Инструменти за измерване на SEM - Google Дигитален гараж
Основи на дигиталния маркетинг: модул 22/26

2. Инструменти за измерване на SEM

Добавяне към моя план за обучение
Премахване от „Моят план за обучение“
Споделяне
Twitter
Facebook
LinkedIn

Чудесно, вече сте започнали.

Искате ли да продължите да учите с още безплатни уроци?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скриване' : 'Текст на видеклипа') ]}

Здравейте! Време е да поговорим за използването на анализ за извличане на
максимума от кампаниите Ви за маркетинг чрез търсещи машини ( SEM ). Ще
разгледаме как можете да използвате анализ, за да разберете за кои ключови
думи е най-добре да оферирате, да пригодите рекламите си, за да ги
направите по-ефективни, и как да решите колко да оферирате за местата,
които са най-рентабилни за Вас. При маркетинга чрез търсещи машини
изразходвате пари. Добрата новина е, че с анализа можете да проследявате
какво изразходвате и къде, както и да разберете къде е било изразходвано
най-ефективно. Помните ли къщата за гости, за която говорихме? Нека отидем
малко по-далеч и да си представим, че тя предлага три тематични стаи: „Крал
Артур“, „Модерна романтика“ и „Футболен запалянко“. За да популяризирате
всяка от тях, нека приемем, че решавате да провеждате отделни кампании в
мрежата за търсене с цел да накарате хората да посетят уебсайта Ви и да
направят видеообиколка на една от тези стаи. В момента бизнесът върви
добре, но искате да го изведете на следващото ниво. С инструмент за анализ
можете да проверите ключовите думи, които използвате за всяка от кампаниите
си и незабавно да видите коя е най-ефективна. Нека разгледаме кампанията Ви
за „Модерна романтика“. Когато са използвани ключовите Ви думи „романтична
къща за гости“ или „къща за гости за романтичен уикенд“, посетителите са
направили видеообиколката в тази стая около 5% от времето. Това е известно
като 5% процент на реализация за целта да бъде направена тази
видеообиколка. Но когато хората търсят ключови думи като „луксозна
романтична къща за гости“ или „лукс романтична къща за гости“, процентът на
реализация спада до само 1%. Така че сте открили нещо, което можете да
подобрите и има много начини, по които можете да изберете да го направите.
Като начало можете да разгледате всички подходящи страници в уебсайта си и
да видите дали има промени, които можете да направите. Разгледайте всички
реклами с думата „луксозна“ и тествайте някои различни послания, които може
да подчертаят или самата видеообиколка, или луксозните аспекти на къщата Ви
за гости. Каквото и да изберете да направите, важното е, че ще продължите
да проследявате какво се случва, след като направите промените си. Това
означава, че ще можете да видите дали корекциите Ви помагат за
увеличаването на този един процент на реализация. Разгледахме няколко
различни начина, по които можете да измервате ключовите думи, за които
оферирате, но това е само малка част. Анализът може да Ви помогне да
разберете и въздействието на действителните реклами, които показвате.
Знаете, че трябва да създавате реклами, които са ясни и интригуващи за
потребителя, но в крайна сметка именно потребителите ще решат какво е ясно
и интригуващо за тях. А тук анализът може да помогне. Нека се върнем на
кампанията Ви „Модерна романтика“. Представете си, че имате две различни
реклами с две различни заглавия. Едното е „къща на влюбените сърца“, а
другото – „настаняване за романтичен уикенд“. Инструментите за анализ могат
да Ви покажат как тези заглавия се съпоставят едно до друго. Можете да
видите кое е по-вероятно да получи кликване и да изпрати някого на уебсайта
Ви и кое е по-вероятно да накара посетителя да направи видеообиколката.
Това ще Ви каже кое трябва да използвате. Можете дори да използвате
статистиката, която получите тук, в други кампании и други части на
уебсайта си. Последното нещо, което ще разгледаме, е как инструментите за
анализ могат да Ви помогнат да разберете колко точно трябва да оферирате за
рекламите си, за да знаете, че получавате добра възвръщаемост на
инвестициите си в SEM . Ако използвате Google Анализ, който се интегрира
дълбоко с Google Ads, можете да видите ключовите думи и реклами, които
привличат хора към уебсайта Ви, и какво те правят, след като отидат в него,
както и много повече. Можете например да видите колко плащате за всяко от
тези кликвания и колко високо на страницата с резултати офертата Ви поставя
рекламите Ви. Това Ви дава голяма яснота както за това, което получавате за
инвестициите си, така и дали си струва да оферирате повече или по-малко, за
да достигнете различни позиции, които дават резултати за бизнеса Ви. Нека
приемем, че не сте единствената къща за гости в града, а имате известна
конкуренция от къщата за гости „При Стюарт“. Може да видите, че когато
оферирате достатъчно, за да надминете офертата на Стюарт, и рекламата Ви е
на първо място, това води до процент на реализация от 2%. Но ако се
задълбочите още повече, инструментът за анализ може да Ви покаже също, че
когато оферирате по-малко и се окажете под рекламата на Стюарт, получавате
малко по-малко трафик, но процентът Ви на реализация скача на 4%. Разбира
се, идеалната позиция и оферта за Вас ще зависят от много неща. Може дори
да откриете, че по-добре да сте по-напред или е по-добре да сте по-назад,
но важното е, че чрез използването на анализ ще знаете точно къде сте имали
най-добра ефективност, а това означава, че ще получавате повече от
инвестициите си, отколкото конкурентите Ви. Независимо дали анализирате
ключовите си думи, реклами или начина, по който оферирате в кампаниите си,
инструментите за анализ са изключително важни, за да извлечете максимума от
инвестициите си в SEM . Така че, преди да направите следващата актуализация
на кампаниите си, се уверете, че решенията Ви са подкрепени от данни.

Търсачка

Инструмент, който индексира и извежда уместно дигитално съдържание в отговор на потребителски ключови думи. Популярните търсачки в интернет включват Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex и др. Напр. „Използвам търсачки, за да откривам тенденции в домашното обзавеждане.“

Цена на реализация

Често наричано цена на придобиване (CPA), това отношение измерва колко пари изразходвате за рекламиране спрямо броя реализации, получавани от рекламите. Ако например изразходите 100 лв. и получите 4 реализации, цената Ви на реализация ще бъде 25 лв. Тя трябва да е по-ниска от стойността на една реализация. Ако например реализацията има стойност едва 20 лв., то цената на реализация в размер на 25 лв. не е печеливша. Напр. „Цената ми на реализация беше твърде висока, затова започнах да отделям по-малко средства за онлайн рекламиране и обмислих как мога да подобря рекламите си за бъдещи кампании.“

Спам

Техники, които по измамен начин се опитват да постигнат по-високо класиране в резултатите от търсенето – например повтарящи се ключови думи, заплащане на други сайтове да препращат към Вашия или поставяне на невидим текст на екрана. Този метод се смята за лош, защото действително подходящите уебсайтове се губят в резултатите. Напр. „Получих по имейл оферти за челно класиране в резултатите от търсенето с Google, но ги отхвърлих, защото използваните техники са спам.“

Настолен компютър

Компютър, който не е мобилен. Напр. „Вкъщи предпочитам настолен компютър, но когато пътувам, използвам лаптопа си.“

Качествен рейтинг

Мярка от 1 до 10 за степента на уместност на рекламите и целевите Ви страници спрямо ключовите думи, за които оферирате. Подобряването на качествения рейтинг може да Ви помогне да постигате по-добри рекламни позиции и по-ниски цени на кликване.

Език

Настройките за език на потребителския браузър. Напр. „Все по-голям процент от посетителите на уебсайта ми са задали „английски“ като език по подразбиране на браузъра си.“

Видеоблог

Видеовариант на блог, в койято актуализациите представляват нови видеоклипове, а не писмени публикации.

Страница

Конкретната страница, която потребителят разглежда. Често се обозначава с URL адреса си. Напр. „Най-популярната страница от уебсайта ми е „Специални оферти“.

Паяк

Програма, създадена да обхожда систематично съдържанието в интернет и да събира информация за него, за да помага на потребителите да намират това, което търсят. Напр. „Страхувам се от паяци, но не и от онези, които помагат на уебсайта ми да се показва в търсачките.“

Цел

Действието, което искате посетителите да извършват. Примерите включват покупки чрез електронна търговия, изпращане на формуляри, телефонни обаждания и показвания на видеоклипове. Напр. „Основната ми цел е хората да си запазват консултации на уебсайта ми, но абонирането за имейл бюлетина ми също би се отчело като реализация.“

Посещения

Общият брой сесии на уебсайта или приложението Ви. Напр. „През миналия месец три хиляди посетители дойдоха в уебсайта на къщата ми за гости по няколко пъти. Имах повече от 5 000 сесии!“

Степен на отпадане

Процентът сесии, в които посетителят не взаимодейства изобщо със сайта или приложението Ви, след като го посети. Напр. „Добавих приветствен видеоклип на сайта си, но изглежда, че хората го напускат само след няколко секунди – степента на отпадане е висока. Следващата ми стъпка е да видя как мога да подобря видеоклипа или може би да го премахна изцяло.“

Рекламна мрежа

Платформа, свързваща рекламодатели с издатели, които искат да хостват рекламите им. Рекламодателят плаща на мрежата всеки път, когато се случи договорено събитие, като рекламна импресия, кликване или продажба. Впоследствие тя споделя с издателя получените от рекламодателя приходи, след като начислява таксите за мрежата. Напр. „Избрахме рекламна мрежа за дисплейните си кампании, за да можем бързо да показваме рекламите си в голям кръг от уебсайтове.“

Показван URL адрес

URL адресът, който се показва в рекламата – често е съкратен вариант на действителния или целевия URL адрес. Напр. „За да не виждат потребителите ми дълъг URL адрес като „http://www.stopanstvoborisov.com/produkti/oferti/italianskidomati.com“, използвам услуга за съкращаване на URL адресите, например https://goo.gl/, чрез която мога да създавам по-кратки и лесни за използване показвани URL адреси за актуализации в социалните медии.

Географско насочване

Използвайте географско насочване, за да показвате реклами само на хора в определен географски район. Напр. „Коригирахме географското си насочване, за да показваме реклами само на хора в радиус до 50 километра от бизнеса ни.“

Заплащане на кликване

Система за рекламиране, при която рекламодателите плащат, когато потребителите кликват върху рекламите им. Напр. „Ще използвам реклами със заплащане на кликване, за да популяризирам новите си декоративни покрития.“

Дублирано съдържание

Съдържание, което е подобно или еднакво с такова на друг уебсайт. Обикновено търсачките пренебрегват дублираното съдържание. Напр. „Избягваме дублирано съдържание, като инвестираме в оригинално.“

Електронна търговия

Продажбата на продукти и услуги онлайн.

Посещение

Група взаимодействия, които се извършват на уебсайта Ви за определен период от време. Една сесия може например да съдържа няколко показвания на страници и транзакции при електронна търговия. Напр. „Миналия месец имаше 2 000 посещения на уебсайта ми, но това, което наистина ме интересува, е дали тези посещения са довели до продажби.“

Кампания

Конкретната маркетингова дейност, привлякла потребител на уебсайта Ви. Напр. „Създаването на кампании, свързани с много ключови думи за сладкиши, стимулира бизнеса ми.“

Платени малки обяви

Реклами, които се показват на страниците с резултати от търсачки. Напр. „Смятам да започна да плащам, за да се показва уебсайтът ми в платените малки обяви и да мога да привличам повече клиенти към него.“

Мета описание

Описанието на уеб страница, включено в кода й. Може също да се използва като част от описанието в страницата с резултати от търсачка. Напр. „Съставям мета описания за всяка страница от уебсайта си, в случай че търсачката покаже страницата в резултатите.“

Реклама

Спонсориран резултат, който се показва на страницата с резултати от търсачка или SERP. Обикновено рекламите се състоят от няколко реда текст и могат да включват допълнителни елементи като адрес, отзиви и телефонни номера. Напр. „Рекламата ми „Красиви сватбени снимки“ вече носи огромна полза за бизнеса ми.“

Посетители

Общият брой хора, които са посетили уебсайта или приложението Ви. Напр. „През миналия месец уебсайта на къщата ми за гости имаше 3 000 посетители!“

Честота на кликване

Броят пъти, в които хората кликват върху елемент, който ги интересува – например реклама – по отношение на броя пъти, в които на потребителите е показан този елемент. Напр. „Честотата на кликване върху реклами за външно боядисване е 2%, но CTR на реклами за вътрешни стенописи е под 1%.“

Придобиване на трафик

Процесът на привличане на клиенти – често наричани трафик – към уебсайтове, мобилни приложения и други дигитални активи. Напр. „Стратегията ми за придобиване е съсредоточена върху насочване към хора, които наскоро са купили стара къща.“

Тип на устройството

Категорията на устройството, като преносим компютър, таблет или смартфон. Напр. „Инструментът ми за анализ предлага отличен начин да разбера какви устройства хората използват най-често, за да гледат видеообиколките на стаите ми – таблетите са особено популярни.“

Виртуална реалност

Компютърно създадена симулация на триизмерна среда, с която можете да взаимодействате чрез оборудване като слушалки, сензори или джойстици.

Анализ

Анализирането на данни, генерирани от дейността на хората в уебсайтове или мобилни приложения, за откриване на начини за подобряване на уебсайтовете и маркетинговите кампании. Напр. „Използвам инструмент за уеб анализ, чрез който разбирам как да подобря определени уеб страници, за да увелича ангажираността на посетителите на уебсайта ми.“

Офертна цена

Максималната Ви цена на кликване (CPC) – или офертната цена – е най-голямата сума, която сте готови да платите за 1 кликване върху рекламата Ви. Не е задължително обаче да бъдете таксувани с пълната макс. CPC. Ако например тя е 1,25 лв., може да платите само 1,04 за кликването в зависимост от факторите за конкурентоспособност. Повишаването на офертата все пак може да увеличи вероятността за по-висока рекламна позиция на страницата с резултатите от търсачка. Напр. „Ще оферирам до 2,25 лв., но това е максималната ми CPC. Парите не растат по дърветата!“

Естествени малки обяви

Резултати от търсачка, които не са платени реклами. Напр. „Колкото по-високо е класиран уебсайтът ми в естествените малки обяви на търсачката, толкова повече трафик ще получава.“

Браузър

Програмата, използвана от посетителя за навигиране в интернет. Примерите включват Chrome, Firefox, Internet Explorer и Safari. Напр. „Мога да използвам инструментите си за уеб анализ, за да видя колко хора разглеждат сайта ми с браузъри Chrome или Firefox.“

Банерна реклама

Форма на реклама, използвана в уеб страници и мобилни приложения, която е налице в различни формати (като изображения, анимирани GIF файлове и мултимедия). Напр. „Използвам банерни реклами, за да привличам нови клиенти на уебсайта си.“

Вътрешни връзки

Връзки от една страница към друга в рамките на същия уебсайт. Напр. „Посетителите на уебсайта могат да кликват върху вътрешни връзки на началната страница, за да видят уеб страниците в секцията ми с галерия на плодове и зеленчуци.“

Блог

Редовно актуализиран уебсайт с публикации от отделен човек или бизнес, обикновено в разговорен стил по конкретен въпрос.

Страници на сесия

Средният брой страници, разглеждани по време на сесия. Големият брой обикновено означава, че хората четат повече или са по-ангажирани с уебсайта Ви. Нарича се също „брой видени страници“. Напр. „Много се радвам, че стартирах страницата „Отзиви и мнения от клиенти“ – тя наистина повишава ангажираността на посетителите. Средният брой страници на сесия на уебсайта ми се увеличи от 3 на 12.“

Процент на реализация

Отношението на реализациите към посещенията, често използвано за измерване на дигиталната ефективност. Напр. „Не знам защо процентът ми на реализация за външно боядисване е много нисък сред посетителите от мъжки пол.“

Заявка за търсене

Пълната и точна дума или фраза, която някой въвежда в търсачка, за да намери това, което търси. Тя може да съвпада или да не съвпада точно с ключовите думи, по които насочват рекламодателите. Напр. „Думата за търсене „фотограф на домашни любимци в Кюстендил“ ми носи висока ефективност всеки месец.“

Местоположение

Географският регион на потребителя. Често можете да получите информация за местоположението на потребителите си до нивото на конкретния град. Напр. „Интересно е да се отбележи, че страницата ми „5-минутни рецепти“ привлича хората в Северна България, докато тези в Южна България изглежда се интересуват повече от страницата „Усъвършенстване на сладкарските техники“.

Реализация

Действието, което искате посетителите да извършват. Примерите включват покупки чрез електронна търговия, изпращане на формуляри, телефонни обаждания и показвания на видеоклипове. Напр. „Основната ми цел е хората да си запазват консултации на уебсайта ми, но абонирането за имейл бюлетина ми също би се отчело като реализация.“

Кликване

Действието, при което някой посети сайта Ви чрез реклама. При повечето кампании за SEM плащате само когато търсещият кликне върху рекламата Ви. Напр. „Рекламата ми „Снимки на сладки кученца“ получава значително повече кликвания от „Снимки на сладки котенца“.

Връзка

Текст или изображение, което води от една уеб страница или уебсайт към друг. Напр. „Когато популярен блог за домашно обзавеждане постави връзка към уебсайта ми, започнаха да идват много повече посетители.“

Пренасочване

Автоматично препращане към URL адрес, различен от въведения от потребителя. Напр. „Внедрихме пренасочвания, когато преместихме уебсайта в нов домейн.“

Страница с резултати от търсачка

Списък с резултати, който се показва от търсачка като отговор на потребителска заявка. Напр. „След като потърсих „гланцирана боя на едро“, забелязах, че в SERP има както естествени, така и платени малки обяви.“

ROI

Изчисление, което рекламодателят използва, за да установи дали кампаниите му за онлайн маркетинг са печеливши. Една от често използваните формули за изчисляване на ROI е следната: възвръщаемост на инвестициите = (приходи от инвестициите – разходи за инвестициите) / разходи за инвестициите. Напр. „През настоящото тримесечие продажбите, стимулирани от кампаниите ни за дисплейно рекламиране, бележат положителна ROI.“

Социална мрежа

Общност от хора, които създават и споделят съдържание. Напр. „Социалните медии могат да са подходящо място, където да представям красивите си стенописи за фоайе и може би да привличам нови клиенти.“

SERP

Списък с резултати, който се показва от търсачка като отговор на потребителска заявка. Напр. „След като потърсих „гланцирана боя на едро“, забелязах, че в SERP има както естествени, така и платени малки обяви.“

Оптимизиране на реализациите

Процесът, при който подобрявате дигиталната си стратегия, за да увеличите процента посетители, реализиращи целите Ви. Напр. „След като в уебсайта си добавя нова гама декоративни покрития, ще се съсредоточа върху оптимизиране на реализациите.“

UGC

Съдържание, създадено от потребителите на онлайн платформа, като видеоклипове, коментари или публикации. Напр. „Повечето социални мрежи разчитат на съдържание, генерирано от потребителите, което се публикува и споделя.“

Uniform Resource Locator или единен ресурсен локатор

Уникалният адрес на страница или част от дигитално съдържание в интернет. Напр. „ Мишо, можеш да влезеш в сайта ми, като въведеш URL адреса в браузъра си.“

Рекламен ранг

Общата „оценка“ на рекламата, определяща къде на страницата с резултати от търсенето (SERP) тя може да се показва. По-високият рекламен ранг води до по-добра позиция в SERP. Формулата има леки различия в отделните търсачки, но обикновено действа така: макс. CPC X качествен рейтинг. Например реклама с макс. CPC 2 лв. и стойност за уместност 6/10 ще има рекламен ранг 12. Ако това е най-високият ранг, тази реклама печели челната позиция в SERP. Напр. „Чрез подобряване на уместността на рекламите си и повишаване на офертата си успях да подобря рекламния си ранг.“

HTML

Хипертекстов език за маркиране. Език, използван от уеб програмистите за създаване на уебсайтове. Напр. „Уебсайтът ми е написан с помощта на HTML.”

Маркетинг чрез търсещи машини

Форма на рекламиране, която Ви дава възможност да оферирате за това, рекламите Ви да се показват заедно с резултати от търсенето на ключови думи, които хората въвеждат. Така потребителите могат да виждат бизнеса в същия момент, когато търсят предлагани от него неща. Напр. „SEO е дълъг процес, но използването на SEM ми помогна да увелича значително и много бързо трафика на уебсайта си.“

Алгоритъм

Набор от правила, използвани от компютрите за разрешаване на проблеми. Търсачките използват алгоритми, за да определят класирането на дадена страница при конкретна заявка. Напр. „Надявам се алгоритмите на търсачките да съчетават подходящите ми уеб страници с желаната от мен аудитория.“

Препратка

Всяка връзка, която води към страница или уебсайт от друга страница или уебсайт. Напр. „Публикациите в блога ни са много популярни и пълни с полезна информация, затова има много препратки към тях от други уебсайтове.“

Източник на трафик

Конкретното място, насочило потребителя към уебсайта Ви, като търсачка, социална мрежа или друг уебсайт, който води до Вашия. (Забележка: Редица инструменти за анализ, като Google Анализ, могат да правят много подробни разбивки на източниците на трафик.) Напр. „Водещият източник на трафик за сайта ми вчера беше Twitter – навярно видеоблогът ми за футбол е станал вирусен!“

Ключова дума

Конкретният термин, който потребителят е търсил, преди да достигне до уебсайта Ви. Напр. „Ключовите думи „луксозна романтична почивка“ имат отлична ефективност на сайта ми.“

Видим текст

Онази част от връзката в уеб страница, която се вижда или върху която може да се кликва. Напр. „Ако кликнете върху връзка, чийто видим текст гласи „Галерия със снимки на органични продукти“, ще бъдете отведени към страница с още снимки на плодовете и зеленчуците ни.“

Дума за търсене

Пълната и точна дума или фраза, която някой въвежда в търсачка, за да намери това, което търси. Тя може да съвпада или да не съвпада точно с ключовите думи, по които насочват рекламодателите. Напр. „Думата за търсене „фотограф на домашни любимци в Кюстендил“ ми носи висока ефективност всеки месец.“

Имейл маркетинг

Процесът, при който се използват имейл съобщения за споделяне на информация и популяризиране на продукти и услуги.

Чатбот

Компютърна програма, която симулира разговор между хора, често в интернет. Напр. „Създадохме чатбот, който да отговаря на често задавани въпроси и да помага за обслужването на клиенти.“

XMP карта на сайта

Списък с уеб страниците от сайта Ви, който помага на търсачките да го разбират. Напр. „Добавянето на карта на сайта помогна на търсачките да разбират страниците от www.stopanstvoborisov.com.“

Аватар

Изображение, използвано за представяне на човек, бизнес или организация в социалните медии. Напр. „Когато кликна върху аватара си, връщам се обратно в потребителския си профил.“

Морални техники (White Hat)

Тактики, които оптимизират уеб страниците за потребители, но не и за търсачки. Напр. „Използвам само морални техники, за да могат търсачките по-лесно да намират уебсайта ми www.stopanstvoborisov.com.“

Робот

Програма, създадена да обхожда систематично съдържанието в интернет и да събира информация за него, за да помага на потребителите да намират това, което търсят. Напр. „Страхувам се от паяци, но не и от онези, които помагат на уебсайта ми да се показва в търсачките.“

Заявка

Ключовата дума или фразата, която потребителят въвежда в търсачка, за да намери това, което го интересува. Напр. „Когато хората използват думата „фризьор“, те могат да търсят съвети как да се подстрижат сами или салон, който да посетят.“

CTR

Броят пъти, в които хората кликват върху елемент, който ги интересува – например реклама – по отношение на броя пъти, в които на потребителите е показан този елемент. Напр. „Честотата на кликване върху реклами за външно боядисване е 2%, но CTR на реклами за вътрешни стенописи е под 1%.“

Целева страница

Първата страница от даден уебсайт, която обикновено потребителят вижда – тя не е непременно началната страница на този сайт. Напр. „Насочвам хората, които кликват върху рекламата ми, към целева страница с талон за отстъпка, за да ги насърчавам да купуват.“

Приходи

Стойността на продажбите, обработени чрез онлайн пазарската Ви кошница. Ако нямате уебсайт за електронна търговия, този показател не се отнася за Вас. Напр. „Ако приходите от стаята ми „Футболни фенове“ продължават в това темпо, мога да се пенсионирам на 97 години.“

Потребител

Човек, който посещава уебсайта или мобилното Ви приложение. Потребителите понякога се наричат „посетители“. Има два вида потребители: Нов потребител: Човек, който преди това не е посещавал уебсайта Ви. Завърнал се потребител: Човек, който е посещавал уебсайта Ви и преди. Напр. „Яна беше нов потребител, когато за пръв път отиде на уебсайта, за да търси информация за пекарско оборудване. Тя се връща на всеки няколко месеца, за да купува нови форми за кекс, което я прави завърнал се потребител.“

Изходна страница

Последната страница, която потребителят вижда, преди да напусне уебсайта Ви. Напр. „Анализ посочва, че изходната страница най-често е тази с приветствения видеоклип, така че може би той се зарежда твърде дълго.“

Показване на страница

Успешно зареждане на уеб страница в браузъра на потребителя. Много инструменти за уеб анализ използват показването на страница като основна мерна единица. Напр. „При всяко посещение на уебсайта ми има средно по 20 показвания на страници. Изглежда хората харесват страницата „5-минутна рецепта за шоколадови трюфели“, на която се дължат около 40% от показванията.“

Уеб анализ

Събирането и анализирането на данни, генерирани от дейността на хората в уебсайтове или мобилни приложения, за откриване на начини за подобряване на уебсайтовете и маркетинговите кампании. Напр. „Използвам инструмент за уеб анализ, за да разбера коя рецепта за бисквити в блога ми за пекарство е по-популярна: „Малинова мечта“ или „Троен шоколад“.

Импресия

Броят показвания на рекламата. Това не означава непременно, че някой е кликнал върху нея. Напр. „Рекламата ми „Снимки на бебета“ получава много импресии, но малко хора кликват върху нея. Може би трябва да я преработя.“

Оптимизиране за търсещи машини

Практиката за извършване на промени в уеб страниците, съдържанието и популяризирането на това съдържание, за да се подобри видимостта в органичните – или неплатените – резултати от търсачки. Напр. „Инвестирането в SEO помогна за това, сайтът ми да има по-високо класиране в резултатите от търсачки.“

Действителна цена на кликване (CPC)

Истинската сума, която плащате на търсачка при кликване върху рекламата на бизнеса Ви. Задавате макс. CPC, която служи за граница – таксуването никога не може да е с по-голяма от тази сума. В зависимост обаче от броя и уместността на останалите реклами в търга действително платената сума може да е различна. Формулата за цена на кликване има леки различия в отделните търсачки, но обикновено действа така: (рекламен ранг, който трябва да бъде надминат ÷ Вашия качествен рейтинг) + 0,01 лв. Да разгледаме един пример. Конкурентът Ви Сватбена агенция „Ваня“ има втория по големина рекламен ранг (този, който трябва да надминете) 12. Трябва да го разделим на стойността Ви за уместност. Нека приемем, че сте постигнали 9 от възможните 10. Следователно действителната Ви цена на кликване ще бъде (1 2/9) + 0,01 лв. или общо 1,34 лв. Напр. „Имам готовност да оферирам до 1,75 лв. за рекламата си за сватбени снимки, но за щастие действителната ми CPC е само 1,60 лв.”.“

SEO

Практиката за извършване на промени в уеб страниците, съдържанието и популяризирането на това съдържание, за да се подобри видимостта в органичните – или неплатените – резултати от търсачки. Напр. „Инвестирането в SEO помогна за това, сайтът ми да има по-високо класиране в резултатите от търсачки.“

SEM

Форма на рекламиране, която Ви дава възможност да оферирате за това, рекламите Ви да се показват заедно с резултати от търсенето на ключови думи, които хората въвеждат. Така потребителите могат да виждат бизнеса в същия момент, когато търсят предлагани от него неща. Напр. „SEO е дълъг процес, но използването на SEM ми помогна да увелича значително и много бързо трафика на уебсайта си.“

Разширения на рекламите

Допълнителна информация, която не е задължителна и може да се показва под реклама в мрежата за търсене. Напр. „Добавихме разширения за връзки към сайта в рекламите си, което дава на клиентите ни допълнителни възможности да достигат до сайта ни чрез кликване.“

Импресии

Броят показвания на рекламата. Напр. „Новата ми маркетингова кампания за домашно изпечени кучешки лакомства е получила хиляди импресии, но все още не знам дали имам някакви продажби.“

Приложение

Програма, създадена да се изпълнява на смартфони, таблети и други мобилни устройства. Напр. „Къщата ми има нужда от боядисване, така че използвах местно приложение, за да намеря фирма с добра репутация в района.“

Карта на сайта

Списък с уеб страниците от сайта Ви, който помага на търсачките да го разбират. Напр. „Добавянето на карта на сайта помогна на търсачките да разбират страниците от www.stopanstvoborisov.com.“

Социални медии

Съдържание като текст, изображения или видеоклипове, създавано от отделни хора и споделяно в интернет. Напр. „Социалните медии постоянно се променят, затова наех човек, който да ми помага в създаването на стратегия за тях.“

Софтуер за управление на оферти

Софтуер, който може да се използва за автоматично управление на кампания в мрежата за търсене, често по предварително зададени правила.

URL адрес

Уникалният адрес на страница или част от дигитално съдържание в интернет. Напр. „ Мишо, можеш да влезеш в сайта ми, като въведеш URL адреса в браузъра си.“

Възвръщаемост на инвестициите

Изчисление, което рекламодателят използва, за да установи дали кампаниите му за онлайн маркетинг са печеливши. Една от често използваните формули за изчисляване на ROI е следната: възвръщаемост на инвестициите = (приходи от инвестициите – разходи за инвестициите) / разходи за инвестициите. Напр. „През настоящото тримесечие продажбите, стимулирани от кампаниите ни за дисплейно рекламиране, бележат положителна ROI.“

Алтернативен текст

Текст, използван в кода на страницата, за описване на изображение. Ако някое изображение е повредено и страницата не може да го зареди, алтернативният текст се показва в празно поле, което нормално би съдържало изображението. Този текст се използва и от екранните четци, които чрез него подобряват достъпността за хора с увредено или влошено зрение, като им съобщават какво има на изображението. Напр. „В началната страница на уебсайта ми www.stopanstvoborisov.com има изображение на овощна и зеленчукова градина. За да го опиша, в кода му включих следния алтернативен текст: „Пресни плодове и зеленчуци, набрани от градините на Борисов.“

Индекс

Каталог от уеб страници и дигитално съдържание, в който може да се търси и с чиято помощ търсачките извеждат уместни резултати. Напр. „Преди уебсайтът ми да започне да се показва в индекса на търсачката, хората не можеха да го намерят, когато търсеха „стенописи за фоайе“.

Уеб спам

Техники, които по измамен начин се опитват да постигнат по-високо класиране в резултатите от търсенето – например повтарящи се ключови думи, заплащане на други сайтове да препращат към Вашия или поставяне на невидим текст на екрана. Този метод се смята за лош, защото действително подходящите уебсайтове се губят в резултатите. Напр. „Получих по имейл оферти за челно класиране в резултатите от търсенето с Google, но ги отхвърлих, защото използваните техники са спам.“

Съдържание

Дигиталният материал, предлаган на потребителите чрез текст, видео-, аудиоклипове, изображения и т.н. Напр. „Добавям още изображения и видеосъдържание на сайта си, за да бъде по-ангажиращ.“

Създаване на връзки

Процесът, чрез който се насърчава създаването на висококачествени и уместни входящи връзки към уебсайт чрез уникално, подходящо съдържание, което по естествен път може да добие популярност в интернет обществото. Напр. „Тъй като съдържанието ни е подходящо и ангажиращо, има по-голяма вероятност други уебсайтове да препращат към страниците ни и така да подпомагат нашите дейности за подобряване на позициите ни в търсачките.“

Отделен посетител

Един посетител на уебсайт за конкретен период от време. Напр. „Независимо колко пъти Борислав посети уебсайта ми, той ще продължава да се отчита като един отделен посетител.

Съдържание, генерирано от потребителите

Съдържание, създадено от потребителите на онлайн платформа, като видеоклипове, коментари или публикации. Напр. „Повечето социални мрежи разчитат на съдържание, генерирано от потребителите, което се публикува и споделя.“

Маркетинг на съдържанието

Създаване на онлайн съдържание като блогове, видеоклипове и информационни графики за привличане и ангажиране на определена аудитория.

Средна позиция на рекламата

Позицията на рекламата Ви в страницата с резултати от търсачка (SERP). Търсачките обикновено обозначават най-високата като „позиция 1“. Ако през половината време рекламата Ви се показва на позиция 1, а през останалата половина – на позиция 2, средната Ви позиция ще бъде 1,5. Напр. „Средната позиция на рекламата ми за снимки на домашни любимци се подобри от 7 на 3 – много се радвам!“

Операционна система

Операционната система – като Windows, Mac, Android или iOS – на устройството, което посетителят използва. Напр. „Хората, които използват Mac OS, изглежда сърфират повече време в сайта ми.“

Мета ключови думи

Кратък списък от няколко думи, които накратко описват съдържанието на страница. Не се използва от търсачките. Напр. „Не е нужно да включвам мета ключови думи в уеб страниците си, тъй като търсачките не използват тази информация.“

Величина

Атрибут на човек или сесия. Напр. „Разглеждам величини като „Браузър“, „Регион“ и „Целева страница“, за да получа по-добра представа кой се интересува от страницата „Пособия за декорация на торти“ на магазина ми.“ (Вижте раздела „Често използвани величини“ по-долу.)

Показвания на страници

Общият брой страници, които посетителите са разглеждали на уебсайта Ви. При мобилни приложения този показател понякога се нарича „показвания на екрани“. Напр. „През миналия месец на уебсайта ми имаше 5 000 сесии и 20 000 показвания на страници. Почти всички показвания бяха на страницата ми „Пристрастени към шоколада“!”

Начална страница

Уводната или главната страница на един уебсайт. Напр. „На началната ми страница посетителите могат да видят примери на най-красиво боядисаните от мен къщи.“

Неморални техники (Black Hat)

Манипулативни или измамни тактики за SEO, които оптимизират само за търсачки, но не и за потребители. Напр. „Много внимавах да не използвам неморални техники за SEO. Не исках да влоша класирането на www.vkusniorganichniprodukti.com в търсачките.“

PPC

Система за рекламиране, при която рекламодателите плащат, когато потребителите кликват върху рекламите им. Напр. „Ще използвам реклами със заплащане на кликване, за да популяризирам новите си декоративни покрития.“

Инструменти за уеб анализ

Анализирането на данни, генерирани от дейността на хората в уебсайтове или мобилни приложения, за откриване на начини за подобряване на уебсайтовете и маркетинговите кампании. Напр. „Използвам инструмент за уеб анализ, чрез който разбирам как да подобря определени уеб страници, за да увелича ангажираността на посетителите на уебсайта ми.“

Сесии

Общият брой сесии на уебсайта или приложението Ви. Напр. „През миналия месец три хиляди посетители дойдоха в уебсайта на къщата ми за гости по няколко пъти. Имах повече от 5 000 сесии!“

Цена на кликване

Паричната сума, необходима за генериране на едно кликване върху дигитална реклама. Напр. „Изглежда, че цената на кликване през почивните дни е по-висока, затова провеждам кампаниите си само в работни дни.“

Класиране

Позицията на малка обява в страница с резултати от търсачка. Напр. „Надявам се с много работа да издигна уебсайта си до първото място в класирането на търсачките при подходящите си ключови думи и аудитория.“

Потребители

Общият брой хора, които са посетили уебсайта или приложението Ви. Напр. „През миналия месец уебсайта на къщата ми за гости имаше 3 000 посетители!“

„Бисквитка”

Не става за ядене. Това е малък файл, който много инструменти за уеб анализ използват, за да проследяват активността на потребителя в даден уебсайт. Ако този човек изчисти „бисвитките“ си или използва друг уеб браузър, инструментите ще го смятат за различен потребител (въпреки че в действителност това е същият човек). Напр. „Ако „бисквитките“ в компютъра на потребителя са активирани, инструментът Ви за уеб анализ би трябвало да може да проследява колко време потребителят е прекарал на страницата „Най-популярно пекарско оборудване“.

Честота на кликване (CTR)

Броят пъти, в които хората кликват върху елемент, който ги интересува – например реклама – по отношение на броя пъти, в които на потребителите е показан на този елемент. Ако рекламата Ви например е получила 100 импресии и 3 кликвания, общата Ви CTR е 3%. CTR е изключително важен показател за това, дали рекламите Ви са уместни за хората, използващи търсачка. Може да се разглежда като отношението на хората, които действително влизат в магазина Ви, към онези, които спират отвън, за да погледат витрината. Въпреки че няма конкретни указания, винаги трябва да се стремите да подобрявате CTR. Напр. „Доста подобрих своята CTR, когато в рекламата си „Сватбени снимки“ добавих информация за цените – това определено насърчи повече хора да кликват.“

Сесия

Група взаимодействия, които се извършват на уебсайта Ви за определен период от време. Една сесия може например да съдържа няколко показвания на страници и транзакции при електронна търговия. Напр. „Миналия месец имаше 2 000 посещения на уебсайта ми, но това, което наистина ме интересува, е дали тези посещения са довели до продажби.“

Цели/реализации

Общият брой проследени и успешни действия, които извършват посетителите на уебсайта Ви. Напр. „След като започнах да проследявам реализациите в уебсайта на къщата ми за гости, вече мога да видя колко посетители са резервирали стая онлайн, абонирали са се за имейл бюлетина ми, изпратили са формуляри за връзка и са изтеглили безплатната ми книга.“

Макс. CPC

Максималната Ви цена на кликване (CPC) – или офертната цена – е най-голямата сума, която сте готови да платите за 1 кликване върху рекламата Ви. Не е задължително обаче да бъдете таксувани с пълната макс. CPC. Ако например тя е 1,25 лв., може да платите само 1,04 за кликването в зависимост от факторите за конкурентоспособност. Повишаването на офертата все пак може да увеличи вероятността за по-висока рекламна позиция на страницата с резултатите от търсачка. Напр. „Ще оферирам до 2,25 лв., но това е максималната ми CPC. Парите не растат по дърветата!“

Органични малки обяви

Резултати от търсачка, които не са платени реклами. Напр. „Колкото по-високо е класиран уебсайтът ми в естествените малки обяви на търсачката, толкова повече трафик ще получава.“

Средна продължителност на сесията

Средното количество време, което заема една сесия на уебсайта Ви. Измерва се в минути и секунди. Обикновено колкото по-дълга е сесията, толкова по-голям интерес проявява посетителят. Напр. „Откакто започнах да предлагам видеообиколки на всичките си стаи, средната продължителност на сесията в уебсайта ми се увеличи от 2 минути на 8 минути и 32 секунди!“

Заглавен елемент

Заглавието на уеб страница, както е посочено в HTML кода й. Често се използва и като заглавие на страницата Ви в резултатите от търсачка. Напр. „Много внимавам за заглавния елемент на уеб страниците си, за да могат търсачките по-добре да разбират за какво се отнасят страниците.“

Показател

Количествена мярка за нещо. Напр. „Разглеждам показатели като „Степен на отпадане“, „Страници на посещение“ и „Процент на реализация“, за да разбера каква е ефективността на уебсайта на къщата ми за гости.“ (Вижте раздела „Често използвани показатели“ по-долу.)

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Скриване' : 'Текст на видеклипа') ]}

Ключови знания

Когато става въпрос за SEM, Вие плащате истински пари за всяко кликване, което привлича посетители към уебсайта Ви. Ето как можете да използвате уеб анализа, за да се уверите, че получавате максимума от инвестицията си. Ще разгледаме:
  • кои ключови думи се изплащат сами;
  • как да разбирате кои реклами дават резултати;
  • как да използвате анализите, за да оферирате по-интелигентно.