位掲載のみを目的として、不正な手法を巧みに使った SEO の手口を指します。 使用例: 「ブラックハットの SEO テクニックは使わないように特に気を付けました。「www.mydeliciousorganicveggies.com」の検索結果でのランキングを損なうことはしたくありませんから。」

コンバージョン率

アクセス数に対するコンバージョン数の割合です。デジタル パフォーマンスの指標としてよく使用されます。 使用例: 「理由はわからないのですが、外壁塗装のページでは男性ユーザーのコンバージョン率が極めて低くなっています。」

ウェブ解析ツール

ウェブサイトやマーケティング キャンペーンの改善策を見つける目的で、ウェブサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動で発生するデータを分析するためのツールを指します。 使用例: 「サイトでの顧客エンゲージメントを高めるため、ウェブ解析ツールを使って一部のウェブページの改善策を探っています。」

目標数、コンバージョン数

ウェブサイトで達成されたユーザー行動(トラッキングされた行動)の合計数です。 使用例: 「当民宿のウェブサイトでコンバージョン数のトラッキングを始めたところ、オンラインで宿泊を予約した人数、ニュースレターのメール配信に登録した人数、お問い合わせフォームを送信した人数、無料資料をダウンロードした人数を把握できるようになりました。」

重複コンテンツ

別のウェブサイトのコンテンツと似ているか同一のコンテンツを指します。重複コンテンツは検索エンジンによって無視される傾向があります。 使用例: 「オリジナル コンテンツの作成に投資して、重複コンテンツを使わないようにしています。」

ソーシャル ネットワーク

個人がコンテンツを作成して共有するコミュニティです。 使用例: 「当社の美しい玄関塗装を紹介し、新規顧客を獲得するうえで、ソーシャル ネットワークは効果的な場所になりそうです。」

端末の種類

ノートパソコン、タブレット、スマートフォンといった端末の種類です。 使用例: 「解析ツールを使うと、客室の動画ツアーを視聴しているユーザーの間で最もよく使われている端末の種類を把握できます。実際に、タブレットが特によく使われていることがわかりました。」

リンク先ページ

あるページからリンクされている参照先のページです。 使用例: 「「ギャラリー」へのリンクをクリックすると、当園で採れた果物や野菜の写真が満載のリンク先ページが表示されます。」

セッション

一定の期間内にサイト上で発生したインタラクションのまとまりを指します。たとえば、1 回のセッションに複数のページビューと複数の e コマース トランザクションが含まれる場合があります。 使用例: 「私のウェブサイトでの先月のセッション数は 2,000 件でした。しかし重要なのは、これだけのセッションが売り上げに結びついているかどうかです。」

入札単価管理ソフトウェア

検索キャンペーンを自動運用するために使われるソフトウェアで、多くの場合は事前にルールを設定します。

ユーザー作成コンテンツ

オンライン プラットフォームでユーザーが作成した動画やコメント、投稿などのコンテンツを指します。 使用例: 「ソーシャル ネットワークのほとんどは、ユーザー作成コンテンツの投稿や共有で成り立っています。」

リンク

1 つのウェブページから別のページへのリンクとなるテキストや画像を指します。 使用例: 「インテリアに関する有名なブログとサイトがリンクされてから、サイトの訪問者が大幅に増えました。」

サイトマップ

サイトのウェブページのリスティングです。検索エンジンがウェブサイトを把握しやすくなるように補助するリストです。 使用例: 「サイトマップを追加して、検索エンジンが「www.blakeproduce.com」のページを把握しやすくなるように補助しました。」

URL

インターネット上のデジタル コンテンツの 1 つのページや 1 か所を表す固有のアドレスです。 使用例: 「私のウェブサイトにアクセスするには、ブラウザにその URL を入力すればいいのです。」

地域

対象ユーザーがいる物理的な地域を指します。 使用例: 「興味深いことに、イギリス北部の人々は「5 分でできるレシピ」ページを好んで閲覧し、イギリス南部の地域では「お菓子作りの極意」ページの人気が高くなっています。」

指標

何かの目安を表す量です。 使用例: 「私の民宿のウェブサイトがどれほどの成果を上げているかを見るために、直帰率や訪問別ページビュー、コンバージョン率といった指標をチェックしています。」(下の「一般的な指標」を参照)

ユーザー獲得

訪問者を引き付けるプロセスのことで、多くの場合はウェブサイトやモバイルアプリなどのデジタル アセットにトラフィックを誘導することを指します。 使用例: 「私のユーザー獲得戦略では、最近中古住宅を購入したユーザーにターゲットを絞っています。」

検索エンジン最適化

検索結果に表示されるオーガニック リスティング(通常のリスティング)での視認性が高まるように、ウェブページ、コンテンツ、コンテンツの広告に変更を加える作業を指します。 使用例: 「検索エンジン最適化に投資したことで、検索結果におけるサイトのランキングが向上しました。」

URL(ユニフォーム リソース ロケータ)

インターネット上のデジタル コンテンツの 1 つのページや 1 か所を表す固有のアドレスです。 使用例: 「私のウェブサイトにアクセスするには、ブラウザにその URL(ユニフォーム リソース ロケータ)を入力すればいいのです。」

投資収益率

オンライン マーケティング キャンペーンの採算が取れているかどうかを把握する目安として、広告主が使用する指標です。投資収益率の計算で一般的に使用される式には次のものがあります。 投資収益率=(投資で得た収益-投資額)÷投資額 使用例: 「この四半期にディスプレイ広告キャンペーン経由で発生した売り上げにより、投資収益率がプラスであることが実証されました。」

スパイダー

検索ユーザーが探している情報を見つけ出せるように、インターネット上のコンテンツを自動的にブラウジングして系統的に情報を収集するよう作られたプログラムです。 使用例: 「クモという意味なら「スパイダー」は怖いですが、検索結果に私のウェブサイトを表示するために必要な「スパイダー」なら話は別です。」

アンカー テキスト

ウェブページ上でリンクとして表示またはクリック可能な要素です。 使用例: 「「有機農産物の写真ギャラリー」というアンカー テキストを含むリンクをクリックすると、当園で採れた果物や野菜の他の写真が載ったページが表示されます。」

クリック率(CTR)

広告などのアイテムが、ユーザーに表示された回数に対して何回クリックされたかを示す値です。たとえば、広告の表示回数が 100 回で、クリック数が 3 回だった場合、クリック率は 3% となります。クリック率は、検索エンジンを利用するユーザーにとって広告の関連性が高いかどうかを示す重要な指標です。言ってみれば、実店舗に来店した人の数を、店先で立ち止まってショーウィンドウを眺めた人の数で割ったようなものです。特別な指針はありませんが、クリック率は常に改善するよう心がけてください。 使用例: 「結婚写真の広告に価格情報を追加したところ、広告をクリックする人が明らかに増え、クリック率が大幅に改善しました。」

平均セッション継続時間

ウェブサイトでの 1 回のセッションが継続した平均時間で、分単位や秒単位で測定されます。一般的に、継続時間の長いセッションほど、ユーザーの関心が高かったと考えられます。 使用例: 「すべての客室の動画ツアーを掲載してから、ウェブサイトの平均セッション継続時間が 2 分から 8 分 32 秒に増えました。」

表示回数

広告が表示された回数を指します。クリックされた回数ではありません。 使用例: 「赤ちゃん写真の広告では多くの表示回数を獲得していますが、クリックするユーザーはあまり多くありません。広告を書き直した方がよいかもしれません。」

メール マーケティング

メールを使って情報を発信し、商品やサービスを宣伝する取り組みを指します。

ブラウザ

インターネット上の情報を閲覧するときにユーザーが使用するプログラムです。ブラウザの例としては Chrome、Firefox、Internet Explorer、Safari などが挙げられます。 使用例: 「ウェブ解析ツールを使用すると、Chrome や Firefox のブラウザを使って私のサイトを閲覧しているユーザー数を把握できます。」

コンバージョン

サイトを訪れたユーザーに達成してほしい行動です。例として、e コマースでの購入、登録フォームの送信、問い合わせの電話、動画の視聴などが挙げられます。 使用例: 「私のメインの目標はサイトを訪れたユーザーに相談サービスを予約してもらうことですが、ニュースレターのメール配信登録もコンバージョンの 1 つです。」

コンテンツ

テキスト、動画、オーディオ、画像などを通じてユーザーに提供されるデジタル リソースです。 使用例: 「サイトでのエンゲージメントを促進するため、画像や動画のコンテンツを増やします。」

有料リスティング

検索エンジンの検索結果ページに表示される広告を指します。 使用例: 「より多くの人をウェブサイトに誘導できるよう、有料リスティングにサイトの広告を掲載することを検討しています。」

バーチャル リアリティ

コンピュータが生成した 3 次元環境のシミュレーションで、ヘッドセット、センサー、ジョイスティックといった装備を使ってシミュレーションされた世界を体験できます。

検索語句

ユーザーが必要な情報を探すために、検索エンジンに入力する単語やフレーズそのものを指します。広告主が広告のターゲットとして設定するキーワードと、必ずしも正確に一致するとは限りません。 使用例: 「「ペット 写真館 横浜」という検索語句は、毎月高い成果を上げています。」

クリック単価

デジタル広告でクリックを 1 回獲得するために必要となる金額です。 使用例: 「週末になるとクリック単価が高くなるようなので、キャンペーンを実施するのは平日だけにしています。」

言語

対象ユーザーのブラウザで指定されている言語設定です。 使用例: 「私のウェブサイトでは、ブラウザのデフォルト言語としてフランス語を指定しているユーザーの割合が増えています。」

内部リンク

同じサイト内で、あるページから別のページに向かって張られたリンクです。 使用例: 「ウェブサイトの訪問者は、トップページの内部リンクをクリックすることで、果物と野菜のギャラリー セクションのウェブページを表示できます。」

ROI

オンライン マーケティング キャンペーンの採算が取れているかどうかを把握する目安として、広告主が使用する指標です。ROI の計算で一般的に使用される式には次のものがあります。 投資収益率=(投資で得た収益-投資額)÷投資額 使用例: 「この四半期にディスプレイ広告キャンペーン経由で発生した売り上げにより、ROI がプラスであることが実証されました。」

クリック率

広告などのアイテムがクリックされた回数を表示された回数で割った値です。 使用例: 「外壁塗装に関する広告のクリック率は 2% ですが、室内塗装関する広告のクリック率は 1% 未満です。」

SERP

ユーザーが入力した検索語句に基づいて、検索エンジンに表示される検索結果のリストページです。 使用例: 「「エナメル塗装 一括購入」で検索したところ、SERP に通常のリスティングと有料リスティングの両方があることに気づきました。」

インデックス

検索エンジンが関連性の高い検索結果を提供するために、ウェブページやデジタル コンテンツの検索に使用するカタログです。 使用例: 「サイトが検索エンジンのインデックスに登録される前は、ユーザーが「玄関 塗装」で検索しても、私のサイトを見つけることはできませんでした。」

UGC

オンライン プラットフォームでユーザーが作成した動画やコメント、投稿などのコンテンツを指します。 使用例: 「ソーシャル ネットワークのほとんどは、UGC の投稿や共有で成り立っています。」

HTML

ハイパーテキスト マークアップ言語の略称です。HTML はウェブサイトの作成に使われる言語です。 使用例: 「私のウェブサイトは HTML で書かれています。」

チャットボット

通常インターネットで人間の会話をまねて応答するコンピュータ プログラムを指します。 使用例: 「ユーザーからの一般的な質問に回答することで、カスタマー サービスの負担軽減に役立つチャットボットを開発しました。」

クローラ

検索ユーザーが探している情報を見つけ出せるように、インターネット上のコンテンツを自動的にブラウジングして系統的に情報を収集するよう作られたプログラムです。 使用例: 「クローラのおかげで、検索結果に私のウェブサイトが表示されます。」

アクセス数

ウェブサイトやアプリで発生したセッションの合計数です。 使用例: 「先月、当民宿のウェブサイトに複数回アクセスしたユーザーは 3,000 人に上り、アクセス数は 5,000 回を超えました。」

Vlog

ブログの動画版です。投稿されるのは文章ではなく動画です。

スパム

検索結果で上位のランキングを獲得するために、検索エンジンをだまそうとする手口です。例としては、同じキーワードを何度も使用する、他のサイトに報酬を払って自分のサイトへのリンクを張らせる、画面上に見えないテキストを配置するといった手口が挙げられます。検索結果で本当に関連性の高いサイトが本来のランキングを獲得できなくなってしまうため、スパムは不正な手口とみなされます。 使用例: 「Google 検索結果で 1 位のランキングを保証すると宣伝するメールを受信しましたが、スパムで使われる手口であるため拒否しました。」

タイトル要素

ウェブページの HTML で示されている、そのページのタイトルです。検索エンジン結果ページで、ページのタイトルとしても頻繁に使われます。 使用例: 「ウェブページのタイトル要素を記述する際は、検索エンジンがページの内容を把握できるタイトルになるよう細心の注意を払っています。」

トラフィック ソース

ご自身のサイトにユーザーを誘導した具体的な場所を指します。例としては、検索エンジン、ソーシャル ネットワーク、該当サイトに向けたリンクがある別のウェブサイトなどが挙げられます。なお、Google アナリティクスなどの解析ツールを使うと、多くの場合はトラフィック ソースについて極めて具体的な情報を確認できます。 使用例: 「昨日、私のサイトへの一番のトラフィック ソースは Twitter でした。私が作ったフットボール関連のビデオブログが口コミで広まったのだと思います。」

ウェブスパム

検索結果で上位のランキングを獲得するために、検索エンジンをだまそうとする手口です。例としては、同じキーワードを何度も使用する、他のサイトに報酬を払って自分のサイトへのリンクを張らせる、画面上に見えないテキストを配置するといった手口が挙げられます。検索結果で本当に関連性の高いサイトが本来のランキングを獲得できなくなってしまうため、ウェブスパムは不正な手口とみなされます。 使用例: 「Google 検索結果で 1 位のランキングを保証すると宣伝するメールを受信しましたが、ウェブスパムで使われる手口であるため拒否しました。」

ユーザー

ウェブサイトやモバイルアプリに訪れる人を指します。ユーザーは「訪問者」と呼ばれることもあります。ユーザーは次の 2 種類に分けられます。 新規ユーザー: 過去にその販売者のウェブサイトを訪れたことがないユーザーです。 リピート ユーザー: 過去にその販売者のウェブサイトを訪れたことがあるユーザーです。 使用例: 「焼き菓子用の道具を探してそのウェブサイトを初めて訪れたとき、鈴木さんは新規ユーザーでした。その後、新しいケーキ用の道具を購入するために数か月ごとにそのサイトを利用している彼女は、リピート ユーザーになりました。」

検索エンジン マーケティング

検索で使われる特定の検索語句をターゲットとして、検索結果に有料で広告を表示できるマーケティング方法です。これにより、広告主が販売している商品やサービスが検索されるタイミングを捉えて、ユーザーにそれらをアピールできます。 使用例: 「検索エンジン最適化には長い時間がかかりますが、検索エンジン マーケティングではウェブサイトのトラフィックを迅速かつ大幅に増やすことができました。」

メタ ディスクリプション

ウェブページのソースコードに含まれている、そのページの説明です。検索エンジン結果ページの説明の一部が使われることもあります。 使用例: 「検索結果にページの説明が表示される場合に備え、ウェブサイトのすべてのページについてメタ ディスクリプションを書きます。」

CTR

広告などのアイテムがクリックされた回数を表示された回数で割った値です。 使用例: 「外壁塗装に関する広告の CTR は 2% ですが、室内塗装関する広告の CTR は 1% 未満です。」

セッション数

ウェブサイトやアプリで発生したセッションの合計数です。 使用例: 「先月、当民宿のウェブサイトに複数回アクセスしたユーザーは 3,000 人に上り、セッション数は 5,000 回を超えました。」

通常のリスティング

検索エンジンの検索結果に表示される有料広告以外のリスティングです。 使用例: 「検索エンジンの通常のリスティングでのサイトのランキングが上がるほど、サイトで獲得できるトラフィックも増えます。」

ボット

検索ユーザーが探している情報を見つけ出せるように、インターネット上のコンテンツを自動的にブラウジングして情報を収集するよう作られたプログラムです。 使用例: 「ウェブサイトを立ち上げた際は、検索エンジンのボットによってページがインデックスに登録されるよう、ボットにページが確実に見えるようにしました。」

上限クリック単価

­上限クリック単価(入札単価)は、広告の 1 回のクリックに対してお支払いいただく上限額です。なお、実際にお支払いいただく金額は、必ずしも上限クリック単価と一致するわけではありません。たとえば、上限クリック単価を 125 円に設定していても、オークションでの競合状況によっては、クリックに対してお支払いいただく金額が 104 円にとどまる場合もあります。しかし、検索エンジン結果ページに表示される広告の掲載順位の向上を図るには、入札単価(つまり上限クリック単価)の引き上げをおすすめします。 使用例: 「1 回のクリックに最高で 225 円を払います。しかし、これはあくまで上限クリック単価です。それほど裕福ではありませんから。」

ランキング

検索エンジン結果ページでのリスティングの掲載順位です。 使用例: 「改善に手間暇をかけたので、関連する検索語句やユーザー層では、私のサイトが検索結果で 1 位にランキングされることを期待しています。」

Cookie

お菓子のクッキーのことではありません。1 人のユーザーのウェブサイトでの行動を追跡するために、多くのウェブ解析ツールで使用されている小さなファイルを指します。ユーザーが自分の Cookie を消去したり、別のウェブブラウザを使ったりした場合、ウェブ解析ツールはそのユーザーを別のユーザーと認識します(実際には同じユーザーであっても、同じユーザーとは識別できません)。 使用例: 「利用中のパソコンで Cookie が有効になっているユーザーについては、「評価の高い料理器具」のページを閲覧した時間をウェブ解析ツールでトラッキングできます。」

分析、解析

ウェブサイトやマーケティング キャンペーンの改善策を見つける目的で、ウェブサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動で発生するデータを分析、解析することです。 使用例: 「サイトでの顧客エンゲージメントを高めるため、ウェブ解析を行って一部のウェブページの改善策を探っています。」

SEM

検索で使われる特定の検索語句をターゲットとして、検索結果に有料で広告を表示できるマーケティング方法です。これにより、広告主が販売している商品やサービスが検索されるタイミングを捉えて、ユーザーにそれらをアピールできます。 使用例: 「SEO には長い時間がかかりますが、SEM ではウェブサイトのトラフィックを迅速かつ大幅に増やすことができました。」

ブログ

個人や企業の担当者が自分で書いた投稿を定期的に掲載するウェブサイトを指します。通常は特定の話題に特化して、ユーザーとの対話ができる形式になっています。

ユニーク ユーザー

特定の期間にウェブサイトを訪れた 1 人のユーザーを指します。 使用例: 「山田太郎さんが私のサイトを何度訪れようと、ユニーク ユーザーとしては 1 人としてカウントされます。」

ソーシャル メディア

個人が作成し、インターネットで共有されているテキスト、画像、動画などのコンテンツを指します。 使用例: 「ソーシャル メディアは移り変わりが激しいため、ソーシャル メディア戦略の構築をサポートしてくれる人を雇いました。」

コンテンツ マーケティング

ターゲット ユーザーを引き付けてエンゲージメントを促進する目的で、ブログ、動画、インフォグラフィックなどのオンライン コンテンツを作成する取り組みを指します。

広告ランク

検索エンジン結果ページでの広告の掲載順位を決める、広告の総合的な「点数」です。広告ランクが高いほど、検索エンジン結果ページでの掲載順位が上がります。広告ランクを算出するための公式は検索エンジンの種類によって若干異なりますが、一般的には次のような公式になります。 上限クリック単価×品質スコア。たとえば、広告の上限クリック単価が 200 円、品質スコアが 6/10 だった場合、この広告の広告ランクは 1,200 になります。入札したオークションでこの広告ランクの値が最高だった場合、この広告は検索エンジン結果ページで最上位の掲載順位を獲得します。 使用例: 「広告の関連性を高め、入札単価を引き上げると、広告ランクの改善につながります。」

ウェブ解析

ウェブサイトやマーケティング キャンペーンの改善策を見つける目的で、ウェブサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動で発生するデータを収集、分析することを指します。 使用例: 「焼き菓子ブログに掲載したラズベリー クッキーとチョコレート クッキーのレシピについて、どちらの方が人気が高いかを調べるためにウェブ解析を使っています。」

リダイレクト

入力された URL とは異なるページにユーザーを自動転送することです。 使用例: 「ウェブサイトを新しいドメインに移行したときには、リダイレクトを導入しました。」

リンク ビルディング

インターネット コミュニティで自然と人気が集まるようなユニークで関連性の高いコンテンツを作成することで、そのウェブサイトを参照先とする、関連性と質の高いリンクを増やすための取り組みを指します。 使用例: 「当サイトのコンテンツは関連性と魅力が高いため、他のウェブサイトからのリンクが増えやすく、リンク ビルディングが進んで検索結果でのランキングの向上につながります。」

アバター

ソーシャル メディアで、人や企業、組織を表すために使われる画像を指します。 使用例: 「自分のアバターをクリックすると、プロフィール ページに戻ります。」

ディメンション

ユーザーやセッションの属性です。 使用例: 「ブラウザ、地域、ランディング ページといったディメンションをチェックして、私のショップの「ケーキの飾りつけ用アイテム」のページに関心があると思われるユーザー層を詳しく分析します。」

ホワイトハット

検索結果での上位掲載ではなく、ユーザーへの利便性向上を目的として、ウェブページを最適化する手法を指します。 使用例: 「ホワイトハットの手法だけを使って、検索エンジンが私のサイト「www.blakeproduce.com」を見つけやすくなるようにしています。」

代替テキスト

ページのソースコードにおいて、画像について説明したテキストです。画像が破損してページに読み込めない場合に、本来ならその画像が含まれる空白のボックスに、対応する代替テキストが表示されます。また、目が不自由な人々に対する利便性を高めるため、スクリーン リーダーが画像の内容を読み上げる際にも使われます。 使用例: 「私のサイトのトップページ「www.blakeproduce.com」には、果物や野菜の菜園の画像が掲載されています。この画像のソースコードには、代替テキストとして「Blake Produce 菜園で採れた新鮮な果物や野菜」を含めています。」

クリック課金型

広告のクリックに対して費用を支払う広告システムです。 使用例: 「新しい疑似塗装を宣伝するためクリック課金型広告を使うつもりです。」

キャンペーン

サイトにユーザーを誘導した具体的なマーケティング活動です。 使用例: 「数多くのデザート関連キーワードを設定したキャンペーンを作成することで、ビジネスが拡大しています。」

トップページ

ウェブサイトの最初のページやメインのページを指します。 使用例: 「サイトのトップページでは、特に塗装の美しい住宅の事例をご覧いただけます。」

セッションあたりの閲覧ページ数

1 回のセッションで閲覧された平均ページ数です。一般的に、この数値が高ければ、ウェブサイトでの閲覧やエンゲージメントが促進されていると考えられます。この指標は「ページ閲覧深度」とも呼ばれます。 使用例: 「「お客様の声」ページを立ち上げたことでユーザーによるエンゲージメントが大幅に増え、サイトでのセッションあたりの閲覧ページ数が平均 3 ページから 12 ページに増えました。」

e コマース

オンラインで商品やサービスを販売することを指します。

離脱ページ

サイトを離れたユーザーがその直前に閲覧していたページです。 使用例: 「アナリティクスのデータから、紹介動画を掲載したページが離脱ページとなる頻度が特に多いことがわかりました。おそらく読み込みに時間がかかりすぎているのでしょう。」

PPC

広告のクリックに対して費用を支払う広告システムです。 使用例: 「新しい疑似塗装を宣伝するため PPC 広告を使うつもりです。」

地域ターゲティング

地域ターゲティングは、特定の地域のユーザーだけに広告を表示する場合に使用します。 使用例: 「店舗から 80 km 圏内のユーザーのみに広告を表示するよう、地域ターゲティングを調整しました。」

ページビュー

対象ユーザーのブラウザに 1 つのウェブページが表示されることを指します。ページビューは基本的な測定単位として、多くのウェブ解析ツールで使われています。 使用例: 「私のウェブサイトでは 1 回のアクセスでページビューが平均 20 回発生します。「5 分でできるチョコレート トリュフ」のページは人気が高く、ページビュー全体の 40% がこのページで発生しています。」

品質スコア

入札対象のキーワードに対して、広告とそのランディング ページがどれほど関連性が高いかを 1~10 の値で示したスコアです。品質スコアを改善すると、広告の掲載順位の向上と、実際のクリック単価の低下を図ることができます。

アプリ

スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末で使うためのプログラムです。 使用例: 「家を塗装する必要があったので、地域情報を提供するアプリを使って近隣の評判のよい塗装業者を探しました。」

キーワード

広告キャンペーンのターゲットとして設定される単語やフレーズを指します。ユーザーが検索エンジンで使う可能性のある単語やフレーズです。

表示 URL

広告に表示される URL です。多くの場合、実際の URL やリンク先 URL の短縮版が使われます。 使用例: 「ソーシャル メディアの更新時には「https://goo.gl/」などの URL 短縮サービスを使って、「http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com」といった長い URL を短くわかりやすい URL に変えて、ユーザーに対する表示 URL の利便性を高めています。」

XMP サイトマップ

サイトのウェブページのリスティングです。検索エンジンがウェブサイトを把握しやすくなるように補助するリストです。 使用例: 「XMP サイトマップを追加して、検索エンジンが「www.blakeproduce.com」のページを把握しやすくなるように補助しました。」

オペレーティング システム(OS)

対象ユーザーがサイトの閲覧に使っている端末のオペレーティング システムです。Windows、Mac、Android、iOS などが例として挙げられます。 使用例: 「私のサイトでは、Mac OS を使用しているユーザーの方が閲覧時間が長いようです。」

ユーザー数

ウェブサイトやアプリを訪れた人々の合計数です。 使用例: 「先月、当民宿のウェブサイトを訪れたユーザー数は 3,000 人に上りました。」

ページビュー数

ウェブサイトでユーザーに閲覧されたページの合計数です。モバイルアプリでは「スクリーン ビュー数」と呼ばれることもあります。 使用例: 「先月、私のウェブサイトではセッション数が 5,000 回、ページビュー数が 20,000 回発生しました。このページビューのほとんどすべてが「Chocoholics Anonymous」ページで発生したのです。」

アクセス

一定の期間内にサイト上で発生したインタラクションのまとまりを指します。たとえば、1 回のアクセスに複数のページビューと複数の e コマース トランザクションが含まれる場合があります。 使用例: 「私のウェブサイトでの先月のアクセス数は 2,000 件でした。しかし重要なのは、これだけのアクセスが売り上げに結びついているかどうかです。」

広告の平均掲載順位

検索エンジン結果ページでの広告の平均掲載順位です。一般的に、検索エンジンで最も高い掲載順位は「1」になります。ある広告の一定期間での掲載順位が半数では「1」、半数では「2」だった場合、平均掲載順位は「1.5」になります。 使用例: 「ペット写真を宣伝する広告では、平均掲載順位が 7 位から 3 位に上がりました。大喜びしています!」

コンバージョン単価

「CPA」とも呼ばれるコンバージョン単価は、広告掲載に投資した費用を、その広告で獲得できたコンバージョンの数で割った値です。たとえば、10,000 円の広告費用で 4 件のコンバージョンを獲得した場合、コンバージョン単価は 2,500 円になります。コンバージョン単価は、実際のコンバージョンの価値よりも低くなっている必要があります。コンバージョンの価値が 2,000 円なのに、コンバージョン単価が 2,500 円であれば赤字だということです。 使用例: 「オンライン広告のコンバージョン単価が高すぎるため、その費用を少し削減し、今後のキャンペーンで広告をどのように改善すべきか検討しました。」

訪問者数

ウェブサイトやアプリを訪れた人々の合計数です。 使用例: 「先月、当民宿のウェブサイトを訪れた訪問者数は 3,000 人に上りました。」

ランディング ページ

サイトを訪れたほとんどのユーザーに最初に表示されるページです。サイトのトップページとは限りません。 使用例: 「広告をクリックしたユーザーには、購入を促進するため、割引クーポンのあるランディング ページを表示しています。」

検索エンジン結果ページ

ユーザーが入力した検索語句に基づいて、検索エンジンに表示される検索結果のリストページです。 使用例: 「「エナメル塗装 一括購入」で検索したところ、検索エンジン結果ページに通常のリスティングと有料リスティングの両方があることに気づきました。」

パソコン

モバイル以外の一般的なコンピュータを指します。 使用例: 「自宅ではパソコンを使うことが多いですが、外出先ではモバイルを使います。」

入札単価

­上限クリック単価(入札単価)は、広告の 1 回のクリックに対してお支払いいただく上限額です。なお、実際にお支払いいただく金額は、必ずしも上限クリック単価と一致するわけではありません。たとえば、上限クリック単価を 125 円に設定していても、オークションでの競合状況によっては、クリックに対してお支払いいただく金額が 104 円にとどまる場合もあります。しかし、検索エンジン結果ページに表示される広告の掲載順位の向上を図るには、入札単価(つまり上限クリック単価)の引き上げをおすすめします。 使用例: 「1 回のクリックに最高で 225 円を払います。しかし、これはあくまで上限クリック単価です。それほど裕福ではありませんから。」

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重要なポイント

ウェブサイトの分析ツールを利用すれば多くのデータを得られますが、最大限に活用するためには目的にに合った分析方法を利用しましょう。 グループごとの相違を把握したい場合は、セグメンテーションと呼ばれる簡単な分析方法が効果的です。 ここでは、次の内容についてお話しします。

  • セグメンテーションとは何か
  • それが有効な理由
  • その実行方法