Remek, innentől sínen van.
Miért nem folytatja további ingyenes oktatóanyagokkal?
Ha a vállalkozása alapját a helyi ügyfelek jelentik, akkor figyeljen! Elmondjuk, hogy az interneten mit is jelent helyinek lenni, hogyan találhatják meg a vállalkozását a fizikailag közelben élők, és hogy miért álompáros a helyi marketing és a mobileszköz. De először hallgassuk meg, mit mond Mike a Cotswold balloon safaris vállalattól arról, mit gondol a helyi marketingről. A vállalkozásom fonton tényezője, hogy helyi ügyfeleket kell a vállalkozásomhoz csábítani. A stratégiai tervemnek része volt a helyiek elérése, és ezt azzal értem el, hogy részletesen bemutattam nekik a Cotswolds hőlégballonokat, nemcsak általánosságokban beszéltem róluk, vagy a hőlégballonos utakról. Mindig is az volt a cél, hogy minél konkrétabbak legyünk, a Cirencester hőlégballonos utak példája ismerős lehet. Ha elemzési adatokkal és kereszthivatkozásokkal össze tudja hasonlítani a kettőt, akkor látja, mennyire hatékony lehet ez, és erre nincs egyetlen egyszerű képlet. Képesnek kell lennie annak nyomon követésére, hogy ez valóban működik, és ha ezt teszi, annak az előnyei nemcsak a digitális és internetes jelenlétben mutatkoznak meg, hanem a valóságban is: az ember ismert lesz, és láthatóbbá válik a közösségben. Vagyis egy általános értelemben vett haszonról van szó. Lehet, hogy globális márkává szeretné kinőni magát, de lehet, hogy csak a környék legjobb vállalkozása szeretne lenni. Bármi is legyen a célja, az internet segít elérni azt. Mit értünk azalatt, hogy helyi? Olyan vállalkozásokról beszélünk, amelyeknek igazi áruháza van, például egy bicikliboltról vagy egy fodrászatról. De olyan vállalkozásokról is beszélünk, amelyek találkoznak az ügyfelekkel, például a kertészek vagy a vízvezetékszerelők. Ezek a vállalkozások általában a közelben élő és a messziről utazó személyeknek nyújtanak szolgáltatásokat és adnak el árukat. Például egy potenciális ügyfél több száz mérföldre él, de épp a városába utazik, mert nyaraláson van. Olyan helyet keres, ahol bérelhet egy biciklit a nyaralás ideje alatt. Az ilyen helyi vállalkozások korábban csak a telefonkönyvekben voltak, és telefonon keresztül tudtak kapcsolatba lépni a termékeiket és szolgáltatásaikat kereső ügyfelekkel. Ha biciklit szerettek volna vásárolni, akkor fel kellett keresniük a helyi boltokat, majd párba be kellett volna menni, hogy megtudják, mit lehet venni. Manapság a termékeket a kanapén keresik laptopjukon és a táblagépükön. Vagy a mobiljukon böngésznek, hogy gyorsabban teljen az idő a sorban állás alatt. Ha az Ön termékére vagy szolgáltatására keresnek, és ha a közelben vannak, akkor eljött az idő, hogy észrevegyék Önt. De hogy működik a helyi keresés? Vegyünk egy példát. Egy férfi a lakásához közeli bicikliboltot keres. Felmegy az internetre, és bicikliboltot keres, és keresési kifejezésként megadja a városát és a környékét. Ezután megjelenik a helyi vállalkozások listája, köztük a cím, a telefonszám, és a nyitvatartási idő. Ha telefont használ, akkor felhívhatja a boltot, sőt akár az okostelefon térképszolgáltatásával megszerezheti a bolthoz vezető útvonalat. Nagyszerű funkció a már járatos felhasználónak. De hogyan lehet internetes jelenléte a vállalkozásának? Először is ellenőrizze, hogy megadta a webhelyén a helyadatait. Ha üzlettel rendelkezik, akkor adja meg a címét, vagy akár egy interaktív térképet is, hogy az ügyfelek megtudják az üzlethez vezető útvonalat. A telefonszámot és a nyitvatartási időt is adja meg. Ha szolgáltatási területe van a vállalkozásának, akkor adja meg azokat a területeket és az elérhetőségi adatait. Van néhány konkrét dolog, amit megtehet, hogy a helyiek helyi ügyfelek legyenek, és a következő videókban megbeszéljük, miért fontos szerepelni a helyi keresési listákban, például a Google Cégem, a Bing local és a Yahoo Local szolgáltatásokban. Ezekkel az eszközökkel eljuttathatja az ügyfeleket a helyi vállalkozásához. A helyi hirdetési lehetőségek a véleményezéssel foglalkozó webhelyeken, közösségi hálózatokon és keresőmotorokon mind kiváló lehetőségek, hogy kapcsolatba lépjen a helyi ügyfelekkel mobileszközökön keresztül. Végezetül a keresőoptimalizálással is megtalálhatja a helyi közönségét. A helyi vállalkozásokat látniuk kell a potenciális, közelben lévő ügyfeleknek bármilyen eszközön. Aki adott helyen szeretne vásárolni, az készen áll fizetni, és Önnek ott kell lennie. Ha továbbra is velünk tart, megtudhatja, hogyan építheti ki és hirdetheti az internetes jelenlétét, amivel megbizonyosodhat arról, hogy ez fog történni.
Keresési kifejezés
Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”
Tartalommarketing
Online tartalmak, például blogok, videók és infógrafikák készítése meghatározott közönség vonzása és elkötelezése érdekében.
Max. CPC
A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”
Forgalomszerzés
A felhasználók rábírása arra, hogy a megfelelő helyre látogassanak. Sokszor webhelyre, mobilalkalmazásba vagy más digitális erőforrásba irányuló forgalomnak nevezik. Pl.: „A forgalomszerzési stratégiám azoknak a megcélzására irányul, akik a közelmúltban klasszikus házat vásároltak.”
Link céloldala
Valamely más oldalon linkelt oldal. Pl.: „Ha rákattint a Galéria linkre, egy olyan céloldalt láthat, amely színültig van a gyümölcseink és zöldségeink képeivel.”
Céloldal
A webhelyek azon oldala, amelyet a látogatók általában először látnak. Nem szükségképpen a webhely kezdőlapja. Pl.: „A hirdetésre kattintó látogatókat egy kedvezményes kupont tartalmazó céloldalra irányítom, hogy vásárlásra bírjam őket.”
Ajánlatkezelő szoftver
Olyan szoftver, amellyel automatikusan, rendszerint előzetesen beállított szabályok szerint kezelhetők a keresési kampányok.
XMP-webhelytérkép
A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”
Helyettesítő szöveg
A weboldalak kódjában található, valamely kép tartalmát leíró szöveg. Ha a kép megsérül letöltés közben, és az oldal nem tudja betöltetni, akkor a helyettesítő szöveg jelenik meg egy üres téglalapban, amely normál esetben a képet tartalmazná. A helyettesítő szöveget a képernyőolvasók is használják annak érdekében, hogy a vak és gyengénlátó látogatók számára megkönnyítsék az oldal használatát a kép tartalmát leíró szöveg felolvasásával. Pl.: „A www.blakeproduce.com webhely kezdőlapján egy gyümölcs- és zöldségkertet ábrázoló kép látható. A következő helyettesítő szöveget helyeztem el a kép kódjában, hogy megadjam a kép leírását: »Friss gyümölcsök és zöldségek, egyenesen a Blake Produce-kertekből szedve«.”
Oldalmegtekintések
Azon oldalak teljes száma, amelyeket a felhasználók megtekintettek a webhelyen. Mobilalkalmazások esetén „képernyő-megtekintéseknek” is nevezik ezt a mutatót. Pl.: „Múlt hónapban 5000 munkamenet indult a webhelyemen, és 20 000 oldalmegtekintésre került sor. Majdnem mindegyiket az »Anonim csokifüggők« oldal takarította be!”
Oldalmegtekintés
A felhasználó böngészőjében sikeresen betöltődő weboldal. Számos webanalitikai eszköz az oldalmegtekintést használja alapvető mértékegységnek. Pl.: „A webhelyemen tett látogatások átlagosan 20 oldalmegtekintést eredményeznek. Úgy tűnik, az embereknek tetszik az öt perc alatt elkészíthető csokitrüffel receptje, amely az oldalmegtekintések körülbelül 40%-át kapja.”
Fizetett bejegyzések
Olyan hirdetések, amelyek a keresőmotorok eredményoldalain jelenhetnek meg. Pl.: „Azt tervezgetem, hogy fizetek a webhely fizetett bejegyzések közötti megjelenítéséért, mivel így több ügyfelet csábíthatnék a webhelyre.”
Tartalom
A felhasználók számára elérhető digitális anyagok, például szöveges elemek, videók, hanganyagok, képek stb. Pl.: „Több képes és videóanyagot veszek fel a webhelyre, hogy érdekesebb legyen.”
Egyedi látogató
Egy adott személy, aki a meghatározott időszakban ellátogatott valamely webhelyre. Pl.: „Akárhányszor látogat is el Béla bácsi a webhelyre, egyetlen egyedi látogatónak számít.”
Rangsorolás
Az adott bejegyzés pozíciója valamely kereső eredményoldalán. Pl.: „Úgy érzem, sok munkával elérhetem, hogy a keresőmotorok első helyre rangsorolják a webhelyet a releváns kulcsszavak és közönség esetén.”
Hirdetés
Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A hirdetések általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« hirdetés máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”
Metaleírás
Az adott weboldal kódjában található leírás. A keresőmotorok eredményoldalán feltüntetett leírás részét is képezhetik. Pl.: „A webhely minden oldalához mellékelek metaleírást arra az esetre, ha a keresőmotor megjelenítené az oldalt a keresési eredményekben.”
Átkattintási arány
Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”
URL
Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”
Hirdetés rangsor szerinti helye
Az átfogó „pontszám”, amely meghatározza, hogy a hirdetés hol jelenhet meg a keresési eredményoldalon (SERP). Ha a hirdetés előkelőbb helyen van a rangsorban, jobb pozícióban jelenik meg az SERP-n. A hirdetés rangsor szerinti helyének kiszámításához használt képlet némileg eltér az egyes keresőmotorok esetén, de általában a következő az alapja: Max. CPC x Minőségi mutató. Például egy 2 Ft-os max. CPC-vel és 6/10-es relevanciapontszámmal rendelkező hirdetés rangsor szerinti helye 12. Ha ez a legmagasabb helyezés, a hirdetés elnyeri a legfelső pozíciót az SERP-n. Pl.: „A hirdetések relevanciájának fokozásával és az ajánlat növelésével növelni tudtam a hirdetés rangsor szerinti helyét.”
Konverziós arány
A konverziók látogatásokhoz viszonyított aránya, amelyet sokszor a digitális teljesítmény mérőszámának használnak. Pl.: „Nem tudom, miért, de a homlokzatfestés konverziós aránya nagyon alacsony a férfi látogatók körében.”
Operációs rendszer
A látogató által használt eszköz operációs rendszere, például Windows, Mac, Android vagy iOS. Pl.: „A Mac operációs rendszert használók hosszabb ideig böngésznek a webhelyen.”
Látogatók
Azon felhasználók teljes száma, akik ellátogattak az adott webhelyre, vagy használták az adott alkalmazást. Pl.: „A vendégházam webhelyének 3000 látogatója volt múlt hónapban!”
Eszköztípus
Az eszköz kategóriája, például laptop, táblagép vagy okostelefon. Pl.: „Az analitikai eszközömmel egyszerűen ki tudom deríteni, hogy jellemzően milyen eszközökről tekintik meg a videós szobabemutatókat. A táblagépek különösen népszerűek.”
Keresési lekérdezés
A teljes, pontos szó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír valamely keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Nem biztos, hogy pontosan megegyezik a hirdetők által megcélzott kulcsszavakkal. Pl.: „A »kisállatfotózás Szeged« keresési kifejezés minden hónapban jól teljesít.”
Visszafordulási arány
Azon munkamenetek százalékos aránya, amelyek során a látogató egyáltalán nem végez semmilyen műveletet a webhelyen vagy az alkalmazásban, miután megnyitja. Pl.: „Üdvözlő videót helyeztem el a webhelyemen, de úgy tűnik, a látogatók néhány másodperc múlva elmennek – magas a visszafordulási arány. A következő lépés az lenne, hogy megvizsgálom, hogyan tehetném érdekesebbé a videót, vagy esetleg megfontolom, hogy eltávolítom.”
Átkattintási arány (CTR)
Az a szám, ahányszor a felhasználók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Ha például a hirdetés 100-szor jelent meg, és 3 kattintást kapott, akkor a CTR 3%. A CTR kulcsfontosságú indikátor annak megállapításához, hogy a hirdetések relevánsak-e a keresőmotor felhasználói számára. Hasonlatképpen felfoghatja a boltjába ténylegesen betérők és a kirakat előtt megálló nézelődők arányának is. Bár nem léteznek konkrét irányelvek, mindig érdemes a CTR növelésére törekedni. Pl.: „Sikerült elég jelentősen növelni a CTR-em azzal, hogy az esküvői fotók hirdetésében feltüntettem az árakat. Ez egyértelműen arra sarkallta a felhasználókat, hogy átkattintsanak.”
Reklám
Fizetett találat, amely a keresőmotorok eredményoldalán (SERP) jelenik meg. A reklámok általában néhány sornyi szövegből állnak, de további elemeket, például utcát és házszámot, véleményeket és telefonszámot is tartalmazhatnak. Pl.: „A »Professzionális esküvői fotók« reklám máris rengeteg új üzleti lehetőséget hoz.”
Tartózkodási hely
A felhasználó földrajzi helye. Gyakran akár a város szintjéig lehatoló helyadatokat is szerezni lehet a felhasználókról. Pl.: „Érdekes tény, hogy míg Észak-Magyarországon inkább az ötperces receptek iránt érdeklődnek, addig Dél-Magyarország olyan hely, amelyet láthatóan a tésztaformázási praktikák hoznak lázba.”
Alkalmazás
Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi alkalmazás segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”
Horgonyszöveg
A weboldalakon látható linkek látható vagy kattintható része. Pl.: „Ha rákattint a Biotermények fotógalériája horgonyszövegű linkre, a gyümölcsökről és zöldségekről készült további fotókat tartalmazó oldalra kerül.”
Felhasználó által generált tartalom
Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”
Közösségi média
Egyének által létrehozott és az interneten megosztott tartalmak, például szöveges bejegyzések, képek és videók. Pl.: „A közösségi média folyamatosan változik, ezért felfogadtam egy szakértőt, hogy segítsen kidolgozni a közösségimédia-stratégiámat.”
Algoritmus
Szabályrendszer, amelyet a számítógépek valamely feladat megoldására használnak. A keresőmotorok algoritmusok segítségével rangsorolják az oldalakat a keresési lekérdezések eredményében. Pl.: „Remélem, hogy a keresőmotorok algoritmusai gondoskodnak róla, hogy megcélzott közönség rátaláljon a releváns weboldalaimra.”
Index
A weboldalak és digitális tartalmak kereshető katalógusa, amelyet a keresőmotorok arra használnak, hogy releváns eredményeket adjanak. Pl.: „Amíg a webhelyem nem került be a keresőmotor indexében, az emberek nem találtak rá a webhelyemre, ha a folyosói falfestményekkel kapcsolatban kerestek az interneten.”
Metakulcsszavak
Az oldal tartalmát tömören leíró szavakat tartalmazó rövid lista. A keresőmotorok nem használják. Pl.: „Nem mellékelek metakulcsszavakat a weboldalaimhoz, mert a keresőmotorok úgysem használják ezt az információt.”
Tényleges kattintásonkénti költség (CPC)
Az a valós összeg, amelyet a vállalkozás fizet a keresőmotornak, ha a felhasználók a hirdetésre kattintanak. A vállalkozások beállítják a max. CPC-t, amely egyfajta „plafonként” viselkedik: a megadott összegnél semmiképp sem fizethet többet a vállalkozás. A ténylegesen fizetett összeg azonban változhat az aukción részt vevő egyéb hirdetések mennyiségétől és relevanciájától függően. Az egyes keresőmotorok esetén némileg eltérhet a kattintásonkénti költség képlete, de alapvetően a következőhöz hasonló: (A megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye ÷ Az Ön relevanciapontszáma) + 1 Ft. Nézzünk egy példát. Az Ön versenytársa, az Ede Esküvői Fotók hirdetése van a következő helyen a rangsorban (ez a képletben a megelőzni kívánt hirdetés rangsor szerinti helye). A versenytárs hirdetésének rangsor szerinti helye 12. Ezt az értéket el kell osztani a relevanciapontszámmal. Tegyük fel, hogy Ön 9-et ért el a lehetséges 10-ből. A tényleges kattintási költség értéke tehát (12 / 9) + 1 Ft, azaz 2,33 Ft. Pl.: „Akár 175 Ft-os ajánlatig is hajlandó vagyok elmenni az esküvői fotózással kapcsolatos hirdetésnél, de a tényleges CPC-m szerencsére csak 160 Ft.”
Átirányítás
Automatikus átirányítás a felhasználó által megadottól eltérő URL-címre. Pl.: „Átirányításokat alkalmaztunk, amikor másik domain alá helyeztük át a webhelyet.”
ROI
Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A ROI kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív ROI-t eredményezett ebben a negyedévben.”
Munkamenetek átlagos időtartama
A webhelyen indított munkamenetek átlagos hossza. A rendszer percben és másodpercben méri. Általában minél hosszabb a munkamenet, annál jobban érdekli a webhely a felhasználót. Pl.: „Mióta videóbemutatót mellékeltem az összes szobáról, a webhelyen 2 percről 8 perc 32 másodpercre emelkedett a munkamenetek átlagos időtartama!”
SERP
A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”
Asztali gép
Nem hordozható számítógép. Pl.: „Otthon jobb szeretem az asztali gépem használni, de utazás közben a laptopomat használom.”
HTML
Hypertext Markup Language (hiperszöveges jelölőnyelv). Az a nyelv, amelyet a webfejlesztők használnak a webhelyek létrehozásakor. Pl.: „A webhelyem HTML-ben íródott.”
Link
Szöveg vagy kép, amely lehetővé teszi az egyik weboldalról vagy webhelyről a másikra ugrást. Pl.: „Amikor egy népszerű, házdekorációval foglalkozó blog belinkelte a webhelyemet, sokkal több látogatóra tettem szert.”
Forgalom forrása
A konkrét hely, amely a webhelyre irányította felhasználót, például egy keresőmotor, egy közösségi hálózat vagy egy másik webhely, amely az Ön webhelyére mutató linket tartalmaz. (Megjegyzés: számos analitikai eszköz, például a Google Analytics is lehetővé teszi a forgalmi források részletes bontásának megtekintését.) Pl.: „A webhely forgalmának legfontosabb forrása tegnap a Twitter volt. Úgy tűnik, szépen felkapta az internet népe a focis videóblogom.”
Keresőmotor
Olyan eszköz, amely indexeli a digitális tartalmakat, és releváns tartalmat ad vissza a felhasználók kulcsszavaira. Népszerű internetes keresőmotor például a Google, a Bing, a Yahoo, a DuckDuckGo, a Baidu és a Yandex. Pl.: „Keresőmotorok segítségével fedezem fel a lakásdekorációs trendeket.”
Felhasználó
Olyan személy, aki felkeres egy adott webhelyet, vagy használ egy adott mobilalkalmazást. A felhasználókat néha „látogatóknak” is nevezik. Kétféle felhasználó létezik: Új felhasználó: olyan személy, aki korábban még nem járt a webhelyen. Visszatérő felhasználó: olyan személy, aki már korábban is járt a webhelyen. Pl.: „Amikor Júlia először látogatott a webhelyre, hogy a sütési segédeszközökről tájékozódjon, új felhasználó volt. Néhány havonta visszalátogat, hogy új süteményformákat vásároljon, így már visszatérő felhasználónak számít.”
Vlog
A blogok videós változata, amelyen a frissítések új videók, nem pedig írott bejegyzések.
Bot
Az internetes tartalmak böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „Amikor elindítottam a webhelyet, gondoskodtam róla, hogy a keresőmotorok botjai láthassák az oldalakat, és így indexelhessék őket.”
Robot
Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”
Keresőoptimalizálás
A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”
Konverzióoptimalizálás
A digitális stratégia fejlesztése annak érdekében, hogy a látogatók minél nagyobb hányada teljesítse az elvárt célokat. Pl.: „Miután feltettem a webhelyre az új dekorációs mintákat, a konverzióoptimalizálásra kezdek koncentrálni.”
Internetes spam
A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”
Címelem
Az adott weboldal HTML-kódban szereplő címe (megnevezése). Gyakran a keresőmotorok is ezt a megnevezést tüntetik fel az eredményoldalon. Pl.: „Nagyon odafigyelek a weboldalak címelemére, hogy a keresőmotorok könnyebben meg tudják állapítani, miről szólnak az oldalak.”
App
Olyan program, amelyet okostelefonon, táblagépen vagy egyéb mobileszközön való futtatásra terveztek. Pl.: „A házam festésre szorul, ezért egy helyi app segítségével kerestem egy jó nevű szakembert a környéken.”
Természetes bejegyzések
A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”
Látogatás
Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”
Ismétlődő tartalom
Olyan tartalom, amely hasonló egy másik webhelyen található tartalomhoz, vagy teljesen megegyezik vele. A keresőmotorok általában figyelmen kívül hagyják az ismétlődő tartalmakat. Pl.: „Igyekszünk a saját tartalomba való befektetéssel elkerülni az ismétlődő tartalmakat.”
Böngésző
Az a program, amellyel a felhasználó böngésznek az interneten. Példák: Chrome, Firefox, Internet Explorer és Safari. Pl.: „A webanalitikai eszközökkel megnézhetem, hányan tekintik meg a webhelyet Chrome vagy Firefox böngészővel.”
Közösségi hálózat
Különféle tartalmakat létrehozó és megosztó egyének közössége. Pl.: „A közösségi hálózatok megfelelő helyet biztosíthatnak ahhoz, hogy bemutassam a szebbnél szebb folyosói falfestményeimet, és esetleg új ügyfelekre tegyek szert.”
Oldal
A felhasználó által megtekintett konkrét oldal, gyakran az URL-címével jelölik meg. Pl.: „A webhely legnépszerűbb oldala az Akciós ajánlatok oldal.”
CTR
Az a szám, ahányszor a látogatók egy adott elemre, például egy hirdetésre kattintanak, ahhoz viszonyítva, ahányszor a felhasználóknak megjelent az adott elem. Pl.: „A homlokzatfestéssel kapcsolatos hirdetések átkattintási aránya 2%, de a beltéri falfestményekkel kapcsolatos hirdetések CTR-je az 1%-ot sem éri el.”
Visszamutató link
Bármely olyan, másik oldaltól vagy webhelytől kapott link, amely beérkezik az adott oldalra vagy webhelyre. Pl.: „A blogbejegyzéseink nagyon népszerűek, és rengeteg hasznos információval szolgálnak, ezért sok rájuk visszamutató linkünk van más webhelyekről.”
Virtuális valóság
Háromdimenziós környezet számítógép által generált szimulációja, amellyel különféle berendezésekkel, például headsettel, érzékelőkkel és botkormánnyal lehet interakcióba lépni.
Megjelenítések
Az adott hirdetés megjelenítési alkalmainak a száma. Pl.: „A házilag sütött jutalomfalatok marketingkampánya több ezer megjelenítést ért el, de az értékesítés egyelőre nem akar beindulni.”
Hirdetésbővítmények
Opcionális további információ, amely megjeleníthető a keresési hirdetések alatt. Pl.: „Belsőlink-hirdetésbővítményekkel láttuk el a hirdetéseinket, hogy az ügyfelek további módokon is átkattinthassanak a webhelyre.”
Kattintás
Amikor valaki ellátogat a webhelyre egy hirdetésen keresztül. A legtöbb keresőmarketinges kampány esetén csak akkor kell fizetni, ha a kereső rákattint a hirdetésre. Pl.: „A »Cuki kutyafotók« hirdetés lényegesen több kattintást kap, mint a »Cuki cicafotók« hirdetés.”
Látogatások
Az adott webhelyen vagy alkalmazásban indított munkamenetek teljes száma. Pl.: „Múlt hónapban 3000 látogató kereste fel a vendégházam webhelyét, sokan többször is. Több mint 5000 munkamenetem jött össze!”
Minőségi mutató
1-től 10-ig terjedő érték, amely azt méri, hogy mennyire relevánsak a hirdetések és a céloldalak azokra a kulcsszavakra nézve, amelyekre ajánlatot tesz. A minőségi mutató növelésével jobb hirdetéspozícióra tehet szert, illetve csökkentheti a kattintások árát.
Megjelenített URL
A hirdetésben megjelenített URL. Általában a cél-URL rövidített változata. Pl.: „Hogy a felhasználók ne egy olyan hosszú URL-t lássanak, mint a http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com, URL-rövidítő szolgáltatást használok (pl. https://goo.gl/), amelynek segítségével rövidebb, felhasználóbarát megjelenített URL-t tudok feltüntetni a közösségi médiában közzétett bejegyzésekben.
Cookie
Más néven süti (nem az édesség). Apró fájl, amelyet sok webanalitikai eszköz használ az adott felhasználó webhelyen végzett tevékenységének nyomon követése céljából. Ha az illető törli a cookie-jait, vagy másik böngészőt használ, a webanalitikai eszközök másik felhasználónak fogják tekinteni (annak ellenére, hogy valójában ugyanarról a személyről van szó). Pl.: „Ha engedélyezve vannak a cookie-k az adott személy számítógépén, akkor Ön a webanalitikai eszközök segítségével nyomon tudja követni, hogy az illető mennyi időt töltött a legjobb minőségű sütési segédeszközök oldalán.”
Mutató
Valaminek a számszerű jellemzője. Pl.: „A Visszafordulási arány, az Oldal/látogatás és a Konverziós arány mutató segítségével állapítom meg, milyen teljesítményt nyújt a vendégház webhelye.” (lásd alább a Főbb mutatók szakaszt).
SEO
A weboldalak, a tartalmak, illetve a tartalmak promóciójának abból a célból való módosítása, hogy a webhely láthatóbbá váljon a keresőmotorok által szolgáltatott organikus – azaz nem fizetett – találatokban. Pl.: „A keresőoptimalizálásba (SEO) való befektetés révén a webhely előkelőbb helyre került a keresőmotorok által szolgáltatott találatok rangsorában.”
SEM
Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”
Felhasználói tartalmak
Valamely online platform felhasználói által létrehozott tartalmak, például videók, megjegyzések vagy bejegyzések. Pl.: „A legtöbb közösségi hálózat a felhasználók által generált tartalomra, illetve annak közzétételére és megosztására épül.”
Linképítés
A jó minőségű, releváns bejövő linkekre való törekvés azáltal, hogy a webhely tulajdonosa egyedi, releváns tartalmat hoz létre, amely természetes módon tudja növelni a webhely népszerűségét az internetes közösség berkeiben. Pl.: „Mivel a tartalmunk releváns és érdekes, az egyéb webhelyek nagyobb valószínűséggel linkelnek át az oldalainkra, és ezzel elősegítik a keresőmotorok rangsorában való előrelépésre irányuló linképítési erőfeszítéseinket.”
Célok/konverziók
A webhely látogatói által végrehajtott, nyomon követett, sikeres műveletek teljes száma. Pl.: „Miután elkezdtem nyomon követni a konverziókat a vendégházam webhelyén, meg tudtam nézni, hány látogató foglalt szobát az interneten, iratkozott fel a hírlevélre, küldött be kapcsolatfelvételi űrlapot, illetve töltötte le az ingyenes könyvem.”
Felhasználók
Azon felhasználók teljes száma, akik ellátogattak az adott webhelyre, vagy használták az adott alkalmazást. Pl.: „A vendégházam webhelyének 3000 látogatója volt múlt hónapban!”
Webanalitika
A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok gyűjtése és elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Webanalitikai eszközök segítségével derítem ki, hogy melyik süteményrecept népszerűbb a blogomon: a málnaálom vagy a csokitrió.”
Munkamenetenkénti oldalszám
Az egyes munkamenetek során megtekintett oldalak átlagos száma. A nagyobb szám általában azt jelenti, hogy a látogatók többet olvasnak, azaz „elkötelezettebbek” a webhely iránt. Oldalmélységnek is nevezik. Pl.: „Nagyon örülök, hogy elindítottam az ügyfélbeszámolók oldalát, sokat dobott a látogatói elköteleződésen. A webhely átlagos munkamenetenkénti oldalszáma 3-ról 12-re emelkedett.”
Fekete kalapos technika
Olyan manipulatív vagy megtévesztő keresőoptimalizálási technika, amely csak a keresőmotorokra optimalizál, a felhasználókra nem. Pl.: „Különösen figyeltem, hogy elkerüljek bárminemű fekete kalapos keresőoptimalizálási technikát. Nem akartam, hogy a keresőmotorok ilyesmi miatt lejjebb rangsorolják a www.mydeliciousorganicveggies.com webhelyet.”
Dimenzió
Egy felhasználó vagy munkamenet attribútuma. Pl.: „A Böngésző, a Régió és a Céloldal dimenziót használom arra, hogy pontosabban megismerjem azokat, akiket érdekel a boltom tortadíszítő eszközöket tartalmazó oldala.” (lásd alább a Főbb dimenziók szakaszt).
Kampány
A marketingtevékenység azon konkrét eredménye, amely a webhely felkeresésére ösztönözte a felhasználót. Pl.: „A desszertekhez kapcsolódó kulcsszavak sokaságán alapuló kampányok felpörgették a vállalkozást.”
Nyelv
A felhasználó böngészőjének nyelvi beállításai. Pl.: „A webhelylátogatók egyre nagyobb hányada a franciát állította be a böngésző alapértelmezett nyelvének.”
Hirdetési hálózat
A hirdetőket a hirdetéseknek helyet biztosító megjelenítőkkel összekapcsoló platform. A hirdető akkor fizet a hálózatnak, ha egy-egy megállapodás szerinti eseményre, például hirdetésmegjelenítésre, kattintásra vagy értékesítésre kerül sor. A hálózat ezután a megjelenítővel osztozik a hirdetőtől származó bevételen a hálózati díjak levonását követően. Pl.: „Hirdetési hálózatot választottunk a Display-kampányainkhoz, hogy minél gyorsabban, minél több webhelyre juttathassuk el a hirdetéseket.”
Átlagos hirdetéspozíció
A hirdetésnek a kereső eredményoldalán (SERP) elfoglalt pozíciója. A keresőmotorok általában az 1-es sorszámmal jelölik a legmagasabb pozíciót. Ha a hirdetés az esetek felében az 1. pozícióban jelenik meg, az esetek másik felében pedig a 2. pozícióban, akkor az átlagos pozíció 1,5. Pl.: „A kisállatfotózást reklámozó hirdetés átlagos hirdetéspozíciója 7-ről 3-ra ugrott. Le vagyok nyűgözve!”
Kezdőlap
A webhely bevezető vagy „fő” oldala. Pl.: „A kezdőlapon a látogatók példákat láthatnak a legjobban sikerült házfestési munkáimra.”
Kattintásalapú hirdetés
Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”
Organikus bejegyzések
A keresőmotorok által szolgáltatott olyan találatok, amelyek nem fizetett hirdetések. Pl.: „Minél magasabbra rangsorolja a webhelyemet a keresőmotor a természetes bejegyzések között, annál több forgalom irányul a webhelyre.”
Kattintásonkénti költség
A digitális hirdetésre leadott egyetlen kattintás eléréséhez szükséges pénzösszeg. Pl.: „A kattintásonkénti költség magasabbnak tűnik hétvégén, ezért csak hétköznap futtatom a kampányaimat.”
Konverziónkénti költség
Más néven ügyfélszerzésenkénti költség (CPA). Ez az arány azt mutatja, hogy mennyit költ a hirdetésekre a hozzájuk köthető konverziók számához viszonyítva. Ha például 10 000 Ft-ot költ, amivel 4 konverziót ér el, akkor a konverziónkénti költség 2500 Ft. A konverziónkénti költségnek kisebbnek kell lennie, mint a konverzió értékének. Ha például a konverzió csak 2000 Ft-ot ér, akkor a 2500 Ft-os konverziónkénti költség veszteséget eredményez. Pl.: „A konverziónkénti költség túl magas volt, ezért kicsit kevesebbet kezdtem költeni az online hirdetésekre, és megvizsgáltam, hogyan fokozhatnám a hirdetések hatékonyságát a jövőbeli kampányokban.”
Uniform Resource Locator
Az interneten található valamely oldal vagy digitális tartalom egyedi címe. Pl.: „Matyi, a webhelyemre úgy juthatsz el, hogy beírod az URL-t a böngészőbe.”
Spam
A keresési eredmények tetején való megjelenésre irányuló csaló technikák, például ismétlődő kulcsszavak, fizetés más webhelyeknek azért, hogy linkeljék az Önét, illetve láthatatlan szöveg elhelyezése a képernyőn. Mindezek kifogásolható gyakorlatnak minősülnek, mivel a valóban releváns webhelyek elvesznek miattuk a találatok között. Pl.: „E-mailes ajánlatokat kaptam arra vonatkozóan, hogy első helyre kerüljek a Google keresési eredményeiben, de visszautasítottam az ajánlatokat, mert technikailag spammeléssel érték volna el ezt a hatást.”
Kulcsszó
Az a konkrét kifejezés, amelyre a felhasználó keresett, mielőtt a webhelyre érkezett. Pl.: „A »luxuskategóriás romantikus menedékhely« kulcsszavak csodásan teljesítenek a webhelyemen.”
Blog
Rendszeresen frissített webhely, amely egy személy vagy vállalkozás által írt bejegyzéseket tartalmaz. A bejegyzések rendszerint beszélt nyelvi stílusúak, és adott témára koncentrálnak.
Fehér kalapos technika
Olyan technika, amely a felhasználókra optimalizálja a weboldalakat, nem a keresőmotorokra. Pl.: „Csak fehér kalapos technikákat vetek be ahhoz, hogy segítsek a keresőmotoroknak megtalálni a www.blakeproduce.com webhelyet.”
Megjelenítés
Az adott hirdetés megjelenési alkalmainak száma. Nem feltétlenül jelenti azt, hogy valaki rá is kattintott a hirdetésre. Pl.: „A babafotózási hirdetésem rengeteg megjelenítést ér el, de nem túl sokan kattintanak rá. Lehet, hogy át kell írnom.”
Konverzió
Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”
Befektetésarányos megtérülés
Számított érték, amelynek segítségével a hirdető megállapíthatja, hogy jövedelmezőek-e a marketingkampányai. A befektetésarányos megtérülés (ROI) kiszámításához használt egyik gyakori képlet: befektetésarányos megtérülés = (befektetésből származó bevétel – befektetés költsége) / befektetés költsége. Pl.: „A vizuális hirdetési kampányainkhoz köthető értékesítés pozitív befektetésarányos megtérülést eredményezett ebben a negyedévben.”
PPC
Olyan hirdetési rendszer, amelyben a hirdetők azért fizetnek, hogy a felhasználók a hirdetéseikre kattintsanak. Pl.: „Kattintásalapú hirdetéseket fogok használni az új dekorációs minták népszerűsítéséhez.”
Kilépési oldal
Az utolsó oldal, amelyet a felhasználó megtekint, mielőtt elhagyja a webhelyet. Pl.: „Az Analytics szerint az a leggyakoribb kilépési oldal, amelyiken az üdvözlő videó van, úgyhogy lehet, hogy túl sokáig tart a betöltése.”
Keresőmarketing
Olyan hirdetési mód, amelynek keretében a hirdető arra tehet ajánlatot, hogy a hirdetése a felhasználók által beírt kulcsszavakra adott keresési találatok mellett jelenjen meg. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásokat minden pillanatban láthassák a felhasználók, amikor az általuk kínált dolgokra keresnek. Pl.: „A keresőoptimalizálás (SEO) hosszadalmas folyamat, de a keresőmarketing (SEM) révén nagyon gyorsan és jelentős mértékben növelni tudtam a webhelyforgalmat.”
Kereső eredményoldala
A keresőmotorok által a felhasználó keresési lekérdezésére visszaadott találatok listája. Pl.: „A »magasfényű zománcfesték nagy tételben« kifejezésre keresve azt vettem észre, hogy a kereső eredményoldala (SERP) természetes és fizetett bejegyzéseket is tartalmazott.”
Bevétel
Az online bevásárlókosáron keresztül feldolgozott értékesítések értéke. Ha nem rendelkezik e-kereskedelmi webhellyel, akkor Önre nem vonatkozik ez a mutató. Pl.: „Ha a Fociőrült szoba bevétele ezután is ilyen szépen alakul, 97 éves koromra nyugdíjba is mehetek.”
Webanalitikai eszközök
A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”
Feltérképező robot
Az internetes tartalmak szisztematikus böngészésére és a tartalmakkal kapcsolatos adatok összegyűjtésére szolgáló program, amely lehetővé teszi, hogy az interneten keresők megtalálják, amit szeretnének. Pl.: „A robotok lehelnek életet az internetbe azzal, hogy segítenek a keresőmotoroknak megtalálni a megfelelő webhelyeket.”
Analitika
A felhasználók webhelyeken és mobilalkalmazásokban végzett tevékenységéhez kapcsolódó adatok elemzése, melynek célja a webhelyek és a marketingkampányok lehetséges tökéletesítési módjainak felderítése. Pl.: „Egy webanalitikai eszköz segítségével igyekszem felderíteni, hogyan fejleszthetnék bizonyos weboldalakat annak érdekében, hogy a webhelyen fokozzam az ügyfél-elköteleződést.”
Cél
Az a művelet, amelyet a látogatóktól vár. Példák: e-kereskedelmi vásárlás, űrlapbeküldés, telefonhívás, videómegtekintés. Pl.: „A fő célom az, hogy minél többen jelentkezzenek tanácsadásra a webhelyen, de az e-mailes hírlevélre való feliratkozást is konverziónak tekintem.”
Csevegőrobot
Olyan számítógépes program, amely emberi beszélgetést imitál, általában az interneten keresztül. Pl.: „Készítettünk egy csevegőrobotot, hogy megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit, és besegítsen az ügyfélszolgálatnak.”
Munkamenet
Azon interakciók köre, amelyek a webhelyen egy bizonyos időkereten belül zajlanak. Egy adott munkamenet például tartalmazhat számos oldalmegtekintést és e-kereskedelmi tranzakciót. Pl.: „A webhelyem 2000 látogatást ért el múlt hónapban, de az érdekel igazán, hogy a látogatások értékesítést is eredményeztek-e.”
Avatar
Olyan kép, amely egy személyt, vállalkozást vagy szervezetet jelképez a közösségi médiában. Pl.: „Ha az avataromra kattintok, visszakerülök a profilomba.”
Lekérdezés
Az a kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír a keresőbe, hogy megtalálja, amit keres. Pl.: „Ha valaki a »hajvágás« keresési kifejezést használja, lehet, hogy tippeket keres ahhoz, hogy magának vágja le a haját, de az is lehet, hogy fodrászatot keres.”
Földrajzi célzás
A földrajzi célzással elérheti, hogy a hirdetések kizárólag a meghatározott földrajzi területen tartózkodó felhasználóknak jelenjenek meg. Pl.: „A földrajzi célzási módszerünket úgy módosítottuk, hogy a hirdetések csak azoknak jelenjenek meg, akik a vállalkozástól számított 50 km-es távolságon belül tartózkodnak.”
Szalaghirdetés
A hirdetések egyik formája, amely weboldalakon és mobilalkalmazásokban jelenik meg. Számos különböző formátumban előfordul (például lehet kép, animált GIF vagy multimédiás elem). Pl.: „Szalaghirdetésekkel igyekszem új vásárlókat csábítani a webhelyemre.”
Belső linkek
Olyan link, amely a webhely egyik oldaláról egy másik oldalra mutat ugyanazon a webhelyen. Pl.: „A webhely látogatói a kezdőlapon látható belső linkekre kattintva megtekintheti a gyümölcs- és zöldséggaléria weboldalait.”
Webhelytérkép
A webhely oldalairól készült lista, amely segít a keresőmotoroknak feltérképezni a webhelyet. Pl.: „A webhelytérkép felvételét követően a keresőmotorok könnyebben fel tudták térképezni a www.blakeproduce.com webhely oldalait.”
E-kereskedelem
Termékek és szolgáltatások online értékesítése.
E-mailes marketing
E-mail-üzenetek használata a termékek és szolgáltatások népszerűsítésére, illetve a velük kapcsolatos információk terjesztésére.
Ajánlati ár
A maximális kattintásonkénti költség (CPC) – más néven ajánlati ár – az a legnagyobb összeg, amelyet a hirdetésre leadott egyetlen kattintásért fizetni hajlandó. Nem feltétlenül kell azonban a teljes max. CPC-t kifizetnie. Ha például a max. CPC 125 Ft, lehet, hogy csak 104 Ft-ot kell fizetnie a kattintásért – ez a versenyhelyzettől függ. Az ajánlat összegének emelésével azonban növeli annak az esélyét, hogy a hirdetés jobb pozícióba kerül a kereső eredményoldalán. Pl.: „Akár 225 Ft-os ajánlatig is felmegyek, de ez a maximális CPC-m. Nem nő pénzfa a kertemben!”
Munkamenetek
Az adott webhelyen vagy alkalmazásban indított munkamenetek teljes száma. Pl.: „Múlt hónapban 3000 látogató kereste fel a vendégházam webhelyét, sokan többször is. Több mint 5000 munkamenetem jött össze!”
Fontos tudnivalók
- mi számít helyinek (lokálisnak) a digitális világban;
- hogyan építheti ki vállalkozásának helyi keresési jelenlétét;
- milyen a tökéletes páros: a helyi marketing és a mobilkészülékek.