Strumenti di misurazione del SEM - Google Digital Training
Concetti di base del marketing digitale: modulo 22/26

2. Strumenti di misurazione del SEM

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Ciao! È arrivato il momento di concentrarci sull'uso dell'analisi per ottenere il massimo dalle campagne di marketing per i motori di ricerca, attività nota anche con l'acronimo SEM .

Esamineremo come puoi usare l'analisi per capire quali sono le parole chiave per cui vale la pena fare offerte, come personalizzare gli annunci per renderli più efficaci e che capitale destinare alle posizioni più convenienti per te.


Iniziamo subito. Il marketing per i motori di ricerca non è gratuito, quindi dovrai preventivare un budget da spendere. La buona notizia è che con l'analisi puoi monitorare quanto spendi e per cosa, in modo da capire dove l'investimento si è rivelato più efficace.

Ricordi la pensione di cui abbiamo parlato? Bene, approfondiamo l'argomento e supponiamo che l'offerta preveda tre stanze a tema: Re Artù, Amore moderno e Tifoso di calcio. Per promuovere ognuna di queste stanze a tema, decidi di realizzare campagne specifiche nella rete di ricerca con l'obiettivo di spingere le persone a visitare il sito web e guardare i tour video delle singole stanze.

L'attività sta andando abbastanza bene, ma vorresti fare di più.
Con uno strumento di analisi puoi controllare le parole chiave che stai usando per ciascuna campagna e scoprire subito quali sono le più efficaci.

Prendiamo in considerazione la campagna ""Amore moderno"". Ti accorgi che quando sono state utilizzate parole chiave quali ""pensione romantica"" e ""pensione per un weekend romantico""', il visitatore ha guardato il tour video della stanza circa il 5% delle volte. Questo si chiama ""tasso di conversione"" del 5% in relazione all'obiettivo di visualizzazione del video.

Tuttavia, quando gli utenti cercano parole chiave quali ""pensioni romantiche di lusso""' o ""lussuose pensioni romantiche""', il tasso di conversione precipita all'1%.

Hai appena scoperto cosa deve essere migliorato, e ci sono molti modi per farlo.

Prima di tutto, potresti dare un'occhiata alle pagine pertinenti sul sito web e vedere se è possibile apportare dei cambiamenti.

Esamina tutti i tuoi annunci relativi al tema del lusso e prova a usare messaggi differenti, che potrebbero mettere in evidenza il tour video stesso o gli aspetti lussuosi della pensione.

Comunque tu decida di procedere, è essenziale poter monitorare cosa accade dopo aver apportato i cambiamenti, per capire se le correzioni riescono a far salire il tasso di conversione rispetto a quel misero 1%.
Abbiamo illustrato alcuni modi con cui puoi monitorare le parole chiave per cui fai offerte, ma c'è dell'altro. L'analisi può aiutarti anche a comprendere che impatto hanno gli annunci che stai pubblicando.

Sai di voler scrivere annunci che siano chiari e convincenti per l'utente, ma, in fin dei conti, sono proprio gli utenti a decidere cosa è chiaro e convincente per loro. Ed è qui che gli strumenti di analisi si rivelano utili.

Restando sulla campagna ""Amore moderno"", supponiamo tu abbia a disposizione due annunci con titoli diversi. Il primo ""La casa romantica"" e il secondo ""Alloggio per un weekend romantico"".

Lo strumento di analisi può metterli al confronto e permetterti di vedere quale dei due è più probabile che riceva un clic e indirizzi qualcuno sul sito e quale invece ha più possibilità di spingere il visitatore a guardare il tour video. Capirai così per quale annuncio optare. Puoi anche usare le informazioni che hai acquisito finora per altre campagne e altre aree del sito web.
Gli strumenti di analisi possono infine aiutarti a capire quanto dovresti offrire per gli annunci, per garantirti un buon ritorno sull'investimento SEM .

Usando Google Analytics, strumento completamente integrato con Google Ads, puoi vedere quali parole chiave e annunci portano visitatori sul tuo sito web e cosa fanno questi visitatori una volta là, ma puoi scoprire anche molto di più: ad esempio, il costo relativo a ogni clic e come vengono posizionati i tuoi annunci sulla pagina dei risultati di ricerca in base alle tue offerte. Farai così chiarezza sul rendimento dei tuoi investimenti e capirai se sia opportuno offrire di più o di meno per raggiungere una posizione diversa che sia più efficace per la tua attività.

Mettiamo che la tua non sia l'unica pensione in città e che tra i tuoi concorrenti ci sia la ""Pensione di Stefano"". Potresti accorgerti che quando fai offerte tali da superare Stefano e il tuo annuncio sale di posizione, il tasso di conversione diventa del 2%.

Andando più a fondo però, lo strumento di analisi potrebbe anche dirti che, se spendi meno e ti posizioni sotto Stefano, il traffico sul sito cala leggermente, ma il tasso di conversione schizza al 4%.

Certamente la posizione e l'offerta ideali per te dipendono da molti fattori e potresti scoprire che è preferibile avere una posizione più alta o più bassa. La cosa che conta però è che con l'analisi capirai esattamente cosa funziona meglio per la tua attività e potrai quindi ottenere di più dal tuo investimento rispetto alla concorrenza.
Che tu stia analizzando le parole chiave che usi, gli annunci che pubblichi o le offerte che fai nelle campagne, gli strumenti di analisi si riveleranno essenziali per ottenere il massimo dai tuoi investimenti SEM . Quindi, prima di aggiornare di nuovo le tue campagne, assicurati che ogni tua decisione sia fondata sui dati.

Acquisizione del traffico

Le attività volte ad attrarre visitatori (sovente detti "traffico") a siti web, app per dispositivi mobili e altri asset digitali. Esempio: "La mia strategia di acquisizione del traffico si incentra sul targeting di persone che hanno acquistato di recente case da ristrutturare".

CPC massimo

Il costo per clic (CPC), o prezzo di offerta, massimo è l'importo massimo che un inserzionista è disposto a pagare per un clic sul suo annuncio. Non si tratta necessariamente del costo che gli verrà addebitato: ad esempio, anche se il CPC massimo è € 1,25, un clic potrebbe costare solo € 1,04, a seconda di fattori legati alla concorrenza. Tuttavia, alzare l'offerta può aumentare le probabilità di ottenere una posizione superiore nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Offrirò fino a € 2,25, ma questo è il mio CPC massimo; non posso spendere di più".

Pay-per-click

Una forma di pubblicità in cui gli inserzionisti pagano ogni volta che un utente fa clic sul loro annuncio. Esempio: "Ho deciso di ricorrere ad annunci pay-per-click per pubblicizzare i miei lavori di stucco veneziano".

Ritorno sull'investimento

Un calcolo che consente agli inserzionisti di stabilire se le loro campagne di marketing online sono redditizie. Una formula comune per calcolare il ritorno sull'investimento è la seguente: ritorno sull'investimento = (ricavo ottenuto dall'investimento – costo dell'investimento)/costo dell'investimento. Esempio: "Le vendite derivanti dalle nostre campagne di pubblicità display hanno prodotto un ritorno sull'investimento positivo questo trimestre".

Query di ricerca

La parola o la frase esatta che una persona digita in un motore di ricerca per trovare ciò che cerca. Può corrispondere o meno alle parole chiave scelte come target dagli inserzionisti. Esempio: "La query di ricerca "fotografo di nozze Milano" mi procura un ottimo rendimento ogni mese".

Backlink

Un collegamento entrante in una pagina o sito web proveniente da un'altra pagina o sito web. Esempio: "I post del nostro blog sono molto seguiti e contengono diverse informazioni utili, quindi abbiamo numerosi backlink ai post da altri siti web".

Ranking

La posizione di un'inserzione nella pagina dei risultati di un motore di ricerca. Esempio: "Con un po' di impegno, spero di portare il mio sito web al primo posto nel ranking dei motori di ricerca".

Prezzo di offerta

Il costo per clic (CPC), o prezzo di offerta, massimo è l'importo massimo che un inserzionista è disposto a pagare per un clic sul suo annuncio. Non si tratta necessariamente del costo che gli verrà addebitato: ad esempio, anche se il CPC massimo è € 1,25, un clic potrebbe costare solo € 1,04, a seconda di fattori legati alla concorrenza. Tuttavia, alzare l'offerta può aumentare le probabilità di ottenere una posizione superiore nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Offrirò fino a € 2,25, ma questo è il mio prezzo di offerta massimo; non posso spendere di più".

Contenuti duplicati

Contenuti simili o identici a quelli reperibili su un altro sito web. I motori di ricerca tendenzialmente ignorano i contenuti duplicati. Esempio: "Evitiamo i contenuti duplicati e investiamo invece in quelli originali".

Percentuale di clic

Il numero di volte che le persone fanno clic su un elemento che li interessa, come un annuncio, rapportato al numero di volte che gli utenti sono esposti a tale elemento. Esempio: "La percentuale di clic dei miei annunci sui servizi di decorazione degli esterni è il 2%, mentre quella degli annunci per la decorazione di interni è inferiore all'1%".

Crawler

Un programma concepito per scandagliare sistematicamente i contenuti su Internet e raccogliere informazioni per aiutare gli utenti a trovare ciò che cercano. Esempio: "I crawler aiutano il mio sito web a comparire nei motori di ricerca".

Contenuti

Il materiale digitale a disposizione degli utenti, come testi, video, audio, immagini e così via. Esempio: "Penso di aggiungere più contenuti grafici e video al mio sito per renderlo più interessante".

Estensioni annuncio

Informazioni aggiuntive opzionali che possono essere mostrate sotto un annuncio della rete di ricerca. Esempio: "Abbiamo aggiunto le estensioni sitelink ai nostri annunci, così i clienti hanno più possibilità di raggiungere il nostro sito con un clic".

URL

Acronimo di Uniform Resource Locator, l'indirizzo univoco di una pagina o di un contenuto digitale su Internet. Esempio: "Puoi accedere al mio sito web digitandone l'URL nel browser".

Costo per clic (CPC) effettivo

L'importo effettivo che un'attività paga al motore di ricerca quando un utente fa clic sui suoi annunci. L'attività stabilisce un CPC massimo, ovvero l'importo massimo che è disposta a pagare, ma l'importo effettivo può variare a seconda del numero e della pertinenza degli altri annunci nell'asta. La formula per calcolare il CPC effettivo varia leggermente da un motore di ricerca all'altro, ma in generale equivale alla seguente: (ranking dell'annuncio da superare ÷ punteggio di qualità) + € 0,01. Vediamo un esempio. Il tuo concorrente, Foto di nozze Wanda, ha il ranking dell'annuncio migliore (si tratta del ranking da superare della formula), ovvero 12. Questo valore deve essere diviso per il tuo punteggio di qualità. Supponiamo che il tuo punteggio sia 9 su 10. Il tuo costo per clic effettivo sarà (12/9) + € 0,01, ovvero € 1,34. Esempio: "Sono disposto a offrire fino a € 1,75 per l'annuncio delle foto di nozze, ma fortunatamente il mio CPC effettivo è solo € 1,60".

Contenuti generati dagli utenti

Contenuti creati dagli utenti di una piattaforma, come video, commenti o post. Esempio: "La maggior parte dei social network si basa su contenuti generati dagli utenti, che vengono pubblicati e condivisi".

Indice

Un catalogo ricercabile di pagine web e contenuti digitali utilizzati da un motore di ricerca per fornire risultati pertinenti. Esempio: "Prima che il mio sito fosse incluso nell'indice del motore di ricerca, non compariva nei risultati delle ricerche relative ai trompe l'oeuil".

Lingua

Le impostazioni di lingua del browser dell'utente. Esempio: "Una percentuale sempre maggiore dei visitatori del mio sito utilizza il francese come lingua predefinita del browser".

Sorgente di traffico

Il luogo specifico che ha indirizzato un utente al sito web: un motore di ricerca, un social network o un altro sito contenente un collegamento al sito web. Molti strumenti di analisi, come Google Analytics, forniscono un resoconto molto dettagliato delle sorgenti di traffico. Esempio: "La principale sorgente di traffico per il mio sito web ieri è stata Twitter: il mio video blog sul calcio deve essere diventato virale!"

Conversione

L'azione che si auspica eseguano i visitatori del sito, come un acquisto su un sito di e-commerce, l'invio di un modulo, una chiamata telefonica o la visualizzazione di un video. Esempio: "Il mio obiettivo principale è che gli utenti prenotino una consulenza sul mio sito web, ma considererei come conversione anche l'iscrizione alla mia newsletter via email".

Pagina di uscita

L'ultima pagina visualizzata da un utente prima di lasciare il sito web. Esempio: "Secondo Analytics, la pagina di uscita più frequente del mio sito è quella con il video di benvenuto... forse il suo caricamento richiede troppo tempo".

Pagina dei risultati del motore di ricerca

Un elenco di risultati visualizzati da un motore di ricerca in risposta alla query di un utente. Esempio: "Quando ho cercato "vendita vernici lucide all'ingrosso", ho notato che la pagina dei risultati del motore di ricerca riportava sia risultati naturali sia inserzioni a pagamento".

Annuncio banner

Una forma di annuncio pubblicitario per le pagine web e le app per dispositivi mobili disponibile in vari formati (immagini, GIF animate e rich media). Esempio: "Utilizzo annunci banner per attrarre nuovi clienti al mio sito web".

Social media

Contenuti come testi, immagini o video creati da singoli individui e condivisi su Internet. Esempio: "Poiché i social media cambiano continuamente, ho incaricato un'agenzia di aiutarmi a sviluppare una strategia di social media".

Visitatore unico

Un singolo visitatore di un sito web in uno specifico periodo di tempo. Esempio: "Non importa quante volte un certo utente visita il mio sito web, conta sempre come un visitatore unico".

Black hat

Tattiche di SEO capziose o ingannevoli che ottimizzano i risultati dei motori di ricerca per favorire una pagina anziché gli utenti. Esempio: "Sono stato particolarmente attento a evitare tecniche black hat SEO: non volevo compromettere il ranking del mio sito www.soloprodottibiologici.it nei motori di ricerca".

Visitatori

Il numero complessivo di persone che hanno visitato un sito web o utilizzato un'app. Esempio: "Il sito web del mio bed and breakfast ha avuto 3000 visitatori il mese scorso".

Inserzioni a pagamento

Pubblicità che viene mostrata sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Esempio: "Sto pensando di acquistare delle inserzioni a pagamento per attrarre più visitatori al mio sito web".

ROI

Acronimo di Return On Investment, ritorno sull'investimento. Un calcolo che consente agli inserzionisti di stabilire se le loro campagne di marketing online sono redditizie. Una formula comune per calcolare il ritorno sull'investimento è la seguente: ritorno sull'investimento = (ricavo ottenuto dall'investimento – costo dell'investimento)/costo dell'investimento. Esempio: "Le vendite derivanti dalle nostre campagne di pubblicità display hanno prodotto un ritorno sull'investimento positivo questo trimestre".

Motore di ricerca

Uno strumento che indicizza e restituisce contenuti digitali pertinenti alle parole chiave inserite da un utente. I motori di ricerca Internet più utilizzati sono Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex e altri. Esempio: "Utilizzo i motori di ricerca per informarmi sulle ultime tendenze nella decorazione della casa".

SERP

Acronimo di Search Engine Results Page, pagina dei risultati del motore di ricerca. Un elenco di risultati visualizzati da un motore di ricerca in risposta alla query di un utente. Esempio: "Quando ho cercato "'vendita vernici lucide all'ingrosso", ho notato che la SERP riportava sia risultati naturali sia inserzioni a pagamento".

Indirizzo web

L'indirizzo univoco di una pagina o di un contenuto digitale su Internet. Esempio: "Puoi accedere al mio sito web digitandone l'indirizzo (URL) nel browser".

Link interno

Un link che collega una pagina a un'altra dello stesso sito web. Esempio: "I visitatori possono fare clic sui link interni riportati nella home page per vedere le pagine della sezione Galleria del sito".

HTML

Acronimo di Hypertext Markup Language, è un linguaggio utilizzato dagli sviluppatori per creare siti web. Esempio: "Il mio sito web è scritto in HTML".

Link

Un testo o un'immagine che collega una pagina o un sito web a un altro. Esempio: "Da quando un importante blog dedicato alla decorazione della casa ha inserito un link al mio sito web, ricevo molti più visitatori".

Percentuale di clic (CTR)

Il numero di volte che le persone fanno clic su un elemento di interesse (come un annuncio) rapportato al numero di volte che sono esposte a quell'elemento. Ad esempio, se un annuncio ha avuto 100 impressioni e 3 clic, la percentuale di clic o CTR è del 3%. Il CTR è un indicatore fondamentale per stabilire se un annuncio è di interesse per gli utenti del motore di ricerca: può essere infatti paragonato al rapporto tra il numero di persone che guardano la vetrina e quelle che entrano in negozio. Sebbene non vi siano linee guida specifiche, il miglioramento del CTR dovrebbe essere sempre uno degli obiettivi principali. Esempio: "Il CTR è migliorato parecchio quando ho aggiunto informazioni sui prezzi nell'annuncio per le foto di nozze: evidentemente hanno indotto le persone a fare clic sull'annuncio".

Pagina di destinazione

La prima pagina di un sito web che una persona vede di solito. Non si tratta necessariamente della home page di quel sito. Esempio: "Le persone che fanno clic sul mio annuncio vengono indirizzate a una pagina di destinazione contenente un coupon che dà diritto a uno sconto, in modo da incoraggiarle ad acquistare".

Parola chiave

Il termine specifico cercato dall'utente prima di giungere a un sito web. Esempio: "Le parole chiave "lussuoso rifugio romantico" sono estremamente efficaci per il mio sito".

Testo alternativo

Testo alternativo utilizzato nel codice di una pagina per descrivere un'immagine. Se un'immagine è danneggiata e non può essere caricata dalla pagina, viene visualizzata una casella vuota contenente il testo alternaativo nel punto in cui dovrebbe apparire l'immagine. Il testo alternaativo è anche utilizzato dagli screen reader per migliorare l'accessibilità per le persone ipovedenti; in questo caso viene letto il testo alternativo che descrive l'immagine. Esempio: "L'home page del mio sito web www.ortodigianni.it mostra un'immagine di frutta e verdura fresca. Per descriverla, ho incluso nel codice dell'immagine questo testo alternativo: Frutta e verdura fresca coltivata nell'orto di Gianni".

Punteggio di qualità

Un valore da 1 a 10 che indica quanto sono pertinenti annunci e pagine di destinazione alle parole chiave per i quali l'inserzionista fa un'offerta. Migliorare il punteggio di qualità aiuta a ottenere posizioni migliori per gli annunci e prezzi per clic inferiori.

Durata media della sessione

Il periodo di tempo che dura in media una sessione su un sito web, misurato in minuti e secondi. In generale, sessioni più lunghe indicano un maggior interesse da parte dei visitatori. Esempio: "Da quando ho introdotto tour virtuali delle camere, la durata media delle sessioni sul mio sito web è aumentata da 2 minuti a 8 minuti e 32 secondi".

Elemento TITLE

L'elemento di codice HTML in cui è specificato il titolo di una pagina. È sovente utilizzato anche come titolo della pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Scelgo attentamente l'elemento TITLE delle pagine web per aiutare i motori di ricerca a determinare il contenuto della pagina".

Bot

Un programma concepito per scandagliare i contenuti su Internet e raccogliere informazioni per aiutare gli utenti a trovare ciò che cercano. Esempio: "Quando ho lanciato il mio sito web, mi sono accertato che le pagine fossero visibili ai bot dei motori di ricerca, in modo che potessero indicizzarle".

Entrate

Il valore delle vendite effettuate mediante un carrello acquisti online. Questa metrica si applica solo ai siti web di e-commerce. Esempio: "Se le entrate della camera Fanatici del football non migliorano, potrò andare in pensione a 97 anni".

Vlog

La versione video di un blog, i cui aggiornamenti sono nuovi video anziché post scritti.

Web spam

Tecniche volte a fuorviare i motori di ricerca al fine di raggiungere le posizioni più alte nei risultati di ricerca; possono consistere, ad esempio, nella ripetizione di parole chiave, nel pagare altri siti affinché includano link al sito che si vuole promuovere o nell'inserimento nelle pagine di testo non visibile sullo schermo. Tali prassi sono considerate scorrette perché impediscono ai siti davvero pertinenti di emergere adeguatamente. Esempio: "Mi è stata offerta l'opportunità di ottenere le prime posizioni nei risultati di ricerca di Google, ma l'ho rifiutata perché le tecniche proposte erano di web spam".

CGU

Contenuti creati dagli utenti (acronimo) di una piattaforma, come video, commenti o post. Esempio: "La maggior parte dei social network si basa su contenuti generati dagli utenti, che vengono pubblicati e condivisi".

Analisi

L'analisi dei dati generati dalle attività delle persone sui siti web o sulle app per dispositivi mobili allo scopo di individuare nuovi modi per migliorare i siti stessi e le campagne di marketing. Esempio: "Utilizzo uno strumento di analisi dei dati web per capire come migliorare certe pagine in modo da aumentare il coinvolgimento dei clienti sul mio sito".

Pagina

La pagina che un utente sta visualizzando, sovente citata con il suo URL. Esempio: "La pagina più frequentata del mio sito web è quella delle offerte speciali".

Utente

Una persona che visita un sito web o utilizza un'app per dispositivi mobili. Gli utenti vengono anche detti "visitatori". Vi sono due tipi di utenti: Nuovi utenti: persone che non hanno mai visitato il sito prima. Utenti di ritorno: persone che hanno già visitato il sito in precedenza. Esempio: "Quando Joan visitò per la prima volta il sito web in cerca di informazioni sull'attrezzatura necessaria per realizzare dolci era un nuovo utente. Ora ritorna periodicamente al sito per acquistare stampi per torte ed è quindi diventata un utente di ritorno".

Marketing per i motori ricerca

Una forma di pubblicità che consente a un inserzionista di fare offerte affinché il suo annuncio venga pubblicato assieme ai risultati della ricerca associati a determinate parole chiave. Ciò offre alle aziende la possibilità di essere notate dalle persone nel momento stesso in cui queste cercano i prodotti o servizi che le aziende offrono. Esempio: "L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un processo lungo, ma il marketing per i motori di ricerca mi ha aiutato a incrementare il traffico del sito web molto rapidamente".

Campagna

La specifica iniziativa di marketing che ha portato un utente al sito web. Esempio: "Creare campagne incentrate su diverse parole chiave correlate ai dessert ha dato impulso alla mia attività".

App

Un programma concepito per essere eseguito su smartphone, tablet e altri dispositivi mobili. Esempio: "Devo ridecorare la casa e ho utilizzato un'app locale per trovare una ditta nelle vicinanze".

Costo per clic

L'importo necessario per produrre un singolo clic su una pubblicità digitale. Esempio: "Il costo per clic sembra essere più alto nel weekend, quindi ho deciso di pubblicare le campagne durante la settimana".

Software per la gestione delle offerte

Software che può essere utilizzato per gestire automaticamente una campagna sulla rete di ricerca, di solito con regole preimpostate.

Spider

Un programma concepito per scandagliare sistematicamente i contenuti su Internet e raccogliere informazioni per aiutare gli utenti a trovare ciò che cercano. Esempio: "Gli spider aiutano il mio sito web a comparire nei motori di ricerca".

Meta descrizione

La descrizione di una pagina web inclusa nel codice della pagina. Può anche essere utilizzata come parte della descrizione nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Includo la meta descrizione in ciascuna pagina del mio sito web in caso il motore di ricerca mostri la pagina nei risultati di ricerca".

Computer tradizionale

Un computer non portatile. Esempio: "A casa preferisco utilizzare un computer tradizionale, ma quando viaggio utilizzo un laptop".

Clic

Quando una persona raggiunge un sito facendo clic su un annuncio. Nella maggior parte delle campagne SEM, l'inserzionista paga solo quando un utente fa clic sull'annuncio. Esempio: "I miei annunci Foto di compleanno ottengono molti più clic di quelli Foto della comunione".

Query

La parola chiave o la frase che gli utenti inseriscono in un motore di ricerca per trovare ciò che cercano. Esempio: "Gli utenti che utilizzano la query "acconciature" potrebbero cercare un parrucchiere oppure suggerimenti su come realizzare un'acconciatura da sé".

Sitemap XML

Un elenco delle pagine di un sito web che aiuta i motori di ricerca a comprendere la struttura di quest'ultimo. Esempio: "L'aggiunta di una sitemap ha aiutato i motori di ricerca a comprendere la struttura delle pagine del mio sito".

Ranking dell'annuncio

Il "punteggio" complessivo attribuito a un annuncio dai motori di ricerca che determina in quale posizione sarà collocato l'annuncio nella pagina dei risultati di ricerca. Quanto maggiore è il ranking, tanto superiore sarà la posizione nella pagina dei risultati di ricerca. La formula per calcolare il ranking degli annunci varia leggermente da un motore di ricerca all'altro, ma in generale equivale a: CPC massimo x punteggio di qualità. Ad esempio, un annuncio con CPC massimo di € 2 e punteggio di qualità di 6/10 avrà un ranking di 12. Se si tratta del ranking più alto fra tutti gli annunci, questo annuncio otterrà la posizione migliore nella pagina dei risultati di ricerca. Esempio: "Migliorando la pertinenza degli annunci e incrementando le offerte ho ottenuto un ranking dell'annuncio superiore".

CTR

Il numero di volte che le persone fanno clic su un elemento che li interessa, come un annuncio, rapportato al numero di volte che gli utenti sono esposti a tale elemento. Esempio: "La percentuale di clic dei miei annunci sui servizi di decorazione degli esterni è il 2%, mentre quella degli annunci per la decorazione di interni è inferiore all'1%".

Annuncio

Un risultato sponsorizzato che appare nella pagina dei risultati di un motore di ricerca. Gli annunci sono di solito costituiti da alcune righe di testo e a volte includono elementi quali indirizzo, numeri di telefono o recensioni. Esempio: "L'annuncio Romantiche foto di nozze mi ha già procurato parecchi nuovi clienti".

Reindirizzamento

Inoltro automatico a un URL diverso da quello inserito dall'utente. Esempio: "Quando abbiamo trasferito il sito web a un nuovo dominio, abbiamo implementato dei reindirizzamenti".

Dimensione

Un attributo di un utente o di una sessione. Esempio: "Mi baso su dimensioni quali browser, regione e pagina di destinazione per capire quali utenti sono interessati alla pagina Strumenti per decorare le torte del mio negozio". Consulta anche la sezione Dimensioni comuni più avanti.

Utenti

Il numero complessivo di persone che hanno visitato un sito web o utilizzato un'app. Esempio: "Il sito web del mio bed and breakfast ha avuto 3000 visitatori il mese scorso".

Visualizzazioni di pagina

Il numero totale di pagine visitate dagli utenti su un sito web. Questa metrica viene talvolta detta "visualizzazioni di schermata" in riferimento alle app per dispositivi mobili. Esempio: "Il mese scorso sul mio sito ci sono state 5000 sessioni e 20.000 visualizzazioni di pagina. Quasi tutte queste pagine appartengono alla sezione Fanatici del cioccolato".

Obiettivi/conversioni

Il numero totale di azioni con esito positivo registrate completate dai visitatori di un sito web. Esempio: "Da quando ho iniziato a tenere traccia delle conversioni sul sito web del mio bed and breakfast, posso sapere quanti visitatori hanno prenotato una camera online, quanti si sono iscritti alla mia newsletter via email, quanti hanno inviato moduli di contatto e quanti hanno scaricato il mio opuscolo gratuito".

Cookie

È un piccolo file utilizzato da molti strumenti di analisi dei dati web per tenere traccia delle attività di un utente su un sito web. Se quell'utente elimina i cookie o utilizza un browser differente, lo strumento di analisi lo considererà come un utente diverso, anche se in effetti si tratta della stessa persona. Esempio: "Se i cookie sono abilitati sul computer di Joan, lo strumento di analisi dei dati web dovrebbe essere in grado di stabilire quanto tempo ha trascorso sulla pagina dedicata alle migliori attrezzature per l'arte bianca".

Sistema operativo

Il sistema operativo del dispositivo utilizzato dal visitatore, ad esempio Windows, Mac, Android o iOS. Esempio: "Le persone che utilizzano il sistema operativo Mac sembrano trascorre più tempo sul mio sito".

Risultati naturali

Risultati forniti da un motore di ricerca che non sono annunci a pagamento. Esempio: "Quanto superiore è il ranking di un sito web nei risultati naturali di un motore di ricerca, tanto maggiore sarà il traffico che il sito riceve".

Visite

Il numero complessivo di sessioni di un sito web o di un'app. Esempio: "Il mese scorso 3000 utenti hanno visitato il mio sito web diverse volte: ho avuto più di 5000 sessioni".

SEM

Acronimo di Search Engine Marketing, marketing per i motori di ricerca. Una forma di pubblicità che consente a un inserzionista di fare offerte affinché il suo annuncio venga pubblicato assieme ai risultati della ricerca associati a determinate parole chiave. Ciò offre alle aziende la possibilità di essere notate dalle persone nel momento stesso in cui queste cercano i prodotti o servizi che le aziende offrono. Esempio: "L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un processo lungo, ma il SEM mi ha aiutato a incrementare il traffico del sito web molto rapidamente".

Visita

Una serie di interazioni che hanno luogo su un sito web in un determinato arco di tempo. Una singola sessione può comprendere, ad esempio, diverse visualizzazioni di pagine e transazioni di e-commerce. Esempio: "Il mio sito web ha avuto 2000 visite lo scorso mese, ma ciò che mi interessa realmente è se quelle visite si sono tradotte in vendite".

Targeting geografico

Il targeting geografico consente di mostrare gli annunci soltanto a persone di una determinata area geografica. Esempio: "Abbiamo modificato il targeting geografico in modo da mostrare gli annunci soltanto alle persone che si trovano in un raggio di 80 km dalla nostra sede ".

Posizione media dell'annuncio

La posizione di un annuncio nella pagina dei risultati di ricerca. Nel contesto dei motori di ricerca, solitamente la posizione migliore è detta "Posizione 1". Se un annuncio compare metà delle volte in Posizione 1 e metà delle volte in Posizione 2, la sua posizione media sarà 1,5. Esempio: "La posizione media del mio annuncio per fotoritratti di bambini è passata da 7 a 3: sono entusiasta!"

Ottimizzazione per i motori di ricerca

La prassi di apportare modifiche a pagine web e contenuti, nonché la promozione di quei contenuti per migliorarne la visibilità nei risultati di ricerca organici (non a pagamento). Esempio: "Investire nell'ottimizzazione per i motori di ricerca ha contribuito a migliorare il ranking del mio sito web nei risultati dei motori di ricerca".

SEO

Acronimo di Search Engine Optimization, ottimizzazione per i motori di ricerca. La prassi di apportare modifiche a pagine web e contenuti, nonché la promozione di quei contenuti per migliorarne la visibilità nei risultati di ricerca organici (non a pagamento). Esempio: "Investire nella SEO ha contribuito a migliorare il ranking del mio sito web nei risultati dei motori di ricerca".

Realtà virtuale

Simulazione generata dal computer di un ambiente tridimensionale con il quale si può interagire mediante cuffie, sensori o joystick.

Sitemap

Un elenco delle pagine di un sito web che aiuta i motori di ricerca a comprendere la struttura di quest'ultimo. Esempio: "L'aggiunta di una sitemap ha aiutato i motori di ricerca a comprendere la struttura delle pagine del mio sito".

Browser

Il programma utilizzato dai visitatori per navigare su Internet. Esempi di browser sono Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari. Esempio: "Posso utilizzare gli strumenti di analisi dei dati web per scoprire quante persone accedono al mio sito con i browser Chrome o Firefox".

Impressioni

Il numero di volte in cui un annuncio viene pubblicato. Esempio: "La mia nuova campagna di marketing per i biscotti per cani cotti in forno ha avuto migliaia di impressioni, ma non sono certa di averne venduto qualcuno".

Costo per conversione

Sovente denominato "costo per acquisizione" (CPA), è il rapporto tra l'importo speso per la pubblicità e il numero di conversioni ottenute dall'annuncio. Ad esempio, se spendi € 100 e ottieni 4 conversioni, il tuo costo per conversione è € 25. Il costo per conversione deve essere inferiore al valore di una conversione: ad esempio, se una conversione vale solo € 20, un costo per conversione di € 25 è antieconomico. Esempio: "Il mio costo per conversione era troppo alto, quindi ho ridotto la spesa per la pubblicità online e ho cercato di migliorare gli annunci per le campagne future".

Social network

Una community di persone che creano e condividono contenuti. Esempio: "I social network potrebbero essere una buona vetrina per pubblicizzare i miei trompe l'oeuil e magari trovare nuovi clienti".

Impressione

Il numero di volte che una pubblicità viene mostrata; non implica necessariamente che un utente abbia fatto clic sull'annuncio. Esempio: "Ottengo numerose impressioni dell'annuncio Foto di neonati, ma non molte persone fanno clic su di esso: magari dovrei riscriverlo".

Ottimizzazione delle conversioni

Il processo inteso a migliorare la strategia digitale al fine di aumentare la percentuale di visitatori che contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi. Esempio: "Dopo che avrò aggiunto una sezione sullo stucco veneziano al mio sito web, mi dedicherò all'ottimizzazione delle conversioni".

Marketing via email

La pratica di utilizzare messaggi email per diffondere informazioni e promuovere prodotti e servizi.

Pagine per sessione

Il numero medio di pagine visualizzate durante una sessione. In generale, un numero più alto indica che le persone leggono più pagine o sono più "coinvolte" con il sito web. Questa metrica è anche detta profondità della pagina. Esempio: "Sono davvero soddisfatto di aver introdotto una pagina con le testimonianze dei clienti: ha aumentato moltissimo il coinvolgimento dei visitatori; infatti, il numero medio di pagine per sessione è passato da 3 a 12".

Spam

Tecniche volte a fuorviare i motori di ricerca al fine di raggiungere le posizioni più alte nei risultati di ricerca; possono consistere, ad esempio, nella ripetizione di parole chiave, nel pagare altri siti affinché includano link al sito che si vuole promuovere o nell'inserimento nelle pagine di testo non visibile sullo schermo. Tali prassi sono considerate scorrette perché impediscono ai siti davvero pertinenti di emergere adeguatamente. Esempio: "Mi è stata offerta l'opportunità di ottenere le prime posizioni nei risultati di ricerca di Google, ma l'ho rifiutata perché le tecniche proposte erano di web spam".

White hat

Tattiche volte a ottimizzare le pagine web a favore degli utenti. Esempio: "Utilizzo solo tattiche white hat per aiutare i motori di ricerca a trovare il mio sito".

Analisi dei dati web

La raccolta e l'analisi dei dati generati dalle attività delle persone sui siti web o sulle app per dispositivi mobili allo scopo di individuare nuovi modi per migliorare i siti stessi e le campagne di marketing. Esempio: "Utilizzo gli strumenti di analisi dei dati web per scoprire quale ricetta di biscotti è più popolare sul mio blog dedicato ai dolci: delizie al lampone o triplo cioccolato".

Tipo di dispositivo

La categoria del dispositivo, come laptop, tablet o smartphone. Esempio: "Il mio strumento di analisi mi consente di sapere quali dispositivi sono più utilizzati dalle persone per guardare i tour virtuali delle camere. I tablet sono i più comuni".

Blog

Un sito web aggiornato regolarmente con post scritti da una persona o da un'attività; caratterizzati da uno stile colloquiale, i post sono di solito incentrati su un argomento specifico.

Meta parole chiave

Un breve elenco di parole che descrivono succintamente il contenuto di una pagina. Non è utilizzato da alcun motore di ricerca. Esempio: "Non includo le meta parole chiave nelle mie pagine, poiché si tratta di informazioni che i motori di ricerca non utilizzano".

Strumenti di analisi dei dati web

L'analisi dei dati generati dalle attività delle persone sui siti web o sulle app per dispositivi mobili allo scopo di individuare nuovi modi per migliorare i siti stessi e le campagne di marketing. Esempio: "Utilizzo uno strumento di analisi dei dati web per capire come migliorare certe pagine in modo da aumentare il coinvolgimento dei clienti sul mio sito".

Visualizzazione di pagina

Una pagina che viene caricata correttamente nel browser di un utente. Molti strumenti di analisi dei dati web utilizzano la visualizzazione di pagina come unità di misurazione di base. Esempio: "In media, ogni visita al mio sito web ha 20 visualizzazioni di pagine. Sembra che ai visitatori piaccia molto la pagina della ricetta dei tartufi al cioccolato in 5 minuti: riceve circa il 40% delle visualizzazioni di pagina".

URL di visualizzazione

L'URL che viene mostrato nell'annuncio; sovente si tratta di una versione abbreviata dell'URL di destinazione effettivo. Esempio: "Per non mostrare agli utenti un URL molto lungo, come http://www.soloprodottibiologici.it/prodotti/offertespeciali/pomodorinisardi.it, utilizzo un servizio di abbreviazione degli URL come https://goo.gl/, che mi consente di creare un URL breve e facile da memorizzare da utilizzare negli aggiornamenti dei social media".

Località

La regione geografica dell'utente. È spesso possibile ottenere informazioni abbastanza precise sulla località degli utenti, fino a livello di città. Esempio: "È interessante notare che le persone situate in Italia settentrionale si concentrano sulla pagina Ricette in 5 minuti mentre quelle dell'Italia meridionale sembrano più interessate alla pagina Tecniche di impastamento".

PPC

Una forma di pubblicità in cui gli inserzionisti pagano ogni volta che un utente fa clic sul loro annuncio. Esempio: "Ho deciso di ricorrere ad annunci pay-per-click per pubblicizzare i miei lavori di stucco veneziano".

Metrica

La misurazione quantitativa di un valore. Esempio: "Mi baso su metriche quali frequenza di rimbalzo, pagine per visita e tasso di conversione per capire il rendimento del sito web del mio bed and breakfast". Consulta anche la sezione Metriche comuni più avanti.

Sessione

Una serie di interazioni che hanno luogo su un sito web in un determinato arco di tempo. Una singola sessione può comprendere, ad esempio, diverse visualizzazioni di pagine e transazioni di e-commerce. Esempio: "Il mio sito web ha avuto 2000 visite lo scorso mese, ma ciò che mi interessa realmente è se quelle visite si sono tradotte in vendite".

Tasso di conversione

Il rapporto tra visite e conversioni, sovente utilizzato per misurare il rendimento delle iniziative digitali. Esempio: "Non so perché, ma il tasso di conversione dei visitatori maschi per la decorazione degli esterni è molto basso".

Sessioni

Il numero complessivo di sessioni di un sito web o di un'app. Esempio: "Il mese scorso 3000 utenti hanno visitato il mio sito web diverse volte: ho avuto più di 5000 sessioni".

Algoritmo

Un insieme di regole utilizzate dai computer per risolvere problemi. I motori di ricerca utilizzano gli algoritmi per determinare il ranking di una pagina per una query di ricerca. Esempio: "Spero che gli algoritmi del motore di ricerca abbinino le mie pagine web al pubblico che voglio raggiungere".

Rete pubblicitaria

Una piattaforma che mette in contatto gli inserzionisti con i publisher disposti a ospitare i loro annunci. L'inserzionista paga la rete ogni volta che si verifica un evento concordato, come l'impressione di un annuncio, un clic o una vendita. La rete condivide poi con il publisher le entrate generate dall'inserzionista dopo aver detratto le tariffe applicabili. Esempio: "Abbiamo scelto una rete pubblicitaria per le nostre campagne display, in modo da poter pubblicare rapidamente i nostri annunci su numerosi siti web".

E-commerce

La vendita di prodotti e servizi online.

Avatar

Un'immagine utilizzata per rappresentare una persona, un'attività o un'organizzazione sui social media. Esempio: "Quando faccio clic sul mio avatar viene aperto il mio profilo".

Obiettivo

L'azione che si auspica eseguano i visitatori del sito, come un acquisto su un sito di e-commerce, l'invio di un modulo, una chiamata telefonica o la visualizzazione di un video. Esempio: "Il mio obiettivo principale è che gli utenti prenotino una consulenza sul mio sito web, ma considererei come conversione anche l'iscrizione alla mia newsletter via email".

Termine di ricerca

La parola chiave o la frase che gli utenti inseriscono in un motore di ricerca per trovare ciò che cercano. Esempio: "Gli utenti che utilizzano il termine di ricerca "acconciature" potrebbero cercare un parrucchiere oppure suggerimenti su come realizzare un'acconciatura da sé".

Testo di ancoraggio

La parte visibile, su cui è possibile fare clic, di un link su una pagina web. Esempio: "Inserisci un link con testo di ancoraggio "Galleria fotografica di prodotti biologici " per indirizzare gli utenti a una pagina di frutta e verdura prodotta dalla tua azienda".

Home page

La pagina introduttiva o principale di un sito web. Esempio: "Sulla mia home page i visitatori possono vedere esempi dei miei migliori lavori di decorazione".

Chatbot

Un programma software che simula una conversazione umana su Internet. Esempio: "Abbiamo creato un chatbot per rispondere alle domande più comuni degli utenti e aiutare il servizio clienti".

Inserzioni organiche

Risultati forniti da un motore di ricerca che non sono annunci a pagamento. Esempio: "Quanto superiore è il ranking di un sito web nei risultati naturali di un motore di ricerca, tanto maggiore sarà il traffico che il sito riceve".

Link building

Prassi volta a favorire la diffusione di link pertinenti e di alta qualità a un sito web mediante la creazione di contenuti originali e interessanti che possano naturalmente acquistare popolarità presso la community di Internet. Esempio: "Poiché i nostri contenuti sono interessanti, è probabile che altri siti web riportino link alle nostre pagine, sostenendo così le nostre iniziative di link building finalizzate a migliorare il nostro posizionamento sui motori di ricerca".

Frequenza di rimbalzo

La percentuale di sessioni in cui il visitatore non interagisce affatto con il sito o l'app dopo esservi giunto. Esempio: "Ho aggiunto un video di benvenuto al mio sito, ma sembra che le persone lo abbandonino dopo pochi secondi: la frequenza di rimbalzo è molto alta. Dovrò cercare di migliorare il video o forse persino rimuoverlo".

Content marketing

Creare contenuti online come blog, video o infografica per attrarre e coinvolgere un pubblico specifico.

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Nozioni chiave

Quando si tratta di SEM, paghi effettivamente per ogni clic che porta visitatori sul tuo sito web. Ecco come puoi utilizzare l'analisi dei dati web per essere certo di trarre il massimo dal tuo investimento. Scopriremo quindi:
  • quali parole chiave si pagano da sole
  • come capire quali annunci funzionano
  • come utilizzare l'analisi per fare offerte più intelligenti.