
Üdvözlöm! Manapság szinte bombáznak minket a termékajánlatokkal. Ha ismert szeretne lenni, akkor próbálja ki az e-mailes marketinget. Az e-mailes marketing digitális marketingtevékenységeinek hasznos kiegészítője. Miért is? Mert elköteleződést épít anélkül, hogy bankot kéne rabolnia. És még a mobilokon is működik. Ebben a videóban megmutatjuk, hogyan hozhat létre címtárat, hogyan szólíthat meg különböző közönségeket az érdeklődésük alapján. Azt is megbeszéljük, hogy az e-mailes marketinggel hogyan építhet kapcsolatot az ügyfelekkel. Mint minden marketingtípus esetén, elsőként meg kell állapítania a céljait. Az e-mailekkel be szeretné mutatni a termékeit és szolgáltatásait, és látogatót szeretne csábítani a webhelyére? Vagy a vállalat eredményességén szeretne javítani, például kupont oszt ki, ami legalább 10 vásárlást eredményez? A céljaitól függetlenül kezdésként érdemes létrehozni egy olyan listát, amelyen azok szerepelnek, akik érdeklődnek a vállalkozása iránt. Hogy találja meg ezeket a személyeket és az e-mail címüket? Kezdésként kérdezze meg tőlük. Tegyük fel, hogy van egy kisállat-kereskedése. Miközben beszélget az ügyféllel, ajánljon fel neki kedvezményeket és különleges ajánlatokat, ha megadja az e-mail-címét. Ha van webhelye, elhelyezhet egy űrlapot rajta, amivel feliratkozásra bátoríthatja a látogatókat. Ne feledje, hogy a látogatóknak hozzá kell járulniuk, hogy kereskedelmi e-maileket küldhessen nekik, és számos országban még beleegyezést is adniuk kell. Szuper! Most már készen áll, hogy létrehozza azok listáját, akik szeretnének Öntől e-maileket kapni. Nézzük meg, hogy az e-mailes marketinggel még hogyan érheti el üzleti céljait. Ne akarja túl sok tartalommal elárasztani az ügyfeleit egyetlen e-maillel vagy túl sok, egymást követő e-maillel. Kezdje egy barátságos bemutatkozással. Ezután küldjön adatokat az üzletéről, és az értékesített termékeiről. Ekkor feltehet pár kérdést, hogy leszűkítse az érdeklődési köreiket. Például nem kellene kutyaszeretőknek macskaeledelhez kupont adnia. Ezután, mikor már van némi információja az ügyfelekről, speciális ajánlatokat vagy tartalmat küldhet, amelyet érdekesnek találhatnak. Ha például tudja, hogy egy csoport ügyfél kutyaeledelt vásárolt, akkor bemutathatja a legnépszerűbb kutyajátékokat, nyakörveket és pórázokat. Ne feledjen el hasznos és releváns tippeket is írni a kutyák idomításáról, és küldjön kupont jutalomfalatok vásárlásához. Miközben bemutatja a vállalkozását az ügyfeleknek, marketing e-mailekkel Ön is többet tudhat meg az ügyfeleiről. Kérdezze meg a feliratkozóit, hogy szeretnének-e kapni frissítéseket egyéb termékekről és szolgáltatásokról. Ezután tudja meg, hogy Önnel kapcsolatban miről szeretnének tudni. Például hetente vagy havonta szeretnének-e e-maileket kapni? Rögzítse az adatokat a címtár adatbázisában, hogy azt a jövőbeli kampányokban felhasználhassa. Mi van azokkal, aki már jó ideje a címtárában szerepelnek? Ezek a hűséges ügyfelek nagyon fontosak a vállalkozásának. Jó ötlet, ha kellemes, hosszú távú kapcsolatot építhet ki velük. Mit tehet ez ügyben? Az emberek díjazzák, ha előre látja az igényeiket. Tegyük fel, hogy bolha- és kullancsirtó szert rendeltek már Öntől a webhelyén keresztül. Közeleg a nyár, és a meleg időjárással a kis kártevők is megérkeznek, amelyek bánthatják a házi kedvenceinket, ezért ír egy e-mailt olyan tippekről, amelyektől a háza és a háziállatok bolháktól és kullancsoktól mentesek lehetnek. 20%-os árkedvezményt is nyújthat, ha a kedvenc márkájukból előrendelnek. Emellett időnként küldhet a macskaimádó ügyfeleknek egy galériát, amelyen az internet legviccesebb macskavideói találhatók meg. Ha a tartalma szórakoztató és hasznos, akkor a feliratkozók élvezni és értékelni fogják az e-mailjeit, és Önhöz fordulnak majd, ha szükségük lenne valamire. Végezetül még visszajelzések küldésére is felhasználhatja az e-maileket, hogy megtudja, milyennek találták az ügyfélszolgálatot és a vásárlási élményt. Ha tudja, hogy mit tett jól, és mit rosszul, problémájukkal kapcsolatos megoldásokat nyújthat, vagy egyszerűen megköszönheti, hogy az ügyfelei közé tartoznak. Meg is vagyunk. E-mailes marketinggel kiválóan építhet kapcsolatot mind a potenciális, mind a meglévő ügyfelekkel. A különböző közönségek azonosításakor személyre szabhatja a kommunikációt az érdeklődési körük szerint. Hasznos és érdekes tartalom megosztásával hűséges ügyfelekké válhatnak. Erős ügyfélbázissal fejlesztheti a vállalkozását. Ha többet szeretne megtudni az e-mailes marketingről, akkor maradjon velünk. Megbeszéljük a különböző e-mailes marketingszolgáltatásokat és azok jellemzőit. Bemutatjuk azt is, hogyan kell olyan e-mailt írni, amellyel kapcsolatot alakíthat ki az ügyfelekkel.
Fontos tudnivalók
A hírlevelek és az akciós ajánlatok e-mailben való elküldése fontos szerepet játszhat általános marketingtervében, mivel ez a módszer kiválóan alkalmas az ügyfelekkel való kapcsolat kiépítésére és erősítésére. A videóban a következőket fogjuk áttekinteni:
- kapcsolatfelvételi adatlista létrehozása;
- célközönség célzása érdeklődési körök alapján;
- kapcsolatépítés az ügyfelekkel.