Proširite poslovanje na druge zemlje: modulu 1/1

Pregled lekcija

Dodaj u odjeljak Moj plan učenja
Ukloni iz odjeljka Moj plan učenja
Podijeli:
Google +
Twitter
Facebook
LinkedIn

Sjajno, možete započeti.

Zašto ne biste nastavili učiti uz nove besplatne vodiče?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Sakrij' : 'Prikaz prijepisa') ]}

Zdravo. Online oglašavanje više no ikada prije olakšava tvrtkama poput vaše da razmišljaju kreativno i zauzmu mjesto na svjetskom tržištu. Saznat ćemo više o međunarodnom marketingu i pokazati vam kako da pronađete pravo međunarodno tržište za oglašavanje svoje tvrtke. Dat ćemo vam nekoliko praktičnih i kulturoloških savjeta. Adrian će nam reći kako mu je digitalno oglašavanje pomoglo da svoju internetsku tvrtku otvori prema svijetu. Ubrzo sam počeo dobivati upite iz cijelog svijeta. Mislio sam da će moja tvrtka biti usmjerena na britanska ljetna vjenčanja. No nakon 52 tjedna postala je globalna. Dobivao sam upite s američke zapadne i istočne obale. Zatim iz nepoznatih mjesta u Kanadi i Aziji. Odlučio sam razvrstati grupe oglasa kako bi bili prikladniji za Ameriku, Australiju, Novi Zeland i Južnu Afriku. Koristio sam ciljanje, mijenjao licitacije i dnevna ograničenja. Posvetio sam se svakom teritoriju posebno. Vodim međunarodnu, globalnu tvrtku iz svoje male sobe u Sussexu. Recimo da ste vlasnik ugledne trgovine ploča. Vrhunska oprema i stručnost pomogle su vam da se istaknete i privučete elitne klijente. Posao vam dobro ide, ali želite dosegnuti veći broj klijenata. Pregledali ste neka inozemna tržišta i zaključili da bi prodaja proizvoda u Europi i šire bio dobar potez. Kako ćete započeti? Najprije morate saznati sve o ciljanom tržištu na željenom području. Pronađite najbolji način za dosezanje klijenata. Na primjer, kod digitalnog oglašavanja proučite promet pretraživanja, konkurenciju i cijene. Dobit ćete jasnu sliku o mogućem tržištu i možete zaključiti gdje će vaši proizvodi biti dobro primljeni. Možete koristiti izvješća o trendovima pretraživanja, geografske podatke na web-analitici i alate za marketinški uvid kako biste utvrdili koje je tržište najbolje za širenje tvrtke. Kad odredite kamo želite ići, morat ćete premostiti jezičnu barijeru. Kako ćete komunicirati s klijentima i oglašavati se, a da ne dođe do jezičnog nesporazuma? Morat ćete prevesti i lokalizirati sadržaj web-lokacije. Strojni prijevodi rijetko su točni. Izvorni govornik može vam pomoći da postignete ispravan ton prijevoda. Novi klijenti i očekivani klijenti koji dolaze iz različitih kultura i govore različitim jezicima morat će komunicirati s vama. Na samom početku napravite plan kojim ćete podržati potrebe klijenata. Nadalje, razmislite o infrastrukturi i sustavima koji vam trebaju za širenje na međunarodno tržište. Ne zaboravite ambalažu za krhke dijelove, PDV i pravna ili regulatorna pitanja. Kad to riješite, vrijeme je da pregledamo vaša rješenja za e-trgovanje i načine plaćanja. Iako mnogi sustavi e-trgovine omogućuju međunarodne transakcije, morate prilagoditi načine plaćanja i druge postavke. O tome ćemo govoriti u drugom videozapisu. Čak i ako imate međunarodni sustav e-trgovine, morate razmisliti o sljedećem koraku. Dostavljanju svojih proizvoda novim međunarodnim korisnicima. Što trebate za slanje i dostavu narudžbi? Što je s povratom i korisničkom službom? Oglašavanje novim klijentima na međunarodnom tržištu uzbudljiv je pothvat. Njime biste mogli znatno proširiti svoje poslovanje. Ako unaprijed osmislite svoj plan, ostvarit ćete uspjeh. Jeste li spremni za istraživanje međunarodnog širenja? U sljedećim videozapisima objasnit ćemo vam kako istražiti i odabrati tržište za prodaju proizvodu u novim zemljama. Tada ćemo se posvetiti prevođenju i lokalizaciji, kao i potrebnoj infrastrukturi i podršci. Na koncu ćemo govoriti o prilagođavanju postupaka e-trgovine i dostave za međunarodno tržište. Ostanite s nama i vaša će tvrtka ostvariti uspjeh na uzbudljivim novim tržištima.

Registracija

U pogledu e-trgovine registracija se odnosi na mogućnost izrade računa kod online trgovca. Taj račun sadrži osobne informacije kao što su ime, adresa za naplatu i dostavu te podaci o plaćanju. Registrirani korisnik može se na web-lokaciju e-trgovine prijaviti pomoću korisničkog imena i zaporke da bi ubrzao postupak potvrde kupnje. Na primjer: "Kada se korisnik registrira na našoj web-lokaciji, možemo spremiti njegove podatke o naplati i dostavi kako bi njegova sljedeća kupnja bila brža i jednostavnija."

Pravila o povratu

Izjava koja objašnjava kada, kako i pod kojim uvjetima kupac može vratiti proizvode kupljene od trgovca. Na primjer: "Naša pravila o povratu (veza je navedena pri dnu web-lokacije) navode da se namještaj po mjeri može vratiti samo ako je oštećen."

Metaopis

Opis web-stranice koji se nalazi u kodu stranice. Može se koristiti i kao dio opisa na stranici s rezultatima pretraživanja u tražilici. Na primjer: "Napisao sam metaopis za svaku stranicu na mojoj web-lokaciji u slučaju da tražilica prikaže stranicu u rezultatima pretraživanja."

Kôd popusta

Poseban kôd za popust koji korisnik može unijeti u postupku potvrde kupnje. Online trgovci mogu nuditi kodove kupona novim posjetiteljima da bi ih potaknuli na dovršavanje kupnje na njihovoj web-lokaciji ili starim kupcima da bi ih potaknuli na ponovnu kupnju. Na primjer: "Tvrtke često mogu povećati broj kupnji nuđenjem kodova kupona kupcima koji traže dobar popust."

Oglasna proširenja

Neobvezne dodatne informacije koje se mogu prikazivati ispod oglasa ciljanog na pretraživačku mrežu. Na primjer: "Dodali smo oglasna proširenja s vezama na web-lokaciju kako bi naši klijenti imali dodatne opcije klikanja za dolazak na web-lokaciju.

Potvrda kupnje

Postupak u kojem posjetitelji web-lokacije pružaju informacije potrebne za dovršavanje transakcije u e-trgovini. Postupak se sastoji od različitih koraka, ali obično obuhvaćaju davanje informacija o plaćanju i naplati, informacija o dostavi, ovjeru i potvrdu narudžbe. Na primjer: "Najbolji primjeri iz prakse u e-trgovini ukazuju na to da je potrebno imati postupak potvrde kupnje koji je brz i jednostavan za korištenje."

Inventar

Potpuni popis i vrijednost trenutačne zalihe proizvoda za prodaju određenog online trgovca. Na primjer: "Stranice s proizvodima koje su dobro organizirane i osmišljene predstavljaju dinamičan način za prikazivanje inventara trgovca."

Zlonamjerni programi (blackhat)

Manipulativne ili zlonamjerne taktike SEO-a koje provode optimizaciju samo za tražilice, a ne za korisnike. Na primjer: "Bio sam vrlo oprezan kako bih izbjegao zlonamjerne tehnike SEO-a. Nisam želio naštetiti rangiranju stranice www.mojeukusnoorganskopovrće.com u tražilicama."

Stranica rezultata pretraživanja u tražilici

Popis rezultata koji se prikazuje u tražilici kao odgovor na korisnički upit za pretraživanje. Na primjer: "Nakon što sam pretražio izraz "masovna kupnja boje s visokim sjajem", primijetio sam da stranica rezultata pretraživanja u tražilici (SERP) sadrži prirodne i plaćene unose."

E-trgovina

Prodaja proizvoda i usluga online.

Rang oglasa

Ukupna "ocjena" oglasa koja određuje gdje će se prikazati na stranici s rezultatima pretraživanja (SERP). Viši rang oglasa vodi do višeg položaja na stranici s rezultatima pretraživanja (SERP). Formula kojom se izračunava rang oglasa razlikuje se ovisno o tražilici, ali obično funkcionira na sljedeći način: maks. CPC X ocjena kvalitete. Na primjer, ako oglas ima maksimalni CPC od 17 HRK, a ocjenu kvalitete 6/10, njegov je rang 102. Ako je to najviši rang oglasa, taj će oglas imati najviši položaj na stranici s rezultatima pretraživanja (SERP) . Na primjer: "Poboljšanje relevantnosti oglasa i povećanje licitacije pomoglo mi je da poboljšam rang oglasa."

Stopa klikanja (CTR)

Broj klikova korisnika na stavku koja ih zanima, na primjer oglas, u usporedbi s brojem izlaganja korisnika toj stavci. Na primjer, ako je vaš oglas ostvario 100 pojavljivanja i 3 klika, vaš CTR iznosi 3%. CTR je ključni pokazatelj relevantnosti vaših oglasa za korisnike tražilice. Njegovu vrijednost možete zamisliti kao vrijednost koju dobijete kada broj osoba koje zapravo uđu u vašu trgovinu podijelite s brojem osoba koje zastanu kako bi pogledali izlog vaše trgovine. Iako ne postoje određene smjernice za to, uvijek biste trebali raditi na tome da poboljšate svoj CTR. Na primjer: "Znatno sam poboljšao svoj CTR kada sam u oglas Fotografije s vjenčanja dodao informacije o cijenama. To je očito potaknulo više osoba da kliknu na njega."

Marketing putem e-pošte

Postupak upotrebe e-poruka za dijeljenje informacija i promidžbu proizvoda i usluga.

URL

Jedinstvena adresa stranice ili dijela digitalnog sadržaja na internetu. Na primjer: "Marko, mojoj web-lokaciji možeš pristupiti unosom URL-a u svoj preglednik."

Optimizacija za tražilice

Praksa koja obuhvaća izmjenu web-stranica, sadržaja i promidžbu tog sadržaja radi poboljšanja vidljivosti u organskim ili neplaćenim rezultatima pretraživanja tražilice. Na primjer: "Zbog ulaganja u SEO moja je web-lokacija bolje rangirana u rezultatima pretraživanja tražilice."

URL za prikaz

URL koji se prikazuje na oglasu, često kao skraćeni oblik stvarnog ili odredišnog URL-a. Na primjer: "Da se mojim korisnicima ne bi prikazivao dugi URL kao što je “http://www.brekaloproizvodnja.com/proizvodi/posebneponude/talijanskerajčice.com”, koristim uslugu za skraćivanje URL-a kao što je https://goo.gl/ koja mi omogućuje upotrebu jednostavnijeg i kraćeg URL-a za prikaz u ažuriranjima na društvenim medijima."

Element naslova

Naslov web-stranice koji se navodi u HTML-u stranice. Često se koristi kao naslov stranice na stranici s rezultatima pretraživanja u tražilici. Na primjer: "Posebnu pažnju posvećujem naslovu web-stranica kako bi tražilice bolje razumjele sadržaj stranica."

Društveni mediji

Sadržaj kao što su tekst, slike ili videozapisi koje su izradili pojedinci i podijelili ih na internetu. Na primjer: "Društvene mreže stalno se mijenjaju tako da sam zaposlio osobu koja će mi pomoći da izradim strategiju za društvene mreže."

Ocjena kvalitete

Ocjena od 1 do 10 za relevantnost vaših oglasa i odredišnih stranica u odnosu na ključne riječi za koje licitirate. Ako poboljšate ocjenu kvalitete, ostvarit ćete bolju poziciju oglasa i niže cijene za klikove.

Društvena mreža

Zajednica pojedinaca koji stvaraju i dijele sadržaj. Na primjer: "Društvene mreže mogu biti dobro mjesto za prikazivanje mojih predivnih murala u predsoblju i privlačenje novih klijenata."

Optimizacija konverzije

Postupak poboljšavanja digitalne strategije radi povećanja postotka posjetitelja koji ostvaruju vaše ciljeve. Na primjer: "Nakon što na svoju web-lokaciju dodam liniju boja s lažnim efektom, počet ću s optimizacijom konverzije."

Razgledavanje u trgovini

Korisnik razgledava proizvod u fizičkoj trgovini, ali ga nakon toga kupuje online. Na primjer: "Online prodavači elektroničkih uređaja postaju sve popularniji, ali kupci i dalje posjećuju trgovine kako bi razgledali proizvode prije nego što ih kupe."

Veza

Tekst ili slika koja pruža vezu s jedne web-stranice ili web-lokacije na drugu. Na primjer: "Kada je poznati blog za uređenje doma postavio vezu za moju web-lokaciju, broj posjetitelja znatno se povećao."

Feed proizvoda

Datoteka posebnog oblika koja sadrži popis trenutačnog inventara proizvoda i pojedinosti o proizvodu. Ta se datoteka može dati na uvid drugim uslugama radi promidžbe proizvoda koji se nalaze u feedu. Na primjer: "Feed proizvoda naše tvrtke prenijeli smo u tražilicu, odnosno u njezinu bazu podataka o trgovcima kako bi se naši proizvodi prikazivali kada odgovaraju pretraživanju."

Prirodni unosi

Rezultati u tražilici koji nisu plaćeni oglasi. Na primjer: "Što je rangiranje moje web-lokacije u prirodnim unosima tražilice više, imat ću više prometa na web-lokaciji."

Algoritam

Skup pravila koje koriste računala za rješavanje problema. Tražilice koriste algoritme kako bi utvrdile rangiranje stranice za određeni upit za pretraživanje. Na primjer: "Nadam se da algoritmi tražilice spajaju relevantne web-stranice s mojom željenom publikom."

ROI

Izračun na temelju kojeg oglašivač pokušava utvrditi jesu li njegove online marketinške kampanje profitabilne. Uobičajena formula kojom se izračunava ROI jest sljedeća: povrat ulaganja = (dobit od ulaganja - trošak ulaganja) / trošak ulaganja. Na primjer: "Prodaja ostvarena oglasnim kampanjama na prikazivačkoj mreži pokazuje pozitivan ROI u ovom tromjesečju."

Softver za upravljanje licitacijom

Softver koji se može koristiti za automatsko upravljanje pretraživačkom kampanjom, često prema unaprijed postavljenim pravilima.

Alat za indeksiranje (spider)

Program osmišljen za sustavno pregledavanje sadržaja na internetu i prikupljanje informacija o njemu kako bi korisnicima koji pretražuju pomogao da pronađu ono što traže. Na primjer: "Ne volim rad s alatima, ali to se ne odnosi na one koji pomažu da se moja web-lokacija prikazuje u tražilicama."

SERP

Popis rezultata koji se prikazuje u tražilici kao odgovor na korisnički upit za pretraživanje. Na primjer: "Nakon što sam pretražio izraz "masovna kupnja boje s visokim sjajem", primijetio sam da stranica rezultata pretraživanja u tražilici (SERP) sadrži prirodne i plaćene unose."

UGC

Sadržaj koji su korisnici izradili na online platformi, na primjer videozapisi, komentari ili postovi. Na primjer: "Većina društvenih mreža oslanja se na sadržaj za objavu i dijeljenje koji generiraju korisnici."

Ujednačeni lokator sadržaja

Jedinstvena adresa stranice ili dijela digitalnog sadržaja na internetu. Na primjer: "Marko, mojoj web-lokaciji možeš pristupiti unosom URL-a u svoj preglednik."

Pojedinačni posjetitelj

Jedan posjetitelj web-lokacije tijekom određenog vremenskog razdoblja. Na primjer: "Bez obzira na to koliko puta Ivan Ivić posjeti moju web-lokaciju, i dalje će se računati kao pojedinačni posjetitelj."

Plaćeni unosi

Oglasi koje se prikazuju na stranicama s rezultatima tražilice. Na primjer: "Razmišljam o prikazivanju svoje web-lokacije u plaćenim unosima radi privlačenja većeg broja posjetitelja na web-lokaciju."

Neželjeni sadržaj

Tehnike kojima se na prijetvoran način pokušava doći na vrh rezultata pretraživanja, na primjer ponavljanje ključnih riječi, plaćanje drugim web-lokacijama da postavljaju veze na vašu web-lokaciju, ugradnja nevidljivog teksta na zaslon. To se smatra zlonamjernom tehnikom jer web-lokacije koje su uistinu relevantne budu loše rangirane u rezultatima. Na primjer: "Putem e-pošte primio sam ponude za ostvarivanje prvog položaja u Googleovim rezultatima pretraživanja, ali sam ih odbio jer se te tehnike koriste kao neželjeni sadržaj."

HTML

Hypertext Markup Language. Jezik koji koriste razvojni programeri weba za izradu web-lokacija. Na primjer: "Moja je web-lokacija napisana pomoću HTML-a."

Mobilna trgovina (m-trgovina)

Prodaje koje se ostvaruju na pametnom telefonu ili tabletu ili do kojih je došlo pretraživanjem na mobilnim uređajima. Na primjer: "Budući da sve više osoba kupuje na pametnim telefonima i tabletima, m-trgovina nam je važnija nego ikada."

Cijena licitacije

Maksimalna cijena po kliku (CPC) ili cijena licitacije najveći je iznos koji ste spremni platiti za 1 klik na vaš oglas. Međutim, ne mora značiti da ćete trebati platiti punu cijenu CPC-a. Na primjer, iako vaš maksimalni CPC iznosi 10,6 HRK, ovisno o čimbenicima konkurentnosti možete platiti samo 8,8 HRK za klik. Međutim, povećavanje licitacije može povećati vjerojatnost više pozicije oglasa na stranici s rezultatima tražilice. Na primjer: "Moja najveća licitacija neće prelaziti 19,1 HRK i to je moj maksimalni CPC. Novac ne raste na drveću!"

Cijena po konverziji

Taj se omjer često naziva cijena po akviziciji (CPA). Izračunava koliko novca potrošite na oglašavanje u odnosu na broj konverzija koje ste ostvarili putem oglasa. Na primjer, ako potrošite 850 HRK i ostvarite 4 konverzije, vaša cijena po konverziji iznosi 212 HRK. Cijena po konverziji trebala bi biti niža od vrijednosti konverzije. Ako je primjerice vrijednost konverzije samo 170 HRK, cijena po konverziji od 212 HRK nije profitabilna. Na primjer: "Moja cijena po konverziji bila je previsoka pa sam počeo trošiti manje novca na online oglašavanje i istražio kako bih mogao poboljšati svoje oglase za buduće kampanje."

Prodaja

U pogledu e-trgovine prodaja se odnosi na ponudu i prikaz proizvoda za prodaju radi poticanja korisnika na kupnju. Neki primjeri prodaje proizvoda uključuju popise s "istaknutim artiklom", promocije određenog proizvoda i preporuke za najprodavanije proizvode ili povezane proizvode. Na primjer: "Prikazivanjem proizvoda na početnoj stranici online prodajni izlog ima istu mogućnost za prodaju tih proizvoda kao i offline maloprodajna trgovina."

Odredišna stranica

Stranica na koju vodi veza s druge stranice. Na primjer: "Ako kliknete vezu na "Galeriju", prikazat će se odredišna stranica puna slika voća i povrća."

SSL certifikat

SSL certifikat potreban je za upotrebu SSL (Secure Sockets Layer) tehnologije kojom se kriptiraju osjetljive informacije koje prikuplja web-lokacija e-trgovine, na primjer osobni podaci ili brojevi kreditne kartice. Trgovci mogu kupiti SSL certifikat od izdavača certifikata i digitalno ga potpisati. Nakon konfiguracije SSL certifikata na web-lokaciji, web-preglednici će potrošačima dati do znanja da trgovac koristi pouzdanu i sigurnu vezu. Na primjer: "Ikona lokota na našoj web-adresi jamči korisnicima da naša web-lokacija ima SSL certifikat za kriptiranje i zaštitu njihovih osobnih podataka."

Bot

Program osmišljen za pregledavanje sadržaja na internetu i prikupljanje informacija o njemu kako bi korisnicima koji pretražuju pomogao da pronađu ono što traže. Na primjer: "Kad sam pokrenuo svoju web-lokaciju, potrudio sam se da stranice budu vidljive botovima tražilice tako da mogu indeksirati moje stranice."

Alati za web-analizu

Analiza podataka dobivenih na temelju aktivnosti korisnika na web-lokacijama ili mobilnim aplikacijama radi otkrivanja načina za poboljšanje web-lokacija i marketinških kampanja. Na primjer: "Koristim alate za web-analizu kako bih otkrio način za poboljšavanje web-stranica radi povećanja angažmana klijenta na mojoj web-lokaciji."

Vlog

Blog u obliku videozapisa u kojem se objavljuju novi videozapisi, a ne pisani postovi.

Marketing za tražilice

Oblik oglašavanja koji vam omogućava licitiranje za oglas kako bi se prikazivao pored rezultata pretraživanja za ključne riječi koje korisnici upisuju. Na taj način tvrtke se prikazuju korisnicima u trenutku kada pretražuju usluge ili proizvode koje te tvrtke nude. Na primjer: "SEO je dug proces, ali SEM mi je pomogao da brzo ostvarim znatno veći promet na web-lokaciji."

Sesija

Skupina interakcija koja se događa na vašoj web-lokaciji u određenom vremenskom okviru. Na primjer, jedna sesija može sadržavati više prikaza stranice i e-trgovačkih transakcija. Na primjer: "Moja je web-lokacija imala 2000 posjeta prošlog mjeseca, ali važno mi je samo jesu li ti posjeti završili prodajom."

Stvarna cijena po kliku (CPC)

Stvarna cijena koju tvrtka plati tražilici kada korisnik klikne na njezin oglas. Tvrtke postavljaju maksimalni CPC koji predstavlja "gornju granicu", odnosno najveću cijenu koju tvrtka plaća. Međutim, stvarna cijena koja se plaća može se razlikovati ovisno o broju i relevantnosti drugih oglasa na dražbi. Formula za izračun cijene po kliku može se razlikovati ovisno o tražilici, ali obično se primjenjuje na sljedeći način: (rang oglasa koji treba nadmašiti ÷ ocjena relevantnosti) + 0,085 HRK. Pogledajmo primjer. Vaš konkurent "Vanjina vjenčanja" ima sljedeći najbolji rang oglasa (to je rang oglasa koji treba nadmašiti u ovoj formuli). Rang oglasa te tvrtke iznosi 12. Sada taj rang treba podijeliti s vašom ocjenom relevantnosti. Recimo da je ta ocjena 9 od 10. Dakle, vaša stvarna cijena po kliku iznosit će (12/9) + 0,085 HRK, odnosno 11,39 HRK. Na primjer: "Za oglas s fotografijama vjenčanja spreman sam licitirati najviše 14,8 HRK, ali srećom moj stvarni CPC iznosi samo 13,6 HRK."

Tražilica za preporuke proizvoda

Softver koji predlaže određene proizvode na temelju dostupnih informacija. Na primjer: "Tražilica za preporuke proizvoda na našoj web-lokaciji za namještaj po mjeri za svaki stol predlaže odgovarajuće stolice."

Preglednik

Računalni program koji se koristi za navigaciju internetom na računalima, tabletima i pametnim telefonima. Na primjer Chrome, Firefox, Internet Explorer i Safari. Na primjer: "Ne znam zašto moja web-lokacija izgleda drugačije ovisno o pregledniku korisnika."

Alat za indeksiranje

Program osmišljen za sustavno pregledavanje sadržaja na internetu i prikupljanje informacija o njemu kako bi korisnicima koji pretražuju pomogao da pronađu ono što traže. Na primjer: "Ne volim rad s alatima, ali to se ne odnosi na one koji pomažu da se moja web-lokacija prikazuje u tražilicama."

Dobronamjerni programi

Taktike kojima se provodi optimizacija web-stranica za korisnike, ne za tražilice. Na primjer: "Koristim samo dobronamjerne tehnike kako bi tražilicama pomogao da pronađu moju web-lokaciju www.brekaloproizvodnja.com."

Stopa klikanja

Broj korisničkih klikova na stavku koja ih zanima (na primjer na oglas) u usporedbi s brojem izlaganja korisnika toj stavci. Na primjer: "Moja stopa klikanja za oglase o ličenju fasade iznosi 2%, dok je stopa klikanja za oglase o unutarnjim muralima manja od 1%."

Povrat ulaganja

Izračun na temelju kojeg oglašivač pokušava utvrditi jesu li njegove online marketinške kampanje profitabilne. Uobičajena formula kojom se izračunava ROI jest sljedeća: povrat ulaganja = (dobit od ulaganja - trošak ulaganja) / trošak ulaganja. Na primjer: "Prodaja ostvarena oglasnim kampanjama na prikazivačkoj mreži pokazuje pozitivan ROI u ovom tromjesečju."

Pravila o privatnosti

Izjava koja objašnjava koje će korisničke informacije online trgovac prikupiti i na koji ih način može upotrijebiti. Na primjer: "Pravila o privatnosti naše tvrtke jamče korisnicima da ćemo prikupiti samo minimalne informacije i da nikada nećemo prodavati e-adrese trećim stranama."

Klik

Kada korisnik posjeti vašu web-lokaciju putem oglasa. Za većinu SEM kampanja plaćate samo kada osoba koja pretražuje klikne na vaš oglas. Na primjer: "Moj oglas pod nazivom Fotografije slatkih psića ima znatno više klikova od oglasa Fotografije slatkih mačića."

CTR

Broj korisničkih klikova na stavku koja ih zanima (na primjer na oglas) u usporedbi s brojem izlaganja korisnika toj stavci. Na primjer: "Moja stopa klikanja za oglase o ličenju fasade iznosi 2%, dok je stopa klikanja za oglase o unutarnjim muralima manja od 1%."

Košarica za kupnju

Funkcija e-trgovine koja posjetiteljima omogućuje da dodaju i uređuju više proizvoda u jednoj narudžbi tijekom kupnje. Na primjer: "Košarica za kupnju na web-lokaciji e-trgovine glavna je funkcija koja korisnicima omogućuje da pregledavaju i kupuju proizvode."

Dostava "drop­ship"

Način slanja narudžbi online trgovcu koji inventar ne drži u svojem skladištu i ne šalje inventar sa svoje lokacije, nego naručene artikle šalje s drugog izvora ili druge lokacije. Na primjer: "Online trgovina namještaja nema skladište za svoj inventar, nego se namještaj izrađen po mjeri izravno šalje iz radionice stolara."

ALT tekst

Tekst koji se koristi u kodu stranice za opisivanje slike. Ako slika nije ispravna i stranica je ne može učitati, u praznom okviru koji obično sadrži sliku prikazuje se ALT tekst. Čitači zaslona također koriste ALT tekst radi poboljšanja pristupačnosti za slijepe i slabovidne osobe, odnosno da bi im rekli što se nalazi na slici. Na primjer: "Početna stranica moje web-lokacije www.brekaloproizvodnja.com sadrži sliku voćnjaka i povrtnjaka. U kôd slike unio sam sljedeći ALT tekst kako bi opisao sliku: Svježe voće i povrće iz vrta Brekalo proizvodnje."

Kôd kupona

Poseban kôd za popust koji korisnik može unijeti u postupku potvrde kupnje. Online trgovci mogu nuditi kodove kupona novim posjetiteljima da bi ih potaknuli na dovršavanje kupnje na njihovoj web-lokaciji ili starim kupcima da bi ih potaknuli na ponovnu kupnju. Na primjer: "Tvrtke često mogu povećati broj kupnji nuđenjem kodova kupona kupcima koji traže dobar popust."

Usidreni tekst

Dio veze na web-lokaciji koji je vidljiv ili se može kliknuti. Na primjer: "Ako kliknete vezu koja sadrži sidro teksta "Galerija s fotografijama organskih proizvoda", bit ćete preusmjereni na stranicu s više fotografija voća i povrća."

Sadržaj koji generiraju korisnici

Sadržaj koji su korisnici izradili na online platformi, na primjer videozapisi, komentari ili postovi. Na primjer: "Većina društvenih mreža oslanja se na sadržaj za objavu i dijeljenje koji generiraju korisnici."

Geografsko ciljanje

Upotrebljavajte geografsko ciljanje da biste oglase prikazivali samo osobama u određenom geografskom području. Na primjer: "Prilagodili smo geografsko ciljanje kako bi se naši oglasi prikazivali samo osobama koje su 80 km udaljene od naše tvrtke."

Neželjeni web-sadržaj

Tehnike kojima se na prijetvoran način pokušava doći na vrh rezultata pretraživanja, na primjer ponavljanje ključnih riječi, plaćanje drugim web-lokacijama da postavljaju veze na vašu web-lokaciju, ugradnja nevidljivog teksta na zaslon. To se smatra zlonamjernom tehnikom jer web-lokacije koje su uistinu relevantne budu loše rangirane u rezultatima. Na primjer: "Putem e-pošte primio sam ponude za ostvarivanje prvog položaja u Googleovim rezultatima pretraživanja, ali sam ih odbio jer se te tehnike koriste kao neželjeni sadržaj."

Segmentacija korisnika

Razvrstavanje korisnika u grupe kako bi se prepoznali kupci s većom vrijednosti ili s većim potencijalom. Segmentacija se često temelji na demografskim kategorijama kao što su lokacija, dob, spol, interesi i navike trošenja. Na primjer: "Pronašli smo segmentaciju vrijednih korisnika za posjetitelje koji se često vraćaju na web-lokaciju i kupuju na njoj."

Akvizicija prometa

Postupak privlačenja posjetitelja koji se često naziva prometom na web-lokacijama, u aplikacijama i drugim digitalnim sredstvima. Na primjer: "Moja strategija akvizicije usmjerena je na ciljanje osoba koje su nedavno kupile stare kuće."

Rangiranje

Položaj unosa na stranici s rezultatima pretraživanja tražilice. Na primjer: "Planiram uložiti mnogo truda da moja web-lokacija bude prva u tražilicama."

SEO

Praksa koja obuhvaća izmjenu web-stranica, sadržaja i promidžbu tog sadržaja radi poboljšanja vidljivosti u organskim ili neplaćenim rezultatima pretraživanja tražilice. Na primjer: "Zbog ulaganja u SEO moja je web-lokacija bolje rangirana u rezultatima pretraživanja tražilice."

SEM

Oblik oglašavanja koji vam omogućava licitiranje za oglas kako bi se prikazivao pored rezultata pretraživanja za ključne riječi koje korisnici upisuju. Na taj način tvrtke se prikazuju korisnicima u trenutku kada pretražuju usluge ili proizvode koje te tvrtke nude. Na primjer: "SEO je dug proces, ali SEM mi je pomogao da brzo ostvarim znatno veći promet na web-lokaciji."

Karta web-lokacije

Popis web-stranica na vašoj web-lokaciji koji tražilicama pomaže da razumiju vašu web-lokaciju. Na primjer: "Dodavanje karte web-lokacije pomoglo je tražilicama da razumiju sadržaj stranica na web-lokaciji www.brekaloproizvodnja.com."

Povratna veza

Svaka veza koja korisnike na stranicu ili web-lokaciju dovodi s druge stranice ili web-lokacije. Na primjer: "Naši postovi na blogu vrlo su popularni i puni korisnih informacija tako da postoji mnogo povratnih veza za njih na drugim web-lokacijama."

Pojam za pretraživanje

Ključna riječ ili izraz koji korisnik upisuje u tražilicu kako bi pronašao ono što traži. Na primjer: "Kada korisnici pretražuju izraz "frizer" možda traže savjete o tome kako sami mogu napraviti frizuru ili traže uslugu frizerskog salona."

Virtualna stvarnost

Računalno generirana simulacija trodimenzionalnog okruženja s kojim možete ostvarivati interakciju pomoću opreme kao što su slušalice, senzori ili upravljači.

Meta ključne riječi

Kratak popis s nekoliko riječi koje sažeto opisuju sadržaj stranice. Ne koristi ga svaka tražilica. Na primjer: "Ne razmišljam o ubacivanju meta ključnih riječi na moje web-stranice jer tražilice ne koriste te informacije."

Marketing sadržaja

Stvaranje online sadržaja kao što su blogovi, videozapisi ili infografika radi privlačenja i angažiranja određene publike.

Potvrda narudžbe

Konačni korak u postupku potvrde kupnje kada kupac dobiva obavijest o uspješnoj narudžbi. Obavijest se obično prikazuje na zaslonu tijekom postupka potvrde kupnje te se kupcu šalje putem e-pošte. Na primjer: "Nakon što kupac dovrši kupnje, primit će potvrdu o narudžbi u obliku odredišne stranice i e-poruke."

Plaćanje po kliku

Sustav oglašavanja u kojem oglašivač plaća za klik korisnika na njegov oglas. Na primjer: "Koristit ću oglase s plaćanjem po kliku za promidžbu novih boja s lažnim efektom."

Organski unosi

Rezultati u tražilici koji nisu plaćeni oglasi. Na primjer: "Što je rangiranje moje web-lokacije u prirodnim unosima tražilice više, imat ću više prometa na web-lokaciji."

Oglas

Sponzorirani rezultat koji se prikazuje na stranici s rezultatima pretraživanja u tražilici (SERP). Oglasi obično sadržavaju nekoliko redaka teksta, a u njima se mogu navesti i dodatni elementi, kao što su adresa, recenzije i telefonski brojevi. Na primjer: "Oglas pod nazivom "Predivne fotografije vjenčanja" već mi donosi hrpu novih poslova."

Prosječna pozicija oglasa

Pozicija vašeg oglasa na stranici s rezultatima pretraživanja u tražilici (SERP). Tražilice obično označavaju najvišu poziciju kao "1. poziciju". Ako se vaš oglas u pola slučajeva prikazuje na 1. poziciji, a u pola slučajeva na 2. poziciji, vaša prosječna pozicija je 1,5. Na primjer: "Prosječna pozicija oglasa za moj oglas s fotografijama ljubimaca poboljšala se i prešla s 3 na 7. Oduševljen sam!"

Ključna riječ

Određeni pojam koji je korisnik pretražio prije nego što je došao na vašu web-lokaciju. Na primjer: "Ključne riječi "luksuzni romantični odmor" vrlo su uspješne na mojoj web-lokaciji".

Maks. CPC

Maksimalna cijena po kliku (CPC) ili cijena licitacije najveći je iznos koji ste spremni platiti za 1 klik na vaš oglas. Međutim, ne mora značiti da ćete trebati platiti punu cijenu CPC-a. Na primjer, iako vaš maksimalni CPC iznosi 10,6 HRK, ovisno o čimbenicima konkurentnosti možete platiti samo 8,8 HRK za klik. Međutim, povećavanje licitacije može povećati vjerojatnost više pozicije oglasa na stranici s rezultatima tražilice. Na primjer: "Moja najveća licitacija neće prelaziti 19,1 HRK i to je moj maksimalni CPC. Novac ne raste na drveću!"

Banner oglas

Oblik oglasa koji se prikazuje na web-stranicama i mobilnim aplikacijama. Dostupan je u raznim oblicima (kao što su slike, animirani GIF-ovi i obogaćeni mediji). Na primjer: "Banner oglase koristim za privlačenje novih korisnika na svoju web-lokaciju."

Posjet

Skupina interakcija koja se događa na vašoj web-lokaciji u određenom vremenskom okviru. Na primjer, jedna sesija može sadržavati više prikaza stranice i e-trgovačkih transakcija. Na primjer: "Moja je web-lokacija imala 2000 posjeta prošlog mjeseca, ali važno mi je samo jesu li ti posjeti završili prodajom."

Tražilica

Alat koji indeksira i prikazuje relevantan digitalni sadržaj kao odgovor na ključne riječi korisnika. Popularne internetske tražilice uključuju Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex i još mnogo toga. Na primjer: "Koristim tražilice za pretraživanje trendova u uređenju doma."

Trajna vrijednost korisnika (CLV)

Vrijednost koju korisnik pridonosi tvrtki tijekom cijelog trajanja njihova odnosa, za razliku od vrijednosti koja se temelji na jednoj transakciji. Na primjer: "Visoka trajna vrijednost korisnika za tu vrstu proizvoda znači da možemo potrošiti više za početno pridobivanje korisnika."

Dostava

Fizičko slanje kupljenih proizvoda potrošaču, pri čemu online trgovac potrošaču često naplaćuje dodatne naknade. Dostava se može odnositi i na te dodatne naknade. Na primjer: "U postupku potvrde kupnje dostava se izračunava na temelju ukupne težine kupljenog namještaja."

Računalo

Osobno računalo. Na primjer: “Kad sam doma koristim stolno računalo, ali kad putujem koristim prijenosno računalo."

Aplikacija

Program osmišljen za rad na pametnim telefonima, tabletima i drugim mobilnim uređajima. Na primjer: "Trebam oličiti kuću tako da sam pronašao pouzdanog soboslikara u blizini putem lokalne aplikacije."

Cilj

Radnja koju želite da posjetitelj izvrši. Na primjer kupnja u e-trgovini, slanje obrazaca, telefonski pozivi i prikazi videozapisa. Na primjer: "Moj glavni cilj jest da posjetitelji rezerviraju termin za konzultacije na mojoj web-lokaciji, no registraciju posjetitelja na moj e-bilten također smatram konverzijom."

Blog

Web-lokacija koja se redovito ažurira objavama posta koje piše pojedinac ili tvrtka obično u razgovornom stilu i na određenu temu.

Početna stranica

Uvodna ili "glavna" stranica web-lokacije. Na primjer: "Na mojoj početnoj stranici posjetitelji mogu vidjeti primjere najljepše oličenih domova."

Prosječna vrijednost narudžbe (AOV)

Prosječni iznos potrošen za svaku korisničku narudžbu. Često se koristi kao mjerni podatak o izvedbi. Na primjer: "Prosječna vrijednost narudžbe sjajan je mjerni podatak koji vlasnicima tvrtki omogućuje da izmjere rast godišnjeg prihoda."

Upit za pretraživanje

Potpuna, točna riječ ili izraz koji korisnik upisuje u tražilicu kako bi pronašao ono što traži. Može, ali i ne mora se točno podudarati s ključnim riječima koje oglašivači ciljaju. Na primjer: "Pojam za pretraživanje "fotograf ljubimaca Split" ima vrlo dobru izvedbu svaki mjesec."

Interne veze

Veze koje vode s jedne na drugu stranicu na istoj web-lokaciji. Na primjer: "Posjetitelji web-lokacije mogu kliknuti na interne veze na početnoj stranici kako bi vidjeli web-stranice u odjeljku s galerijom voća i povrća."

Pojavljivanja

Broj prikazivanja oglasa Na primjer: "Moja nova marketinška kampanja za domaće pseće poslastice imala je tisuće pojavljivanja, ali ne znam je li ostvarena ijedna prodaja."

Preusmjeravanje

Automatsko prosljeđivanje na URL koji se razlikuje od onoga koji je korisnik unio. Na primjer: "Implementirali smo preusmjeravanja kada smo premjestili web-lokaciju na novu domenu."

Pojavljivanje

Broj prikaza oglasa, ne mora značiti da je netko kliknuo na njega. Na primjer: "Oglas Fotografije beba ostvaruje mnogo pojavljivanja, ali malo klikova. Trebam ga ponovno napisati."

Račun trgovca

Račun koji je online trgovac otvorio u instituciji kao što je banka ili davatelj usluga online plaćanja i koji je definiran ugovorom koji omogućuje online trgovcu da prima kreditne kartice, bankovne kartice ili druge uobičajene oblike plaćanja na web-lokaciji e-trgovine. Na primjer: "Tvrtka za e-trgovinu treba otvoriti račun trgovca kod davatelja usluga za obradu plaćanja kako bi prihvaćala online plaćanje i upravljala financijskim transakcijama."

Davatelji usluga online plaćanja

Davatelj usluga koji odobrava online plaćanja izvršena kreditnim i bankovnim karticama. Davatelji usluga online plaćanja omogućuju trgovcima da primaju online plaćanje svojih usluga i proizvoda. Na primjer: "Davatelji usluga online plaćanja korisnicima omogućuju kupnju kreditnim karticama jednostavnim pritiskom gumba."

Upit

Ključna riječ ili izraz koji korisnik upisuje u tražilicu kako bi pronašao ono što traži. Na primjer: "Kada korisnici pretražuju izraz "frizer" možda traže savjete o tome kako sami mogu napraviti frizuru ili traže uslugu frizerskog salona."

Anonimna potvrda kupnje

Postupak potvrde kupnje u kojem korisnik može dovršiti transakciju bez izrade računa na web-lokaciji online trgovca. Na primjer: "Želim koristiti anonimnu potvrdu kupnje pri online kupnji tako da ne moram trošiti vrijeme na izradu osobnog računa."

Izgradnja veze

Postupak promicanja relevantnih, visokokvalitetnih veza koje vode na web-lokaciju stvaranjem jedinstvenog, relevantnog sadržaja koji može postati vrlo popularan u internetskoj zajednici. Na primjer: "Budući da je naš sadržaj relevantan i poticajan, postoji veća vjerojatnost da će druge web-lokacije postavljati veze na naše stranice i na taj nam način pomoći da izgradimo vezu i poboljšamo položaj web-lokacije u tražilici."

PPC

Sustav oglašavanja u kojem oglašivač plaća za klik korisnika na njegov oglas. Na primjer: "Koristit ću oglase s plaćanjem po kliku za promidžbu novih boja s lažnim efektom."

Platforma za e-trgovinu

Softverski program ili aplikacija koja tvrtkama omogućuje online prodaju. Platforme za e-trgovinu sadrže različite značajke, ali uglavnom obuhvaćaju prikazivanje informacija o proizvodu posjetiteljima web-lokacije, upravljanje korisničkim računom, košaricu za kupnju i postupak potvrde kupnje, opcije za pretraživanje proizvoda, upravljanje narudžbom i druge značajke. Na primjer: "Platforma za e-trgovinu online tvrtki može pružiti sve funkcije potrebne za prikazivanje proizvoda, upravljanje korisničkim računima i jednostavniju potvrdu kupnje."

Stopa konverzije

Omjer konverzija i posjeta kojim se često mjeri digitalna izvedba. Na primjer: "Stope konverzije mogu se poboljšati pokretanjem oglasnih kampanja koje će posjetitelje privući u online trgovinu."

Porez

U pogledu e-trgovine porez se odnosi na ukupne poreze koje se naplaćuju na temelju lokalnih zakona i propisa u okviru online narudžbe. Na primjer: "Zemlje s obje strane Atlantika i dalje raspravljaju o najboljim pravilima za oporezivanje online prodaje."

Duplicirani sadržaj

Sadržaj koji je sličan ili jednak sadržaju koji se nalazi na drugoj web-lokaciji. Tražilice obično ignoriraju duplicirani sadržaj. Na primjer: "Izbjegavamo duplicirani sadržaj ulaganjem u izvorni sadržaj."

Analitika

Analiza podataka dobivenih na temelju aktivnosti korisnika na web-lokacijama ili mobilnim aplikacijama radi otkrivanja načina za poboljšanje web-lokacija i marketinških kampanja. Na primjer: "Koristim alate za web-analizu kako bih otkrio način za poboljšavanje web-stranica radi povećanja angažmana klijenta na mojoj web-lokaciji."

Realizacija

Postupak dovršavanja online transakcije i dostava kupljenih proizvoda ili usluga kupcu. Na primjer: "Svaki online trgovac treba razmotriti koji je najekonomičniji način za realizaciju."

XMP karta web-lokacije

Popis web-stranica na vašoj web-lokaciji koji tražilicama pomaže da razumiju vašu web-lokaciju. Na primjer: "Dodavanje karte web-lokacije pomoglo je tražilicama da razumiju sadržaj stranica na web-lokaciji www.brekaloproizvodnja.com."

Oglasna mreža

Platforma koja oglašivače povezuje s izdavačima koji žele hostirati njihove oglase. Oglašivač mreži plaća svaki put kada se izvrši dogovorena radnja, na primjer pojavljivanje oglasa, klik ili prodaja. Mreža zatim s izdavačem dijeli prihod dobiven od oglašivača, ali nakon odbijanja naknada za mrežu. Na primjer: "Odabrali smo oglasnu mrežu za kampanju na prikazivačkoj mreži tako da se naši oglasi brzo počnu prikazivati na nizu web-lokacija."

Avatar

Slika koja predstavlja osobu, tvrtku ili organizaciju na društvenim mrežama. Na primjer: "Klikom na svoj avatar vraćam se na svoj profil."

Kategorija

U e-trgovini proizvodi se često grupiraju u kategorije i potkategorije. Na primjer: "Naša trgovina namještaja po mjeri organizirana je u kategorije kao što su spavaonica, dnevni boravak i kućni ured. Potkategorije obuhvaćaju vrstu završne obrade drva."

Stopa konverzije

Omjer konverzija i posjeta kojim se često mjeri digitalna izvedba. Na primjer: "Ne znam zašto, ali stopa konverzije za ličenje fasade vrlo je niska kod muških posjetitelja."

Chatbot

Računalni program koji često simulira ljudski razgovor putem interneta. Na primjer: "Stvorili smo chatbot kako bismo odgovorili na uobičajena korisnička pitanja i pomogli korisničkoj službi."

Cijena po kliku

Novčani iznos potreban za generiranje jednog klika na digitalni oglas. Na primjer: "Čini se da su cijene po kliku veće vikendima tako da kampanje pokrećem samo radnim danima."

Indeks

Pretraživi katalog web-stranica i digitalnog sadržaja koji koristi tražilica za pružanje relevantnih rezultata. Na primjer: "Prije nego što se moja web-lokacija počela prikazivati u indeksu tražilice, korisnici je nisu mogli pronaći kada su pretraživali murale za predsoblje."

Sadržaj

Digitalni materijal dostupan korisnicima putem teksta, videozapisa, audiozapisa, slika itd. Na primjer: "Na svoju web-lokaciju dodajem više slika i videozapisa tako da bude zanimljivija."

Konverzija

Radnja koju želite da posjetitelj izvrši. Na primjer kupnja u e-trgovini, slanje obrazaca, telefonski pozivi i prikazi videozapisa. Na primjer: "Moj glavni cilj jest da posjetitelji rezerviraju termin za konzultacije na mojoj web-lokaciji, no registraciju posjetitelja na moj e-bilten također smatram konverzijom."

Kôd artikla

Kôd artikla (SKU) jedinstveni je identifikacijski broj dodijeljen pojedinačnim, različitim proizvodima radi praćenja inventara i razlikovanja artikala za prodaju. Na primjer: "Upotreba SKU-ova pomogla je našoj tvrtki u praćenju zaliha koje imamo na lokaciji tako da možemo optimizirati upravljanje inventarom."

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Sakrij' : 'Prikaz prijepisa') ]}

Ključna saznanja

Digitalni marketing pruža vam jednostavan i brz pristup globalnom tržištu. To pojednostavljuje proširenje poslovanja na druge države. Prije nego se bacite u međunarodne vode, provjerite je li vaše poslovanje za to spremno. U ovom ćemo videozapisu istražiti:
  • kako procijeniti međunarodno tržište za svoj proizvod
  • koji su praktični i kulturalni problemi širenja na međunarodno tržište.