Свако предузеће има различите циљеве. Добро је да знате тачно шта желите да постигнете онлајн, јер то може да вам помогне да одредите одговарајуће приоритете и примените план. Рејчел, власница „Рејчелине кухиње“, ће нам рећи како јој је постављање јасних циљева помогло када је покретала онлајн предузеће. Покретање онлајн предузећа је застрашујуће. Сви смо навикли да користимо перспективу клијента на интернету, али када покрећете онлајн предузеће, тешко је знати одакле да почнете. Погледала сам неке јасне циљеве, рецимо идентификовање профила клијената. На пример, момак који жели да пошаље колаче са бесплатном испоруком својој девојци за Дан заљубљених. Или мајци за Дан мајки. Када идентификујем профиле клијената, могу да правим Google Ads кампање које конкретно циљају термине које ће клијенти тог профила да траже. Рецимо, са колачима за Дан заљубљених. Постоји много начина на које дигитално присуство може да помогне вашем предузећу, рецимо стварање односа на друштвеним мрежама, продаја онлајн, можда проналажење нових клијената или чак задржавање постојећих. Било би добро да почнете од једноставног питања: зашто тачно желите да будете онлајн? Замислите да сте власник фризерског салона. Крајњи циљеви би могли да буду шишање већег броја људи или продаја премијум услуга и веће количине производа које нудите. Међутим, да би вам људи улазили у салон, морају да знају да постојите. Ово је одличан циљ са којим дигитално присуство може да вам помогне. Хајде да почнемо од промовисања у дигиталном свету. Један од једноставних начина је уношење предузећа у локалне онлајн каталоге, тако да се ваше предузеће појављује када људи траже фризере на претраживачима или онлајн мапама. Затим бисте могли да направите веб-сајт како бисте делили информације о предузећу. У њих могу да спадају радно време, локација, цене и услуге које нудите. Можда чак и слике и видео снимци који могу да подстакну нове клијенте да уђу у ваш салон. Могли бисте чак и да подесите странице на друштвеним мрежама као што су Facebook, Google+ или чак Twitter, на којима можете да постављате слике и креације, нудите специјалне понуде и заиста се повежете са клијентима. Како почнете да постижете ове циљеве и све већи број људи сазна за вас, ваши циљеви могу природно да се развију и можда пожелите да се усредсредите на претварање посетилаца у клијенте који плаћају. Такође бисте могли да додате нове функције на сајт, као што је онлајн заказивање или можда одељак са рецензијама у коме људи могу да вас похвале или чак продавница за е-трговину у којој можете онлајн да продајете производе за негу косе и лепоте. Сада када користите дигитално присуство да привучете посетиоце и претворите их у клијенте, могли бисте да почнете да ширите предузеће тако што ћете инвестирати у онлајн оглашавање. Који год да су ваши крајњи циљеви у дигиталном свету и где год да се тренутно налазите, ваши приоритети ће се природно мењати и развијати заједно са вашим предузећем. Да бисте се постарали да испуњавате циљеве, веома је важно да успут мерите напредак. То се зове „аналитика“. Аналитика вам говори шта добро функционише, а шта би могло да се подеси. Касније ћемо се мало више посветити овоме. Међутим, код дигиталног света имате много опција за мерење успеха. Зато вас, пре него што зароните у дигитални свет, подсећамо да размислите о томе шта тачно желите да постигнете, а затим утврдите приоритете између различитих онлајн прилика како бисте постигли те циљеве. У следећих неколико видео снимака ћемо вам помоћи да уочите различите начине на које можете да успоставите дигитално присуство, размислите о различитим начинима за онлајн маркетинг и, на крају, разумете како можете да мерите и побољшавате дигиталне подухвате.
Главне информације за учење
Постављање предузећа онлајн пружа много прилика, али уз толико опција лако можете да се залетите и расплинете. Постављање конкретних циљева може да вам помогне када почињете да се сналазите у дигиталном свету.