Είναι πολύ σημαντικό, πριν ξεκινήσετε να ασχολείστε με την παρουσία της επιχείρησής σας στο Internet, να γνωρίζετε τί ακριβώς θέλετε να πετύχετε, για να μπορείτε να θέσετε μετά τις προτεραιότητές σας και να δημιουργήσετε το κατάλληλο πλάνο. Έτσι, θα έχετε πάντα τον έλεγχο.
Ας ακούσουμε τον Φραγκίσκο, ιδιοκτήτη της αγροτουριστικής φάρμας "Ευμέλια", για τους στόχους που είχε θέσει για τη δική του επιχείρηση.
"Είμαι ο Φραγκίσκος. Είμαστε στην Ευμέλια. Είναι ένα βιολογικό αγρόκτημα και ξενώνας μεταξύ Σπάρτης και Μονεμβάσιας, στους πρόποδες του Πάρνωνα. Οι επισκέπτες μπορούν να συμμετέχουν σε πολλές δραστηριότητες. Μπορούν να κάνουν γιόγκα, μαθήματα μαγειρικής, γευσιγνωσία κρασιού, να μαζέψουν ελιές και σταφύλια και να πατήσουν να φτιάξουμε κρασί, καθώς και αναδεικνύουμε την περιοχή της Λακωνίας και βοηθάμε τους επισκέπτες να γνωρίσουν τη γύρω περιοχή.
Για εμάς ήταν αυτονόητο από την αρχή της δημιουργίας της Ευμέλιας ότι θα χρησιμοποιούσαμε το Internet, για να επικοινωνήσουμε απευθείας με τους επισκέπτες μας από διάφορα μέρη του κόσμου. Θέλαμε να τους φέρουμε στο κτήμα και στην περιοχή.
Στόχος μας από την αρχή ήταν να προωθήσουμε ένα ενιαίο προϊόν, που ήταν η διαμονή, τα βιολογικά προϊόντα και οι δραστηριότητες. Αρχίσαμε να κατασκευάζουμε την ιστοσελίδα μας βάσει αυτού του προϊόντος και προώθησής του. Αργότερα, όμως, καθώς ωριμάζαμε σαν επιχείρηση και σαν άνθρωποι, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτό το ενιαίο προϊόν έπρεπε να αλλάξει, να γίνουν τρία προϊόντα και να προσθέσουμε άλλα δύο, που ήταν η εκπαίδευση και η ανάδειξη της τοπικής περιοχής. Και φυσικά η ιστοσελίδα μας έπρεπε να ανταποκρίνεται σε αυτούς τους καινούριους στόχους.
Πάντα για εμάς είναι σημαντικό, καθώς ωριμάζουμε και αλλάζουν οι στόχοι μας, να αλλάζουμε την ιστοσελίδα μας και να τη βελτιώνουμε."
Το Internet μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους. Σας βοηθά να χτίσετε σχέσεις με τους υπάρχοντες πελάτες σας μέσω των social media, να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας ή να βρείτε νέους πελάτες. Σας βοηθά ακόμα να διατηρήσετε τους πελάτες που έχετε ήδη.
Κάντε στον εαυτό σας ένα απλό ερώτημα: Για ποιον ακριβώς λόγο θέλω η επιχείρησή μου ή η επιχείρηση στην οποία εργάζομαι να βρίσκεται στο Internet;
Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να προωθήσετε ένα hostel μέσω του διαδικτύου. Οι στόχοι σας θα μπορούσαν να είναι να αυξήσετε τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα, να αυξήσετε τις κρατήσεις ή να προβάλετε τις δραστηριότητες που διοργανώνετε για τους επισκέπτες σας. Αλλά, πριν κάποιος φτάσει στο hostel, θα πρέπει πρώτα να μάθει την ύπαρξή του. Αυτός είναι ένας βασικός στόχος και το Internet θα σας βοηθήσει να τον πετύχετε.
Ας ξεκινήσουμε, λοιπόν, βλέποντας πώς το Internet μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε γνωστό το hostel.
Ένας εύκολος τρόπος είναι να καταχωρίσετε το hostel σε τοπικούς διαδικτυακούς καταλόγους, για παράδειγμα, το Google My Business ή το TripAdvisor. Έτσι, όταν οι χρήστες αναζητούν hostel στην Αθήνα σε μηχανές αναζήτησης ή σε διαδικτυακούς χάρτες, θα βρίσκουν το hostel σας.
Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα με όλες τις πληροφορίες για την επιχείρηση, όπως η τοποθεσία, οι τιμές, τα δωμάτια και οι δραστηριότητες που προσφέρετε. Μπορείτε, ακόμα, να ανεβάζετε και φωτογραφίες ή βίντεο, για να πείσετε τους χρήστες να επισκεφτούν το hostel σας. Μπορείτε, επίσης, να φτιάξετε σελίδες για το hostel στα social media, όπως το Facebook, το Google+ ή το Twitter. Στις σελίδες αυτές, ανεβάζετε φωτογραφίες από διάφορες δραστηριότητες, τα νέα σας ή καινούριες προσφορές. Έτσι χτίζετε μια πιο στενή επικοινωνία και σχέση με πιθανούς πελάτες.
Αφού πετύχατε αυτό που θέλατε και το hostel γίνεται όλο και πιο γνωστό, οι στόχοι σας εξελίσσονται και τώρα θέλετε εκείνοι που έμαθαν την επιχείρησή σας να γίνουν και πελάτες σας. Για να το καταφέρετε αυτό, μπορείτε να προσθέσετε νέες λειτουργίες στην ιστοσελίδα σας.
Για παράδειγμα, σύστημα απευθείας κρατήσεων ή μια ενότητα με κριτικές στην οποία οι επισκέπτες σας μπορούν να μοιράζονται τις όμορφες εμπειρίες τους. Τώρα πια που χρησιμοποιείτε τα ψηφιακά εργαλεία, για να προσελκύσετε επισκέπτες και να τους μετατρέψετε σε πελάτες, μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο στάδιο και να επενδύσετε στη διαδικτυακή διαφήμιση.
Κι αν αυτό σας φαίνεται πολύ μακρινό σε σχέση με τη σημερινή σας κατάσταση, να ξέρετε ότι, κατακτώντας τους πρώτους σας στόχους, θα αλλάζουν οι προτεραιότητές σας. Και καθώς η επιχείρηση θα μεγαλώνει, θα μεγαλώνουν και οι στόχοι της. Για να είστε σίγουροι πως πετυχαίνετε τους στόχους σας, είναι πολύ σημαντικό να ελέγχετε την απόδοσή τους. Αυτό μπορείτε να το κάνετε μέσω των εργαλείων analytics. Τα εργαλεία analytics σάς δείχνουν τί λειτουργεί καλά και τί πρέπει να βελτιώσετε.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να δείτε τα σχετικά βίντεο.
Προς το παρόν, κρατήστε υπόψη σας πως υπάρχουν ψηφιακά εργαλεία με τα οποία μπορείτε να μετρήσετε αποτελεσματικά και με πολλούς τρόπους την πρόοδό σας. Ας ανακεφαλαιώσουμε, λοιπόν. Πριν ξεκινήσετε, σκεφτείτε τί ακριβώς θέλετε να επιτύχετε. Στη συνέχεια, ιεραρχήστε τις δυνατότητες που σας προσφέρει το Internet σε σχέση με το ποια σας βοηθάει περισσότερο να πετύχετε τους στόχους σας. Στα επόμενα βίντεο θα σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε το πλάνο σας. Θα ξεκινήσουμε βλέποντας όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χτίσετε την παρουσία μιας επιχείρησης στο Internet και, στη συνέχεια, πώς μπορείτε να την προωθήσετε. Και, τέλος, θα μάθουμε πώς μπορείτε να μετρήσετε και να βελτιώσετε τα αποτελέσματα των προσπαθειών σας.
Βασικά σημεία εκμάθησης
Μια επιχείρηση μπορεί να δραστηριοποιηθεί στο διαδίκτυο με δεκάδες τρόπους. Το να ορίσετε συγκεκριμένους στόχους για όσα θέλετε να πετύχετε, θα σας βοηθήσει να μη χάσετε το δρόμο σας αλλά και πολύτμο χρόνο.