Monitorare obiettivi specifici con l'analisi dei dati web - Google Digital Training
Concetti di base del marketing digitale: modulo 21/26

3. Monitorare obiettivi specifici con l'analisi dei dati web

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Ciao! Esaminare i dati tenendo conto dei tuoi obiettivi specifici è essenziale per poter usare l'analisi dei dati web al fine di stimolare la crescita della tua attività. E, sebbene gli strumenti di analisi ti consentano di monitorare molti aspetti diversi, ci sono altre cose che dovrai configurare per riuscire a misurare ciò che ti interessa. Guardare esempi di obiettivi e conversioni e comprendere perché è importante crearli ti aiuterà a capire come determinare quali dovrebbero essere i tuoi.
[Il titolare di una piccola impresa racconta di come abbia usato l'analisi dei dati web per ottenere le informazioni di cui aveva bisogno per centrare gli obiettivi della propria attività online]
Hai portato la tua attività online per una ragione, giusto? Bene, tutto quello che speravi di ottenere tramite il tuo sito web, tipo un obiettivo specifico, può essere monitorato e valutato con l'analisi dei dati web.

"" Conversione "" è la parola usata comunemente per descrivere cosa succede quando un visitatore di un sito web completa un obiettivo. E a questo punto saprai che l'analisi dei dati web ti offre la possibilità di scomporre molti dati relativi ai visitatori e a ciò che accade sul tuo sito, per fornirti informazioni capaci di aiutarti a incrementare le conversioni.
Torniamo ancora all'esempio della pensione per esaminare l'importanza che possono avere gli obiettivi e il monitoraggio delle conversioni.

Ipotizziamo che, dopo aver effettuato la registrazione al tuo strumento di analisi dei dati web, inizi a esaminare i numeri.
Prima di tutto, ti accorgi che il sito web della pensione ha avuto 10.000 visitatori il mese scorso. Mettendo a confronto questo dato con quelli precedenti, noti un aumento di 5.000 visite rispetto allo stesso mese dello scorso anno.

Ottimo, vero?

Beh, non necessariamente. Le solo visite non aiutano la tua attività ad andare avanti. Cosa te ne farai di questa informazione, se non capisci il valore delle visite?
Quindi, proviamo a capire qualcosa in più sul valore delle visite. Magari, osservando alcuni rapporti, ti accorgi che il tempo medio che il visitatore passa sul sito web è di circa due minuti, più o meno come lo scorso anno.

Le idee si fanno più chiare, ma ancora non conosciamo il vero valore di queste visite per la tua attività. Due minuti sono abbastanza perché una visita si riveli utile? O è troppo poco? La verità è che non lo sappiamo.

Dare un semplice sguardo a questo tipo di statistiche non ci aiuta a prendere una decisione.
Quello di cui abbiamo bisogno sono dati che possano realmente mostrarci il valore di queste visite per l'attività. Solo con questo tipo di dati puoi cominciare veramente a usare l'analisi dei dati web per ottenere informazioni su cosa puoi fare per migliorare le cose.

E questo ci riporta a ciò che vogliamo ottenere online.

Una delle ragioni per cui hai creato il sito web della tua pensione è per consentire alle persone di prenotare online. Pertanto, una prenotazione completa è decisamente un obiettivo che vuoi che venga monitorato dallo strumento di analisi. E uno è fatto!
Ma quali ulteriori obiettivi potrebbe avere la tua pensione? Cos'altro potrebbero fare le persone di importante per la tua attività? Beh, magari vuoi fargli sapere dove ti trovi.

Come imposteresti il tuo strumento di analisi per valutare questo aspetto? Magari la visita alla tua pagina web contenente la mappa e le indicazioni stradali potrebbe essere considerata un obiettivo e configurata come una conversione.

Oppure forse vuoi che gli utenti si iscrivano alla tua newsletter, per poter inviare loro offerte speciali e aggiornamenti sulla tua attività. Quando effettuano la registrazione, gli utenti stanno implicitamente comunicando il loro interesse per la tua pensione e ti stanno offrendo l'opportunità di contattarli: questo è molto importante!

Quindi, la compilazione del modulo di registrazione potrebbe essere un altro obiettivo da monitorare.

Ci sono tutta una serie di obiettivi che possono essere monitorati come conversioni nell'ambito dell'analisi dei dati web, per permetterti di comprendere il vero valore di quello che accade sul tuo sito web.
Una volta delineati i tuoi obiettivi, dovrai configurarli nel tuo strumento di analisi dei dati web. Sebbene possa variare, il processo è solitamente abbastanza semplice.

Completata la configurazione, la lettura dei rapporti generati dall'analisi dei dati web sarà molto più produttiva.

Invece di osservare semplicemente quanti visitatori hai avuto e quanto tempo hanno trascorso sul sito, puoi cominciare a consultare i rapporti che rivelano gli aspetti che più ti interessano. Potrebbe saltarti all'occhio, ad esempio, il fatto che solo il 2% dei visitatori che arrivano al sito tramite i social media si iscrive alla newsletter.

Cosa puoi fare a riguardo? Potresti pubblicare una serie di post sui social media, offrendo un coupon con il 10% di sconto a coloro che si iscrivono alla tua newsletter.
Potresti anche scoprire però che le prenotazioni aumentano dal 3% al 6% durante i weekend. E allora? Modifica le campagne pubblicitarie concentrandoti sul weekend, ovvero il momento in cui è più probabile ricevere prenotazioni.
Se ti sembra che tutto stia gradualmente prendendo forma, stai cominciando a capire i vantaggi che l'analisi dei dati web può offrire alla tua attività.

Ricorda però che otterrai il massimo da questi strumenti, quando li userai per misurare obiettivi specifici.

Ora passa ad analizzare i tuoi dati!"

Acquisizione del traffico

Le attività volte ad attrarre visitatori (sovente detti "traffico") a siti web, app per dispositivi mobili e altri asset digitali. Esempio: "La mia strategia di acquisizione del traffico si incentra sul targeting di persone che hanno acquistato di recente case da ristrutturare".

CPC massimo

Il costo per clic (CPC), o prezzo di offerta, massimo è l'importo massimo che un inserzionista è disposto a pagare per un clic sul suo annuncio. Non si tratta necessariamente del costo che gli verrà addebitato: ad esempio, anche se il CPC massimo è € 1,25, un clic potrebbe costare solo € 1,04, a seconda di fattori legati alla concorrenza. Tuttavia, alzare l'offerta può aumentare le probabilità di ottenere una posizione superiore nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Offrirò fino a € 2,25, ma questo è il mio CPC massimo; non posso spendere di più".

Contenuti generati dagli utenti

Contenuti creati dagli utenti di una piattaforma, come video, commenti o post. Esempio: "La maggior parte dei social network si basa su contenuti generati dagli utenti, che vengono pubblicati e condivisi".

Ritorno sull'investimento

Un calcolo che consente agli inserzionisti di stabilire se le loro campagne di marketing online sono redditizie. Una formula comune per calcolare il ritorno sull'investimento è la seguente: ritorno sull'investimento = (ricavo ottenuto dall'investimento – costo dell'investimento)/costo dell'investimento. Esempio: "Le vendite derivanti dalle nostre campagne di pubblicità display hanno prodotto un ritorno sull'investimento positivo questo trimestre".

Query di ricerca

La parola o la frase esatta che una persona digita in un motore di ricerca per trovare ciò che cerca. Può corrispondere o meno alle parole chiave scelte come target dagli inserzionisti. Esempio: "La query di ricerca "fotografo di nozze Milano" mi procura un ottimo rendimento ogni mese".

Backlink

Un collegamento entrante in una pagina o sito web proveniente da un'altra pagina o sito web. Esempio: "I post del nostro blog sono molto seguiti e contengono diverse informazioni utili, quindi abbiamo numerosi backlink ai post da altri siti web".

Ranking

La posizione di un'inserzione nella pagina dei risultati di un motore di ricerca. Esempio: "Con un po' di impegno, spero di portare il mio sito web al primo posto nel ranking dei motori di ricerca".

Prezzo di offerta

Il costo per clic (CPC), o prezzo di offerta, massimo è l'importo massimo che un inserzionista è disposto a pagare per un clic sul suo annuncio. Non si tratta necessariamente del costo che gli verrà addebitato: ad esempio, anche se il CPC massimo è € 1,25, un clic potrebbe costare solo € 1,04, a seconda di fattori legati alla concorrenza. Tuttavia, alzare l'offerta può aumentare le probabilità di ottenere una posizione superiore nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Offrirò fino a € 2,25, ma questo è il mio prezzo di offerta massimo; non posso spendere di più".

Contenuti duplicati

Contenuti simili o identici a quelli reperibili su un altro sito web. I motori di ricerca tendenzialmente ignorano i contenuti duplicati. Esempio: "Evitiamo i contenuti duplicati e investiamo invece in quelli originali".

Percentuale di clic

Il numero di volte che le persone fanno clic su un elemento che li interessa, come un annuncio, rapportato al numero di volte che gli utenti sono esposti a tale elemento. Esempio: "La percentuale di clic dei miei annunci sui servizi di decorazione degli esterni è il 2%, mentre quella degli annunci per la decorazione di interni è inferiore all'1%".

Browser

Il programma utilizzato dai visitatori per navigare su Internet. Esempi di browser sono Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari. Esempio: "Posso utilizzare gli strumenti di analisi dei dati web per scoprire quante persone accedono al mio sito con i browser Chrome o Firefox".

Contenuti

Il materiale digitale a disposizione degli utenti, come testi, video, audio, immagini e così via. Esempio: "Penso di aggiungere più contenuti grafici e video al mio sito per renderlo più interessante".

Estensioni annuncio

Informazioni aggiuntive opzionali che possono essere mostrate sotto un annuncio della rete di ricerca. Esempio: "Abbiamo aggiunto le estensioni sitelink ai nostri annunci, così i clienti hanno più possibilità di raggiungere il nostro sito con un clic".

URL

Acronimo di Uniform Resource Locator, l'indirizzo univoco di una pagina o di un contenuto digitale su Internet. Esempio: "Puoi accedere al mio sito web digitandone l'URL nel browser".

Costo per clic (CPC) effettivo

L'importo effettivo che un'attività paga al motore di ricerca quando un utente fa clic sui suoi annunci. L'attività stabilisce un CPC massimo, ovvero l'importo massimo che è disposta a pagare, ma l'importo effettivo può variare a seconda del numero e della pertinenza degli altri annunci nell'asta. La formula per calcolare il CPC effettivo varia leggermente da un motore di ricerca all'altro, ma in generale equivale alla seguente: (ranking dell'annuncio da superare ÷ punteggio di qualità) + € 0,01. Vediamo un esempio. Il tuo concorrente, Foto di nozze Wanda, ha il ranking dell'annuncio migliore (si tratta del ranking da superare della formula), ovvero 12. Questo valore deve essere diviso per il tuo punteggio di qualità. Supponiamo che il tuo punteggio sia 9 su 10. Il tuo costo per clic effettivo sarà (12/9) + € 0,01, ovvero € 1,34. Esempio: "Sono disposto a offrire fino a € 1,75 per l'annuncio delle foto di nozze, ma fortunatamente il mio CPC effettivo è solo € 1,60".

Pay-per-click

Una forma di pubblicità in cui gli inserzionisti pagano ogni volta che un utente fa clic sul loro annuncio. Esempio: "Ho deciso di ricorrere ad annunci pay-per-click per pubblicizzare i miei lavori di stucco veneziano".

Indice

Un catalogo ricercabile di pagine web e contenuti digitali utilizzati da un motore di ricerca per fornire risultati pertinenti. Esempio: "Prima che il mio sito fosse incluso nell'indice del motore di ricerca, non compariva nei risultati delle ricerche relative ai trompe l'oeuil".

Conversione

L'azione che si auspica eseguano i visitatori del sito, come un acquisto su un sito di e-commerce, l'invio di un modulo, una chiamata telefonica o la visualizzazione di un video. Esempio: "Il mio obiettivo principale è che gli utenti prenotino una consulenza sul mio sito web, ma considererei come conversione anche l'iscrizione alla mia newsletter via email".

Pagina dei risultati del motore di ricerca

Un elenco di risultati visualizzati da un motore di ricerca in risposta alla query di un utente. Esempio: "Quando ho cercato "vendita vernici lucide all'ingrosso", ho notato che la pagina dei risultati del motore di ricerca riportava sia risultati naturali sia inserzioni a pagamento".

Annuncio banner

Una forma di annuncio pubblicitario per le pagine web e le app per dispositivi mobili disponibile in vari formati (immagini, GIF animate e rich media). Esempio: "Utilizzo annunci banner per attrarre nuovi clienti al mio sito web".

Social media

Contenuti come testi, immagini o video creati da singoli individui e condivisi su Internet. Esempio: "Poiché i social media cambiano continuamente, ho incaricato un'agenzia di aiutarmi a sviluppare una strategia di social media".

Visitatore unico

Un singolo visitatore di un sito web in uno specifico periodo di tempo. Esempio: "Non importa quante volte un certo utente visita il mio sito web, conta sempre come un visitatore unico".

Black hat

Tattiche di SEO capziose o ingannevoli che ottimizzano i risultati dei motori di ricerca per favorire una pagina anziché gli utenti. Esempio: "Sono stato particolarmente attento a evitare tecniche black hat SEO: non volevo compromettere il ranking del mio sito www.soloprodottibiologici.it nei motori di ricerca".

Inserzioni a pagamento

Pubblicità che viene mostrata sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Esempio: "Sto pensando di acquistare delle inserzioni a pagamento per attrarre più visitatori al mio sito web".

ROI

Acronimo di Return On Investment, ritorno sull'investimento. Un calcolo che consente agli inserzionisti di stabilire se le loro campagne di marketing online sono redditizie. Una formula comune per calcolare il ritorno sull'investimento è la seguente: ritorno sull'investimento = (ricavo ottenuto dall'investimento – costo dell'investimento)/costo dell'investimento. Esempio: "Le vendite derivanti dalle nostre campagne di pubblicità display hanno prodotto un ritorno sull'investimento positivo questo trimestre".

SERP

Acronimo di Search Engine Results Page, pagina dei risultati del motore di ricerca. Un elenco di risultati visualizzati da un motore di ricerca in risposta alla query di un utente. Esempio: "Quando ho cercato "'vendita vernici lucide all'ingrosso", ho notato che la SERP riportava sia risultati naturali sia inserzioni a pagamento".

Indirizzo web

L'indirizzo univoco di una pagina o di un contenuto digitale su Internet. Esempio: "Puoi accedere al mio sito web digitandone l'indirizzo (URL) nel browser".

Link interno

Un link che collega una pagina a un'altra dello stesso sito web. Esempio: "I visitatori possono fare clic sui link interni riportati nella home page per vedere le pagine della sezione Galleria del sito".

HTML

Acronimo di Hypertext Markup Language, è un linguaggio utilizzato dagli sviluppatori per creare siti web. Esempio: "Il mio sito web è scritto in HTML".

Link

Un testo o un'immagine che collega una pagina o un sito web a un altro. Esempio: "Da quando un importante blog dedicato alla decorazione della casa ha inserito un link al mio sito web, ricevo molti più visitatori".

Percentuale di clic (CTR)

Il numero di volte che le persone fanno clic su un elemento di interesse (come un annuncio) rapportato al numero di volte che sono esposte a quell'elemento. Ad esempio, se un annuncio ha avuto 100 impressioni e 3 clic, la percentuale di clic o CTR è del 3%. Il CTR è un indicatore fondamentale per stabilire se un annuncio è di interesse per gli utenti del motore di ricerca: può essere infatti paragonato al rapporto tra il numero di persone che guardano la vetrina e quelle che entrano in negozio. Sebbene non vi siano linee guida specifiche, il miglioramento del CTR dovrebbe essere sempre uno degli obiettivi principali. Esempio: "Il CTR è migliorato parecchio quando ho aggiunto informazioni sui prezzi nell'annuncio per le foto di nozze: evidentemente hanno indotto le persone a fare clic sull'annuncio".

Pagina di destinazione

La prima pagina di un sito web che una persona vede di solito. Non si tratta necessariamente della home page di quel sito. Esempio: "Le persone che fanno clic sul mio annuncio vengono indirizzate a una pagina di destinazione contenente un coupon che dà diritto a uno sconto, in modo da incoraggiarle ad acquistare".

Parola chiave

Il termine specifico cercato dall'utente prima di giungere a un sito web. Esempio: "Le parole chiave "lussuoso rifugio romantico" sono estremamente efficaci per il mio sito".

Testo alternativo

Testo alternativo utilizzato nel codice di una pagina per descrivere un'immagine. Se un'immagine è danneggiata e non può essere caricata dalla pagina, viene visualizzata una casella vuota contenente il testo alternaativo nel punto in cui dovrebbe apparire l'immagine. Il testo alternaativo è anche utilizzato dagli screen reader per migliorare l'accessibilità per le persone ipovedenti; in questo caso viene letto il testo alternativo che descrive l'immagine. Esempio: "L'home page del mio sito web www.ortodigianni.it mostra un'immagine di frutta e verdura fresca. Per descriverla, ho incluso nel codice dell'immagine questo testo alternativo: Frutta e verdura fresca coltivata nell'orto di Gianni".

Punteggio di qualità

Un valore da 1 a 10 che indica quanto sono pertinenti annunci e pagine di destinazione alle parole chiave per i quali l'inserzionista fa un'offerta. Migliorare il punteggio di qualità aiuta a ottenere posizioni migliori per gli annunci e prezzi per clic inferiori.

Elemento TITLE

L'elemento di codice HTML in cui è specificato il titolo di una pagina. È sovente utilizzato anche come titolo della pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Scelgo attentamente l'elemento TITLE delle pagine web per aiutare i motori di ricerca a determinare il contenuto della pagina".

Bot

Un programma concepito per scandagliare i contenuti su Internet e raccogliere informazioni per aiutare gli utenti a trovare ciò che cercano. Esempio: "Quando ho lanciato il mio sito web, mi sono accertato che le pagine fossero visibili ai bot dei motori di ricerca, in modo che potessero indicizzarle".

Vlog

La versione video di un blog, i cui aggiornamenti sono nuovi video anziché post scritti.

Web spam

Tecniche volte a fuorviare i motori di ricerca al fine di raggiungere le posizioni più alte nei risultati di ricerca; possono consistere, ad esempio, nella ripetizione di parole chiave, nel pagare altri siti affinché includano link al sito che si vuole promuovere o nell'inserimento nelle pagine di testo non visibile sullo schermo. Tali prassi sono considerate scorrette perché impediscono ai siti davvero pertinenti di emergere adeguatamente. Esempio: "Mi è stata offerta l'opportunità di ottenere le prime posizioni nei risultati di ricerca di Google, ma l'ho rifiutata perché le tecniche proposte erano di web spam".

CGU

Contenuti creati dagli utenti (acronimo) di una piattaforma, come video, commenti o post. Esempio: "La maggior parte dei social network si basa su contenuti generati dagli utenti, che vengono pubblicati e condivisi".

Analisi

L'analisi dei dati generati dalle attività delle persone sui siti web o sulle app per dispositivi mobili allo scopo di individuare nuovi modi per migliorare i siti stessi e le campagne di marketing. Esempio: "Utilizzo uno strumento di analisi dei dati web per capire come migliorare certe pagine in modo da aumentare il coinvolgimento dei clienti sul mio sito".

Rete pubblicitaria

Una piattaforma che mette in contatto gli inserzionisti con i publisher disposti a ospitare i loro annunci. L'inserzionista paga la rete ogni volta che si verifica un evento concordato, come l'impressione di un annuncio, un clic o una vendita. La rete condivide poi con il publisher le entrate generate dall'inserzionista dopo aver detratto le tariffe applicabili. Esempio: "Abbiamo scelto una rete pubblicitaria per le nostre campagne display, in modo da poter pubblicare rapidamente i nostri annunci su numerosi siti web".

Sitemap XML

Un elenco delle pagine di un sito web che aiuta i motori di ricerca a comprendere la struttura di quest'ultimo. Esempio: "L'aggiunta di una sitemap ha aiutato i motori di ricerca a comprendere la struttura delle pagine del mio sito".

Marketing per i motori ricerca

Una forma di pubblicità che consente a un inserzionista di fare offerte affinché il suo annuncio venga pubblicato assieme ai risultati della ricerca associati a determinate parole chiave. Ciò offre alle aziende la possibilità di essere notate dalle persone nel momento stesso in cui queste cercano i prodotti o servizi che le aziende offrono. Esempio: "L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un processo lungo, ma il marketing per i motori di ricerca mi ha aiutato a incrementare il traffico del sito web molto rapidamente".

App

Un programma concepito per essere eseguito su smartphone, tablet e altri dispositivi mobili. Esempio: "Devo ridecorare la casa e ho utilizzato un'app locale per trovare una ditta nelle vicinanze".

Costo per clic

L'importo necessario per produrre un singolo clic su una pubblicità digitale. Esempio: "Il costo per clic sembra essere più alto nel weekend, quindi ho deciso di pubblicare le campagne durante la settimana".

Software per la gestione delle offerte

Software che può essere utilizzato per gestire automaticamente una campagna sulla rete di ricerca, di solito con regole preimpostate.

Spider

Un programma concepito per scandagliare sistematicamente i contenuti su Internet e raccogliere informazioni per aiutare gli utenti a trovare ciò che cercano. Esempio: "Gli spider aiutano il mio sito web a comparire nei motori di ricerca".

Meta descrizione

La descrizione di una pagina web inclusa nel codice della pagina. Può anche essere utilizzata come parte della descrizione nella pagina dei risultati del motore di ricerca. Esempio: "Includo la meta descrizione in ciascuna pagina del mio sito web in caso il motore di ricerca mostri la pagina nei risultati di ricerca".

Computer tradizionale

Un computer non portatile. Esempio: "A casa preferisco utilizzare un computer tradizionale, ma quando viaggio utilizzo un laptop".

Clic

Quando una persona raggiunge un sito facendo clic su un annuncio. Nella maggior parte delle campagne SEM, l'inserzionista paga solo quando un utente fa clic sull'annuncio. Esempio: "I miei annunci Foto di compleanno ottengono molti più clic di quelli Foto della comunione".

Query

La parola chiave o la frase che gli utenti inseriscono in un motore di ricerca per trovare ciò che cercano. Esempio: "Gli utenti che utilizzano la query "acconciature" potrebbero cercare un parrucchiere oppure suggerimenti su come realizzare un'acconciatura da sé".

Ranking dell'annuncio

Il "punteggio" complessivo attribuito a un annuncio dai motori di ricerca che determina in quale posizione sarà collocato l'annuncio nella pagina dei risultati di ricerca. Quanto maggiore è il ranking, tanto superiore sarà la posizione nella pagina dei risultati di ricerca. La formula per calcolare il ranking degli annunci varia leggermente da un motore di ricerca all'altro, ma in generale equivale a: CPC massimo x punteggio di qualità. Ad esempio, un annuncio con CPC massimo di € 2 e punteggio di qualità di 6/10 avrà un ranking di 12. Se si tratta del ranking più alto fra tutti gli annunci, questo annuncio otterrà la posizione migliore nella pagina dei risultati di ricerca. Esempio: "Migliorando la pertinenza degli annunci e incrementando le offerte ho ottenuto un ranking dell'annuncio superiore".

CTR

Il numero di volte che le persone fanno clic su un elemento che li interessa, come un annuncio, rapportato al numero di volte che gli utenti sono esposti a tale elemento. Esempio: "La percentuale di clic dei miei annunci sui servizi di decorazione degli esterni è il 2%, mentre quella degli annunci per la decorazione di interni è inferiore all'1%".

Annuncio

Un risultato sponsorizzato che appare nella pagina dei risultati di un motore di ricerca. Gli annunci sono di solito costituiti da alcune righe di testo e a volte includono elementi quali indirizzo, numeri di telefono o recensioni. Esempio: "L'annuncio Romantiche foto di nozze mi ha già procurato parecchi nuovi clienti".

Reindirizzamento

Inoltro automatico a un URL diverso da quello inserito dall'utente. Esempio: "Quando abbiamo trasferito il sito web a un nuovo dominio, abbiamo implementato dei reindirizzamenti".

Motore di ricerca

Uno strumento che indicizza e restituisce contenuti digitali pertinenti alle parole chiave inserite da un utente. I motori di ricerca Internet più utilizzati sono Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex e altri. Esempio: "Utilizzo i motori di ricerca per informarmi sulle ultime tendenze nella decorazione della casa".

Risultati naturali

Risultati forniti da un motore di ricerca che non sono annunci a pagamento. Esempio: "Quanto superiore è il ranking di un sito web nei risultati naturali di un motore di ricerca, tanto maggiore sarà il traffico che il sito riceve".

SEO

Acronimo di Search Engine Optimization, ottimizzazione per i motori di ricerca. La prassi di apportare modifiche a pagine web e contenuti, nonché la promozione di quei contenuti per migliorarne la visibilità nei risultati di ricerca organici (non a pagamento). Esempio: "Investire nella SEO ha contribuito a migliorare il ranking del mio sito web nei risultati dei motori di ricerca".

SEM

Acronimo di Search Engine Marketing, marketing per i motori di ricerca. Una forma di pubblicità che consente a un inserzionista di fare offerte affinché il suo annuncio venga pubblicato assieme ai risultati della ricerca associati a determinate parole chiave. Ciò offre alle aziende la possibilità di essere notate dalle persone nel momento stesso in cui queste cercano i prodotti o servizi che le aziende offrono. Esempio: "L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un processo lungo, ma il SEM mi ha aiutato a incrementare il traffico del sito web molto rapidamente".

Visita

Una serie di interazioni che hanno luogo su un sito web in un determinato arco di tempo. Una singola sessione può comprendere, ad esempio, diverse visualizzazioni di pagine e transazioni di e-commerce. Esempio: "Il mio sito web ha avuto 2000 visite lo scorso mese, ma ciò che mi interessa realmente è se quelle visite si sono tradotte in vendite".

Targeting geografico

Il targeting geografico consente di mostrare gli annunci soltanto a persone di una determinata area geografica. Esempio: "Abbiamo modificato il targeting geografico in modo da mostrare gli annunci soltanto alle persone che si trovano in un raggio di 80 km dalla nostra sede ".

Posizione media dell'annuncio

La posizione di un annuncio nella pagina dei risultati di ricerca. Nel contesto dei motori di ricerca, solitamente la posizione migliore è detta "Posizione 1". Se un annuncio compare metà delle volte in Posizione 1 e metà delle volte in Posizione 2, la sua posizione media sarà 1,5. Esempio: "La posizione media del mio annuncio per fotoritratti di bambini è passata da 7 a 3: sono entusiasta!"

Ottimizzazione per i motori di ricerca

La prassi di apportare modifiche a pagine web e contenuti, nonché la promozione di quei contenuti per migliorarne la visibilità nei risultati di ricerca organici (non a pagamento). Esempio: "Investire nell'ottimizzazione per i motori di ricerca ha contribuito a migliorare il ranking del mio sito web nei risultati dei motori di ricerca".

Realtà virtuale

Simulazione generata dal computer di un ambiente tridimensionale con il quale si può interagire mediante cuffie, sensori o joystick.

Sitemap

Un elenco delle pagine di un sito web che aiuta i motori di ricerca a comprendere la struttura di quest'ultimo. Esempio: "L'aggiunta di una sitemap ha aiutato i motori di ricerca a comprendere la struttura delle pagine del mio sito".

Crawler

Un programma concepito per scandagliare sistematicamente i contenuti su Internet e raccogliere informazioni per aiutare gli utenti a trovare ciò che cercano. Esempio: "I crawler aiutano il mio sito web a comparire nei motori di ricerca".

Impressioni

Il numero di volte in cui un annuncio viene pubblicato. Esempio: "La mia nuova campagna di marketing per i biscotti per cani cotti in forno ha avuto migliaia di impressioni, ma non sono certa di averne venduto qualcuno".

Costo per conversione

Sovente denominato "costo per acquisizione" (CPA), è il rapporto tra l'importo speso per la pubblicità e il numero di conversioni ottenute dall'annuncio. Ad esempio, se spendi € 100 e ottieni 4 conversioni, il tuo costo per conversione è € 25. Il costo per conversione deve essere inferiore al valore di una conversione: ad esempio, se una conversione vale solo € 20, un costo per conversione di € 25 è antieconomico. Esempio: "Il mio costo per conversione era troppo alto, quindi ho ridotto la spesa per la pubblicità online e ho cercato di migliorare gli annunci per le campagne future".

Social network

Una community di persone che creano e condividono contenuti. Esempio: "I social network potrebbero essere una buona vetrina per pubblicizzare i miei trompe l'oeuil e magari trovare nuovi clienti".

Impressione

Il numero di volte che una pubblicità viene mostrata; non implica necessariamente che un utente abbia fatto clic sull'annuncio. Esempio: "Ottengo numerose impressioni dell'annuncio Foto di neonati, ma non molte persone fanno clic su di esso: magari dovrei riscriverlo".

Ottimizzazione delle conversioni

Il processo inteso a migliorare la strategia digitale al fine di aumentare la percentuale di visitatori che contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi. Esempio: "Dopo che avrò aggiunto una sezione sullo stucco veneziano al mio sito web, mi dedicherò all'ottimizzazione delle conversioni".

Marketing via email

La pratica di utilizzare messaggi email per diffondere informazioni e promuovere prodotti e servizi.

Spam

Tecniche volte a fuorviare i motori di ricerca al fine di raggiungere le posizioni più alte nei risultati di ricerca; possono consistere, ad esempio, nella ripetizione di parole chiave, nel pagare altri siti affinché includano link al sito che si vuole promuovere o nell'inserimento nelle pagine di testo non visibile sullo schermo. Tali prassi sono considerate scorrette perché impediscono ai siti davvero pertinenti di emergere adeguatamente. Esempio: "Mi è stata offerta l'opportunità di ottenere le prime posizioni nei risultati di ricerca di Google, ma l'ho rifiutata perché le tecniche proposte erano di web spam".

White hat

Tattiche volte a ottimizzare le pagine web a favore degli utenti. Esempio: "Utilizzo solo tattiche white hat per aiutare i motori di ricerca a trovare il mio sito".

Blog

Un sito web aggiornato regolarmente con post scritti da una persona o da un'attività; caratterizzati da uno stile colloquiale, i post sono di solito incentrati su un argomento specifico.

Meta parole chiave

Un breve elenco di parole che descrivono succintamente il contenuto di una pagina. Non è utilizzato da alcun motore di ricerca. Esempio: "Non includo le meta parole chiave nelle mie pagine, poiché si tratta di informazioni che i motori di ricerca non utilizzano".

Strumenti di analisi dei dati web

L'analisi dei dati generati dalle attività delle persone sui siti web o sulle app per dispositivi mobili allo scopo di individuare nuovi modi per migliorare i siti stessi e le campagne di marketing. Esempio: "Utilizzo uno strumento di analisi dei dati web per capire come migliorare certe pagine in modo da aumentare il coinvolgimento dei clienti sul mio sito".

URL di visualizzazione

L'URL che viene mostrato nell'annuncio; sovente si tratta di una versione abbreviata dell'URL di destinazione effettivo. Esempio: "Per non mostrare agli utenti un URL molto lungo, come http://www.soloprodottibiologici.it/prodotti/offertespeciali/pomodorinisardi.it, utilizzo un servizio di abbreviazione degli URL come https://goo.gl/, che mi consente di creare un URL breve e facile da memorizzare da utilizzare negli aggiornamenti dei social media".

PPC

Una forma di pubblicità in cui gli inserzionisti pagano ogni volta che un utente fa clic sul loro annuncio. Esempio: "Ho deciso di ricorrere ad annunci pay-per-click per pubblicizzare i miei lavori di stucco veneziano".

Sessione

Una serie di interazioni che hanno luogo su un sito web in un determinato arco di tempo. Una singola sessione può comprendere, ad esempio, diverse visualizzazioni di pagine e transazioni di e-commerce. Esempio: "Il mio sito web ha avuto 2000 visite lo scorso mese, ma ciò che mi interessa realmente è se quelle visite si sono tradotte in vendite".

Tasso di conversione

Il rapporto tra visite e conversioni, sovente utilizzato per misurare il rendimento delle iniziative digitali. Esempio: "Non so perché, ma il tasso di conversione dei visitatori maschi per la decorazione degli esterni è molto basso".

Algoritmo

Un insieme di regole utilizzate dai computer per risolvere problemi. I motori di ricerca utilizzano gli algoritmi per determinare il ranking di una pagina per una query di ricerca. Esempio: "Spero che gli algoritmi del motore di ricerca abbinino le mie pagine web al pubblico che voglio raggiungere".

E-commerce

La vendita di prodotti e servizi online.

Avatar

Un'immagine utilizzata per rappresentare una persona, un'attività o un'organizzazione sui social media. Esempio: "Quando faccio clic sul mio avatar viene aperto il mio profilo".

Obiettivo

L'azione che si auspica eseguano i visitatori del sito, come un acquisto su un sito di e-commerce, l'invio di un modulo, una chiamata telefonica o la visualizzazione di un video. Esempio: "Il mio obiettivo principale è che gli utenti prenotino una consulenza sul mio sito web, ma considererei come conversione anche l'iscrizione alla mia newsletter via email".

Termine di ricerca

La parola chiave o la frase che gli utenti inseriscono in un motore di ricerca per trovare ciò che cercano. Esempio: "Gli utenti che utilizzano il termine di ricerca "acconciature" potrebbero cercare un parrucchiere oppure suggerimenti su come realizzare un'acconciatura da sé".

Testo di ancoraggio

La parte visibile, su cui è possibile fare clic, di un link su una pagina web. Esempio: "Inserisci un link con testo di ancoraggio "Galleria fotografica di prodotti biologici " per indirizzare gli utenti a una pagina di frutta e verdura prodotta dalla tua azienda".

Chatbot

Un programma software che simula una conversazione umana su Internet. Esempio: "Abbiamo creato un chatbot per rispondere alle domande più comuni degli utenti e aiutare il servizio clienti".

Inserzioni organiche

Risultati forniti da un motore di ricerca che non sono annunci a pagamento. Esempio: "Quanto superiore è il ranking di un sito web nei risultati naturali di un motore di ricerca, tanto maggiore sarà il traffico che il sito riceve".

Link building

Prassi volta a favorire la diffusione di link pertinenti e di alta qualità a un sito web mediante la creazione di contenuti originali e interessanti che possano naturalmente acquistare popolarità presso la community di Internet. Esempio: "Poiché i nostri contenuti sono interessanti, è probabile che altri siti web riportino link alle nostre pagine, sostenendo così le nostre iniziative di link building finalizzate a migliorare il nostro posizionamento sui motori di ricerca".

Home page

La pagina introduttiva o principale di un sito web. Esempio: "Sulla mia home page i visitatori possono vedere esempi dei miei migliori lavori di decorazione".

Content marketing

Creare contenuti online come blog, video o infografica per attrarre e coinvolgere un pubblico specifico.

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Nozioni chiave

Utilizzati nel modo giusto, questi strumenti possono fornirti preziose informazioni per raggiungere i tuoi obiettivi. Imposta pertanto il tuo strumento di analisi dei dati web in modo che monitori gli specifici obiettivi che più ti interessano. Adesso vedremo:
  • esempi di obiettivi e conversioni
  • perché è importante creare e configurare obiettivi
  • come definire quali dovrebbero essere i tuoi obiettivi e le relative conversioni.