Håll kontakten per e-post

Hej!

Nuförtiden går det inte att gömma sig från annonsering. Om du vill att dina kunder ska komma ihåg ditt företag kan du prova e-postmarknadsföring. Det är ett bra komplement till din digitala marknadsföring och skapar lojalitet och engagemang, plus att det även funkar bra på mobila enheter.

I den här videon lär du dig att bygga en kontaktlista och nå ut till många olika kundgrupper. Vi tar också upp hur e-postmarknadsföring hjälper dig att skapa ännu starkare relationer med dina existerande kunder.

Men först, ska Giovanna som driver Hilke indesign, gå igenom några av sina knep.

“Nyhetsbrev är någonting som många hatar om man får det en gång varje dag. För många företag skickar ut alldeles för många nyhetsbrev så då läser de inte, eller så blir de irriterade på att de kommer. Men om du fokuserat på att faktiskt ha någonting att säga varje gång du skickar ut ett nyhetsbrev så kommer mer folk komma in till din hemsida. Du ska ha ett väldigt kort nyhetsbrev, du ska inte säga för mycket, det räcker med ett par punkter och möjligtvis att du säger att “den här vasen har vi nu”. Då kan man trycka på order “nu” så kommer man direkt till den vasen. Mer bilder, mindre text.”.

Det första steget du måste ta är att sätta dina mål. Är ditt mål att visa upp dina produkter och tjänster via e-post och få fler att besöka din webbplats? Eller vill du använda e-post för att förbättra dina resultat? Oavsett vilka mål du sätter så är det bra att börja med att skapa en lista med personer som har visat intresse för din verksamhet.

Så hur hittar du dom här personerna och får deras e-postadresser? Det är enklare än du tror – fråga dom! Låt oss säga att du har en butik som säljer husdjursartiklar. När du har kunder i butiken kan du helt enkelt be dom skriva upp sig på listan för att få utskick om rabatter och specialerbjudanden. Och om du har en webbplats kan du enkelt lägga in ett formulär som uppmanar dina besökare till att prenumerera online. Kom ihåg att många länder har lagar som kräver medgivande från personen du vill kontakta, så personer som ger dig sina kontaktuppgifter måste även ge dig tillstånd att skicka kommersiell e-post till dom.

När du har en lista med personer som vill få e-post från dig så kan du även börja fundera över andra sätt som du kan använda e-postmarknadsföring för att nå dina affärsmål. Börja inte med att skicka för mycket information eller för många e-postmeddelanden i följd. Istället är det en bra idé att börja att introducera ditt företag genom att hälsa prenumeranten “Välkommen” och ge en kort beskrivning av företaget. Därefter kan du skicka information om butiken och dina produkter.

Det är även viktigt att du nu tar reda på vilka mottagarna av dina e-postutskick är. När du vet vilka dom är kan du nämligen skicka anpassade erbjudanden som passar just dom. Du kan exempelvis ställa några korta frågor för att lära känna dina prenumeranter bättre. När du skickar information om ditt företag till kunderna så kan du samtidigt använda e-postmarknadsföring för att ta reda på mer om dom. Fråga dina prenumeranter om dom vill få information om andra produkter eller tjänster, och ta reda på hur ofta dom vill höra från dig. Vissa vill kanske få e-post varje vecka, medan andra bara vill ha det en gång i månaden. Spara den här informationen så att du kan använda det i dina framtida kampanjer.

Dina lojala kunder som funnits på kontaktlistan en längre tid är väldigt viktiga för ditt företag. Det är en bra idé att bygga en positiv och långvarig relation med dom, men hur gör du det? Du kan börja med att skicka personligt anpassade erbjudanden. Säg att du har en kund som tidigare beställt fästingmedel till sin hund genom din webbplats. Då kan du skicka ut ett meddelande i början av sommaren som ger kunden 20% rabatt på samma produkt.

Ett annat bra exempel är att skicka ut ett galleri med roliga videor på söta kattungar till dom som tidigare köpt kattleksaker. För om du gör innehållet i dina utskick underhållande och användbart ser dina prenumeranter fram emot dom mer. Då skapar du en starkare relation vilket ökar chansen att dom köper något från dig igen.

Du kan även använda e-post till att fråga dina kunder hur du kan förbättra deras shoppingupplevelse, eller om det är nåt i kundtjänsten som du behöver förbättra. Genom att bjuda in dom till samtal kan du erbjuda lösningar på problem du inte visste att dom hade, samtidigt som du kan tacka dom för att dom handlat hos dig.

Nu har du bra koll på hur e-postmarknadsföring kan vara ett bra sätt att nå ut till både nya och redan befintliga kunder. Du har fått höra hur du kan anpassa din kommunikation efter deras intressen, erbjuda användbart innehåll och skapa starka relationer som hjälper ditt företag att växa.

Fortsätt titta på våra andra videor om du vill lära dig mer om e-postmarknadsföring. Där berättar vi om olika tjänster och funktioner du kan använda dig av, och vi visar också hur du formulerar dig för att komma ännu närmare dina kunder.