Κάντε τα πρώτα βήματα για να πετύχετε στο διαδίκτυο

Ωραία! Ας υποθέσουμε, λοιπόν, ότι ήδη έχετε έναν δικό σας χώρο στο Internet και τώρα αναζητάτε τρόπους να φέρετε περισσότερους πελάτες σε αυτόν. Θα σας δείξουμε ορισμένες στρατηγικές, για να το πετύχετε, όπως πώς να χρησιμοποιείτε τις μηχανές αναζήτησης, τις ιστοσελίδες τρίτων, τα social media και το email marketing.

Αλλά πρώτα, η Αναΐς θα μας πει ποια στρατηγική ακολούθησε, για να κάνει τη μικρή της επιχείρηση διοργάνωσης γάμων, La fete, γνωστή σε δυνητικούς πελάτες από όλο τον κόσμο.

"Γεια σας. Είμαι η Αναΐς Ευρυπιώτη. Η επιχείρησή μου είναι η La fete. Ασχολούμαστε με τη διοργάνωση θεματικών γάμων, κυρίως γάμων με χαρακτήρα σε ιδιαίτερα μέρη, όπως σε νησιά, και είμαστε μια ομάδα η οποία δραστηριοποιείται γενικότερα σε όλη την Ελλάδα. Είμαστε μια ομάδα από 5-6 κορίτσια, αναλόγως με το project, και αναλαμβάνουμε ζευγάρια τα οποία κυρίως έρχονται από το εξωτερικό και θέλουν να οργανώσουν έναν παραμυθένιο γάμο στην Ελλάδα.

Το πρώτο πράγμα που σκέφτηκα, όταν ξεκίνησα να ασχολούμαι με την επιχείρησή μου, είναι ότι έπρεπε να έχω ιντερνετική παρουσία. Άρα, σχεδόν πριν αρχίσω να λέω ότι θα ξεκινήσω να κάνω αυτήν την επιχείρηση, αφού μάζεψα κάποιο φωτογραφικό υλικό από κάποιους, 1-2 γάμους, για να έχω ένα portfolio για αρχή, έστησα την ιστοσελίδα μου.

Προσπάθησα να είναι μια πολύ φιλική ιστοσελίδα, πολύ εύκολη στον χρήστη, να μπορεί να εξωτερικεύει πραγματικά την ιδέα μας για τον γάμο και έστησα μια ιστοσελίδα κουλ με όμορφα, απαλά χρώματα που ήταν και η ιδέα που είχαμε για τον γάμο, ότι είναι ένα πάρτι, και κάπως έτσι είναι και η ιστοσελίδα μας.

Το Internet είναι το κύριο κανάλι επικοινωνίας μου. Ακριβώς επειδή τους πελάτες μου δεν μπορώ να τους βρω αλλιώς, δεν έχω κάποιο κατάστημα, δεν πουλάω κάποιο είδος υλικό, η υπηρεσία μου μπορεί πολύ εύκολα να παρουσιαστεί στο Internet. Οπότε οι περισσότεροί μου πελάτες, βάσει και μιας μικρής έρευνας που κάνω πάντα όταν τους συναντώ, μας έχουν βρει είτε μέσω social media είτε μέσω έρευνας γενικότερα στο Internet και μας έχουν προσεγγίσει μέσω του website μας, ψάχνοντας τα στοιχεία επικοινωνίας μας.''

Ερώτηση: Πώς θα βοηθήσετε τους πελάτες να σας βρουν στο διαδίκτυο; Υπάρχουν διάφοροι τρόποι.

Ας ξεκινήσουμε με τις μηχανές αναζήτησης. Όταν οι χρήστες πληκτρολογούν κάτι σε μια μηχανή αναζήτησης, της λένε ακριβώς τί αναζητούν. Αν η επιχείρηση για την οποία δουλεύετε προσφέρει συναφείς υπηρεσίες και προϊόντα με αυτό που πληκτρολογεί ο χρήστης, τότε οι μηχανές αναζήτησης θα εμφανίσουν την επιχείρηση στα αποτελέσματα.

Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μηχανές αναζήτησης. Ο πρώτος λέγεται Search Engine Optimization ή SEO και σας δίνει τη δυνατότητα να προωθήσετε μια επιχείρηση στα δωρεάν αποτελέσματα αναζήτησης. Ο δεύτερος λέγεται Search Engine Marketing ή SEM και σας δίνει τη δυνατότητα να αγοράσετε διαφημιστικό χώρο στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Το Search Engine Optimization σάς βοηθά να εμφανίσετε την ιστοσελίδα σας σε άτομα που πραγματοποιούν αναζήτηση για προϊόντα ή υπηρεσίες σαν τις δικές σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό και θα τους εξηγήσουμε αναλυτικά σε επόμενα βίντεο. Το σημαντικό, όμως, τώρα είναι να γνωρίζετε ποιες λέξεις πληκτρολογούν οι χρήστες στην αναζήτηση, δηλαδή ποιες είναι οι λέξεις-κλειδιά.

Το να εντοπίσετε τις λέξεις-κλειδιά και να τις χρησιμοποιήσετε ανάλογα στο site σας θα σας βοηθήσει πολύ. Με αυτόν τον τρόπο, θα βελτιώσετε την κατάταξη της εμφάνισης της επιχείρησής σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Από την άλλη, υπάρχει και το Search Engine Marketing, δηλαδή όταν μια επιχείρηση πληρώνει, για να διαφημιστεί σε όσους πραγματοποιούν αναζήτηση στο Internet για συγκεκριμένες λέξεις.

Για να δούμε πώς δουλεύει. Οι περισσότερες μεγάλες μηχανές αναζήτησης λειτουργούν σαν μια δημοπρασία. Σε αυτήν τη δημοπρασία πολλές διαφορετικές επιχειρήσεις κάνουν προσφορές, για να εμφανίσουν τις διαφημίσεις τους, όταν πληκτρολογούνται οι λέξεις-κλειδιά που τις αφορούν. Πέρα από την αναζήτηση υπάρχει, όμως, κι άλλος τρόπος να προσεγγίζει τους χρήστες. Κι αυτό είναι οι ιστοσελίδες τρίτων. Σκεφτείτε πόσα πράγματα κάνουμε στο Internet. Διαβάζουμε ειδήσεις, βλέπουμε αποτελέσματα αγώνων, ψάχνουμε για συνταγές, παρακολουθούμε βίντεο και γενικά διαβάζουμε πληροφορίες που μας ενδιαφέρουν. Έχετε προσέξει ποτέ ότι δίπλα σε αυτά που διαβάζετε υπάρχουν διαφημίσεις; Αυτές ονομάζονται "διαφημίσεις προβολής" ή αλλιώς "display ads".

Οι διαφημίσεις προβολής εμφανίζονται παντού στο διαδίκτυο και έχουν διάφορες μορφές, όπως κείμενο, εικόνες, βίντεο ή διαφημίσεις στις οποίες μπορείτε να κάνετε κλικ και να προκαλέσετε μια αλληλεπίδραση. Αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να προβάλετε το μήνυμα της επιχείρησής σας.

Μπορείτε ακόμα να επιλέξετε ποιοι χρήστες θέλετε να δουν τη διαφήμισή σας, καθώς και ακριβώς σε ποιες ιστοσελίδες θέλετε να εμφανιστούν.

Πάμε στην επόμενη κατηγορία. Τα social media είναι ένας ακόμη τρόπος για να κάνετε γνωστή την επιχείρηση που προωθείτε. Και είναι πολύ αποτελεσματικά για να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες. Στο Facebook ή στο Twitter, δημιουργείτε σελίδες ή προφίλ για την επιχείρησή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χτίσετε σχέσεις με ανθρώπους είτε μέσω συζητήσεων είτε μέσω κοινοποίησης φωτογραφιών ή βίντεο. Έτσι μεγαλώνετε την κοινωνική ζωή της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο.

Και, τέλος, ας δούμε ένα ακόμα σημαντικό ψηφιακό εργαλείο, το email marketing. Δεν μιλάμε για junk ή spam email, αλλά για email με χρήσιμες πληροφορίες και προσφορές που μπορείτε να στέλνετε σε όσους έχουν ήδη δηλώσει ότι θέλουν να λαμβάνουν νέα σας. Γι' αυτόν τον λόγο, προσκαλέστε τους χρήστες να δηλώσουν πως αποδέχονται να λαμβάνουν email από εσάς. Τα υπόλοιπα είναι στο χέρι σας. Μπορείτε να στέλνετε προσφορές σε περιόδους που δεν έχετε πολλές κρατήσεις ή να διαφημίζετε νέες ή εποχιακές δραστηριότητες. Τώρα που γνωρίζετε πώς μπορείτε να βρείτε μελλοντικούς πελάτες και πώς εκείνοι σας βρίσκουν, μπορείτε να απογειώσετε την επιχείρησή σας.