Bejelentkezés
Főmenü fejléc Főoldal Témakörök könyvtára Minősítés Események Több arrow_drop_down GYIK Feedback Sikertörténetek
Kezdjen el tanulni most!

2. A termékek promóciója és értékesítése

Téma: Bővítse ki internetes értékesítéseit

Megosztás:
Google +
Twitter
Facebook
LinkedIn

Remek, innentől sínen van.

Miért nem folytatja további ingyenes oktatóanyagokkal?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Elrejtés' : 'Felirat megtekintése') ]} Tegye próbára tudását

Üdvözlöm! Az internetes boltja építésekor nehéz feladat az összes termék hirdetése. Most bemutatjuk, hogyan tudja a leghatékonyabban hirdetni a termékeit és különleges ajánlatait. Bemutatjuk, hogyan derítheti ki, melyek azok a termékek, amelyeket az ügyfelek kedvelnek majd, és segítünk, hogy olyan termékeket mutasson be a látogatóknak, amelyeket általában nem látnának. Elsőként állítsa be az internetes boltját. Ezáltal a látogatók könnyen böngészhetnek a termékei között. Megfelelő kategóriákat és alkategóriákat hozzon létre, így az ügyfelek könnyebben navigálhatnak a webhelyén és találhatják meg az értékesített terméket. A termékek internetes boltban történő hirdetése nem sokban tér el az utcai boltétól. Gondoljon csak arra, amikor legutóbb bútorboltban volt. Valószínűleg nem úgy sétált be, hogy megnézte a részlegek térképét, hogy megtudja, mi hol található. Szinte biztosan csak bement, majd látott egy kényelmes kanapét az ajtó mellett, amin eldőlhetett. Gondoljon egy átlagos üzletre. Az internetes üzletek nagyon különleges termékeket is bemutathatnak. Ha nyár vége van, és a diákok egyetemre mennek, a bútorboltban asztalok és könyvespolcok kaphatók. Ez egy példa a termékértékesítésre. Ugyanezt megteheti az interneten is bizonyos termékek kezdőlapon történő hirdetésével. A promócióval eladhatja régi raktárkészletét vagy azokat a népszerű termékeket jelenítheti meg, amelyeket szeretné, hogy az ügyfelei lássanak. Ha a honlapja egy részét termékek bemutatására, vagy akár internetes hirdetési kampányok futtatására használja erre fenntartott céloldalakkal, akkor az segítheti az internetes kereskedelmi céljainak elérésében. És ez csak a kezdet. Képzelje el, hogy belép egy offline bútorboltba, és az ajtó átalakul az érdeklődési köreinek megfelelően. Böngészés közben az összes megjelenített hirdetés a korábbi kereséseihez van szabva. Az internetes áruházak pontosan ezt teszik, miközben a látogatók az oldalait böngészik. Adatokat gyűjt arról, hogy mi iránt érdeklődnek. Ezekből az adatokból kikövetkeztetheti, hogy legközelebb mi iránt fognak érdeklődni. Gondoljon arra, amikor legutoljára az interneten vásárolt; lehet, hogy ajánlott termékeket jelenítettek meg Önnek, miután valamit megnézett vagy azt a bevásárlókosárba helyezte. Ha például egy egyéni bútorok forgalmazásával foglalkozó webhelyen volt, és a konyhai asztalokat nézte meg, akkor lehet, hogy hasonló stílusú székek és redőnyök hirdetését is látta. Ilyen ajánlásokat sok bevásárlókosár-szolgáltató nyújt, például a Magento, a Volusion, a PretaShop és a Shopify. A termékhirdetés és kereskedés területén a következő lépés az, hogy olyan módokat kell megtalálni, amelyekkel olyan termékeket lehet bemutatni a látogatóknak, amelyeket egyébként nem keresnének. Ez nagyon hatékony módja lehet a keresztértékesítésnek. De ez hogyan működik? Képzeljük el, hogy egy irodai vezető új asztalt keres a főnökének; valami nagyot és díszeset, de nem gondolt a hozzá passzoló könyvespolcra és az egyéni ajtókra. Ilyenkor kell ezekre emlékeztetni a vásárlót. Kapcsolódó termékek hirdetésével növelheti az értékesítéseit. Az elektronikus kereskedelem kiváló lehetőségeket kínál arra, hogy az ügyfelek a webhelyen található releváns termékeket lássák és megvásárolják. Virtuális bemutatót is létrehozhat az irodához. Az adatokból javaslatokat is tehet a következő vásárlásukhoz. Most pedig kezdjen el értékesíteni!

Keresési kifejezés

Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”

Kategória

Az e-kereskedelem világában a termékeket gyakran kategóriák és alkategóriák alkotta hierarchikus rendszerben csoportosítják. Pl.: „Egyedi bútorokat árusító e-kereskedelmi áruházunk termékeit kategóriák segítségével rendszerezzük, úgymint hálószoba, nappali, dolgozószoba. Az alkategóriák közé tartozik például a faanyag felületkezelése.”

Tartalommarketing

Online tartalmak, például blogok, videók és infógrafikák készítése meghatározott közönség vonzása és elkötelezése érdekében.

Termékajánló rendszer

Olyan szoftver, amely termékjavaslatokkal szolgál a rendelkezésre álló információk alapján. Pl.: „Az egyedi bútorokat kínáló webhelyünk termékajánló rendszere minden asztalhoz javasol hozzáillő székeket.”

Max. CPC

A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”

Forgalomszerzés

A felhasználók rábírása arra, hogy a megfelelő helyre látogassanak. Sokszor webhelyre, mobilalkalmazásba vagy más digitális erőforrásba irányuló forgalomnak nevezik. Pl.: „A forgalomszerzési stratégiám azoknak a megcélzására irányul, akik a közelmúltban klasszikus házat vásároltak.”

Link céloldala

Valamely más oldalon linkelt oldal. Pl.: „Ha rákattint a Galéria linkre, egy olyan céloldalt láthat, amely színültig van a gyümölcseink és zöldségeink képeivel.”

Céloldal

A webhelyek azon oldala, amelyet a látogatók általában először látnak. Nem szükségképpen a webhely kezdőlapja. Pl.: „A hirdetésre kattintó látogatókat egy kedvezményes kupont tartalmazó céloldalra irányítom, hogy vásárlásra bírjam őket.”

Szállítás

A megvásárolt termékeknek az ügyfélhez történő eljuttatása, amelyért az online kereskedő gyakran további díjat számít fel a fogyasztónak. A szállítás ezt a további díjat is jelentheti. Pl.: „A fizetés során a szállítási díjat a megvásárolt bútordarab össztömege alapján számítjuk ki.”

XMP-webhelytérkép

A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”

Helyettesítő szöveg

A weboldalak kódjában található, valamely kép tartalmát leíró szöveg. Ha a kép megsérül letöltés közben, és az oldal nem tudja betöltetni, akkor a helyettesítő szöveg jelenik meg egy üres téglalapban, amely normál esetben a képet tartalmazná. A helyettesítő szöveget a képernyőolvasók is használják annak érdekében, hogy a vak és gyengénlátó látogatók számára megkönnyítsék az oldal használatát a kép tartalmát leíró szöveg felolvasásával. Pl.: „A www.blakeproduce.com webhely kezdőlapján egy gyümölcs- és zöldségkertet ábrázoló kép látható. A következő helyettesítő szöveget helyeztem el a kép kódjában, hogy megadjam a kép leírását: »Friss gyümölcsök és zöldségek, egyenesen a Blake Produce-kertekből szedve«.”

Élettartamra vetített ügyfélérték (CLV)

Az az érték, amelyet az ügyfél a kapcsolat teljes időtartama alatt képvisel a cég számára, szemben az egyszeri tranzakcióhoz kötődő értékkel. Pl.: „Ennek a terméktípusnak a magas élettartamra vetített ügyfélértéke lehetővé teszi, hogy többet költsünk az ügyfél eredendő megnyerésére.”

Névtelen fizetés

Olyan fizetési folyamat, amelynek keretében a felhasználó anélkül hajthat végre online tranzakciókat, hogy fiókot hozna létre az internetes kereskedőnél. Pl.: „Inkább névtelen fizetési módot használok az online vásárlások során, hogy ne kelljen a regisztrációval foglalkoznom.”

Tartalom

A felhasználók számára elérhető digitális anyagok, például szöveges elemek, videók, hanganyagok, képek stb. Pl.: „Több képes és videóanyagot veszek fel a webhelyre, hogy érdekesebb legyen.”

Fizetés

Az a folyamat, amelynek során a webhelylátogatók megadhatják az adott e-kereskedelmi tranzakció végrehajtásához szükséges információkat. Webhelyenként eltérő lehet, de általában a fizetési és számlázási, illetve a szállítási információk megadását, valamint a megrendelés ellenőrzését és megerősítését foglalja magában. Pl.: „Az e-kereskedelem bevált módszereinek a felhasználóbarát és gördülékeny fizetési folyamat felel meg.”

Rangsorolás

Az adott bejegyzés pozíciója valamely kereső eredményoldalán. Pl.: „Úgy érzem, sok munkával elérhetem, hogy a keresőmotorok első helyre rangsorolják a webhelyet a releváns kulcsszavak és közönség esetén.”

Hirdetés

Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A hirdetések általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« hirdetés máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”

Megjelenítés

Az adott hirdetés megjelenési alkalmainak száma. Nem feltétlenül jelenti azt, hogy valaki rá is kattintott a hirdetésre. Pl.: „A babafotózási hirdetésem rengeteg megjelenítést ér el, de nem túl sokan kattintanak rá. Lehet, hogy át kell írnom.”

URL

Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”

Hirdetés rangsor szerinti helye

Az átfogó „pontszám”, amely meghatározza, hogy a hirdetés hol jelenhet meg a keresési eredményoldalon (SERP). Ha a hirdetés előkelőbb helyen van a rangsorban, jobb pozícióban jelenik meg az SERP-n. A hirdetés rangsor szerinti helyének kiszámításához használt képlet némileg eltér az egyes keresőmotorok esetén, de általában a következő az alapja: Max. CPC x Minőségi mutató. Például egy 2 Ft-os max. CPC-vel és 6/10-es relevanciapontszámmal rendelkező hirdetés rangsor szerinti helye 12. Ha ez a legmagasabb helyezés, a hirdetés elnyeri a legfelső pozíciót az SERP-n. Pl.: „A hirdetések relevanciájának fokozásával és az ajánlat növelésével növelni tudtam a hirdetés rangsor szerinti helyét.”

Konverziós arány

A konverziók látogatásokhoz viszonyított aránya, amelyet sokszor a digitális teljesítmény mérőszámának használnak. Pl.: „Nem tudom, miért, de a homlokzatfestés konverziós aránya nagyon alacsony a férfi látogatók körében.”

Keresési lekérdezés

A teljes, pontos szó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír valamely keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Nem biztos, hogy pontosan megegyezik a hirdetők által megcélzott kulcsszavakkal. Pl.: „A »kisállatfotózás Szeged« keresési kifejezés minden hónapban jól teljesít.”

Átkattintási arány (CTR)

Az a szám, ahányszor a felhasználók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Ha például a hirdetés 100-szor jelent meg, és 3 kattintást kapott, akkor a CTR 3%. A CTR kulcsfontosságú indikátor annak megállapításához, hogy a hirdetések relevánsak-e a keresőmotor felhasználói számára. Hasonlatképpen felfoghatja a boltjába ténylegesen betérők és a kirakat előtt megálló nézelődők arányának is. Bár nem léteznek konkrét irányelvek, mindig érdemes a CTR növelésére törekedni. Pl.: „Sikerült elég jelentősen növelni a CTR-em azzal, hogy az esküvői fotók hirdetésében feltüntettem az árakat. Ez egyértelműen arra sarkallta a felhasználókat, hogy átkattintsanak.”

Ajánlatkezelő szoftver

Olyan szoftver, amellyel automatikusan, rendszerint előzetesen beállított szabályok szerint kezelhetők a keresési kampányok.

SSL-tanúsítvány

Az SSL-tanúsítvány az e-kereskedelmi webhelyek által gyűjtött bizalmas információk, például személyes adatok és bankkártyaszámok titkosítására szolgáló SSL (Secure Sockets Layer) technológia használatához szükséges. A kereskedők hitelesítésszolgáltatóktól vásárolhatnak SSL-tanúsítványt, illetve velük is kell digitálisan aláíratniuk. Az SSL-tanúsítvány webhelyen történt konfigurálását követően a böngészők a fogyasztók tudomására hozzák, hogy a kereskedő megbízható és biztonságos kapcsolatot használ. Pl.: „Az internetcímben látható, lakatot ábrázoló ikon jelzi az ügyfeleknek, hogy a webhelyünk a személyes adatok titkosítását és védelmét lehetővé tevő SSL-tanúsítvánnyal rendelkezik.”

Reklám

Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A reklámok általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« reklám máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”

Alkalmazás

Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi alkalmazás segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”

Horgonyszöveg

A weboldalakon látható linkek látható vagy kattintható része. Pl.: „Ha rákattint a Biotermények fotógalériája horgonyszövegű linkre, a gyümölcsökről és zöldségekről készült további fotókat tartalmazó oldalra kerül.”

Felhasználó által generált tartalom

Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”

Közösségi média

Egyének által létrehozott és az interneten megosztott tartalmak, például szöveges bejegyzések, képek és videók. Pl.: „A közösségi média folyamatosan változik, ezért felfogadtam egy szakértőt, hogy segítsen kidolgozni a közösségimédia-stratégiámat.”

Algoritmus

Szabályrendszer, amelyet a számítógépek valamely feladat megoldására használnak. A keresőmotorok algoritmusok segítségével rangsorolják az oldalakat a keresési lekérdezések eredményében. Pl.: „Remélem, hogy a keresőmotorok algoritmusai gondoskodnak róla, hogy megcélzott közönség rátaláljon a releváns weboldalaimra.”

Index

A weboldalak és digitális tartalmak kereshető katalógusa, amelyet a keresőmotorok arra használnak, hogy releváns eredményeket adjanak. Pl.: „Amíg a webhelyem nem került be a keresőmotor indexében, az emberek nem találtak rá a webhelyemre, ha a folyosói falfestményekkel kapcsolatban kerestek az interneten.”

Teljesítés

Az online tranzakciók végrehajtását és a megvásárolt termékek vagy szolgáltatások ügyfélnek való leszállítását magában foglaló folyamat. Pl.: „Minden online kereskedőnek meg kell fontolnia, hogy melyik a legköltséghatékonyabb teljesítési mód.”

Tényleges kattintásonkénti költség (CPC)

Az a valós összeg, amelyet a vállalkozás fizet a keresőmotornak, ha a felhasználók a hirdetésre kattintanak. A vállalkozások beállítják a max. CPC-t, amely egyfajta „plafonként” viselkedik: a megadott összegnél semmiképp sem fizethet többet a vállalkozás. A ténylegesen fizetett összeg azonban változhat az aukción részt vevő egyéb hirdetések mennyiségétől és relevanciájától függően. Az egyes keresőmotorok esetén némileg eltérhet a kattintásonkénti költség képlete, de alapvetően a következőhöz hasonló: (A megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye ÷ Az Ön relevanciapontszáma) + 1 Ft. Nézzünk egy példát. Az Ön versenytársa, az Ede Esküvői Fotók hirdetése van a következő helyen a rangsorban (ez a képletben a megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye). A versenytárs hirdetésének rangsor szerinti helye 12. Ezt az értéket el kell osztani a relevanciapontszámmal. Tegyük fel, hogy Ön 9-et ért el a lehetséges 10-ből. A tényleges kattintási költség értéke tehát (12 / 9) + 1 Ft, azaz 2,33 Ft. Pl.: „Akár 175 Ft-os ajánlatig is hajlandó vagyok elmenni az esküvői fotózással kapcsolatos hirdetésnél, de a tényleges CPC-m szerencsére csak 160 Ft.”

Átirányítás

Automatikus átirányítás a felhasználó által megadottól eltérő URL-címre. Pl.: „Átirányításokat alkalmaztunk, amikor másik domain alá helyeztük át a webhelyet.”

ROI

Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A ROI kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív ROI-t eredményezett ebben a negyedévben.”

SERP

A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”

Cikkszám

A cikkszám az egyes különálló termékekhez tartozó egyedi azonosító, amelyet a készletnyilvántartáshoz és az értékesítésre kínált termékek megkülönböztetéséhez használnak. Pl.: „A cikkszámok segítségével a vállalkozás nyilvántarthatja, hogy melyik telephelyen mekkora és milyen összetételű raktárkészlettel rendelkezik, ami megkönnyíti a készletgazdálkodás optimalizálását.”

Asztali gép

Nem hordozható számítógép. Pl.: „Otthon jobb szeretem az asztali gépem használni, de utazás közben a laptopomat használom.”

HTML

Hypertext Markup Language (hiperszöveges jelölőnyelv). Az a nyelv, amelyet a webfejlesztők használnak a webhelyek létrehozásakor. Pl.: „A webhelyem HTML-ben íródott.”

Link

Szöveg vagy kép, amely lehetővé teszi az egyik weboldalról vagy webhelyről a másikra ugrást. Pl.: „Amikor egy népszerű, házdekorációval foglalkozó blog belinkelte a webhelyemet, sokkal több látogatóra tettem szert.”

Metaleírás

Az adott weboldal kódjában található leírás. A keresőmotorok eredményoldalán feltüntetett leírás részét is képezhetik. Pl.: „A webhely minden oldalához mellékelek metaleírást arra az esetre, ha a keresőmotor megjelenítené az oldalt a keresési eredményekben.”

Átlagos megrendelési érték (AOV)

Az az átlagos összeg, amelyet egy-egy megrendeléskor elköltenek az ügyfelek. Gyakran teljesítménymutatónak használják. Pl.: „Az átlagos megrendelési érték kiválóan alkalmas arra, hogy a cégtulajdonosok mutatóként használják az éves bevételnövekedés felméréséhez.”

Keresőmotor

Olyan eszköz, amely indexeli a digitális tartalmakat, és releváns tartalmat ad vissza a felhasználók kulcsszavaira. Népszerű internetes keresőmotor például a Google, a Bing, a Yahoo, a DuckDuckGo, a Baidu és a Yandex. Pl.: „Keresőmotorok segítségével fedezem fel a lakásdekorációs trendeket.”

Mobilkereskedelem (m-kereskedelem)

Olyan értékesítés, amelyre okostelefonon vagy táblagépen kerül sor, vagy amelyet mobileszközökön végzett tájékozódás befolyásol. Pl.: „Az okostelefonon és táblagépen vásárlók növekvő száma minden eddiginél fontosabbá tette az m-kereskedelmi tevékenységünket.”

Vlog

A blogok videós változata, amelyen a frissítések új videók, nem pedig írott bejegyzések.

Bot

Az internetes tartalmak böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „Amikor elindítottam a webhelyet, gondoskodtam róla, hogy a keresőmotorok botjai láthassák az oldalakat, és így indexelhessék őket.”

Robot

Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”

Keresőoptimalizálás

A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”

Kuponkód

Speciális kód, amelyet az ügyfél megadhat a fizetés során, és ezzel árengedményre tehet szert. A kuponkódok segítségével az online kereskedők rábírhatják a fogyasztókat arra, hogy vásároljanak a webhelyen, a visszatérő ügyfeleket pedig arra, hogy ismét vásároljanak. Pl.: „A kuponkódokat kínáló vállalkozások általában növelni tudják a vásárlások számát a kedvező ajánlatokat kereső vásárlók körében.”

Internetes spam

A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”

Címelem

Az adott weboldal HTML-kódban szereplő címe (megnevezése). Gyakran a keresőmotorok is ezt a megnevezést tüntetik fel az eredményoldalon. Pl.: „Nagyon odafigyelek a weboldalak címelemére, hogy a keresőmotorok könnyebben meg tudják állapítani, miről szólnak az oldalak.”

Konverzióoptimalizálás

A digitális stratégia fejlesztése annak érdekében, hogy a látogatók minél nagyobb hányada teljesítse az elvárt célokat. Pl.: „Miután feltettem a webhelyre az új dekorációs mintákat, a konverzióoptimalizálásra kezdek koncentrálni.”

Fizetési átjáró

Olyan szolgáltató, amely hitelkártyával, bankkártyával és egyéb eszközökkel végzett online fizetéseket tesz lehetővé, illetve hitelesít. A fizetési átjárók lehetővé teszik, hogy a kereskedők online fizetési lehetőséget biztosítsanak a termékeiket és szolgáltatásaikat megvásárlók számára. Pl.: „A fizetési átjárók lehetővé teszik, hogy az ügyfelek egyetlen gombnyomással végezzenek bankkártyás vagy hitelkártyás vásárlásokat.”

App

Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi app segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”

Természetes bejegyzések

A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”

Látogatás

Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”

Ismétlődő tartalom

Olyan tartalom, amely hasonló egy másik webhelyen található tartalomhoz, vagy teljesen megegyezik vele. A keresőmotorok általában figyelmen kívül hagyják az ismétlődő tartalmakat. Pl.: „Igyekszünk a saját tartalomba való befektetéssel elkerülni az ismétlődő tartalmakat.”

Böngésző

Az a program, amellyel a felhasználó böngésznek az interneten. Példák: Chrome, Firefox, Internet Explorer és Safari. Pl.: „A webanalitikai eszközökkel megnézhetem, hányan tekintik meg a webhelyet Chrome vagy Firefox böngészővel.”

E-kereskedelmi platform

Olyan szoftver vagy alkalmazás, amely a vállalkozásoknak lehetővé teszi az online értékesítést. Az e-kereskedelmi platformok sokféle funkciót kínálhatnak, de általában megtalálható köztük a termékinformációk webhelylátogatóknak való megjelenítése, az ügyfélfiókok, a bevásárlókosár és a fizetés kezelése, valamint a termékkeresési és rendeléskezelési lehetőség. Pl.: „Az e-kereskedelmi platformok az online vállalkozások számára minden szükséges funkciót biztosítani tudnak, amelyre szükségük van a termékek bemutatásához, az ügyfélfiókok kezeléséhez és a fizetés lehetővé tételéhez.”

Közösségi hálózat

Különféle tartalmakat létrehozó és megosztó egyének közössége. Pl.: „A közösségi hálózatok megfelelő helyet biztosíthatnak ahhoz, hogy bemutassam a szebbnél szebb folyosói falfestményeimet, és esetleg új ügyfelekre tegyek szert.”

Ügyfélszegmentálás

Az ügyfelek csoportokba sorolása a nagyobb értéket vagy potenciált képviselő vevők azonosítása érdekében. A szegmentálás általában demográfiai kategóriákon, például a tartózkodási helyen, az életkoron, a nemen, az érdeklődési körökön és a költési szokásokon alapul. Pl.: „Értékes ügyfélszegmentálási módot találtunk, amely lehetővé teszi azoknak a vásárlóknak a felkutatását, akik gyakran visszatérnek a webhelyre ismételt vásárlás céljából.”

CTR

Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”

Visszamutató link

Bármely olyan, másik oldaltól vagy webhelytől kapott link, amely beérkezik az adott oldalra vagy webhelyre. Pl.: „A blogbejegyzéseink nagyon népszerűek, és rengeteg hasznos információval szolgálnak, ezért sok rájuk visszamutató linkünk van más webhelyekről.”

Metakulcsszavak

Az oldal tartalmát tömören leíró szavakat tartalmazó rövid lista. A keresőmotorok nem használják. Pl.: „Nem mellékelek metakulcsszavakat a weboldalaimhoz, mert a keresőmotorok úgysem használják ezt az információt.”

Virtuális valóság

Háromdimenziós környezet számítógép által generált szimulációja, amellyel különféle berendezésekkel, például headsettel, érzékelőkkel és botkormánnyal lehet interakcióba lépni.

Megjelenítések

Az adott hirdetés megjelenítési alkalmainak a száma. Pl.: „A házilag sütött jutalomfalatok marketingkampánya több ezer megjelenítést ért el, de az értékesítés egyelőre nem akar beindulni.”

Megrendelés visszaigazolása

A fizetési folyamat utolsó lépése, amelynek során az ügyfél értesítést kap, hogy a megrendelést sikeresen leadta. Az értesítés általában a fizetési folyamat során jelenik meg a képernyőn, illetve az ügyfél e-mailben is megkapja. Pl.: „Miután a vásárló befejezi a vásárlást, visszaigazolást kap a megrendelésről mind egy céloldalon, mind pedig e-mail formájában.”

Hirdetésbővítmények

Opcionális további információ, amely megjeleníthető a keresési hirdetések alatt. Pl.: „Belsőlink-hirdetésbővítményekkel láttuk el a hirdetéseinket, hogy az ügyfelek további módokon is átkattinthassanak a webhelyre.”

Kattintás

Amikor valaki ellátogat a webhelyre egy hirdetésen keresztül. A legtöbb keresőmarketinges kampány esetén csak akkor kell fizetni, ha a kereső rákattint a hirdetésre. Pl.: „A »Cuki kutyafotók« hirdetés lényegesen több kattintást kap, mint a »Cuki cicafotók« hirdetés.”

Készlet

Az online kereskedő eladásra kínált termékekből tartott aktuális raktárkészletének részletes jegyzéke, illetve a raktárkészlet értéke. Pl.: „A megfelelően rendszerezett és megtervezett termékoldalakkal dinamikusan bemutatható a kereskedő készlete.”

Minőségi mutató

1-től 10-ig terjedő érték, amely azt méri, hogy mennyire relevánsak a hirdetések és a céloldalak azokra a kulcsszavakra nézve, amelyekre ajánlatot tesz. A minőségi mutató növelésével jobb hirdetéspozícióra tehet szert, illetve csökkentheti a kattintások árát.

Megjelenített URL

A hirdetésben megjelenített URL. Általában a cél-URL rövidített változata. Pl.: „Hogy a felhasználók ne egy olyan hosszú URL-t lássanak, mint a http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com, URL-rövidítő szolgáltatást használok (pl. https://goo.gl/), amelynek segítségével rövidebb, felhasználóbarát megjelenített URL-t tudok feltüntetni a közösségi médiában közzétett bejegyzésekben.

SEO

A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”

SEM

Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”

Elállási szabályzat

Nyilatkozat, amely ismerteti, hogy az ügyfél hogyan és milyen feltételekkel küldheti vissza a kereskedőtől megvásárolt termékeket. Pl.: „A webhely alján linkelt elállási szabályzatunk előírja, hogy az egyedi bútorok esetén kizárólag akkor van lehetőség a vételár visszatérítésére, ha a bútorok hibásak.”

Linképítés

A jó minőségű, releváns bejövő linkekre való törekvés azáltal, hogy a webhely tulajdonosa egyedi, releváns tartalmat hoz létre, amely természetes módon tudja növelni a webhely népszerűségét az internetes közösség berkeiben. Pl.: „Mivel a tartalmunk releváns és érdekes, az egyéb webhelyek nagyobb valószínűséggel linkelnek át az oldalainkra, és ezzel elősegítik a keresőmotorok rangsorában való előrelépésre irányuló linképítési erőfeszítéseinket.”

Egyedi látogató

Egy adott személy, aki a meghatározott időszakban ellátogatott valamely webhelyre. Pl.: „Akárhányszor látogat is el Béla bácsi a webhelyre, egyetlen egyedi látogatónak számít.”

Engedménykód

Speciális kód, amelyet az ügyfél megadhat a fizetés során, és ezzel árengedményre tehet szert. A kuponkódok segítségével az online kereskedők rábírhatják a fogyasztókat arra, hogy vásároljanak a webhelyen, a visszatérő ügyfeleket pedig arra, hogy ismét vásároljanak. Pl.: „Az engedménykódokat kínáló vállalkozások általában növelni tudják a vásárlások számát a kedvező ajánlatokat kereső vásárlók körében.”

Fekete kalapos technika

Olyan manipulatív vagy megtévesztő keresőoptimalizálási technika, amely csak a keresőmotorokra optimalizál, a felhasználókra nem. Pl.: „Különösen figyeltem, hogy elkerüljek bárminemű fekete kalapos keresőoptimalizálási technikát. Nem akartam, hogy a keresőmotorok ilyesmi miatt lejjebb rangsorolják a www.mydeliciousorganicveggies.com webhelyet.”

Felhasználói tartalmak

Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”

Hirdetési hálózat

A hirdetőket a hirdetéseknek helyet biztosító megjelenítőkkel összekapcsoló platform. A hirdető akkor fizet a hálózatnak, ha egy-egy megállapodás szerinti eseményre, például hirdetésmegjelenítésre, kattintásra vagy értékesítésre kerül sor. A hálózat ezután a megjelenítővel osztozik a hirdetőtől származó bevételen a hálózati díjak levonását követően. Pl.: „Hirdetési hálózatot választottunk a Display-kampányainkhoz, hogy minél gyorsabban, minél több webhelyre juttathassuk el a hirdetéseket.”

Fizetett bejegyzések

Olyan hirdetések, amelyek a keresőmotorok eredményoldalain jelenhetnek meg. Pl.: „Azt tervezgetem, hogy fizetek a webhely fizetett bejegyzések közötti megjelenítéséért, mivel így több ügyfelet csábíthatnék a webhelyre.”

Átlagos hirdetéspozíció

A hirdetésnek a kereső eredményoldalán (SERP) elfoglalt pozíciója. A keresőmotorok általában az 1-es sorszámmal jelölik a legmagasabb pozíciót. Ha a hirdetés az esetek felében az 1. pozícióban jelenik meg, az esetek másik felében pedig a 2. pozícióban, akkor az átlagos pozíció 1,5. Pl.: „A kisállatfotózást reklámozó hirdetés átlagos hirdetéspozíciója 7-ről 3-ra ugrott. Le vagyok nyűgözve!”

Fehér kalapos technika

Olyan technika, amely a felhasználókra optimalizálja a weboldalakat, nem a keresőmotorokra. Pl.: „Csak fehér kalapos technikákat vetek be ahhoz, hogy segítsek a keresőmotoroknak megtalálni a www.blakeproduce.com webhelyet.”

Kattintásalapú hirdetés

Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”

Organikus bejegyzések

A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”

Bevásárlókosár

Olyan e-kereskedelmi funkció, amely lehetővé teszi, hogy a látogatók egyetlen megrendelésbe több terméket is felvegyenek a vásárlási munkamenet során, illetve módosítsák a termékeket. Pl.: „A bevásárlókosár az e-kereskedelmi webhelyek nélkülözhetetlen funkciója, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók több árucikket is kiválasszanak megvételre, miközben a termékek között böngésznek.”

Kattintásonkénti költség

A digitális hirdetésre leadott egyetlen kattintás eléréséhez szükséges pénzösszeg. Pl.: „A kattintásonkénti költség magasabbnak tűnik hétvégén, ezért csak hétköznap futtatom a kampányaimat.”

Konverziónkénti költség

Más néven ügyfélszerzésenkénti költség (CPA). Ez az arány azt mutatja, hogy mennyit költ a hirdetésekre a hozzájuk köthető konverziók számához viszonyítva. Ha például 10 000 Ft-ot költ, amivel 4 konverziót ér el, akkor a konverziónkénti költség 2500 Ft. A konverziónkénti költségnek kisebbnek kell lennie, mint a konverzió értékének. Ha például a konverzió csak 2000 Ft-ot ér, akkor a 2500 Ft-os konverziónkénti költség veszteséget eredményez. Pl.: „A konverziónkénti költség túl magas volt, ezért kicsit kevesebbet kezdtem költeni az online hirdetésekre, és megvizsgáltam, hogyan fokozhatnám a hirdetések hatékonyságát a jövőbeli kampányokban.”

Uniform Resource Locator

Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”

Adó

Az e-kereskedelem kontextusában azon teljes adóösszegre vonatkozik, amelyet az online megrendelések esetén meg kell fizetni a helyi törvények és előírások értelmében. Pl.: „Az Atlanti-óceán mindkét partján továbbra is azt tárgyalják az országok, hogy miként érdemes adót kivetni az online értékesítésre.”

Spam

A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”

Kulcsszó

Az a konkrét kifejezés, amelyre a felhasználó keresett, mielőtt a webhelyre érkezett. Pl.: „A »luxuskategóriás romantikus menedékhely« kulcsszavak csodásan teljesítenek a webhelyemen.”

Blog

Rendszeresen frissített webhely, amely egy személy vagy vállalkozás által írt bejegyzéseket tartalmaz. A bejegyzések rendszerint beszélt nyelvi stílusúak, és adott témára koncentrálnak.

Kezdőlap

A webhely bevezető vagy „fő” oldala. Pl.: „A kezdőlapon a látogatók példákat láthatnak a legjobban sikerült házfestési munkáimra.”

Dropshipping

Az a rendelésteljesítési módszer, amelynek során az online kereskedő nem tárol saját bolti raktárkészletet, illetve nem a saját telephelyéről szállít, hanem a megrendelt árucikkeket egy másik beszerzési forrással vagy telephellyel szállíttatja ki. Pl.: „Az online bútorüzlet nem tart saját raktárkészletet, hanem közvetlenül az asztalosműhelyekből szállíttatja ki az egyedi bútordarabokat – azaz dropshippinget végez.”

Regisztráció

Az e-kereskedelem világában a regisztráció azt a lehetőséget jelenti, hogy az ügyfél létrehozhat az online kereskedőnél egy fiókot, amely a személyes adatait, például a nevét, a számlázási és a szállítási címét, illetve a fizetési adatait tartalmazza. A regisztrált ügyfél a saját felhasználónevével és jelszavával jelentkezhet be az e-kereskedelmi webhelyre a fizetési folyamat felgyorsítása érdekében. Pl.: „Amikor a felhasználó regisztrál a webhelyen, eltárolhatjuk a számlázási és a szállítási információit, hogy egyszerűbbé és gyorsabbá tegyük a következő vásárlási munkamenetét.”

Átkattintási arány

Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”

Konverzió

Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”

Befektetésarányos megtérülés

Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A befektetésarányos megtérülés (ROI) kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív befektetésarányos megtérülést eredményezett ebben a negyedévben.”

PPC

Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”

Kereskedői számla

Az online kereskedők különféle intézményeknél, például bankoknál vagy fizetési átjárószolgáltatóknál vezetett számlája, melyre olyan szerződés vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az online kereskedő elfogadjon hitelkártyákat, bankkártyákat és egyéb gyakori fizetési eszközöket egy e-kereskedelmi webhelyen. Pl.: „Az e-kereskedelmi vállalkozásoknak kereskedői számlát kell vezetniük a fizetésfeldolgozási szolgáltatójuknál annak érdekében, hogy online fizetést fogadhassanak el, illetve kezelhessék a pénzügyi tranzakciókat.”

Merchandising

Az e-kereskedelem világában a merchandising az eladásra kínált termékek olyan elhelyezését és megjelenítését jelenti, amely az ügyfél vásárlásra ösztönzésére irányul. Példák a termékek merchandisingjára: kiemelt cikkeket bemutató listák, konkrét termékpromóciók, illetve a legnépszerűbb eladókra vagy kapcsolódó termékekre vonatkozó listák. Pl.: „Az online kirakat a hagyományos boltokhoz hasonló lehetőségeket kínál azzal, hogy lehetővé teszi a termékek merchandisingját a honlapon való feltűnő megjelenítésükkel.”

Keresőmarketing

Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”

Termékfeed

Meghatározott formátumú fájl, amely a termékkészlet és a termékek adatainak aktuális listáját tartalmazza. A fájl hozzáférhetővé tehető más szolgáltatások számára a feedben található termékek népszerűsítésének eszközeként. Pl.: „Feltöltöttük a cég termékfeedjét egy kereső kereskedő-adatbázisába, hogy a termékek megjelenjenek, ha illik rájuk egy keresés.”

Kereső eredményoldala

A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”

Próbamegtekintés

Az a tevékenység, amikor az ügyfél a hagyományos üzletben tekinti meg a terméket, de azt követően online vásárol. Pl.: „Az elektronikai cikkeket árusító online boltok egyre népszerűbbek, de az ügyfelek továbbra is felkeresik az üzleteket, hogy próbaképpen megtekintsék a termékeket, mielőtt vásárolnak.”

Webanalitikai eszközök

A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”

Feltérképező robot

Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”

Konverziós arány

A konverziók látogatásokhoz viszonyított aránya, amelyet sokszor a digitális teljesítmény mérőszámának használnak. Pl.: „A konverziós arány növelhető hirdetési kampányok segítségével, amelyek látogatókat csábítanak az online boltba.”

Analitika

A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”

Cél

Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”

Csevegőrobot

Olyan számítógépes program, amely emberi beszélgetést imitál, általában az interneten keresztül. Pl.: „Készítettünk egy csevegőrobotot, hogy megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit, és besegítsen az ügyfélszolgálatnak.”

Munkamenet

Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”

Avatar

Olyan kép, amely egy személyt, vállalkozást vagy szervezetet jelképez a közösségi médiában. Pl.: „Ha az avataromra kattintok, visszakerülök a profilomba.”

Lekérdezés

Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”

Földrajzi célzás

A földrajzi célzással elérheti, hogy a hirdetések kizárólag a meghatározott földrajzi területen tartózkodó felhasználóknak jelenjenek meg. Pl.: „A földrajzi célzási módszerünket úgy módosítottuk, hogy a hirdetések csak azoknak jelenjenek meg, akik a vállalkozástól számított 50 km-es távolságon belül tartózkodnak.”

Szalaghirdetés

A hirdetések egyik formája, amely weboldalakon és mobilalkalmazásokban jelenik meg. Számos különböző formátumban előfordul (például lehet kép, animált GIF vagy multimédiás elem). Pl.: „Szalaghirdetésekkel igyekszem új vásárlókat csábítani a webhelyemre.”

Webhelytérkép

A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”

E-kereskedelem

Termékek és szolgáltatások online értékesítése.

E-mailes marketing

E-mail-üzenetek használata a termékek és szolgáltatások népszerűsítésére, illetve a velük kapcsolatos információk terjesztésére.

Adatvédelmi szabályzat

Nyilatkozat, amely ismerteti, hogy az online kereskedő milyen ügyféladatokat gyűjt, illetve hogyan használhatja fel ezeket az adatokat. Pl.: „Cégünk adatvédelmi szabályzata az ügyfelek tudomására hozza, hogy csak minimális mennyiségű információt gyűjtünk, illetve semmilyen körülmények között sem értékesítünk harmadik félnek e-mail-címeket.”

Ajánlati ár

A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”

Belső linkek

Olyan link, amely a webhely egyik oldaláról egy másik oldalra mutat ugyanazon a webhelyen. Pl.: „A webhely látogatói a kezdőlapon látható belső linkekre kattintva megtekintheti a gyümölcs- és zöldséggaléria weboldalait.”

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Elrejtés' : 'Felirat megtekintése') ]}

Fontos tudnivalók

Ha már rendelkezik e-kereskedelmi áruházzal, akkor valószínűleg több különböző terméket is kínál. Néha az ügyfelek nehezen találják meg a számukra leginkább megfelelőt. Ebben segíthet a termékek promóciója és forgalmazása. Ebben a videóban a következőket fogjuk áttekinteni:
  • a termékek és az akciók promóciója
  • annak előrejelzése, hogy az ügyfelek mely termékeket találják népszerűnek
  • azoknak a termékeknek a bemutatása, amelyek általában elkerülnék a látogatók figyelmét.