Az e-mail-marketing alapjai - Google Digital Workshop
Vállalkozásának népszerűsítése online hirdetésekkel: 2/5 modul

Kapcsolódás e-mailen keresztül

Hozzáadás a Személyes tanulási tervemhez
ELTÁVOLÍTÁS A SAJÁT TANTERVEMBŐL
Megosztás:
Twitter
Facebook
LinkedIn

Remek, innentől sínen van.

Miért nem folytatja további ingyenes oktatóanyagokkal?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Elrejtés' : 'Felirat megtekintése') ]}

Üdvözlöm! Manapság szinte bombáznak minket a termékajánlatokkal. Ha ismert szeretne lenni, akkor próbálja ki az e-mailes marketinget. Az e-mailes marketing digitális marketingtevékenységeinek hasznos kiegészítője. Miért is? Mert elköteleződést épít anélkül, hogy bankot kéne rabolnia. És még a mobilokon is működik. Ebben a videóban megmutatjuk, hogyan hozhat létre címtárat, hogyan szólíthat meg különböző közönségeket az érdeklődésük alapján. Azt is megbeszéljük, hogy az e-mailes marketinggel hogyan építhet kapcsolatot az ügyfelekkel. Mint minden marketingtípus esetén, elsőként meg kell állapítania a céljait. Az e-mailekkel be szeretné mutatni a termékeit és szolgáltatásait, és látogatót szeretne csábítani a webhelyére? Vagy a vállalat eredményességén szeretne javítani, például kupont oszt ki, ami legalább 10 vásárlást eredményez? A céljaitól függetlenül kezdésként érdemes létrehozni egy olyan listát, amelyen azok szerepelnek, akik érdeklődnek a vállalkozása iránt. Hogy találja meg ezeket a személyeket és az e-mail címüket? Kezdésként kérdezze meg tőlük. Tegyük fel, hogy van egy kisállat-kereskedése. Miközben beszélget az ügyféllel, ajánljon fel neki kedvezményeket és különleges ajánlatokat, ha megadja az e-mail-címét. Ha van webhelye, elhelyezhet egy űrlapot rajta, amivel feliratkozásra bátoríthatja a látogatókat. Ne feledje, hogy a látogatóknak hozzá kell járulniuk, hogy kereskedelmi e-maileket küldhessen nekik, és számos országban még beleegyezést is adniuk kell. Szuper! Most már készen áll, hogy létrehozza azok listáját, akik szeretnének Öntől e-maileket kapni. Nézzük meg, hogy az e-mailes marketinggel még hogyan érheti el üzleti céljait. Ne akarja túl sok tartalommal elárasztani az ügyfeleit egyetlen e-maillel vagy túl sok, egymást követő e-maillel. Kezdje egy barátságos bemutatkozással. Ezután küldjön adatokat az üzletéről, és az értékesített termékeiről. Ekkor feltehet pár kérdést, hogy leszűkítse az érdeklődési köreiket. Például nem kellene kutyaszeretőknek macskaeledelhez kupont adnia. Ezután, mikor már van némi információja az ügyfelekről, speciális ajánlatokat vagy tartalmat küldhet, amelyet érdekesnek találhatnak. Ha például tudja, hogy egy csoport ügyfél kutyaeledelt vásárolt, akkor bemutathatja a legnépszerűbb kutyajátékokat, nyakörveket és pórázokat. Ne feledjen el hasznos és releváns tippeket is írni a kutyák idomításáról, és küldjön kupont jutalomfalatok vásárlásához. Miközben bemutatja a vállalkozását az ügyfeleknek, marketing e-mailekkel Ön is többet tudhat meg az ügyfeleiről. Kérdezze meg a feliratkozóit, hogy szeretnének-e kapni frissítéseket egyéb termékekről és szolgáltatásokról. Ezután tudja meg, hogy Önnel kapcsolatban miről szeretnének tudni. Például hetente vagy havonta szeretnének-e e-maileket kapni? Rögzítse az adatokat a címtár adatbázisában, hogy azt a jövőbeli kampányokban felhasználhassa. Mi van azokkal, aki már jó ideje a címtárában szerepelnek? Ezek a hűséges ügyfelek nagyon fontosak a vállalkozásának. Jó ötlet, ha kellemes, hosszú távú kapcsolatot építhet ki velük. Mit tehet ez ügyben? Az emberek díjazzák, ha előre látja az igényeiket. Tegyük fel, hogy bolha- és kullancsirtó szert rendeltek már Öntől a webhelyén keresztül. Közeleg a nyár, és a meleg időjárással a kis kártevők is megérkeznek, amelyek bánthatják a házi kedvenceinket, ezért ír egy e-mailt olyan tippekről, amelyektől a háza és a háziállatok bolháktól és kullancsoktól mentesek lehetnek. 20%-os árkedvezményt is nyújthat, ha a kedvenc márkájukból előrendelnek. Emellett időnként küldhet a macskaimádó ügyfeleknek egy galériát, amelyen az internet legviccesebb macskavideói találhatók meg. Ha a tartalma szórakoztató és hasznos, akkor a feliratkozók élvezni és értékelni fogják az e-mailjeit, és Önhöz fordulnak majd, ha szükségük lenne valamire. Végezetül még visszajelzések küldésére is felhasználhatja az e-maileket, hogy megtudja, milyennek találták az ügyfélszolgálatot és a vásárlási élményt. Ha tudja, hogy mit tett jól, és mit rosszul, problémájukkal kapcsolatos megoldásokat nyújthat, vagy egyszerűen megköszönheti, hogy az ügyfelei közé tartoznak. Meg is vagyunk. E-mailes marketinggel kiválóan építhet kapcsolatot mind a potenciális, mind a meglévő ügyfelekkel. A különböző közönségek azonosításakor személyre szabhatja a kommunikációt az érdeklődési körük szerint. Hasznos és érdekes tartalom megosztásával hűséges ügyfelekké válhatnak. Erős ügyfélbázissal fejlesztheti a vállalkozását. Ha többet szeretne megtudni az e-mailes marketingről, akkor maradjon velünk. Megbeszéljük a különböző e-mailes marketingszolgáltatásokat és azok jellemzőit. Bemutatjuk azt is, hogyan kell olyan e-mailt írni, amellyel kapcsolatot alakíthat ki az ügyfelekkel.

Keresési kifejezés

Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”

CTR

Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”

Címelem

Az adott weboldal HTML-kódban szereplő címe (megnevezése). Gyakran a keresőmotorok is ezt a megnevezést tüntetik fel az eredményoldalon. Pl.: „Nagyon odafigyelek a weboldalak címelemére, hogy a keresőmotorok könnyebben meg tudják állapítani, miről szólnak az oldalak.”

Tartalommarketing

Online tartalmak, például blogok, videók és infógrafikák készítése meghatározott közönség vonzása és elkötelezése érdekében.

Virtuális valóság

Háromdimenziós környezet számítógép által generált szimulációja, amellyel különféle berendezésekkel, például headsettel, érzékelőkkel és botkormánnyal lehet interakcióba lépni.

Max. CPC

A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”

Forgalomszerzés

A felhasználók rábírása arra, hogy a megfelelő helyre látogassanak. Sokszor webhelyre, mobilalkalmazásba vagy más digitális erőforrásba irányuló forgalomnak nevezik. Pl.: „A forgalomszerzési stratégiám azoknak a megcélzására irányul, akik a közelmúltban klasszikus házat vásároltak.”

Link céloldala

Valamely más oldalon linkelt oldal. Pl.: „Ha rákattint a Galéria linkre, egy olyan céloldalt láthat, amely színültig van a gyümölcseink és zöldségeink képeivel.”

Hirdetésbővítmények

Opcionális további információ, amely megjeleníthető a keresési hirdetések alatt. Pl.: „Belsőlink-hirdetésbővítményekkel láttuk el a hirdetéseinket, hogy az ügyfelek további módokon is átkattinthassanak a webhelyre.”

Céloldal

A webhelyek azon oldala, amelyet a látogatók általában először látnak. Nem szükségképpen a webhely kezdőlapja. Pl.: „A hirdetésre kattintó látogatókat egy kedvezményes kupont tartalmazó céloldalra irányítom, hogy vásárlásra bírjam őket.”

Fehér kalapos technika

Olyan technika, amely a felhasználókra optimalizálja a weboldalakat, nem a keresőmotorokra. Pl.: „Csak fehér kalapos technikákat vetek be ahhoz, hogy segítsek a keresőmotoroknak megtalálni a www.blakeproduce.com webhelyet.”

Ajánlatkezelő szoftver

Olyan szoftver, amellyel automatikusan, rendszerint előzetesen beállított szabályok szerint kezelhetők a keresési kampányok.

XMP-webhelytérkép

A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”

Minőségi mutató

1-től 10-ig terjedő érték, amely azt méri, hogy mennyire relevánsak a hirdetések és a céloldalak azokra a kulcsszavakra nézve, amelyekre ajánlatot tesz. A minőségi mutató növelésével jobb hirdetéspozícióra tehet szert, illetve csökkentheti a kattintások árát.

Helyettesítő szöveg

A weboldalak kódjában található, valamely kép tartalmát leíró szöveg. Ha a kép megsérül letöltés közben, és az oldal nem tudja betöltetni, akkor a helyettesítő szöveg jelenik meg egy üres téglalapban, amely normál esetben a képet tartalmazná. A helyettesítő szöveget a képernyőolvasók is használják annak érdekében, hogy a vak és gyengénlátó látogatók számára megkönnyítsék az oldal használatát a kép tartalmát leíró szöveg felolvasásával. Pl.: „A www.blakeproduce.com webhely kezdőlapján egy gyümölcs- és zöldségkertet ábrázoló kép látható. A következő helyettesítő szöveget helyeztem el a kép kódjában, hogy megadjam a kép leírását: »Friss gyümölcsök és zöldségek, egyenesen a Blake Produce-kertekből szedve«.”

E-mailes marketing

E-mail-üzenetek használata a termékek és szolgáltatások népszerűsítésére, illetve a velük kapcsolatos információk terjesztésére.

HTML

Hypertext Markup Language (hiperszöveges jelölőnyelv). Az a nyelv, amelyet a webfejlesztők használnak a webhelyek létrehozásakor. Pl.: „A webhelyem HTML-ben íródott.”

Tartalom

A felhasználók számára elérhető digitális anyagok, például szöveges elemek, videók, hanganyagok, képek stb. Pl.: „Több képes és videóanyagot veszek fel a webhelyre, hogy érdekesebb legyen.”

Egyedi látogató

Egy adott személy, aki a meghatározott időszakban ellátogatott valamely webhelyre. Pl.: „Akárhányszor látogat is el Béla bácsi a webhelyre, egyetlen egyedi látogatónak számít.”

Rangsorolás

Az adott bejegyzés pozíciója valamely kereső eredményoldalán. Pl.: „Úgy érzem, sok munkával elérhetem, hogy a keresőmotorok első helyre rangsorolják a webhelyet a releváns kulcsszavak és közönség esetén.”

Link

Szöveg vagy kép, amely lehetővé teszi az egyik weboldalról vagy webhelyről a másikra ugrást. Pl.: „Amikor egy népszerű, házdekorációval foglalkozó blog belinkelte a webhelyemet, sokkal több látogatóra tettem szert.”

SEM

Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”

Felhasználói tartalmak

Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”

Linképítés

A jó minőségű, releváns bejövő linkekre való törekvés azáltal, hogy a webhely tulajdonosa egyedi, releváns tartalmat hoz létre, amely természetes módon tudja növelni a webhely népszerűségét az internetes közösség berkeiben. Pl.: „Mivel a tartalmunk releváns és érdekes, az egyéb webhelyek nagyobb valószínűséggel linkelnek át az oldalainkra, és ezzel elősegítik a keresőmotorok rangsorában való előrelépésre irányuló linképítési erőfeszítéseinket.”

Megjelenítés

Az adott hirdetés megjelenési alkalmainak száma. Nem feltétlenül jelenti azt, hogy valaki rá is kattintott a hirdetésre. Pl.: „A babafotózási hirdetésem rengeteg megjelenítést ér el, de nem túl sokan kattintanak rá. Lehet, hogy át kell írnom.”

URL

Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”

Webanalitikai eszközök

A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”

Konverziós arány

A konverziók látogatásokhoz viszonyított aránya, amelyet sokszor a digitális teljesítmény mérőszámának használnak. Pl.: „Nem tudom, miért, de a homlokzatfestés konverziós aránya nagyon alacsony a férfi látogatók körében.”

SEO

A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”

Hirdetési hálózat

A hirdetőket a hirdetéseknek helyet biztosító megjelenítőkkel összekapcsoló platform. A hirdető akkor fizet a hálózatnak, ha egy-egy megállapodás szerinti eseményre, például hirdetésmegjelenítésre, kattintásra vagy értékesítésre kerül sor. A hálózat ezután a megjelenítővel osztozik a hirdetőtől származó bevételen a hálózati díjak levonását követően. Pl.: „Hirdetési hálózatot választottunk a Display-kampányainkhoz, hogy minél gyorsabban, minél több webhelyre juttathassuk el a hirdetéseket.”

Keresési lekérdezés

A teljes, pontos szó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír valamely keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Nem biztos, hogy pontosan megegyezik a hirdetők által megcélzott kulcsszavakkal. Pl.: „A »kisállatfotózás Szeged« keresési kifejezés minden hónapban jól teljesít.”

Átkattintási arány (CTR)

Az a szám, ahányszor a felhasználók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Ha például a hirdetés 100-szor jelent meg, és 3 kattintást kapott, akkor a CTR 3%. A CTR kulcsfontosságú indikátor annak megállapításához, hogy a hirdetések relevánsak-e a keresőmotor felhasználói számára. Hasonlatképpen felfoghatja a boltjába ténylegesen betérők és a kirakat előtt megálló nézelődők arányának is. Bár nem léteznek konkrét irányelvek, mindig érdemes a CTR növelésére törekedni. Pl.: „Sikerült elég jelentősen növelni a CTR-em azzal, hogy az esküvői fotók hirdetésében feltüntettem az árakat. Ez egyértelműen arra sarkallta a felhasználókat, hogy átkattintsanak.”

Reklám

Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A reklámok általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« reklám máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”

Átlagos hirdetéspozíció

A hirdetésnek a kereső eredményoldalán (SERP) elfoglalt pozíciója. A keresőmotorok általában az 1-es sorszámmal jelölik a legmagasabb pozíciót. Ha a hirdetés az esetek felében az 1. pozícióban jelenik meg, az esetek másik felében pedig a 2. pozícióban, akkor az átlagos pozíció 1,5. Pl.: „A kisállatfotózást reklámozó hirdetés átlagos hirdetéspozíciója 7-ről 3-ra ugrott. Le vagyok nyűgözve!”

Megjelenített URL

A hirdetésben megjelenített URL. Általában a cél-URL rövidített változata. Pl.: „Hogy a felhasználók ne egy olyan hosszú URL-t lássanak, mint a http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com, URL-rövidítő szolgáltatást használok (pl. https://goo.gl/), amelynek segítségével rövidebb, felhasználóbarát megjelenített URL-t tudok feltüntetni a közösségi médiában közzétett bejegyzésekben.

E-kereskedelem

Termékek és szolgáltatások online értékesítése.

Alkalmazás

Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi alkalmazás segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”

Kattintásalapú hirdetés

Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”

Horgonyszöveg

A weboldalakon látható linkek látható vagy kattintható része. Pl.: „Ha rákattint a Biotermények fotógalériája horgonyszövegű linkre, a gyümölcsökről és zöldségekről készült további fotókat tartalmazó oldalra kerül.”

Organikus bejegyzések

A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”

Felhasználó által generált tartalom

Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”

Közösségi média

Egyének által létrehozott és az interneten megosztott tartalmak, például szöveges bejegyzések, képek és videók. Pl.: „A közösségi média folyamatosan változik, ezért felfogadtam egy szakértőt, hogy segítsen kidolgozni a közösségimédia-stratégiámat.”

Algoritmus

Szabályrendszer, amelyet a számítógépek valamely feladat megoldására használnak. A keresőmotorok algoritmusok segítségével rangsorolják az oldalakat a keresési lekérdezések eredményében. Pl.: „Remélem, hogy a keresőmotorok algoritmusai gondoskodnak róla, hogy megcélzott közönség rátaláljon a releváns weboldalaimra.”

Konverziónkénti költség

Más néven ügyfélszerzésenkénti költség (CPA). Ez az arány azt mutatja, hogy mennyit költ a hirdetésekre a hozzájuk köthető konverziók számához viszonyítva. Ha például 10 000 Ft-ot költ, amivel 4 konverziót ér el, akkor a konverziónkénti költség 2500 Ft. A konverziónkénti költségnek kisebbnek kell lennie, mint a konverzió értékének. Ha például a konverzió csak 2000 Ft-ot ér, akkor a 2500 Ft-os konverziónkénti költség veszteséget eredményez. Pl.: „A konverziónkénti költség túl magas volt, ezért kicsit kevesebbet kezdtem költeni az online hirdetésekre, és megvizsgáltam, hogyan fokozhatnám a hirdetések hatékonyságát a jövőbeli kampányokban.”

Index

A weboldalak és digitális tartalmak kereshető katalógusa, amelyet a keresőmotorok arra használnak, hogy releváns eredményeket adjanak. Pl.: „Amíg a webhelyem nem került be a keresőmotor indexében, az emberek nem találtak rá a webhelyemre, ha a folyosói falfestményekkel kapcsolatban kerestek az interneten.”

Metakulcsszavak

Az oldal tartalmát tömören leíró szavakat tartalmazó rövid lista. A keresőmotorok nem használják. Pl.: „Nem mellékelek metakulcsszavakat a weboldalaimhoz, mert a keresőmotorok úgysem használják ezt az információt.”

Spam

A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”

Megjelenítések

Az adott hirdetés megjelenítési alkalmainak a száma. Pl.: „A házilag sütött jutalomfalatok marketingkampánya több ezer megjelenítést ért el, de az értékesítés egyelőre nem akar beindulni.”

Kulcsszó

Az a konkrét kifejezés, amelyre a felhasználó keresett, mielőtt a webhelyre érkezett. Pl.: „A »luxuskategóriás romantikus menedékhely« kulcsszavak csodásan teljesítenek a webhelyemen.”

Blog

Rendszeresen frissített webhely, amely egy személy vagy vállalkozás által írt bejegyzéseket tartalmaz. A bejegyzések rendszerint beszélt nyelvi stílusúak, és adott témára koncentrálnak.

Keresőoptimalizálás

A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”

Tényleges kattintásonkénti költség (CPC)

Az a valós összeg, amelyet a vállalkozás fizet a keresőmotornak, ha a felhasználók a hirdetésre kattintanak. A vállalkozások beállítják a max. CPC-t, amely egyfajta „plafonként” viselkedik: a megadott összegnél semmiképp sem fizethet többet a vállalkozás. A ténylegesen fizetett összeg azonban változhat az aukción részt vevő egyéb hirdetések mennyiségétől és relevanciájától függően. Az egyes keresőmotorok esetén némileg eltérhet a kattintásonkénti költség képlete, de alapvetően a következőhöz hasonló: (A megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye ÷ Az Ön relevanciapontszáma) + 1 Ft. Nézzünk egy példát. Az Ön versenytársa, az Ede Esküvői Fotók hirdetése van a következő helyen a rangsorban (ez a képletben a megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye). A versenytárs hirdetésének rangsor szerinti helye 12. Ezt az értéket el kell osztani a relevanciapontszámmal. Tegyük fel, hogy Ön 9-et ért el a lehetséges 10-ből. A tényleges kattintási költség értéke tehát (12 / 9) + 1 Ft, azaz 2,33 Ft. Pl.: „Akár 175 Ft-os ajánlatig is hajlandó vagyok elmenni az esküvői fotózással kapcsolatos hirdetésnél, de a tényleges CPC-m szerencsére csak 160 Ft.”

Átkattintási arány

Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”

Konverzió

Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”

Átirányítás

Automatikus átirányítás a felhasználó által megadottól eltérő URL-címre. Pl.: „Átirányításokat alkalmaztunk, amikor másik domain alá helyeztük át a webhelyet.”

Befektetésarányos megtérülés

Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A befektetésarányos megtérülés (ROI) kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív befektetésarányos megtérülést eredményezett ebben a negyedévben.”

PPC

Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”

ROI

Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A ROI kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív ROI-t eredményezett ebben a negyedévben.”

SERP

A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”

Ajánlati ár

A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”

Asztali gép

Nem hordozható számítógép. Pl.: „Otthon jobb szeretem az asztali gépem használni, de utazás közben a laptopomat használom.”

Fizetett bejegyzések

Olyan hirdetések, amelyek a keresőmotorok eredményoldalain jelenhetnek meg. Pl.: „Azt tervezgetem, hogy fizetek a webhely fizetett bejegyzések közötti megjelenítéséért, mivel így több ügyfelet csábíthatnék a webhelyre.”

Hirdetés

Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A hirdetések általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« hirdetés máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”

Metaleírás

Az adott weboldal kódjában található leírás. A keresőmotorok eredményoldalán feltüntetett leírás részét is képezhetik. Pl.: „A webhely minden oldalához mellékelek metaleírást arra az esetre, ha a keresőmotor megjelenítené az oldalt a keresési eredményekben.”

Keresőmarketing

Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”

Keresőmotor

Olyan eszköz, amely indexeli a digitális tartalmakat, és releváns tartalmat ad vissza a felhasználók kulcsszavaira. Népszerű internetes keresőmotor például a Google, a Bing, a Yahoo, a DuckDuckGo, a Baidu és a Yandex. Pl.: „Keresőmotorok segítségével fedezem fel a lakásdekorációs trendeket.”

Kereső eredményoldala

A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”

Hirdetés rangsor szerinti helye

Az átfogó „pontszám”, amely meghatározza, hogy a hirdetés hol jelenhet meg a keresési eredményoldalon (SERP). Ha a hirdetés előkelőbb helyen van a rangsorban, jobb pozícióban jelenik meg az SERP-n. A hirdetés rangsor szerinti helyének kiszámításához használt képlet némileg eltér az egyes keresőmotorok esetén, de általában a következő az alapja: Max. CPC x Minőségi mutató. Például egy 2 Ft-os max. CPC-vel és 6/10-es relevanciapontszámmal rendelkező hirdetés rangsor szerinti helye 12. Ha ez a legmagasabb helyezés, a hirdetés elnyeri a legfelső pozíciót az SERP-n. Pl.: „A hirdetések relevanciájának fokozásával és az ajánlat növelésével növelni tudtam a hirdetés rangsor szerinti helyét.”

Kattintásonkénti költség

A digitális hirdetésre leadott egyetlen kattintás eléréséhez szükséges pénzösszeg. Pl.: „A kattintásonkénti költség magasabbnak tűnik hétvégén, ezért csak hétköznap futtatom a kampányaimat.”

Feltérképező robot

Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”

Bot

Az internetes tartalmak böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „Amikor elindítottam a webhelyet, gondoskodtam róla, hogy a keresőmotorok botjai láthassák az oldalakat, és így indexelhessék őket.”

Analitika

A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”

Vlog

A blogok videós változata, amelyen a frissítések új videók, nem pedig írott bejegyzések.

Robot

Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”

Uniform Resource Locator

Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”

Konverzióoptimalizálás

A digitális stratégia fejlesztése annak érdekében, hogy a látogatók minél nagyobb hányada teljesítse az elvárt célokat. Pl.: „Miután feltettem a webhelyre az új dekorációs mintákat, a konverzióoptimalizálásra kezdek koncentrálni.”

Kattintás

Amikor valaki ellátogat a webhelyre egy hirdetésen keresztül. A legtöbb keresőmarketinges kampány esetén csak akkor kell fizetni, ha a kereső rákattint a hirdetésre. Pl.: „A »Cuki kutyafotók« hirdetés lényegesen több kattintást kap, mint a »Cuki cicafotók« hirdetés.”

Internetes spam

A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”

Avatar

Olyan kép, amely egy személyt, vállalkozást vagy szervezetet jelképez a közösségi médiában. Pl.: „Ha az avataromra kattintok, visszakerülök a profilomba.”

Visszamutató link

Bármely olyan, másik oldaltól vagy webhelytől kapott link, amely beérkezik az adott oldalra vagy webhelyre. Pl.: „A blogbejegyzéseink nagyon népszerűek, és rengeteg hasznos információval szolgálnak, ezért sok rájuk visszamutató linkünk van más webhelyekről.”

Cél

Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”

Lekérdezés

Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”

Földrajzi célzás

A földrajzi célzással elérheti, hogy a hirdetések kizárólag a meghatározott földrajzi területen tartózkodó felhasználóknak jelenjenek meg. Pl.: „A földrajzi célzási módszerünket úgy módosítottuk, hogy a hirdetések csak azoknak jelenjenek meg, akik a vállalkozástól számított 50 km-es távolságon belül tartózkodnak.”

Csevegőrobot

Olyan számítógépes program, amely emberi beszélgetést imitál, általában az interneten keresztül. Pl.: „Készítettünk egy csevegőrobotot, hogy megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit, és besegítsen az ügyfélszolgálatnak.”

Szalaghirdetés

A hirdetések egyik formája, amely weboldalakon és mobilalkalmazásokban jelenik meg. Számos különböző formátumban előfordul (például lehet kép, animált GIF vagy multimédiás elem). Pl.: „Szalaghirdetésekkel igyekszem új vásárlókat csábítani a webhelyemre.”

Webhelytérkép

A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”

Fekete kalapos technika

Olyan manipulatív vagy megtévesztő keresőoptimalizálási technika, amely csak a keresőmotorokra optimalizál, a felhasználókra nem. Pl.: „Különösen figyeltem, hogy elkerüljek bárminemű fekete kalapos keresőoptimalizálási technikát. Nem akartam, hogy a keresőmotorok ilyesmi miatt lejjebb rangsorolják a www.mydeliciousorganicveggies.com webhelyet.”

App

Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi app segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”

Természetes bejegyzések

A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”

Látogatás

Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”

Ismétlődő tartalom

Olyan tartalom, amely hasonló egy másik webhelyen található tartalomhoz, vagy teljesen megegyezik vele. A keresőmotorok általában figyelmen kívül hagyják az ismétlődő tartalmakat. Pl.: „Igyekszünk a saját tartalomba való befektetéssel elkerülni az ismétlődő tartalmakat.”

Munkamenet

Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”

Böngésző

Az a program, amellyel a felhasználó böngésznek az interneten. Példák: Chrome, Firefox, Internet Explorer és Safari. Pl.: „A webanalitikai eszközökkel megnézhetem, hányan tekintik meg a webhelyet Chrome vagy Firefox böngészővel.”

Belső linkek

Olyan link, amely a webhely egyik oldaláról egy másik oldalra mutat ugyanazon a webhelyen. Pl.: „A webhely látogatói a kezdőlapon látható belső linkekre kattintva megtekintheti a gyümölcs- és zöldséggaléria weboldalait.”

Közösségi hálózat

Különféle tartalmakat létrehozó és megosztó egyének közössége. Pl.: „A közösségi hálózatok megfelelő helyet biztosíthatnak ahhoz, hogy bemutassam a szebbnél szebb folyosói falfestményeimet, és esetleg új ügyfelekre tegyek szert.”

Kezdőlap

A webhely bevezető vagy „fő” oldala. Pl.: „A kezdőlapon a látogatók példákat láthatnak a legjobban sikerült házfestési munkáimra.”

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Elrejtés' : 'Felirat megtekintése') ]}

Fontos tudnivalók

A hírlevelek és az akciós ajánlatok e-mailben való elküldése fontos szerepet játszhat általános marketingtervében, mivel ez a módszer kiválóan alkalmas az ügyfelekkel való kapcsolat kiépítésére és erősítésére. A videóban a következőket fogjuk áttekinteni:

  • kapcsolatfelvételi adatlista létrehozása;
  • célközönség célzása érdeklődési körök alapján;
  • kapcsolatépítés az ügyfelekkel.