Yhteydenpito sähköpostilla

Hei taas! Kun olet valmis aloittamaan sähköpostimarkkinointikampanjan, on aika puhua siitä, miten pääset alkuun. Sähköpostimarkkinointipalvelu voi antaa opastusta alusta loppuun saakka. Käsittelemme nyt näiden palveluiden tavallisia ominaisuuksia. Puhumme myös työkaluista, joilla voit tutkia asiakkaiden käyttäytymistä, jotta osaat tarjota heille paremmin räätälöityä sisältöä. Vaikka vaihtoehtoja on monta, markkinointityökaluissa on yleensä tiettyjä samoja ominaisuuksia.

Asiakastietokannassa säilytetään asiakkaidesi tietoja. Siellä on oltava vähintään kunkin henkilön sähköpostiosoite. Useimpien ohjelmistopalveluiden avulla voit lisätä myös muita tietoja, kuten nimen tai osoitteen. Aloita sähköpostitietokannan laatiminen lisäämällä jo keräämäsi asiakastiedot. Palveluissa tietoja voi yleensä lähettää laskentataulukoiden avulla, mikä on kätevää, jos tietoja on paljon.

Seuraavaksi ihmisille on annettava mahdollisuus tehdä tilaus ja perua se. Useimmissa sähköpostipalveluissa on verkkolomake, jonka voi lisätä sivustolle kopioimalla ja liittämällä koodia. Lomakkeen avulla sivuston vierailijat voivat tilata viestisi. Tilaustiedot siirretään sitten automaattisesti asiakastietokantaasi. Muista kuitenkin, että nämä lomakkeet ovat yleensä muokattavissa, jotta voit pyytää juuri niitä asiakastietoja, joita haluat. Hyvä verkkorekisteröitymislomake on lyhyt ja helppo täyttää. Tilaajaluettelo karttuu luultavasti paremmin, jos et edellytä liikaa tietoja. Tarvitset oikeastaan vain asiakkaiden sähköpostiosoitteet.

Jos sinulla on asiakastietoja, voit lajitella niitä eri luetteloihin. Oletetaan, että omistat lemmikkieläinkaupan. Jos tiedät, että tietyillä asiakkailla on kissoja, voit tehdä luettelon kissanomistajista ja lähettää heille kissanruokatarjouksia. Koirien omistajat ovat omassa luettelossaan ja saavat eri tarjouksia. Mitä enemmän tiedät asiakkaistasi, sitä tarkempia sähköpostisi voivat olla.

Nyt tietokantasi on valmis. Pohditaan sitten sähköpostien sisältöä. Sähköpostimallien avulla voit luoda brändisi mukaisen tyylin. Voit käyttää malliasi uudelleen samanlaisissa sähköpostikampanjoissa. Muista, että monet ihmiset lukevat sähköpostejaan mobiililaitteillaan, joten varmista, että viestisi ovat mobiililaitteille sopivia. Sähköpostimarkkinointityökaluissa viestejä voi usein esikatsella eri laitteilla ennen lähettämistä.

Toinen hyvä ominaisuus, johon kannattaa tutustua, on sähköpostien lähetysajan valitseminen. Voit lähettää sähköpostin heti tai valita myöhemmän ajankohdan. Työkaluilla voi jopa seurata sitä, mitä ihmiset tekevät viestin saatuaan. Saatat huomata, että useimmat asiakkaat avaavat sähköpostinsa heti maanantaiaamuna tai vaikkapa perjantaisin lounasaikaan. Sähköpostipalvelusi avulla voit hyödyntää tällaisia tietoja ja lähettää sähköpostiviestejä jatkossa otollisempaan aikaan.

Sähköpostimarkkinointipalvelut myös seuraavat linkkiesi klikkauksia. Nämä linkit johtavat tyypillisesti sivustosi sivuille. Tämän jälkeen voit seurata, mitä ihmiset tekevät sivustollasi. He voivat esimerkiksi lukea artikkelin tai ostaa jotakin. Kun opit tuntemaan asiakkaidesi käyttäytymismalleja, voit lähettää heille osuvampaa sisältöä. Sähköpostimarkkinointipalveluissa on usein räätälöintitoimintoja, joilla osuva sisältö voidaan sijoittaa sähköpostimalliin henkilön kiinnostuksen kohteiden mukaan. Tämän ominaisuuden avulla voit lähettää erilaisia viestejä tietokantasi erilaisille ihmisille. Muistatko vielä kissojen ja koirien omistajat, joista laadimme ryhmät? Vaikka sähköpostissasi olisi enimmäkseen yleisiä, kaikkia lemmikkien omistajia hyödyttäviä tietoja, sähköpostimallissasi voi olla kenttiä myös sisällölle, joka koskee vain tiettyjen lemmikkien omistajia. Kohdistamalla räätälöityjä viestejä kullekin ryhmälle voit parantaa mahdollisuuksia, että he lukevat viestisi ja myös siirtyvät verkkosivustollesi klikkaamalla sen linkkejä.

Sähköpostimarkkinoinnin työkaluilla sähköpostikampanjointi onnistuu huomattavasti helpommin. Säästät aikaa ja voit lisäksi seurata sitä, ketkä avaavat viestejäsi ja ryhtyvät toimiin niiden perusteella. Mitä paremmin tunnet asiakkaasi, sitä räätälöidympää sisältöä voit tarjota. Seuraavaksi käsittelemme sitä, kuinka voit laatia houkuttelevia sähköposteja ja hallita kampanjaasi mahdollisimman tehokkaasti.