Ismerkedjen meg alaposan a közösségi médiával

A közösségimédia-kampány eredményességének nyomon követése rendkívül fontos, de nem olyan egyszerű. Ebben segítenek az elemzési adatok és eszközök. De először egy vállalkozás vezetője, Mike elmondja, hogyan tudja meg az elemzési adatokból, hogy mely erőfeszítései a leghatékonyabbak. A közösségimédia-stratégiák elemzése és hatékonyságának mérése általában véve rendkívül fontos a vállalkozás számára. A stratégiai terv elválaszthatatlan része, és fontos, hogy minden cél a tervnek megfelelően valósuljon meg. Ennek az elérésében nagyon fontos szerepe van a közösségi médiának. A mérése pedig legalább ennyire fontos. Mivel én viszonylag alacsonyabb szinten vagyok jelen, egyéni eszközöket használhatok, amelyeket a Facebook, a Twitter és a Google tesz elérhetővé, ezért használhatom a Facebook elemzési eszközeit, hogy lássam, mikor hatékony egy bejegyzés - ilyenkor pedig hozzárendelek némi költségkeretet. Azt is látom, hogy mely napszakokat és mely korosztályt céloz meg, és kiknek tetszik. Ebben a videóban megnézzük azokat az elemzési eszközöket, amelyekkel nyomon követheti a közösségi médiában tett erőfeszítéseinek a hatását, és amelyekkel egy kicsit jobban megértheti az ügyfeleit. Tegyük fel, hogy régi ruhákkal foglalkozik, és már vannak fiókjai néhány közösségi hálózaton: a Facebookon, a Twitteren, és még talán néhány, divattal kapcsolatos oldalon. Először is fontos megnézni magukat a közösségi hálózatokat. Bejelentkezéskor sok ilyen oldalon adatokat lát a hálózatban történt eseményekről. Lehet például, hogy jelentéseket lát arról, hogy hány emberrel van kapcsolatban, és ez a szám hogyan változik idővel, mely bejegyzéseit osztják meg és mellyel kommunikálnak a legtöbbet, vagy még akár azt is láthatja, hogy kik a legnagyobb rajongói. Az adatokból és a jelentésekből sokat megtudhat azokról, akikkel kapcsolatban van, a viselkedésükről, vagy arról, hogy miket hajtanak végre a tartalmán, és hogyan lépnek vele kapcsolatba. De minden egyes hálózatba külön-külön bejelentkezni, az adatokat és jelentéseket egyenként megnézni hosszadalmas és bonyolult lehet. Emlékezzen vissza azokra az eszközökre, amelyekkel ütemezheti a bejegyzéseit és egyesítheti a bejelentkezéseit egyetlen helyen. Ezek az eszközök nyomon követnek és szolgáltatnak adatokat, amelyekkel összehasonlíthatja a különböző hálózatokat egymással, és a jelentéseket egyetlen helyen nézheti meg. Ezek az eszközök rendkívül hasznosak, és a közösségi médiumok kezelőeszközei között találhatja meg őket. Van egy másik eszköz, amely a segítségére lehet: a közösségi média nyomon követése. Számos ilyet elérhet, mindenféle áron és funkciókkal ellátva. Ezek az eszközök megvizsgálják a közösségi hálózatokat, megnézik, hol említették meg Önt, a versenytársait, még azt is, hogy épp miről beszélgetnek. Így azonosíthatja azokat az új közösségi hálózatokat, amelyeken részt szeretne venni, és ezáltal csatlakozhat a vállalkozásáról vagy az iparágáról szóló beszélgetésekhez. Ezek a jelentések viszont jellemzően csak azt mérik, hogy épp mi történik a közösségi hálózatokban. Tehát ha azt szeretné tudni, hogy mi történik, miután valaki az egyik megosztott linkjére, vagy egy közzétett tartalmára kattint, akkor egy külön eszközre lesz szüksége, amely azt követi, hogy mi történik a webhelyeken. Ilyen eszköz a Google Analytics. Az internetes elemzési eszközök akkor látnak munkához, amikor valaki meglátogatja a webhelyét, és sok szolgáltatás automatikusan nyomon követi a látogatókat, ha közösségimédia-webhelyekről jöttek a webhelyére. Ez azt jelenti, hogy ha nyomon követi, mit tesznek a felhasználók a webhelyén, akkor nem csak azt látja, hogy hány látogató jön a webhelyére a Facebookról vagy a Twitterről, hanem azt is, hogy kitöltik a kapcsolatfelvételi űrlapot, vásárolnak az áruházából vagy letöltik a havi hírlevelét. Most már valóban láthatja a közösségi médiában tett erőfeszítéseinek eredményét. Számos internetes elemzési eszközzel nem csak azt követheti nyomon, hogy a látogatók honnan jönnek, hanem azt is, hogy mely bejegyzésnek vagy tartalomnak köszönhető a látogatásuk. Ezt minden internetes elemzési eszköz más módon éri el, de az eredmény lenyűgöző. Különböző jelentéseket nézhet meg, amelyekből megtudhatja, hogy mely hálózati tartalom hatására látogatják meg a webhelyét, lépnek kapcsolatba az oldalaival, és érnek el konverziót az üzleti céljainak megvalósulásához. Tehát megnéztük, hogyan mérheti a közösségi médiumokban tett erőfeszítéseit. A közösségi hálózatokban elérhető adatokkal és eszközökkel, a közösségimédia-kezelő és -követő eszközökkel, valamint az internetes elemzési adatokkal megtudhatja, hogy a látogatók mit tesznek a webhelyén. Ezáltal jobban megértheti, hogy az erőfeszítései hol és hogyan térülnek meg. Így folyamatosan javíthatja közösségimédia-stratégiáját.