Здраво! Данас нас са свих страна засипају избором производа. Ако желите да клијенти увек мисле на вас, испробајте маркетинг имејлом. Маркетинг имејлом представља одличан додатак осталим дигиталним маркетиншким активностима. Зашто? Он развија оданост клијената и подстиче ангажовање, а није скуп. Он такође функционише на мобилним уређајима. У овом видеo снимку ћемо вам показати како да развијете листу контаката и како да се обраћате различитим категоријама публике на основу интересовања. Говорићемо и о томе како маркетинг имејлом може да вам помогне да изградите односе са клијентима. Као и код било ког типа маркетинга, први корак у маркетингу имејлом је утврђивање циљева. Да ли желите да користите имејл за истицање производа и услуга и довођење већег броја посетилаца на веб-сајт? Да ли желите да користите имејл за подстицање пословних резултата, као што је дистрибуција купона који доводи до најмање 10 продаја? Без обзира на то који су ваши циљеви, било би добро да почнете тако што ћете направити листу људи који су показали интересовање за ваше предузеће. Дакле, како да пронађете ове људе и добијете њихове имејл адресе? За почетак, можете да их питате. Рецимо да имате продавницу хране и опреме за кућне љубимце. Када ћаскате са клијентима, понудите да им пошаљете попусте и специјалне понуде ако вам дају имејл адресу. Ако имате веб-сајт, можете да поставите образац који подстиче посетиоце да се пријаве онлајн. Имајте у виду да људи морају да вам дају дозволу за слање комерцијалних имејлова и да многе земље имају законе према којима морате имати пристанак. Одлично! Сада сте почели да састављате листу људи који желе ваше имејлове. Хајде да размишљамо о другим начинима на које маркетинг имејлом може да вам помогне да остварите пословне циљеве. Не би требало да затрпате клијенте превеликом количином садржаја у једном имејлу или превеликим бројем имејлова заредом. Почните од пријатељског поздрава и увода. Након тога можете да пошаљете информације о продавници и линијама производа које продајете. Тада можете да им поставите пар питања како бисте мало сузили њихова интересовања На пример, не желите да шаљете купоне за храну за мачке љубитељима паса. Тада, када будете имали информације о клијентима, моћи ћете да им шаљете конкретне понуде или садржај који ће им можда бити занимљив. На пример, ако знате да је група ових клијената недавно купила храну за псе. можете да им истакнете најпопуларније играчке, огрлице и повоце за псе. Обавезно наведите корисне информације и релевантне понуде, рецимо савете за обуку паса или купон за посластице за псе. Док клијентима дајете информације о предузећу, можете да користите маркетиншке имејлове како бисте сазнали више о њима. Питајте пријављене кориснике да ли су заинтересовани да примају новости за друге производе или услуге. Затим сазнајте колико често желе да примају поруке од вас. На пример, да ли желе да примају имејлове сваке недеље или сваког месеца? Забележите оно што сазнате у бази података са имејл контактима ради будућих имејл кампања. А шта је са људима који су већ дуго на вашој листи контаката? Ови одани клијенти су заиста важни за ваше предузеће. Било би добро да изградите позитиван и дуготрајан однос са њима. А како да то урадите? Људи цене када унапред водите рачуна о њиховим потребама. Рецимо да су одређени клијенти раније поручили средство против бува и крпеља преко вашег веб-сајта. Лето долази, а заједно са топлим временом долазе и мале штеточине које могу да повреде ваше длакаве пријатеље. Зато ћете саставити имејл са саветима за то како да се постарате да у вашој кући и на љубимцима не буде крпеља и бува. Можете да наведете и понуду за 20% попуста на поручивање њихове омиљене марке у предсезони. Такође, можете повремено оданим власницима мачака да пошаљете малу галерију са најсмешнијим видео снимцима мачака на интернету. Ако ваш садржај буде забаван и користан, пријављени корисници ће уживати у вашим имејловима и цениће их, а вероватно ће се окретати вама када буду спремни за куповину. На крају можете да користите имејл да затражите повратне информације од контаката о њиховом доживљају куповине и доживљају са корисничком подршком и да затим директно одговорите на њих. Ако знате шта је било како треба, а шта не, можете да понудите решења за њихове проблеме или да им просто захвалите што су ваши клијенти. То је то! Маркетинг имејлом је одличан начин да развијете односе са потенцијалним и постојећим клијентима. Како будете уочавали различите категорије публике, моћи ћете да прилагођавате комуникацију на основу њихових конкретних интересовања. Нуђење корисног и занимљивог садржаја вам омогућава да временом изградите оданост. Добра база корисника ће вам помоћи да развијете предузеће. Ако желите да сазнате више о маркетингу имејлом, имамо још много информација. Разговараћемо о различитим услугама за маркетинг имејлом и њиховим конкретним функцијама. Такође ћемо вам показати како да напишете имејл који ће вас повезати са клијентима.
Главне информације за учење
Слање билтена и специјалних понуда клијентима имејлом може да игра кључну улогу у општем маркетиншком плану, јер изграђује и ојачава везе са клијентима. У овом видеу ћемо истражити следеће теме:
- прављење листе контаката
- циљање публике на основу интересовања
- стварање односа са клијентима.