Почните да користите Аналитику

Алатке за веб-аналитику могу да вам пруже много података. Те податке можете користити за мерење напретка ка одређеном циљу. Ипак, требало би да мало прилагодите аналитику како бисте били сигурни да пратите ствари које су вам заиста битне. Послушајмо Мајка који је баш то урадио за своје предузеће за летење балонима. Када сте у том процесу и учите као ја последњих годину дана, лако је изгубити се, залутати и застранити од плана који сте сами направили, што вам, наравно, отежава постизање циљева. Прављење фиксних циљева и праћење њихове ефикасности је веома важно. Јасни циљеви који су део укупне стратегије ми омогућавају да мерим како ме је то приближило постизању циљева, а половина промена које сам унео је донела мерљиве користи. Дакле, са разлогом пребацујете предузеће онлајн, зар не? Скоро све што желите да постигнете веб-сајтом може да се прати и мери помоћу веб-аналитике. „Конверзија“ је реч која се обично користи да се опише шта се дешава када посетилац веб-сајта оствари циљ. Сада знамо да алатке за веб-аналитику могу да анализирају велику количину података о посетиоцима и о томе шта се дешава на сајту. То вам пружа много информација које вам могу помоћи да боље искористите те конверзије. Вратићемо се на пример пансиона како бисмо видели колико циљеви и праћење конверзија могу да буду важни. Рецимо да се пријавите на алатку за веб-аналитику и почнете да посматрате бројеве. Прво што ћете видети је да је веб-сајт пансиона прошлог месеца имао 10.000 посетилаца. Упоредили сте то са бројевима из истог месеца прошле године и видите да се број посетилаца повећао за пет хиљада. Сјајно, зар не? Па, не обавезно. Саме посете неће помоћи вашем предузећу да напредује, а ако не разумете вредност тих посета биће вам тешко да откријете шта да радите са тим информацијама. Покушаћемо боље да схватимо вредност тих посета. Можда у неким извештајима уочите да просечан посетилац проводи два минута на веб-сајту, што је отприлике исто као прошле године. Сада сазнајемо више, али и даље не стижемо до пословне вредности тих посета. Да ли је два минута довољно времена за вредну посету? Или је премало? Заправо, не знамо. Само посматрање оваквих статистичких података заиста ограничава способност одлучивања. Потребни су нам подаци који веома јасно могу да покажу вредност тих посета за предузеће. Тада можете заиста да почнете да користите алатке за веб-аналитику да бисте видели шта можете да радите ради сталног унапређивања. То нас враћа на основе. Шта желимо да постигнемо онлајн? За пансион вероватно желите веб-сајт на коме људи могу да резервишу собу онлајн. Довршена резервација је дефинитивно циљ који желите да алатка за аналитику прати. То је један циљ, али морамо да размишљамо о другим циљевима које би пансион могао да има. Шта би још људи могли да раде на сајту што је вредно за ваше предузеће? Можете да их обавестите где да вас нађу. Како да мерите то помоћу алатке за аналитику? Ако желите да људи посећују страницу сајта са мапом и упутствима, могли бисте то да сматрате циљем и да га конфигуришете као конверзију. Можда желите да се региструју за ваш имејл билтен, како бисте могли да им шаљете специјалне понуде и да их обавештавате о узбудљивим новостима. Ако се посетиоци региструју, они вам говоре да су заинтересовани за ваш пансион и дају вам прилику да их контактирате. То је заиста вредно, тако да је попуњавање обрасца за регистрацију још један циљ који бисте могли да пратите. Можете да пронађете разне циљеве који могу да се прате као конверзије у оквиру веб-аналитике и да их користите да бисте видели стварну вредност онога што се дешава на веб-сајту. Када утврдите циљеве, мораћете да их конфигуришете у алатки за веб-аналитику. Тај процес може да се разликује, али је обично прилично једноставан. Када то завршите, гледање извештаја у алатки за веб-аналитику ће постати много продуктивније. Уместо да гледате само колико сте посетилаца имали или колико су времена они провели на сајту, можете видети извештаје који показују оно што вам је заиста битно. Можда ћете сазнати да се само 2% посетилаца који долазе са сајтова друштвених мрежа региструје за имејл билтен и сада можете нешто да предузмете у вези са тим, рецимо да на друштвеним мрежама постављате постове који нуде попуст од 10% када се људи региструју за билтен. Можда ћете сазнати да стопа резервација викендом расте са 3% на 6%. Зашто не бисте прилагодили огласне кампање тако да више оглашавају викендом, када је вероватније да ће људи нешто предузети? Видите како све полако долази на своје место. Сада вам је јасније шта алатке за веб-аналитику могу да учине за вас. Немојте заборавити да ове алатке користите на најбољи начин ако помоћу њих мерите конкретне пословне циљеве. А сада се баците на анализирање!