У овом видео снимку ћемо вам описати све начине на које можете да створите онлајн присуство, од веб-сајтова и друштвених мрежа до локалних пословних уноса и сајтова за рецензије.
Власница малог предузећа „Рејчелина кухиња“ ће нам рећи шта она мисли о овом процесу. Када сам основала предузеће, цео пословни план се заснивао на е-трговини. Покретала сам националну компанију за испоруку колача, па ми је било логично да се продаја обавља онлајн. Интеракција са клијентима помоћу друштвених мрежа уз онлајн присуство ми је фасцинантна. Занимљиво је гледати како се цео процес развија. Вероватно се слажете да је онлајн присуство данас веома важно. Најочигледнији начин за изградњу дигиталног присуства је веб-сајт. Веб-сајтови су некада били попут онлајн брошура са основним информацијама. Данашњи веб-сајтови могу много више. Могу да помогну људима да истражују, ћаскају са стручњацима, читају рецензије клијената, гледају видео снимке, купују и чак да прате поруџбине. Ипак, могуће је пословати онлајн без веб-сајта. Рецимо да имате пекару и желите да клијенти могу да вас пронађу без обзира на веб-сајт. Сада се сетите када сте последњи пут пожелели колач од шаргарепе. Вероватно сте отишли онлајн и претражили нешто попут „пекара близу мене“ само да бисте видели чега има у околини. Можда сте видели веб-сајт локалне пекаре или открили добру пекару у локалним уносима. Нека предузећа користе локалне уносе за изградњу дигиталног присуства помоћу производа као што су Моје предузеће на Google-у и Bing Places for Business. Ова врста каталога омогућава предузећима да објаве информације као што су описи, рецензије, мапе и слике. Ови уноси су обично бесплатни и представљају добар начин да се предузећа приказују на страницама резултата када људи претражују. Осим локалних уноса, могу да постоје сајтови са рецензијама за ваш тип предузећа на којима људи могу да оставе повратне информације, а ви можете да одговорите. Одличне рецензије вам дају предност над конкуренцијом. За дигитално присуство можете да користите и друштвене мреже. Људи широм света користе Facebook, Twitter и Google+ странице како би допунили веб-сајт, а у неким случајевима и како би га заменили. Клијенте онлајн можете да досегнете и путем мобилних уређаја. Вероватно сте преузимали апликације и игре на мобилни телефон. Сада и сами можете да правите и нудите ове апликације клијентима. Апликације могу да користе предности јединствених могућности мобилних телефона као што су GPS, мапирање и телефон како би се повезале са клијентима. Ако клијент инсталира апликацију на мобилни уређај, следећи пут када се нађе у близини ваше продавнице, апликација би могла да му пошаље посебну понуду или захвалницу захваљујући GPS-у. Апликације могу да му омогуће и да тог тренутка пошаље поруџбину, тако да, када стигне, може да прескочи ред, узме поруџбину и плати тако што ће додирнути касу мобилним уређајем. Апликације за мобилне уређаје често користе алатке за оданост како би подстакле постојеће честе клијенте да се врате, рецимо нудећи им бесплатну кафу уз колач од шаргарепе. Није важно да ли користите веб-сајт, локалне уносе предузећа, друштвене мреже, апликације за мобилне уређаје или све наведено. Важно је да одлучите шта желите да клијенти ураде и да затим направите место које ће све те циљеве заједно испунити. Све то је ваш дигитални излог, место за интеракцију са клијентима онлајн. Имамо лекције за све те области, али сада ћемо се усредсредити на веб-сајтове. Сазнаћете како веб-сајтови функционишу, како да изаберете и региструјете јавно име домена и како да оно што радите онлајн у највећој могућој мери прилагодите дигиталним посетиоцима и подржите своје пословне циљеве. Останите с нама јер следи још много тога.
Главне информације за учење
Људи не морају да вас проналазе онлајн само на једном месту. У овој лекцији ћемо говорити о томе колико је присуство онлајн данас важно, као и о неким честим начинима на које можете да га остварите, укључујући:
- веб-сајтове
- локалне уносе предузећа и сајтове са рецензијама
- друштвене мреже
- апликације за мобилне уређаје.