Основни положения на социалните медии - Google Дигитален гараж
Основи на дигиталния маркетинг: модул 12/26

1. Основни положения на социалните медии

Добавяне към моя план за обучение
Премахване от „Моят план за обучение“
Споделяне
Twitter
Facebook
LinkedIn

Чудесно, вече сте започнали.

Искате ли да продължите да учите с още безплатни уроци?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скриване' : 'Текст на видеклипа') ]}

Социалните медии вече са неразделна част от ежедневието ни и могат да
предоставят големи възможности за бизнеса Ви. Да вземем за пример Рейчъл,
която усилено използва социалните медии, за да популяризира бизнеса си с
кексчета в определен период от годината. Добър пример за положително
въздействие на социалните медии върху бизнеса би бил Денят на майката.
Миналата година проведохме състезание за приятелите си във Facebook.
Трябваше да посочат защо майките им са най-добрите на света, а победителите
щяха да спечелят кутия с кексчета. И хората написаха очарователни истории
за това, колко страхотни са майките им. Тази кампания със сигурност имаше
положително въздействие върху продажбите. Социалните медии изиграха ключова
роля за всичките ни маркетингови дейности за Деня на майката. Онлайн
мрежите или, както ги наричаме, социалните медии дават възможност на хората
да се свързват, взаимодействат, споделят и обменят информация. Те бързо
станаха неразделна част от ежедневието ни. Буквално милиони хора се
свързват и споделят в социалните медии всеки ден, но това може също да е
отличен инструмент за бизнеса. Социалните медии могат да бъдат платформа,
чрез която да общувате директно с текущите и с потенциалните си клиенти. Да
споделяте съдържание, да се включвате в разговори, изграждате доверие,
достигате до повече хора, разраствате сферата си на влияние и най-вече – да
разбирате по-добре клиентите си. Представете си, че притежавате магазин за
винтидж дрехи. Клиентите Ви може вече да използват социалните медии, за да
говорят за Вас. Възможно е да споделят невероятните си находки, да търсят
съвети за прекрояване или дори да публикуват снимки със знаменитости в
ретро облекло. Когато се присъедините към тези социални мрежи, можете да се
включвате в разговорите и да започвате нови. Първоначално бихте могли да
споделяте снимки, когато получавате нови артикули, и така по-лесно ще се
сещат за Вас. Това също дава повод на хората да Ви посещават отново и
отново. По този начин мрежата Ви ще се разраства бързо. Хората могат да
намират публикациите Ви и да ги споделят с други любители на модата, което
да Ви донесе нови последователи и връзки. Това са хората, които биха могли
да станат следващите Ви клиенти. Социалните медии могат също да Ви помогнат
да изградите доверие сред аудиторията си. Представете си потенциален
клиент, който чете отзиви или гледа видеоклипове на истински хора, а не
модели, носещи с гордост дрехите Ви. Социалните медии предоставят
възможност на клиентите и почитателите Ви да популяризират продуктите Ви, а
когато това се случва, печелите доверие. Защо ли? Ами когато някой друг
каже добра дума за Вас, това има по-голяма тежест. Не се рекламирате сами,
а клиентите Ви го правят вместо Вас. А има и още едно, последно предимство
на социалните медии за бизнеса Ви. Можете да се учите, като наблюдавате как
хората взаимодействат с марката Ви онлайн. Може би никой не се интересува
от публикация в блог за историята на броката, но видеоклип, показващ 20
начина за връзване на копринен шал, получава огромен брой споделяния.
Разберете какво харесват хората, както онлайн, така и в магазина Ви, и им
го давайте с пълни шепи. Добре ли звучи? Точно така! Сега нека поговорим за
това, как социалните медии се отплащат на бизнеса Ви, когато се включвате в
подходящи социални сайтове, споделяте съдържание, участвате в оживени
разговори и разраствате мрежите си. Не можете да използвате силата на
социалните медии, ако не сте в тях. Първо трябва да опознаете различните
мрежи и кои от тях клиентите Ви използват най-много. Това ще Ви помогне да
решите дали Ви трябва страница във Facebook, канал в YouTube, профил в
Pinterest, име в Twitter, страница в Google+, фирмена страница в LinkedIn
или някаква комбинация от тези и други. След това трябва да си създадете
потребителски профил или това, което обикновено е началната Ви страница, на
всеки сайт, в който ще сте активни. Всяка социална мрежа е различна, но
винаги, когато можете, трябва да добавяте информация за бизнеса си, като
местоположение и данни за връзка. В някои можете да добавяте повече
информация за бизнеса си, дори снимки и видеоклипове. След като навлезете в
социалната мрежа, време е да опознаете съседите. Спечелването на приятели
отнема време и усилия, но ако те могат да популяризират бизнеса Ви, това е
наистина добра инвестиция. Важно е да знаете, че макар да можете да
използвате социалните медии за постигане на бизнес целите си, това е много
по-различна среда от обичайните Ви рекламни канали. Хората, с които
взаимодействате в социалните медии, не обичат само да им се говори.
Приемете го по-скоро като разговор, двупосочна връзка, в която давате и
получавате и в която има възходи и спадове. Отнасяйте се към мрежата, както
към приятелите и колегите си в реалния свят. Сприятеляването в социалните
медии не става веднага и не можете да го налагате. Започнете с включване на
съществуващи клиенти – може би като поставите в магазина знак „За
последователи“ или още по-добре – 10% отстъпка, ако се свържат с Вас
онлайн. Продължете с други начини за разрастване на мрежата Ви, като
състезания, специални събития, предложения само за членове, забавно
съдържание или дори истински срещи за членове на социалния Ви кръг. И не
забравяйте, че всеки член на социалната Ви мрежа има своя мрежа.
Най-важното в социалните медии е споделянето. Когато добавяте публикации и
снимки и се включвате в разговори, хората лесно се свързват с Вас, а това
насочва повече внимание към Вас и бизнеса Ви. Социалните медии предлагат
много възможности за бизнес, които се различават от всичко друго. В онлайн
пространството Ви трябва план. Ще разгледаме всичко за това, какви видове
социални мрежи има, как да изградите присъствието си в тях и да управлявате
съдържанието, което създавате и споделяте, и как да определяте целите си в
тях с помощта на платено социално рекламиране и измерване на успеха.
Социалните медии са отличен начин да започнете да общувате с хора и в
крайна сметка да увеличите базата си от клиенти, така че започвайте да
създавате нови приятелства.

Търсачка

Инструмент, който индексира и извежда уместно дигитално съдържание в отговор на потребителски ключови думи. Популярните търсачки в интернет включват Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex и др. Напр. „Използвам търсачки, за да откривам тенденции в домашното обзавеждане.“

Цена на реализация

Често наричано цена на придобиване (CPA), това отношение измерва колко пари изразходвате за рекламиране спрямо броя реализации, получавани от рекламите. Ако например изразходите 100 лв. и получите 4 реализации, цената Ви на реализация ще бъде 25 лв. Тя трябва да е по-ниска от стойността на една реализация. Ако например реализацията има стойност едва 20 лв., то цената на реализация в размер на 25 лв. не е печеливша. Напр. „Цената ми на реализация беше твърде висока, затова започнах да отделям по-малко средства за онлайн рекламиране и обмислих как мога да подобря рекламите си за бъдещи кампании.“

Спам

Техники, които по измамен начин се опитват да постигнат по-високо класиране в резултатите от търсенето – например повтарящи се ключови думи, заплащане на други сайтове да препращат към Вашия или поставяне на невидим текст на екрана. Този метод се смята за лош, защото действително подходящите уебсайтове се губят в резултатите. Напр. „Получих по имейл оферти за челно класиране в резултатите от търсенето с Google, но ги отхвърлих, защото използваните техники са спам.“

Настолен компютър

Компютър, който не е мобилен. Напр. „Вкъщи предпочитам настолен компютър, но когато пътувам, използвам лаптопа си.“

Качествен рейтинг

Мярка от 1 до 10 за степента на уместност на рекламите и целевите Ви страници спрямо ключовите думи, за които оферирате. Подобряването на качествения рейтинг може да Ви помогне да постигате по-добри рекламни позиции и по-ниски цени на кликване.

Видеоблог

Видеовариант на блог, в койято актуализациите представляват нови видеоклипове, а не писмени публикации.

Паяк

Програма, създадена да обхожда систематично съдържанието в интернет и да събира информация за него, за да помага на потребителите да намират това, което търсят. Напр. „Страхувам се от паяци, но не и от онези, които помагат на уебсайта ми да се показва в търсачките.“

Цел

Действието, което искате посетителите да извършват. Примерите включват покупки чрез електронна търговия, изпращане на формуляри, телефонни обаждания и показвания на видеоклипове. Напр. „Основната ми цел е хората да си запазват консултации на уебсайта ми, но абонирането за имейл бюлетина ми също би се отчело като реализация.“

HTML

Хипертекстов език за маркиране. Език, използван от уеб програмистите за създаване на уебсайтове. Напр. „Уебсайтът ми е написан с помощта на HTML.”

Рекламна мрежа

Платформа, свързваща рекламодатели с издатели, които искат да хостват рекламите им. Рекламодателят плаща на мрежата всеки път, когато се случи договорено събитие, като рекламна импресия, кликване или продажба. Впоследствие тя споделя с издателя получените от рекламодателя приходи, след като начислява таксите за мрежата. Напр. „Избрахме рекламна мрежа за дисплейните си кампании, за да можем бързо да показваме рекламите си в голям кръг от уебсайтове.“

Показван URL адрес

URL адресът, който се показва в рекламата – често е съкратен вариант на действителния или целевия URL адрес. Напр. „За да не виждат потребителите ми дълъг URL адрес като „http://www.stopanstvoborisov.com/produkti/oferti/italianskidomati.com“, използвам услуга за съкращаване на URL адресите, например https://goo.gl/, чрез която мога да създавам по-кратки и лесни за използване показвани URL адреси за актуализации в социалните медии.

Географско насочване

Използвайте географско насочване, за да показвате реклами само на хора в определен географски район. Напр. „Коригирахме географското си насочване, за да показваме реклами само на хора в радиус до 50 километра от бизнеса ни.“

Заплащане на кликване

Система за рекламиране, при която рекламодателите плащат, когато потребителите кликват върху рекламите им. Напр. „Ще използвам реклами със заплащане на кликване, за да популяризирам новите си декоративни покрития.“

Дублирано съдържание

Съдържание, което е подобно или еднакво с такова на друг уебсайт. Обикновено търсачките пренебрегват дублираното съдържание. Напр. „Избягваме дублирано съдържание, като инвестираме в оригинално.“

Електронна търговия

Продажбата на продукти и услуги онлайн.

Посещение

Група взаимодействия, които се извършват на уебсайта Ви за определен период от време. Една сесия може например да съдържа няколко показвания на страници и транзакции при електронна търговия. Напр. „Миналия месец имаше 2 000 посещения на уебсайта ми, но това, което наистина ме интересува, е дали тези посещения са довели до продажби.“

Платени малки обяви

Реклами, които се показват на страниците с резултати от търсачки. Напр. „Смятам да започна да плащам, за да се показва уебсайтът ми в платените малки обяви и да мога да привличам повече клиенти към него.“

Мета описание

Описанието на уеб страница, включено в кода й. Може също да се използва като част от описанието в страницата с резултати от търсачка. Напр. „Съставям мета описания за всяка страница от уебсайта си, в случай че търсачката покаже страницата в резултатите.“

Реклама

Спонсориран резултат, който се показва на страницата с резултати от търсачка или SERP. Обикновено рекламите се състоят от няколко реда текст и могат да включват допълнителни елементи като адрес, отзиви и телефонни номера. Напр. „Рекламата ми „Красиви сватбени снимки“ вече носи огромна полза за бизнеса ми.“

Честота на кликване

Броят пъти, в които хората кликват върху елемент, който ги интересува – например реклама – по отношение на броя пъти, в които на потребителите е показан този елемент. Напр. „Честотата на кликване върху реклами за външно боядисване е 2%, но CTR на реклами за вътрешни стенописи е под 1%.“

Придобиване на трафик

Процесът на привличане на клиенти – често наричани трафик – към уебсайтове, мобилни приложения и други дигитални активи. Напр. „Стратегията ми за придобиване е съсредоточена върху насочване към хора, които наскоро са купили стара къща.“

Виртуална реалност

Компютърно създадена симулация на триизмерна среда, с която можете да взаимодействате чрез оборудване като слушалки, сензори или джойстици.

Анализ

Анализирането на данни, генерирани от дейността на хората в уебсайтове или мобилни приложения, за откриване на начини за подобряване на уебсайтовете и маркетинговите кампании. Напр. „Използвам инструмент за уеб анализ, чрез който разбирам как да подобря определени уеб страници, за да увелича ангажираността на посетителите на уебсайта ми.“

Офертна цена

Максималната Ви цена на кликване (CPC) – или офертната цена – е най-голямата сума, която сте готови да платите за 1 кликване върху рекламата Ви. Не е задължително обаче да бъдете таксувани с пълната макс. CPC. Ако например тя е 1,25 лв., може да платите само 1,04 за кликването в зависимост от факторите за конкурентоспособност. Повишаването на офертата все пак може да увеличи вероятността за по-висока рекламна позиция на страницата с резултатите от търсачка. Напр. „Ще оферирам до 2,25 лв., но това е максималната ми CPC. Парите не растат по дърветата!“

Естествени малки обяви

Резултати от търсачка, които не са платени реклами. Напр. „Колкото по-високо е класиран уебсайтът ми в естествените малки обяви на търсачката, толкова повече трафик ще получава.“

Браузър

Програмата, използвана от посетителя за навигиране в интернет. Примерите включват Chrome, Firefox, Internet Explorer и Safari. Напр. „Мога да използвам инструментите си за уеб анализ, за да видя колко хора разглеждат сайта ми с браузъри Chrome или Firefox.“

Банерна реклама

Форма на реклама, използвана в уеб страници и мобилни приложения, която е налице в различни формати (като изображения, анимирани GIF файлове и мултимедия). Напр. „Използвам банерни реклами, за да привличам нови клиенти на уебсайта си.“

Вътрешни връзки

Връзки от една страница към друга в рамките на същия уебсайт. Напр. „Посетителите на уебсайта могат да кликват върху вътрешни връзки на началната страница, за да видят уеб страниците в секцията ми с галерия на плодове и зеленчуци.“

Блог

Редовно актуализиран уебсайт с публикации от отделен човек или бизнес, обикновено в разговорен стил по конкретен въпрос.

Процент на реализация

Отношението на реализациите към посещенията, често използвано за измерване на дигиталната ефективност. Напр. „Не знам защо процентът ми на реализация за външно боядисване е много нисък сред посетителите от мъжки пол.“

Заявка за търсене

Пълната и точна дума или фраза, която някой въвежда в търсачка, за да намери това, което търси. Тя може да съвпада или да не съвпада точно с ключовите думи, по които насочват рекламодателите. Напр. „Думата за търсене „фотограф на домашни любимци в Кюстендил“ ми носи висока ефективност всеки месец.“

Реализация

Действието, което искате посетителите да извършват. Примерите включват покупки чрез електронна търговия, изпращане на формуляри, телефонни обаждания и показвания на видеоклипове. Напр. „Основната ми цел е хората да си запазват консултации на уебсайта ми, но абонирането за имейл бюлетина ми също би се отчело като реализация.“

Кликване

Действието, при което някой посети сайта Ви чрез реклама. При повечето кампании за SEM плащате само когато търсещият кликне върху рекламата Ви. Напр. „Рекламата ми „Снимки на сладки кученца“ получава значително повече кликвания от „Снимки на сладки котенца“.

Пренасочване

Автоматично препращане към URL адрес, различен от въведения от потребителя. Напр. „Внедрихме пренасочвания, когато преместихме уебсайта в нов домейн.“

Страница с резултати от търсачка

Списък с резултати, който се показва от търсачка като отговор на потребителска заявка. Напр. „След като потърсих „гланцирана боя на едро“, забелязах, че в SERP има както естествени, така и платени малки обяви.“

ROI

Изчисление, което рекламодателят използва, за да установи дали кампаниите му за онлайн маркетинг са печеливши. Една от често използваните формули за изчисляване на ROI е следната: възвръщаемост на инвестициите = (приходи от инвестициите – разходи за инвестициите) / разходи за инвестициите. Напр. „През настоящото тримесечие продажбите, стимулирани от кампаниите ни за дисплейно рекламиране, бележат положителна ROI.“

Социална мрежа

Общност от хора, които създават и споделят съдържание. Напр. „Социалните медии могат да са подходящо място, където да представям красивите си стенописи за фоайе и може би да привличам нови клиенти.“

SERP

Списък с резултати, който се показва от търсачка като отговор на потребителска заявка. Напр. „След като потърсих „гланцирана боя на едро“, забелязах, че в SERP има както естествени, така и платени малки обяви.“

Оптимизиране на реализациите

Процесът, при който подобрявате дигиталната си стратегия, за да увеличите процента посетители, реализиращи целите Ви. Напр. „След като в уебсайта си добавя нова гама декоративни покрития, ще се съсредоточа върху оптимизиране на реализациите.“

UGC

Съдържание, създадено от потребителите на онлайн платформа, като видеоклипове, коментари или публикации. Напр. „Повечето социални мрежи разчитат на съдържание, генерирано от потребителите, което се публикува и споделя.“

Uniform Resource Locator или единен ресурсен локатор

Уникалният адрес на страница или част от дигитално съдържание в интернет. Напр. „ Мишо, можеш да влезеш в сайта ми, като въведеш URL адреса в браузъра си.“

Рекламен ранг

Общата „оценка“ на рекламата, определяща къде на страницата с резултати от търсенето (SERP) тя може да се показва. По-високият рекламен ранг води до по-добра позиция в SERP. Формулата има леки различия в отделните търсачки, но обикновено действа така: макс. CPC X качествен рейтинг. Например реклама с макс. CPC 2 лв. и стойност за уместност 6/10 ще има рекламен ранг 12. Ако това е най-високият ранг, тази реклама печели челната позиция в SERP. Напр. „Чрез подобряване на уместността на рекламите си и повишаване на офертата си успях да подобря рекламния си ранг.“

Връзка

Текст или изображение, което води от една уеб страница или уебсайт към друг. Напр. „Когато популярен блог за домашно обзавеждане постави връзка към уебсайта ми, започнаха да идват много повече посетители.“

Маркетинг чрез търсещи машини

Форма на рекламиране, която Ви дава възможност да оферирате за това, рекламите Ви да се показват заедно с резултати от търсенето на ключови думи, които хората въвеждат. Така потребителите могат да виждат бизнеса в същия момент, когато търсят предлагани от него неща. Напр. „SEO е дълъг процес, но използването на SEM ми помогна да увелича значително и много бързо трафика на уебсайта си.“

Алгоритъм

Набор от правила, използвани от компютрите за разрешаване на проблеми. Търсачките използват алгоритми, за да определят класирането на дадена страница при конкретна заявка. Напр. „Надявам се алгоритмите на търсачките да съчетават подходящите ми уеб страници с желаната от мен аудитория.“

Препратка

Всяка връзка, която води към страница или уебсайт от друга страница или уебсайт. Напр. „Публикациите в блога ни са много популярни и пълни с полезна информация, затова има много препратки към тях от други уебсайтове.“

Ключова дума

Конкретният термин, който потребителят е търсил, преди да достигне до уебсайта Ви. Напр. „Ключовите думи „луксозна романтична почивка“ имат отлична ефективност на сайта ми.“

Видим текст

Онази част от връзката в уеб страница, която се вижда или върху която може да се кликва. Напр. „Ако кликнете върху връзка, чийто видим текст гласи „Галерия със снимки на органични продукти“, ще бъдете отведени към страница с още снимки на плодовете и зеленчуците ни.“

Дума за търсене

Пълната и точна дума или фраза, която някой въвежда в търсачка, за да намери това, което търси. Тя може да съвпада или да не съвпада точно с ключовите думи, по които насочват рекламодателите. Напр. „Думата за търсене „фотограф на домашни любимци в Кюстендил“ ми носи висока ефективност всеки месец.“

Имейл маркетинг

Процесът, при който се използват имейл съобщения за споделяне на информация и популяризиране на продукти и услуги.

Чатбот

Компютърна програма, която симулира разговор между хора, често в интернет. Напр. „Създадохме чатбот, който да отговаря на често задавани въпроси и да помага за обслужването на клиенти.“

XMP карта на сайта

Списък с уеб страниците от сайта Ви, който помага на търсачките да го разбират. Напр. „Добавянето на карта на сайта помогна на търсачките да разбират страниците от www.stopanstvoborisov.com.“

Аватар

Изображение, използвано за представяне на човек, бизнес или организация в социалните медии. Напр. „Когато кликна върху аватара си, връщам се обратно в потребителския си профил.“

Робот

Програма, създадена да обхожда систематично съдържанието в интернет и да събира информация за него, за да помага на потребителите да намират това, което търсят. Напр. „Страхувам се от паяци, но не и от онези, които помагат на уебсайта ми да се показва в търсачките.“

Заявка

Ключовата дума или фразата, която потребителят въвежда в търсачка, за да намери това, което го интересува. Напр. „Когато хората използват думата „фризьор“, те могат да търсят съвети как да се подстрижат сами или салон, който да посетят.“

CTR

Броят пъти, в които хората кликват върху елемент, който ги интересува – например реклама – по отношение на броя пъти, в които на потребителите е показан този елемент. Напр. „Честотата на кликване върху реклами за външно боядисване е 2%, но CTR на реклами за вътрешни стенописи е под 1%.“

Целева страница

Първата страница от даден уебсайт, която обикновено потребителят вижда – тя не е непременно началната страница на този сайт. Напр. „Насочвам хората, които кликват върху рекламата ми, към целева страница с талон за отстъпка, за да ги насърчавам да купуват.“

Показване на страница

Успешно зареждане на уеб страница в браузъра на потребителя. Много инструменти за уеб анализ използват показването на страница като основна мерна единица. Напр. „При всяко посещение на уебсайта ми има средно по 20 показвания на страници. Изглежда хората харесват страницата „5-минутна рецепта за шоколадови трюфели“, на която се дължат около 40% от показванията.“

Морални техники (White Hat)

Тактики, които оптимизират уеб страниците за потребители, но не и за търсачки. Напр. „Използвам само морални техники, за да могат търсачките по-лесно да намират уебсайта ми www.stopanstvoborisov.com.“

Импресия

Броят показвания на рекламата. Това не означава непременно, че някой е кликнал върху нея. Напр. „Рекламата ми „Снимки на бебета“ получава много импресии, но малко хора кликват върху нея. Може би трябва да я преработя.“

Оптимизиране за търсещи машини

Практиката за извършване на промени в уеб страниците, съдържанието и популяризирането на това съдържание, за да се подобри видимостта в органичните – или неплатените – резултати от търсачки. Напр. „Инвестирането в SEO помогна за това, сайтът ми да има по-високо класиране в резултатите от търсачки.“

Действителна цена на кликване (CPC)

Истинската сума, която плащате на търсачка при кликване върху рекламата на бизнеса Ви. Задавате макс. CPC, която служи за граница – таксуването никога не може да е с по-голяма от тази сума. В зависимост обаче от броя и уместността на останалите реклами в търга действително платената сума може да е различна. Формулата за цена на кликване има леки различия в отделните търсачки, но обикновено действа така: (рекламен ранг, който трябва да бъде надминат ÷ Вашия качествен рейтинг) + 0,01 лв. Да разгледаме един пример. Конкурентът Ви Сватбена агенция „Ваня“ има втория по големина рекламен ранг (този, който трябва да надминете) 12. Трябва да го разделим на стойността Ви за уместност. Нека приемем, че сте постигнали 9 от възможните 10. Следователно действителната Ви цена на кликване ще бъде (1 2/9) + 0,01 лв. или общо 1,34 лв. Напр. „Имам готовност да оферирам до 1,75 лв. за рекламата си за сватбени снимки, но за щастие действителната ми CPC е само 1,60 лв.”.“

SEO

Практиката за извършване на промени в уеб страниците, съдържанието и популяризирането на това съдържание, за да се подобри видимостта в органичните – или неплатените – резултати от търсачки. Напр. „Инвестирането в SEO помогна за това, сайтът ми да има по-високо класиране в резултатите от търсачки.“

SEM

Форма на рекламиране, която Ви дава възможност да оферирате за това, рекламите Ви да се показват заедно с резултати от търсенето на ключови думи, които хората въвеждат. Така потребителите могат да виждат бизнеса в същия момент, когато търсят предлагани от него неща. Напр. „SEO е дълъг процес, но използването на SEM ми помогна да увелича значително и много бързо трафика на уебсайта си.“

Разширения на рекламите

Допълнителна информация, която не е задължителна и може да се показва под реклама в мрежата за търсене. Напр. „Добавихме разширения за връзки към сайта в рекламите си, което дава на клиентите ни допълнителни възможности да достигат до сайта ни чрез кликване.“

Импресии

Броят показвания на рекламата. Напр. „Новата ми маркетингова кампания за домашно изпечени кучешки лакомства е получила хиляди импресии, но все още не знам дали имам някакви продажби.“

Приложение

Програма, създадена да се изпълнява на смартфони, таблети и други мобилни устройства. Напр. „Къщата ми има нужда от боядисване, така че използвах местно приложение, за да намеря фирма с добра репутация в района.“

Карта на сайта

Списък с уеб страниците от сайта Ви, който помага на търсачките да го разбират. Напр. „Добавянето на карта на сайта помогна на търсачките да разбират страниците от www.stopanstvoborisov.com.“

Социални медии

Съдържание като текст, изображения или видеоклипове, създавано от отделни хора и споделяно в интернет. Напр. „Социалните медии постоянно се променят, затова наех човек, който да ми помага в създаването на стратегия за тях.“

Софтуер за управление на оферти

Софтуер, който може да се използва за автоматично управление на кампания в мрежата за търсене, често по предварително зададени правила.

URL адрес

Уникалният адрес на страница или част от дигитално съдържание в интернет. Напр. „ Мишо, можеш да влезеш в сайта ми, като въведеш URL адреса в браузъра си.“

Възвръщаемост на инвестициите

Изчисление, което рекламодателят използва, за да установи дали кампаниите му за онлайн маркетинг са печеливши. Една от често използваните формули за изчисляване на ROI е следната: възвръщаемост на инвестициите = (приходи от инвестициите – разходи за инвестициите) / разходи за инвестициите. Напр. „През настоящото тримесечие продажбите, стимулирани от кампаниите ни за дисплейно рекламиране, бележат положителна ROI.“

Алтернативен текст

Текст, използван в кода на страницата, за описване на изображение. Ако някое изображение е повредено и страницата не може да го зареди, алтернативният текст се показва в празно поле, което нормално би съдържало изображението. Този текст се използва и от екранните четци, които чрез него подобряват достъпността за хора с увредено или влошено зрение, като им съобщават какво има на изображението. Напр. „В началната страница на уебсайта ми www.stopanstvoborisov.com има изображение на овощна и зеленчукова градина. За да го опиша, в кода му включих следния алтернативен текст: „Пресни плодове и зеленчуци, набрани от градините на Борисов.“

Индекс

Каталог от уеб страници и дигитално съдържание, в който може да се търси и с чиято помощ търсачките извеждат уместни резултати. Напр. „Преди уебсайтът ми да започне да се показва в индекса на търсачката, хората не можеха да го намерят, когато търсеха „стенописи за фоайе“.

Уеб спам

Техники, които по измамен начин се опитват да постигнат по-високо класиране в резултатите от търсенето – например повтарящи се ключови думи, заплащане на други сайтове да препращат към Вашия или поставяне на невидим текст на екрана. Този метод се смята за лош, защото действително подходящите уебсайтове се губят в резултатите. Напр. „Получих по имейл оферти за челно класиране в резултатите от търсенето с Google, но ги отхвърлих, защото използваните техники са спам.“

Съдържание

Дигиталният материал, предлаган на потребителите чрез текст, видео-, аудиоклипове, изображения и т.н. Напр. „Добавям още изображения и видеосъдържание на сайта си, за да бъде по-ангажиращ.“

Създаване на връзки

Процесът, чрез който се насърчава създаването на висококачествени и уместни входящи връзки към уебсайт чрез уникално, подходящо съдържание, което по естествен път може да добие популярност в интернет обществото. Напр. „Тъй като съдържанието ни е подходящо и ангажиращо, има по-голяма вероятност други уебсайтове да препращат към страниците ни и така да подпомагат нашите дейности за подобряване на позициите ни в търсачките.“

Отделен посетител

Един посетител на уебсайт за конкретен период от време. Напр. „Независимо колко пъти Борислав посети уебсайта ми, той ще продължава да се отчита като един отделен посетител.

Съдържание, генерирано от потребителите

Съдържание, създадено от потребителите на онлайн платформа, като видеоклипове, коментари или публикации. Напр. „Повечето социални мрежи разчитат на съдържание, генерирано от потребителите, което се публикува и споделя.“

Маркетинг на съдържанието

Създаване на онлайн съдържание като блогове, видеоклипове и информационни графики за привличане и ангажиране на определена аудитория.

Средна позиция на рекламата

Позицията на рекламата Ви в страницата с резултати от търсачка (SERP). Търсачките обикновено обозначават най-високата като „позиция 1“. Ако през половината време рекламата Ви се показва на позиция 1, а през останалата половина – на позиция 2, средната Ви позиция ще бъде 1,5. Напр. „Средната позиция на рекламата ми за снимки на домашни любимци се подобри от 7 на 3 – много се радвам!“

Мета ключови думи

Кратък списък от няколко думи, които накратко описват съдържанието на страница. Не се използва от търсачките. Напр. „Не е нужно да включвам мета ключови думи в уеб страниците си, тъй като търсачките не използват тази информация.“

Начална страница

Уводната или главната страница на един уебсайт. Напр. „На началната ми страница посетителите могат да видят примери на най-красиво боядисаните от мен къщи.“

Неморални техники (Black Hat)

Манипулативни или измамни тактики за SEO, които оптимизират само за търсачки, но не и за потребители. Напр. „Много внимавах да не използвам неморални техники за SEO. Не исках да влоша класирането на www.vkusniorganichniprodukti.com в търсачките.“

PPC

Система за рекламиране, при която рекламодателите плащат, когато потребителите кликват върху рекламите им. Напр. „Ще използвам реклами със заплащане на кликване, за да популяризирам новите си декоративни покрития.“

Инструменти за уеб анализ

Анализирането на данни, генерирани от дейността на хората в уебсайтове или мобилни приложения, за откриване на начини за подобряване на уебсайтовете и маркетинговите кампании. Напр. „Използвам инструмент за уеб анализ, чрез който разбирам как да подобря определени уеб страници, за да увелича ангажираността на посетителите на уебсайта ми.“

Цена на кликване

Паричната сума, необходима за генериране на едно кликване върху дигитална реклама. Напр. „Изглежда, че цената на кликване през почивните дни е по-висока, затова провеждам кампаниите си само в работни дни.“

Класиране

Позицията на малка обява в страница с резултати от търсачка. Напр. „Надявам се с много работа да издигна уебсайта си до първото място в класирането на търсачките при подходящите си ключови думи и аудитория.“

Честота на кликване (CTR)

Броят пъти, в които хората кликват върху елемент, който ги интересува – например реклама – по отношение на броя пъти, в които на потребителите е показан на този елемент. Ако рекламата Ви например е получила 100 импресии и 3 кликвания, общата Ви CTR е 3%. CTR е изключително важен показател за това, дали рекламите Ви са уместни за хората, използващи търсачка. Може да се разглежда като отношението на хората, които действително влизат в магазина Ви, към онези, които спират отвън, за да погледат витрината. Въпреки че няма конкретни указания, винаги трябва да се стремите да подобрявате CTR. Напр. „Доста подобрих своята CTR, когато в рекламата си „Сватбени снимки“ добавих информация за цените – това определено насърчи повече хора да кликват.“

Сесия

Група взаимодействия, които се извършват на уебсайта Ви за определен период от време. Една сесия може например да съдържа няколко показвания на страници и транзакции при електронна търговия. Напр. „Миналия месец имаше 2 000 посещения на уебсайта ми, но това, което наистина ме интересува, е дали тези посещения са довели до продажби.“

Макс. CPC

Максималната Ви цена на кликване (CPC) – или офертната цена – е най-голямата сума, която сте готови да платите за 1 кликване върху рекламата Ви. Не е задължително обаче да бъдете таксувани с пълната макс. CPC. Ако например тя е 1,25 лв., може да платите само 1,04 за кликването в зависимост от факторите за конкурентоспособност. Повишаването на офертата все пак може да увеличи вероятността за по-висока рекламна позиция на страницата с резултатите от търсачка. Напр. „Ще оферирам до 2,25 лв., но това е максималната ми CPC. Парите не растат по дърветата!“

Органични малки обяви

Резултати от търсачка, които не са платени реклами. Напр. „Колкото по-високо е класиран уебсайтът ми в естествените малки обяви на търсачката, толкова повече трафик ще получава.“

Заглавен елемент

Заглавието на уеб страница, както е посочено в HTML кода й. Често се използва и като заглавие на страницата Ви в резултатите от търсачка. Напр. „Много внимавам за заглавния елемент на уеб страниците си, за да могат търсачките по-добре да разбират за какво се отнасят страниците.“

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скриване' : 'Текст на видеклипа') ]}

Ключови знания

Социалните медии са навсякъде и хората взаимодействат с тях всеки ден. Научете какво представляват и как можете да се възползвате от тези мрежи, като:
  • разберете защо трябва да сте част от тях;
  • се присъедините към подходящите сайтове на социални медии;
  • разширите присъствието си и взаимодействате с мрежите си.