Bejelentkezés
Főmenü fejléc Főoldal Témakörök könyvtára Minősítés Események Több arrow_drop_down GYIK Feedback Sikertörténetek
Kezdjen el tanulni most!

3. Hatékony marketinges e-mail üzenetek létrehozása

Téma: Kapcsolódás e-mailen keresztül

Megosztás:
Google +
Twitter
Facebook
LinkedIn

Remek, innentől sínen van.

Miért nem folytatja további ingyenes oktatóanyagokkal?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Elrejtés' : 'Felirat megtekintése') ]} Tegye próbára tudását

Üdv! Már feliratkozott egy e-mailes marketing szolgáltatásra, és készen áll arra, hogy elkezdje az első kampányát. Most arról fogunk beszélni, hogyan keltheti fel az ügyfelek figyelmét hatásos tárgysorokkal, hogyan tarthatja fenn a figyelmüket tömör és releváns tartalommal, és hogyan jelenítheti meg a további tudnivalókra mutató linkeket. Tegyük fel, hogy van egy kisállat-kereskedése. Már összegyűjtötte a potenciális és a hűséges ügyfelek nevét, e-mail címét és a kisállatok fajtáját, és készen áll az első e-mailes marketing kampányának elindítására. E-mailben szeretne értesítést küldeni a kutya- és macskatulajdonosoknak a legújabb és legjobb állateledelekről, amelyeket kínálni tud számukra. Ahhoz, hogy az ügyfelek elolvassák a hírlevelét, rá kell vennie őket arra, hogy megnyissák az e-mailt. Vagyis a lényeg az, hogy jó első benyomást keltsen. Gondolja át, mit látnak az ügyfelek, amikor átnézik a postaládájukat. Vajon olyan az e-mailje, hogy lesz kedvük megnyitni? Két dolgot fognak látni: cégének nevét a „Feladó” mezőben és az e-mail tárgyát. Ügyeljen arra, hogy a „Feladó” mezőben megadott név és e-mail cím egyértelműen megnevezze a vállalkozását. A felhasználók nagyobb valószínűséggel nyitják meg az olyan feladók e-mailjeit, akiket felismernek és akikben megbíznak. Az e-mail tárgysorán múlhat a kampány sikere. A hatásos tárgy felkelti a figyelmet, és a felhasználó megnyitja az e-mailt. A rosszul megfogalmazott tárgy az e-mail törlését vagy a levélszemétszűrők általi kiszűrését okozhatja. A tárgy legyen rövid és egyszerű, ideális esetben legfeljebb 10 szóból álljon. Próbálja összefoglalni az e-mailben szereplő információ legértékesebb és legrelevánsabb részét. Ha lehetséges, szabja személyre vagy honosítsa a tárgyat. Például: „Öné a legegészségesebb kiskutya Budapesten?” Kerülje az olyan szavakat, mint az „ingyenes”, „százalékos engedmény”, „emlékeztető”, „akció”, valamint a pénznemjelek és a felkiáltójelek használatát. Ezek mind aktiválják a levélszemétszűrőket. Sikerült felkeltenie az ügyfelek figyelmét, és megnyitották az e-mailjét. Gratulálunk! Ez már fél győzelem. Ezen a ponton vegye figyelembe, hogy az ügyfelek bizonyára elfoglaltak, és sok e-mailt kaphatnak minden nap. A lehető legérdekesebben összeállított üzenet esetében is előfordulhat, hogy csak átfutják azt, ezért a tartalom legyen tömör és lényegre törő. A bekezdések legyenek rövidek, 1–3 mondatból álljanak, és egy gondolat köré összpontosuljanak. Mindig linkekkel utaljon a webhelyén található hosszabb cikkekre és további információkra. A szöveg legyen minél meggyőzőbb és rokonszenvesebb, és fogalmazzon a közönségnek megfelelő hangnemben. Törekedjen a következetességre a márkáján belül, de az e-mailes hírlevelekben kissé lazább hangvételre is lehetőség van. Az e-mailben található linkek tartalmazzanak cselekvésre felszólító szöveget. Ösztönözze a címzetteket arra, hogy átkattintsanak a webhelyén található ajánlatokra. Például egy linkben szerepelhet ilyen megfogalmazás: „kattintson ide, és 25% kedvezményt kap a következő macskaeledel-rendeléséből”, vagy „kattintson ide a 10000 forintot meghaladó rendelések ingyenes szállításához”. Használjon félkövér formázást a fontos ajánlatok és tartalmak kiemeléséhez. Van még egy elem, amelyet el kell helyeznie az e-mail végén. Ezek azok a linkek, amelyekkel a címzettek leiratkozhatnak, módosíthatják az e-mail beállításaikat, és frissíthetik az elérhetőségi adataikat. A hírlevelek lemondási lehetőségének biztosítása nem csak az ügyfelek megfelelő kiszolgálását biztosítja, hanem jogszabályban foglalt előírás is számos országban. Összefoglalásul: szánjon időt a rövid, de hatásos tárgysor megfogalmazására. A tartalom legyen tömör, érdekes és figyelemfelkeltő hangvételű, és legyenek benne hasznos linkek, amelyek fokozzák a felhasználói élményt, és esetleg növelhetik az értékesítést is. Minden e-mailes marketing kampányból egyre többet tanulhat arról, hogy mi az, ami működik, és mi az, ami nem. Idővel egyre jobb e-maileket tud majd létrehozni az ügyfelek számára, ami az üzletének növekedését is eredményezni fogja.

Keresési kifejezés

Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”

Tartalommarketing

Online tartalmak, például blogok, videók és infógrafikák készítése meghatározott közönség vonzása és elkötelezése érdekében.

Max. CPC

A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”

Forgalomszerzés

A felhasználók rábírása arra, hogy a megfelelő helyre látogassanak. Sokszor webhelyre, mobilalkalmazásba vagy más digitális erőforrásba irányuló forgalomnak nevezik. Pl.: „A forgalomszerzési stratégiám azoknak a megcélzására irányul, akik a közelmúltban klasszikus házat vásároltak.”

Link céloldala

Valamely más oldalon linkelt oldal. Pl.: „Ha rákattint a Galéria linkre, egy olyan céloldalt láthat, amely színültig van a gyümölcseink és zöldségeink képeivel.”

Céloldal

A webhelyek azon oldala, amelyet a látogatók általában először látnak. Nem szükségképpen a webhely kezdőlapja. Pl.: „A hirdetésre kattintó látogatókat egy kedvezményes kupont tartalmazó céloldalra irányítom, hogy vásárlásra bírjam őket.”

Ajánlatkezelő szoftver

Olyan szoftver, amellyel automatikusan, rendszerint előzetesen beállított szabályok szerint kezelhetők a keresési kampányok.

XMP-webhelytérkép

A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”

Helyettesítő szöveg

A weboldalak kódjában található, valamely kép tartalmát leíró szöveg. Ha a kép megsérül letöltés közben, és az oldal nem tudja betöltetni, akkor a helyettesítő szöveg jelenik meg egy üres téglalapban, amely normál esetben a képet tartalmazná. A helyettesítő szöveget a képernyőolvasók is használják annak érdekében, hogy a vak és gyengénlátó látogatók számára megkönnyítsék az oldal használatát a kép tartalmát leíró szöveg felolvasásával. Pl.: „A www.blakeproduce.com webhely kezdőlapján egy gyümölcs- és zöldségkertet ábrázoló kép látható. A következő helyettesítő szöveget helyeztem el a kép kódjában, hogy megadjam a kép leírását: »Friss gyümölcsök és zöldségek, egyenesen a Blake Produce-kertekből szedve«.”

Fizetett bejegyzések

Olyan hirdetések, amelyek a keresőmotorok eredményoldalain jelenhetnek meg. Pl.: „Azt tervezgetem, hogy fizetek a webhely fizetett bejegyzések közötti megjelenítéséért, mivel így több ügyfelet csábíthatnék a webhelyre.”

Tartalom

A felhasználók számára elérhető digitális anyagok, például szöveges elemek, videók, hanganyagok, képek stb. Pl.: „Több képes és videóanyagot veszek fel a webhelyre, hogy érdekesebb legyen.”

Egyedi látogató

Egy adott személy, aki a meghatározott időszakban ellátogatott valamely webhelyre. Pl.: „Akárhányszor látogat is el Béla bácsi a webhelyre, egyetlen egyedi látogatónak számít.”

Rangsorolás

Az adott bejegyzés pozíciója valamely kereső eredményoldalán. Pl.: „Úgy érzem, sok munkával elérhetem, hogy a keresőmotorok első helyre rangsorolják a webhelyet a releváns kulcsszavak és közönség esetén.”

Hirdetés

Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A hirdetések általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« hirdetés máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”

Megjelenítés

Az adott hirdetés megjelenési alkalmainak száma. Nem feltétlenül jelenti azt, hogy valaki rá is kattintott a hirdetésre. Pl.: „A babafotózási hirdetésem rengeteg megjelenítést ér el, de nem túl sokan kattintanak rá. Lehet, hogy át kell írnom.”

URL

Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”

Webanalitikai eszközök

A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”

Konverziós arány

A konverziók látogatásokhoz viszonyított aránya, amelyet sokszor a digitális teljesítmény mérőszámának használnak. Pl.: „Nem tudom, miért, de a homlokzatfestés konverziós aránya nagyon alacsony a férfi látogatók körében.”

Keresési lekérdezés

A teljes, pontos szó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír valamely keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Nem biztos, hogy pontosan megegyezik a hirdetők által megcélzott kulcsszavakkal. Pl.: „A »kisállatfotózás Szeged« keresési kifejezés minden hónapban jól teljesít.”

Átkattintási arány (CTR)

Az a szám, ahányszor a felhasználók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Ha például a hirdetés 100-szor jelent meg, és 3 kattintást kapott, akkor a CTR 3%. A CTR kulcsfontosságú indikátor annak megállapításához, hogy a hirdetések relevánsak-e a keresőmotor felhasználói számára. Hasonlatképpen felfoghatja a boltjába ténylegesen betérők és a kirakat előtt megálló nézelődők arányának is. Bár nem léteznek konkrét irányelvek, mindig érdemes a CTR növelésére törekedni. Pl.: „Sikerült elég jelentősen növelni a CTR-em azzal, hogy az esküvői fotók hirdetésében feltüntettem az árakat. Ez egyértelműen arra sarkallta a felhasználókat, hogy átkattintsanak.”

Reklám

Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A reklámok általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« reklám máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”

Alkalmazás

Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi alkalmazás segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”

Horgonyszöveg

A weboldalakon látható linkek látható vagy kattintható része. Pl.: „Ha rákattint a Biotermények fotógalériája horgonyszövegű linkre, a gyümölcsökről és zöldségekről készült további fotókat tartalmazó oldalra kerül.”

Felhasználó által generált tartalom

Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”

Közösségi média

Egyének által létrehozott és az interneten megosztott tartalmak, például szöveges bejegyzések, képek és videók. Pl.: „A közösségi média folyamatosan változik, ezért felfogadtam egy szakértőt, hogy segítsen kidolgozni a közösségimédia-stratégiámat.”

Algoritmus

Szabályrendszer, amelyet a számítógépek valamely feladat megoldására használnak. A keresőmotorok algoritmusok segítségével rangsorolják az oldalakat a keresési lekérdezések eredményében. Pl.: „Remélem, hogy a keresőmotorok algoritmusai gondoskodnak róla, hogy megcélzott közönség rátaláljon a releváns weboldalaimra.”

Index

A weboldalak és digitális tartalmak kereshető katalógusa, amelyet a keresőmotorok arra használnak, hogy releváns eredményeket adjanak. Pl.: „Amíg a webhelyem nem került be a keresőmotor indexében, az emberek nem találtak rá a webhelyemre, ha a folyosói falfestményekkel kapcsolatban kerestek az interneten.”

Metakulcsszavak

Az oldal tartalmát tömören leíró szavakat tartalmazó rövid lista. A keresőmotorok nem használják. Pl.: „Nem mellékelek metakulcsszavakat a weboldalaimhoz, mert a keresőmotorok úgysem használják ezt az információt.”

Tényleges kattintásonkénti költség (CPC)

Az a valós összeg, amelyet a vállalkozás fizet a keresőmotornak, ha a felhasználók a hirdetésre kattintanak. A vállalkozások beállítják a max. CPC-t, amely egyfajta „plafonként” viselkedik: a megadott összegnél semmiképp sem fizethet többet a vállalkozás. A ténylegesen fizetett összeg azonban változhat az aukción részt vevő egyéb hirdetések mennyiségétől és relevanciájától függően. Az egyes keresőmotorok esetén némileg eltérhet a kattintásonkénti költség képlete, de alapvetően a következőhöz hasonló: (A megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye ÷ Az Ön relevanciapontszáma) + 1 Ft. Nézzünk egy példát. Az Ön versenytársa, az Ede Esküvői Fotók hirdetése van a következő helyen a rangsorban (ez a képletben a megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye). A versenytárs hirdetésének rangsor szerinti helye 12. Ezt az értéket el kell osztani a relevanciapontszámmal. Tegyük fel, hogy Ön 9-et ért el a lehetséges 10-ből. A tényleges kattintási költség értéke tehát (12 / 9) + 1 Ft, azaz 2,33 Ft. Pl.: „Akár 175 Ft-os ajánlatig is hajlandó vagyok elmenni az esküvői fotózással kapcsolatos hirdetésnél, de a tényleges CPC-m szerencsére csak 160 Ft.”

Átirányítás

Automatikus átirányítás a felhasználó által megadottól eltérő URL-címre. Pl.: „Átirányításokat alkalmaztunk, amikor másik domain alá helyeztük át a webhelyet.”

ROI

Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A ROI kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív ROI-t eredményezett ebben a negyedévben.”

SERP

A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”

Asztali gép

Nem hordozható számítógép. Pl.: „Otthon jobb szeretem az asztali gépem használni, de utazás közben a laptopomat használom.”

HTML

Hypertext Markup Language (hiperszöveges jelölőnyelv). Az a nyelv, amelyet a webfejlesztők használnak a webhelyek létrehozásakor. Pl.: „A webhelyem HTML-ben íródott.”

Link

Szöveg vagy kép, amely lehetővé teszi az egyik weboldalról vagy webhelyről a másikra ugrást. Pl.: „Amikor egy népszerű, házdekorációval foglalkozó blog belinkelte a webhelyemet, sokkal több látogatóra tettem szert.”

Metaleírás

Az adott weboldal kódjában található leírás. A keresőmotorok eredményoldalán feltüntetett leírás részét is képezhetik. Pl.: „A webhely minden oldalához mellékelek metaleírást arra az esetre, ha a keresőmotor megjelenítené az oldalt a keresési eredményekben.”

Keresőmotor

Olyan eszköz, amely indexeli a digitális tartalmakat, és releváns tartalmat ad vissza a felhasználók kulcsszavaira. Népszerű internetes keresőmotor például a Google, a Bing, a Yahoo, a DuckDuckGo, a Baidu és a Yandex. Pl.: „Keresőmotorok segítségével fedezem fel a lakásdekorációs trendeket.”

Vlog

A blogok videós változata, amelyen a frissítések új videók, nem pedig írott bejegyzések.

Bot

Az internetes tartalmak böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „Amikor elindítottam a webhelyet, gondoskodtam róla, hogy a keresőmotorok botjai láthassák az oldalakat, és így indexelhessék őket.”

Robot

Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”

Keresőoptimalizálás

A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”

Konverzióoptimalizálás

A digitális stratégia fejlesztése annak érdekében, hogy a látogatók minél nagyobb hányada teljesítse az elvárt célokat. Pl.: „Miután feltettem a webhelyre az új dekorációs mintákat, a konverzióoptimalizálásra kezdek koncentrálni.”

Internetes spam

A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”

Visszamutató link

Bármely olyan, másik oldaltól vagy webhelytől kapott link, amely beérkezik az adott oldalra vagy webhelyre. Pl.: „A blogbejegyzéseink nagyon népszerűek, és rengeteg hasznos információval szolgálnak, ezért sok rájuk visszamutató linkünk van más webhelyekről.”

App

Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi app segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”

Természetes bejegyzések

A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”

Látogatás

Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”

Ismétlődő tartalom

Olyan tartalom, amely hasonló egy másik webhelyen található tartalomhoz, vagy teljesen megegyezik vele. A keresőmotorok általában figyelmen kívül hagyják az ismétlődő tartalmakat. Pl.: „Igyekszünk a saját tartalomba való befektetéssel elkerülni az ismétlődő tartalmakat.”

Böngésző

Az a program, amellyel a felhasználó böngésznek az interneten. Példák: Chrome, Firefox, Internet Explorer és Safari. Pl.: „A webanalitikai eszközökkel megnézhetem, hányan tekintik meg a webhelyet Chrome vagy Firefox böngészővel.”

Közösségi hálózat

Különféle tartalmakat létrehozó és megosztó egyének közössége. Pl.: „A közösségi hálózatok megfelelő helyet biztosíthatnak ahhoz, hogy bemutassam a szebbnél szebb folyosói falfestményeimet, és esetleg új ügyfelekre tegyek szert.”

CTR

Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”

Címelem

Az adott weboldal HTML-kódban szereplő címe (megnevezése). Gyakran a keresőmotorok is ezt a megnevezést tüntetik fel az eredményoldalon. Pl.: „Nagyon odafigyelek a weboldalak címelemére, hogy a keresőmotorok könnyebben meg tudják állapítani, miről szólnak az oldalak.”

Virtuális valóság

Háromdimenziós környezet számítógép által generált szimulációja, amellyel különféle berendezésekkel, például headsettel, érzékelőkkel és botkormánnyal lehet interakcióba lépni.

Megjelenítések

Az adott hirdetés megjelenítési alkalmainak a száma. Pl.: „A házilag sütött jutalomfalatok marketingkampánya több ezer megjelenítést ért el, de az értékesítés egyelőre nem akar beindulni.”

Hirdetésbővítmények

Opcionális további információ, amely megjeleníthető a keresési hirdetések alatt. Pl.: „Belsőlink-hirdetésbővítményekkel láttuk el a hirdetéseinket, hogy az ügyfelek további módokon is átkattinthassanak a webhelyre.”

Kattintás

Amikor valaki ellátogat a webhelyre egy hirdetésen keresztül. A legtöbb keresőmarketinges kampány esetén csak akkor kell fizetni, ha a kereső rákattint a hirdetésre. Pl.: „A »Cuki kutyafotók« hirdetés lényegesen több kattintást kap, mint a »Cuki cicafotók« hirdetés.”

Minőségi mutató

1-től 10-ig terjedő érték, amely azt méri, hogy mennyire relevánsak a hirdetések és a céloldalak azokra a kulcsszavakra nézve, amelyekre ajánlatot tesz. A minőségi mutató növelésével jobb hirdetéspozícióra tehet szert, illetve csökkentheti a kattintások árát.

Megjelenített URL

A hirdetésben megjelenített URL. Általában a cél-URL rövidített változata. Pl.: „Hogy a felhasználók ne egy olyan hosszú URL-t lássanak, mint a http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com, URL-rövidítő szolgáltatást használok (pl. https://goo.gl/), amelynek segítségével rövidebb, felhasználóbarát megjelenített URL-t tudok feltüntetni a közösségi médiában közzétett bejegyzésekben.

SEO

A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”

SEM

Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”

Felhasználói tartalmak

Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”

Linképítés

A jó minőségű, releváns bejövő linkekre való törekvés azáltal, hogy a webhely tulajdonosa egyedi, releváns tartalmat hoz létre, amely természetes módon tudja növelni a webhely népszerűségét az internetes közösség berkeiben. Pl.: „Mivel a tartalmunk releváns és érdekes, az egyéb webhelyek nagyobb valószínűséggel linkelnek át az oldalainkra, és ezzel elősegítik a keresőmotorok rangsorában való előrelépésre irányuló linképítési erőfeszítéseinket.”

Fekete kalapos technika

Olyan manipulatív vagy megtévesztő keresőoptimalizálási technika, amely csak a keresőmotorokra optimalizál, a felhasználókra nem. Pl.: „Különösen figyeltem, hogy elkerüljek bárminemű fekete kalapos keresőoptimalizálási technikát. Nem akartam, hogy a keresőmotorok ilyesmi miatt lejjebb rangsorolják a www.mydeliciousorganicveggies.com webhelyet.”

Hirdetési hálózat

A hirdetőket a hirdetéseknek helyet biztosító megjelenítőkkel összekapcsoló platform. A hirdető akkor fizet a hálózatnak, ha egy-egy megállapodás szerinti eseményre, például hirdetésmegjelenítésre, kattintásra vagy értékesítésre kerül sor. A hálózat ezután a megjelenítővel osztozik a hirdetőtől származó bevételen a hálózati díjak levonását követően. Pl.: „Hirdetési hálózatot választottunk a Display-kampányainkhoz, hogy minél gyorsabban, minél több webhelyre juttathassuk el a hirdetéseket.”

Átlagos hirdetéspozíció

A hirdetésnek a kereső eredményoldalán (SERP) elfoglalt pozíciója. A keresőmotorok általában az 1-es sorszámmal jelölik a legmagasabb pozíciót. Ha a hirdetés az esetek felében az 1. pozícióban jelenik meg, az esetek másik felében pedig a 2. pozícióban, akkor az átlagos pozíció 1,5. Pl.: „A kisállatfotózást reklámozó hirdetés átlagos hirdetéspozíciója 7-ről 3-ra ugrott. Le vagyok nyűgözve!”

Fehér kalapos technika

Olyan technika, amely a felhasználókra optimalizálja a weboldalakat, nem a keresőmotorokra. Pl.: „Csak fehér kalapos technikákat vetek be ahhoz, hogy segítsek a keresőmotoroknak megtalálni a www.blakeproduce.com webhelyet.”

Kattintásalapú hirdetés

Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”

Organikus bejegyzések

A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”

Kattintásonkénti költség

A digitális hirdetésre leadott egyetlen kattintás eléréséhez szükséges pénzösszeg. Pl.: „A kattintásonkénti költség magasabbnak tűnik hétvégén, ezért csak hétköznap futtatom a kampányaimat.”

Konverziónkénti költség

Más néven ügyfélszerzésenkénti költség (CPA). Ez az arány azt mutatja, hogy mennyit költ a hirdetésekre a hozzájuk köthető konverziók számához viszonyítva. Ha például 10 000 Ft-ot költ, amivel 4 konverziót ér el, akkor a konverziónkénti költség 2500 Ft. A konverziónkénti költségnek kisebbnek kell lennie, mint a konverzió értékének. Ha például a konverzió csak 2000 Ft-ot ér, akkor a 2500 Ft-os konverziónkénti költség veszteséget eredményez. Pl.: „A konverziónkénti költség túl magas volt, ezért kicsit kevesebbet kezdtem költeni az online hirdetésekre, és megvizsgáltam, hogyan fokozhatnám a hirdetések hatékonyságát a jövőbeli kampányokban.”

Uniform Resource Locator

Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”

Spam

A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”

Kulcsszó

Az a konkrét kifejezés, amelyre a felhasználó keresett, mielőtt a webhelyre érkezett. Pl.: „A »luxuskategóriás romantikus menedékhely« kulcsszavak csodásan teljesítenek a webhelyemen.”

Blog

Rendszeresen frissített webhely, amely egy személy vagy vállalkozás által írt bejegyzéseket tartalmaz. A bejegyzések rendszerint beszélt nyelvi stílusúak, és adott témára koncentrálnak.

Kezdőlap

A webhely bevezető vagy „fő” oldala. Pl.: „A kezdőlapon a látogatók példákat láthatnak a legjobban sikerült házfestési munkáimra.”

Átkattintási arány

Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”

Konverzió

Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”

Befektetésarányos megtérülés

Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A befektetésarányos megtérülés (ROI) kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív befektetésarányos megtérülést eredményezett ebben a negyedévben.”

PPC

Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”

Keresőmarketing

Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”

Kereső eredményoldala

A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”

Hirdetés rangsor szerinti helye

Az átfogó „pontszám”, amely meghatározza, hogy a hirdetés hol jelenhet meg a keresési eredményoldalon (SERP). Ha a hirdetés előkelőbb helyen van a rangsorban, jobb pozícióban jelenik meg az SERP-n. A hirdetés rangsor szerinti helyének kiszámításához használt képlet némileg eltér az egyes keresőmotorok esetén, de általában a következő az alapja: Max. CPC x Minőségi mutató. Például egy 2 Ft-os max. CPC-vel és 6/10-es relevanciapontszámmal rendelkező hirdetés rangsor szerinti helye 12. Ha ez a legmagasabb helyezés, a hirdetés elnyeri a legfelső pozíciót az SERP-n. Pl.: „A hirdetések relevanciájának fokozásával és az ajánlat növelésével növelni tudtam a hirdetés rangsor szerinti helyét.”

Feltérképező robot

Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”

Analitika

A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”

Cél

Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”

Csevegőrobot

Olyan számítógépes program, amely emberi beszélgetést imitál, általában az interneten keresztül. Pl.: „Készítettünk egy csevegőrobotot, hogy megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit, és besegítsen az ügyfélszolgálatnak.”

Munkamenet

Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”

Avatar

Olyan kép, amely egy személyt, vállalkozást vagy szervezetet jelképez a közösségi médiában. Pl.: „Ha az avataromra kattintok, visszakerülök a profilomba.”

Lekérdezés

Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”

Földrajzi célzás

A földrajzi célzással elérheti, hogy a hirdetések kizárólag a meghatározott földrajzi területen tartózkodó felhasználóknak jelenjenek meg. Pl.: „A földrajzi célzási módszerünket úgy módosítottuk, hogy a hirdetések csak azoknak jelenjenek meg, akik a vállalkozástól számított 50 km-es távolságon belül tartózkodnak.”

Szalaghirdetés

A hirdetések egyik formája, amely weboldalakon és mobilalkalmazásokban jelenik meg. Számos különböző formátumban előfordul (például lehet kép, animált GIF vagy multimédiás elem). Pl.: „Szalaghirdetésekkel igyekszem új vásárlókat csábítani a webhelyemre.”

Webhelytérkép

A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”

E-kereskedelem

Termékek és szolgáltatások online értékesítése.

E-mailes marketing

E-mail-üzenetek használata a termékek és szolgáltatások népszerűsítésére, illetve a velük kapcsolatos információk terjesztésére.

Ajánlati ár

A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”

Belső linkek

Olyan link, amely a webhely egyik oldaláról egy másik oldalra mutat ugyanazon a webhelyen. Pl.: „A webhely látogatói a kezdőlapon látható belső linkekre kattintva megtekintheti a gyümölcs- és zöldséggaléria weboldalait.”

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Elrejtés' : 'Felirat megtekintése') ]}

Fontos tudnivalók

Az e-mail marketingkampányok változnak, a cél azonban mindig ugyanaz marad: figyelemfelkeltő e-mailek létrehozása, amelyek cselekvésre ösztönzik a címzetteket. Hasznos tanácsaink segítségével tökélyre fejlesztheti marketingtevékenységét. A videóban áttekintjük, hogy hogyan
  • gyakorolhat jó első benyomást a tárgysorral;
  • hozhat létre tömör tartalmakat, amelyek cselekvésre ösztönöznek;
  • jelenítsen meg hasznos hivatkozásokat az ügyfelek számára.