Dra maximal nytta av webbanalys - Google Digitalakademin
Grunderna för digital marknadsföring: modul 21/26

2. Dra maximal nytta av webbanalys

Lägg till i min utbildningsplan
Ta bort från Min utbildningsplan
Dela:
Twitter
Facebook
LinkedIn

Toppen, nu är du igång!

Vill du titta på fler kostnadsfria självstudier?

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Dölj' : 'Se transkriptet') ]}

Oavsett vilken av företag du har, kan du använda webbanalys för din webbplats. I den här kursen går vi igenom hur du spårar och mäter vad dina besökare gör. Så att du kan använda informationen omvandla dem till nya kunder.

Låt oss höra från Marina på Shings.

" Sökmotoroptimering är jättekomplext och jätteviktigt. Jag har en väldigt liten erfarenhet om teknik. Hur man bäst använder olika typer av teknik, vad som finns tillgängligt, och vilka kraven är. Hur man jobbar digitalt för att nå de människor som man vill nå. Det var helt främmande för mig. Idag kanske jag börjar få en liten aning om allt som finns, allt man kan göra. Men jag har fortfarande väldigt mycket att lära."

Om du använder webbanalys på rätt sätt, kan det utgöra grunden för din närvaro på nätet. Det ger dig möjligheten att mäta resultat från alla dina typer av digital marknadsföring. Exempelvis sökning, visningsannonsering, sociala medier, epost, och mycket mer. Samtidigt kan du mäta dina besökare beteende under hela kundresan. Från det första besöket på din webbplats till det att de blir värdefulla och återkommande kunder till ditt företag. Tänk dig att du har ett pensionat eller ett bed&breakfast. Ett av din onlinemål är att få dina besökare att boka rum på din webbplats. Det är ju trots allt så ditt företag tjänar pengar.

När du använder webbanalys kan du mäta hur många bokningar som görs. Vilket ger dig insikt i vad kunden gör, både före och efter bokningen. Vi ska nu prata lite mer om hur dina kunders aktivitet kan se ut. Säg att de ska besöka Stockholm om några veckor, och behöver boka ett rum. Det första de gör är att söka på nätet med söktermen, "Pensionat i Stockholm". Sökningen leder dem till en sökresultatsida, där de ser mängder med olika webbplatser från pensionat som liknar ditt.

När de har hitta din webbplats, kan de göra lite olika saker. De kan titta på dina rums priser, se dina lediga rum, läsa recensioner från tidigare kunder eller leta efter rekommendationer. För att få bättre uppfattning om ditt pensionat. De kanske också tittar på lite bilder, så att de får en känsla för stället. Än så länge är de inte redo att boka ett rum. Men de registrerar sig för ditt nyhetsbrev, så det inte missar eventuella erbjudanden.Två veckor senare, skickar du ett e-post meddelande som erbjuder dem 10% rabatt för datumen de ska resa på. De klickar på länken i ditt meddelande och kommer tillbaka till din webbplats, och bokar rummet.

Fördelen med webbanalys är att du kan mäta vad som händer i varje steg i kundresan. Om du vill vet hur besökarna hittade ditt företag i första början. Kan du se vilka sökmotorer de använda och vilka slags sidor som ledde dem till din webbplats. Du kan se vad besökarna gör, när de besöker din webbplats. Surfar de runt och registrerar sig för ditt nyhetsbrev? Eller klickar de på bakåtknappen och fortsätter vidare?

Med webbanalys kan du också mäta om besöken leder till konvertering av målen du vill spåra. Till exempel om det finns två mål. Registrering för nyhetsbrevet och själva bokningen. Målen berättar då även om besökarna är återkommande kunder eller bara köper en gång. Med rätt konfiguration kan du tillochmed se om de lojala kunderna rekommenderar ditt företag till andra. Exempelvis genom dela ditt innehåll inom sociala medier. Webbanalys är ett effektivt verktyg som hjälper dig att förstå hur personer använder din webbplats och hur du kan förbättra den.

För att utnyttja möjligheterna med webbanalys, behöver du ange tydliga, konkreta och mätbara mål. Vid varje steg i kundresan. Då kan du mäta dina framsteg mot dem målen och få svar på vad som hindrar dig att nå dem. Säg att du har som mål att få minst 50 bokningar i månaden till ditt pensionat. Men i webbanalysen ser du att vissa besökare har problem med ditt bokningssystem. Vilket betyder att de lämnar din webbplats och bokar rum någon annanstans. Även om det här inte är bra, så är det värdefull information för ditt företag. Eftersom det visar vad du behöver förbättra.

Webbanalys kan alltså vara ett viktigt verktyg. När du vill mäta och stärka din digitala marknadsföring. Det hjälper dig att förstå de olika stegen i kundresan. Så att det blir tydligt vad som är bra och vad du behöver förbättra.

Kom ihåg att om du formulerar dina mål, mäter dina framsteg, och använder informationen från webbanalysen. Så kommer du att kunna ta ditt företag till nästa nivå.

Annons

Ett sponsrat resultat som visas på en sökmotors resultatsida (SERP). Annonser brukar bestå av ett par textrader och kan innehålla annat, t.ex. en gatuadress, recensioner och telefonnummer. Exempel: ”Min annons Snygga bröllopsbilder har fått kunderna att flockas.”

Förvärv av trafik

Arbetet med att locka till sig besökare, som ofta benämns trafik till webbplatser, mobilappar och andra digitala tillgångar. Exempel: ”Min förvärvsstrategi är fokuserad på folk som nyligen har köpt gamla hus.”

Sociala medier

Innehåll såsom text, bilder eller videor som skapas av enskilda och delas på internet. Exempel: ”Sociala medier förändras hela tiden, så jag anlitade en person som kunde hjälpa mig att ta fram en strategi för sociala medier.”

Målsida

Sidan som en annan sida länkar till. Exempel: ”Om du klickar på länken Galleri kommer du till en målsida som är sprängfylld med bilder på våra frukter och grönsaker.

Genomsnittlig annonsposition

Platsen för din annons på sökmotorns resultatsida (SERP). Sökmotorer brukar beteckna den första platsen som plats 1. Om din annons hamnar på första plats hälften av gångerna och på andra plats den andra hälften, är den genomsnittliga positionen 1,5. Exempel: ”Min genomsnittliga annonsposition för mina foton på husdjur förbättrades från 7 till 3. Jag vet knappt till mig av glädje!”

Chattbot

Ett datorprogram som simulerar ett mänskligt samtal, ofta via internet. Exempel: ”Vi tog fram en chattbot för att besvara vanliga frågor från kunderna och hjälpa till med kundtjänsten.”

Länktext

Den synliga eller klickbara delen av en länk på en webbsida. Exempel: ”Om du klickar på länken med länktexten ’Bildgalleri över ekologiska grönsaker’ hamnar du på en sida med fler foton av våra frukter och grönsaker.”

E-handel

Försäljning av produkter och tjänster på nätet.

Besök

Ett antal handlingar och åtgärder som sker på din webbplats inom en given tidsram. En session kan t.ex. bestå av ett antal sidvisningar och e-handelstransaktioner. Exempel: ”Det kom 2 000 besökare till min webbplats i förra månaden, men det enda jag egentligen bryr mig om är om besöken ledde till försäljning.”

Metasökord

En kort lista med flera ord som kortfattat beskriver innehållet på en sida. Detta används inte av någon sökmotor. Exempel: ”Jag brukar inte infoga några metasökord på mina webbsidor, eftersom sökmotorerna inte använder informationen.”

Innehåll

Det digitala material som är tillgängligt för användarna via text, video, ljud, bilder osv. Exempel: ”Jag lägger till mer bild- och videoinnehåll på min webbplats så att den ska bli mer engagerande.”

Konvertering

Åtgärden som du vill att besökare ska utföra. Några exempel är e-handelsköp, inskick av formulär, telefonsamtal och videovisningar. Exempel: ”Mitt huvudsakliga mål är att folk ska boka en konsultation på min webbplats, men att registrera sig för mitt nyhetsbrev per e-post betraktas också som en konvertering.”

Vlogg

Videoversionen av en blogg. Uppdateringarna är nya videor i stället för skriftliga inlägg.

URL

Den unika adressen till en sida eller något digital innehåll på internet. Exempel: ”Max, du kommer åt min webbplats genom att skriva in URL:en i webbläsaren.”

E-postmarknadsföring

Förfarandet att lämna ut information och marknadsföra produkter och tjänster med hjälp av e-postmeddelanden.

Sökmotoroptimering

Bruket att göra ändringar på webbsidor och i innehåll och att marknadsföra innehållet så att det blir mer synligt i sökmotorns organiska – inte betalda – resultat. Exempel: ”En investering i SEO hjälpte min webbplats att hamna högre i sökmotorernas resultat.”

Interna länkar

Länkar från en sida till en annan på samma webbplats. Exempel: ”Webbplatsbesökarna kan klicka på interna länkar på startsidan och se webbsidorna i galleriet med frukt och grönsaker.”

ALT-text

Text som används i koden på en sida för att beskriva en bild. Om en bild inte går att visa och inte läsa in på sidan, visas ALT-texten i en tom ruta där bilden normalt skulle synas. ALT-texten används även av skärmläsningsprogram för att göra sidan mer tillgänglig för blinda och personer med nedsatt syn. De kan då få reda på vad bilden föreställer. Exempel: ”Startsidan på min webbplats www.blakeproduce.com innehåller en bild av en fruktträdgård och grönsaksodling. Jag beskrev den med följande ALT-text i bildkoden: ’Färsk frukt och färska grönsaker skördade för hand i Blake Produces trädgårdar’.”

Metabeskrivning

Beskrivningen av en webbsida som ingår i sidans kod. Den kan även användas som en del av beskrivningen på sökmotorernas resultatsidor. Exempel: ”Jag skriver metabeskrivningar för alla sidor på min webbplats ifall sökmotorn visar sidan i sökresultatet.”

Betala per klick

Ett annonseringssystem där annonsörerna betalar för att användarna klickar på deras annonser. Exempel: ”Jag tänker använda betala per klick-annonser för att marknadsföra mina nya ytbehandlingar.”

Annonsnätverk

En plattform som sammanför annonsörer med utgivare som vill visa upp deras annonser. Annonsören betalar en summa till nätverket varje gång en överenskommen händelse inträffar, t.ex. en annonsvisning, ett klick eller en försäljning. Nätverket delar med sig av intäkten från annonsören till utgivaren, efter avdrag för nätverkets avgifter. Exempel: ”Vi valde ett annonsnätverk för våra visningskampanjer så att vi skulle kunna få ut våra annonser på många olika webbplatser snabbt.”

Sökmotorers resultatsidor

En lista med resultat som visas på en sökmotor som svar på en användares sökfråga. Exempel: ”När jag hade sökt efter ’köp högblank färg i parti’ observerade jag att det finns både organiska resultat och betalda listningar på sökmotorers resultatsidor.”

Webbläsare

Programmet som besökaren använder för att ta sig runt på internet. Några exempel är Chrome, Firefox, Internet Explorer och Safari. Exempel: ”Jag kan ta reda på hur många som besöker min webbplats med webbläsaren Chrome eller Firefox genom att använda mina webbanalysverktyg.”

Rankning

En webbsidas position på en sökmotors resultatsida. Exempel: ”Om jag lägger manken till hoppas jag kunna få upp min webbplats på första plats hos sökmotorerna för mina relevanta sökord och min aktuella målgrupp.”

Index

En sökbar katalog med webbsidor och digitalt innehåll som används av en sökmotor för att erbjuda relevanta resultat. Exempel: ”Innan min webbplats dök upp i sökmotorns index kunde folk inte hitta den när de letade efter entrémålningar.”

Virtual reality

En datorgenererad simulering av en tredimensionell miljö som det går att interagera med genom utrustning såsom headset, sensorer eller joysticks.

Webbspam

Tekniker för att lura till sig en topplacering i sökresultat, t.ex. upprepade sökord, att betala andra webbplatser för att länka till den egna, eller att infoga osynlig text på skärmen. Detta anses vara dålig stil, eftersom verkligt relevanta webbplatser hamnar långt ner i resultaten. Exempel: ”Jag fick erbjudanden i e-posten om att hamna överst i Googles sökresultat, men jag struntade i dem eftersom det handlar om spammetoder.”

Stationär dator

En dator som inte är bärbar. Exempel: ”Jag föredrar att använda en stationär dator hemma, men när jag reser använder jag min bärbara.”

Analys

Analys av data som genereras av vad folk gör på webbplatser eller i mobilappar. Syftet är att hitta sätt att förbättra webbplatser och marknadsföringskampanjer. Exempel: ”Jag använder ett webbanalysverktyg för att ta reda på hur jag ska kunna förbättra vissa webbsidor. Målet är att öka kundengagemanget på min webbplats.”

ROI

En beräkning en annonsör gör för att försöka ta reda på om marknadsföringskampanjerna på nätet är lönsamma eller inte. Detta är en formel som många använder för att beräkna avkastningen på investeringen: avkastning på investeringen = (vinsten från investeringen – investeringskostnaden) / investeringskostnaden. Exempel: ”Försäljningen som våra visningsannonskampanjer ger har gett positiv avkastning på investeringen det här kvartalet.”

Klickfrekvens

Antalet gånger folk klickar på ett intressant objekt, t.ex. en annons, jämfört med antalet gånger som objektet exponeras för användarna. Exempel: ”Min klickfrekvens för annonser om utomhusmåleri är 2 %, men min CTR för annonser om muralmålningar inomhus är mindre än 1 %.”

SERP

En lista med resultat som visas på en sökmotor som svar på en användares sökfråga. Exempel: ”När jag hade sökt efter ’köp högblank färg i parti’ observerade jag att det finns både organiska resultat och betalda listningar på sökmotorers resultatsidor.”

UGC

Innehåll som skapas av användare av en onlineplattform, t.ex. videor, kommentarer eller inlägg. Exempel: ”De flesta sociala nätverk förlitar sig på att användarna ska generera innehåll genom att göra inlägg och dela.”

Geografisk inriktning

Använd geografisk inriktning om du bara vill visa annonser för personer i ett visst geografiskt område. Exempel: ”Vi anpassade vår geografiska inriktning så att vi bara visade våra annonser inom åtta mils omkrets från vårt företag.”

Sökord

Den specifika term en användare sökte efter innan personen kom till din webbplats. Exempel: ”Sökorden ’romantisk lyxresa’ fungerar väldigt bra för min webbplats.”

Klickfrekvens (CTR)

Antalet gånger någon klickar på ett intressant objekt, t.ex. en annons, jämfört med antalet gånger någon exponeras för objektet. Säg att din annons har fått 100 visningar och 3 klick. Då är klickfrekvensen 3 %. CTR är en viktig indikation på om annonsen är relevant för alla som använder sökmotorn. Du kan föreställa dig detta som antalet personer som faktiskt kommer in i butiken efter att ha stannat till utanför delat med antalet personer som stannar till och enbart tittar i skyltfönstret. Det finns inga specifika riktlinjer, men du bör alltid försöka förbättra klickfrekvensen. Exempel: ”Jag förbättrade klickfrekvensen ordentligt när jag lade till prisuppgifter i min bröllopsfotoannons. Det fick uppenbarligen fler att vilja klicka sig vidare.”

HTML

Hypertext Markup Language. Ett språk som webbutvecklare använder för att skapa webbplatser. Exempel: ”Min webbplats skrevs i HTML.”

Avkastning på investering

En beräkning en annonsör gör för att försöka ta reda på om marknadsföringskampanjerna på nätet är lönsamma eller inte. Detta är en formel som många använder för att beräkna avkastningen på investeringen: avkastning på investeringen = (vinsten från investeringen – investeringskostnaden) / investeringskostnaden. Exempel: ”Försäljningen som våra visningsannonskampanjer ger har gett positiv avkastning på investeringen det här kvartalet.”

XMP-webbplatskarta

En lista med webbsidor på din webbplats som hjälper sökmotorerna att förstå webbplatsen. Exempel: ”Sökmotorerna blev hjälpta av att jag lade till en webbplatskarta på www.blakeproduce.com.”

Bot

Ett program som är designat att titta på material på internet och samla in information om det, så att alla som söker ska hitta vad de letar efter. Exempel: ”När jag lanserade min webbplats såg jag till att sidorna var synliga för sökmotorernas botar, så att de kunde indexera mina sidor.”

Budhanteringsprogramvara

Programvara som går att använda för att hantera en sökkampanj automatiskt, ofta enligt på förhand vald regler.

Unik besökare

En besökare till en webbplats under en viss period. Exempel: ”Det spelar ingen roll hur många gånger min farbror Robert kommer till webbplatsen, han räknas ändå som en unik besökare.”

Visningsadress

Den webbadress som visas med annonsen, vilket ofta är en förkortad version av den faktiska adressen eller måladressen. Exempel: ”Jag använder en tjänst för att förkorta webbadresser som https://goo.gl/ så att mina användare ska slippa se en lång adress som http://www.blakeproduce.com/proucts/specials/italiantomatos.com. Det ger mig möjlighet att skapa en kortare, mer användarvänlig webbadress som jag kan publicera i sociala medier.”

App

Ett program som är utformat för att köras på smartphones, surfplattor och andra mobila enheter. Exempel: ”Jag behöver måla om huset, så jag använde en lokal app för att hitta en målare med gott betyg nära mig.”

Session

Ett antal handlingar och åtgärder som sker på din webbplats inom en given tidsram. En session kan t.ex. bestå av ett antal sidvisningar och e-handelstransaktioner. Exempel: ”Det kom 2 000 besökare till min webbplats i förra månaden, men det enda jag egentligen bryr mig om är om besöken ledde till försäljning.”

Betalda listningar

Annonser som visas på sökmotorers resultatsidor. Exempel: ”Jag funderar på att betala för att min webbplats ska visas bland de betalda listningarna så att jag kan få fler kunder till min webbplats.”

Kostnad per konvertering

Detta kallas ofta kostnaden per förvärv (CPA) och är en kvot som mäter hur mycket pengar du spenderar på annonser relativt antalet konverteringar som annonserna ger. Om du t.ex. spenderar 100 GBP och får 4 konverteringar är kostnaden per konvertering 25 GBP. Kostnaden per konvertering bör vara lägre än värdet av konverteringen. Om konverteringen bara är värd 20 GBP är kostnaden 25 GBP per konvertering inte lönsam. Exempel: ”Min kostnad per konvertering var för hög, så jag började spendera lite mindre på onlineannonser och undersökte hur jag skulle kunna förbättra mina annonser inför framtida kampanjer.”

Organiska sökträffar

Resultat från en sökmotor som inte är betalda annonser. Exempel: ”Ju högre min webbplats rankas i en sökmotors organiska sökresultat, desto mer trafik får jag till webbplatsen.”

CTR

Antalet gånger folk klickar på ett intressant objekt, t.ex. en annons, jämfört med antalet gånger som objektet exponeras för användarna. Exempel: ”Min klickfrekvens för annonser om utomhusmåleri är 2 %, men min CTR för annonser om muralmålningar inomhus är mindre än 1 %.”

Startsida

Den första sidan eller ”huvudsidan” på en webbplats. Exempel: ”På min startsida ser besökarna exempel på mina snyggast målade hus.”

Webbadress

Den unika adressen till en sida eller något digital innehåll på internet. Exempel: ”Max, du kommer åt min webbplats genom att skriva in webbadressen i webbläsaren.”

Sökfråga

Det sökord eller den fras som en användare skriver in i en sökmotor för att hitta vad han eller hon letar efter. Exempel: ”När folk använder söktermen ’frisör’ kanske de vill ha tips om hur de kan göra det själva eller ha tag på någon som kan klippa dem.”

Svart hatt

Manipulativ eller bedräglig SEO-taktik som enbart optimerar för sökmotorer och inte för användare. Exempel: ”Jag var särskilt noga med att undvika alla svart hatt-metoder för sökmotoroptimering. Jag ville inte att sökmotorernas rankning av www.mydeliciousorganicveggies.com skulle försämras.”

Mål

Åtgärden som du vill att besökare ska utföra. Några exempel är e-handelsköp, inskick av formulär, telefonsamtal och videovisningar. Exempel: ”Mitt huvudsakliga mål är att folk ska boka en konsultation på min webbplats, men att registrera sig för mitt nyhetsbrev per e-post betraktas också som en konvertering.”

Spam

Tekniker för att lura till sig en topplacering i sökresultat, t.ex. upprepade sökord, att betala andra webbplatser för att länka till den egna, eller att infoga osynlig text på skärmen. Detta anses vara dålig stil, eftersom verkligt relevanta webbplatser hamnar långt ner i resultaten. Exempel: ”Jag fick erbjudanden i e-posten om att hamna överst i Googles sökresultat, men jag struntade i dem eftersom det handlar om spammetoder.”

Klick

När en person besöker din webbplats via en annons. För de flesta SEM-kampanjer betalar du bara när den som söker klickar på annonsen. Exempel: ”Min annons Söta foton på valpar får betydligt fler klick än annonsen Söta foton på kattungar.”

SEO

Bruket att göra ändringar på webbsidor och i innehåll och att marknadsföra innehållet så att det blir mer synligt i sökmotorns organiska – inte betalda – resultat. Exempel: ”En investering i SEO hjälpte min webbplats att hamna högre i sökmotorernas resultat.”

SEM

En form av marknadsföring som innebär att du kan bjuda på att annonsen ska visas bredvid sökresultat för sökord som användare skriver in. Detta gör att företagen kan visa upp sig för användarna just då de söker för de saker som företagen erbjuder. Exempel: ”SEO är en lång process, men att använda SEM hjälpte mig att får betydligt mer trafik till webbplatsen riktigt fort.”

Sökmotor

Ett verktyg som indexerar och returnerar relevant digitalt innehåll som svar på användarnas sökord. Några populära sökmotorer på internet är Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu, Yandex och andra. Exempel: ”Jag använder sökmotorer för att hitta trender inom heminredning.”

Länkuppbyggnad

En process för att uppmuntra till relevanta inkommande länkar av hög kvalitet genom att skapa unikt, relevant innehåll som kan bli populärt bland folk på internet på naturlig väg. Exempel: ”Eftersom vårt innehåll är relevant och engagerande är det mer troligt att andra webbplatser länkar till våra sidor, och det hjälper oss att bygga upp länkar och förbättra vår position hos sökmotorerna.”

Högsta CPC

Den högsta kostnaden per klick (CPC) eller budpriset är det högsta belopp som du kan tänka dig att betala för ett klick på din annons. Men du debiteras inte nödvändigtvis hela ditt högsta CPC. Om ditt högsta CPC t.ex. är 1,25 GBP kanske du bara behöver betala 1,04 GBP beroende på konkurrensfaktorer. Men att höja budet kan öka sannolikheten för en högre annonsposition på sökmotorns resultatsida. Exempel: ”Jag bjuder upp till 2,25 GBP, men det är mitt högsta CPC – jag är inte gjord av pengar!”

Budpris

Den högsta kostnaden per klick (CPC) eller budpriset är det högsta belopp som du kan tänka dig att betala för ett klick på din annons. Men du debiteras inte nödvändigtvis hela ditt högsta CPC. Om ditt högsta CPC t.ex. är 1,25 GBP kanske du bara behöver betala 1,04 GBP beroende på konkurrensfaktorer. Men att höja budet kan öka sannolikheten för en högre annonsposition på sökmotorns resultatsida. Exempel: ”Jag bjuder upp till 2,25 GBP, men det är mitt högsta CPC – jag är inte gjord av pengar!”

Bakåtlänk

Alla länkar som leder till en sida eller en webbplats från en annan sida eller webbplats. Exempel: ”Våra blogginlägg är mycket populära och fyllda med nyttig information, så vi har massor av bakåtlänkar till dem från andra webbplatser.”

Visning

Antalet gånger en annons visas. Det betyder inte nödvändigtvis att någon klickade på den. Exempel: ”Min annons om babyfoton visas mycket, men inte så många klickar på den – jag kan behöva skriva om den.”

Visningar

Antalet gånger en annons visas. Exempel: ”Min nya marknadsföringskampanj för hemmagjort hundgodis fick tusentals visningar, men jag är osäker på om jag har sålt något än.”

Dubblettinnehåll

Innehåll som är likartat eller identiskt med innehåll som finns på en annan webbplats. Sökmotorer brukar ignorera dubblettinnehåll. Exempel: ”Vi undviker dubblettinnehåll genom att investera i nytt material.”

Webbplatskarta

En lista med webbsidor på din webbplats som hjälper sökmotorerna att förstå webbplatsen. Exempel: ”Sökmotorerna blev hjälpta av att jag lade till en webbplatskarta på www.blakeproduce.com.”

Innehållsmarknadsföring

Att skapa onlinematerial som bloggar, videor eller infografik för att locka till sig och engagera en bestämd målgrupp.

Kostnad per klick

Hur mycket pengar det kostar att få ett klick på en digital annons. Exempel: ”Kostnaden per klick verkar vara högre under helgen, så jag kör bara mina kampanjer på vardagar.”

Annonstillägg

Valfri extra information som går att visa under en sökannons. Exempel: ”Vi lade till annonstillägg med webbplatslänkar i våra annonser. Det ger kunderna extra möjligheter att klicka sig vidare till vår webbplats.”

Bannerannons

En typ av annons som visas på webbsidor och i mobilappar. Den finns i en mängd olika format (t.ex. bilder, animerade GIF-bilder och multimedia). Exempel: ”Jag använder bannerannonser för att få nya kunder till min webbplats.”

Konverteringsfrekvens

Kvoten mellan antalet konverteringar och besök, som ofta används för att mäta det digitala resultatet. Exempel: ”Jag är oklar över anledningen, men konverteringsfrekvensen för utomhusmåleri är mycket låg för manliga besökare.”

Annonsrankning

Den sammantagna ”poäng” en annons får och som avgör var den kan visas på en sökresultatsida. En högre annonsrankning leder till högre positioner på sökresultatsidan. Formeln för annonsrankning varierar en aning för olika sökmotorer, men det fungerar i allmänhet så här: Högsta CPC × kvalitetsresultat. En annons med 2 GBP som högsta CPC och relevansresultatet 6/10 skulle få annonsrankningen 12. Om detta är den högsta annonsrankningen är det denna annons som kniper förstaplatsen på sökresultatsidan. Exempel: ”Min annonsrankning förbättrades av att jag ökade annonsernas relevans och bud.”

Länk

En text eller bild med en koppling från en webbsida eller webbplats till en annan. Exempel: ”Jag fick många fler besökare när en stor heminredningsblogg länkade till min webbplats.”

Spindel

Ett program som är designat att systematiskt titta på material på internet och samla in information om det, så att alla som söker ska hitta vad de letar efter. Exempel: ”Jag är rädd för spindlar, men inte sådana som hjälper min webbplats att synas hos sökmotorerna.”

Title-elementet

Titeln på en webbsida som anges i sidans HTML-kod. Den brukar användas som sidans titel på sökmotorernas resultatsidor. Exempel: ”Jag är noga med title-elementet på mina webbsidor så att sökmotorerna begriper vad sidorna handlar om.”

Sökmotormarknadsföring

En form av marknadsföring som innebär att du kan bjuda på att annonsen ska visas bredvid sökresultat för sökord som användare skriver in. Detta gör att företagen kan visa upp sig för användarna just då de söker för de saker som företagen erbjuder. Exempel: ”SEO är en lång process, men att använda SEM hjälpte mig att får betydligt mer trafik till webbplatsen riktigt fort.”

Algoritm

Ett antal regler som datorer använder för att lösa problem. Sökmotorer använder algoritmer för att bestämma en sidas rankning för en specifik sökfråga. Exempel: ”Jag hoppas att sökmotorns algoritmer matchar mina relevanta webbsidor gentemot den målgrupp jag är intresserad av.”

Användargenererat innehåll

Innehåll som skapas av användare av en onlineplattform, t.ex. videor, kommentarer eller inlägg. Exempel: ”De flesta sociala nätverk förlitar sig på att användarna ska generera innehåll genom att göra inlägg och dela.”

Socialt nätverk

En grupp individer som skapar och delar innehåll. Exempel: ”Sociala nätverk vore ett bra ställe för mig att visa upp mina vackra entrémålningar och kanske få nya kunder.”

PPC

Ett annonseringssystem där annonsörerna betalar för att användarna klickar på deras annonser. Exempel: ”Jag tänker använda betala per klick-annonser för att marknadsföra mina nya ytbehandlingar.”

Webbanalysverktyg

Analys av data som genereras av vad folk gör på webbplatser eller i mobilappar. Syftet är att hitta sätt att förbättra webbplatser och marknadsföringskampanjer. Exempel: ”Jag använder ett webbanalysverktyg för att ta reda på hur jag ska kunna förbättra vissa webbsidor. Målet är att öka kundengagemanget på min webbplats.”

Faktisk kostnad per klick (CPC)

Det verkliga belopp som ett företag betalar till sökmotorn när annonsen får ett klick. Företaget anger ett högsta CPC som fungerar som tak: det kan aldrig debiteras mer än så. Men beroende på antalet övriga annonser i auktionen och deras relevans, kan det belopp som behöver betalas variera. Formeln för kostnaden per klick varierar en aning för olika sökmotorer, men det fungerar normalt så här: (annonsrankning att slå ÷ ditt relevansresultat) + 0,01 GBP. Låt oss ta ett exempel. Din konkurrent Wanda’s Weddings hamnar på annonsrankningen direkt ovanför din (det är den annonsrankning du måste slå i den här formeln). Hennes annonsrankning är 12. Nu måste vi dela det med din relevanspoäng. Säg att du har fått 9 av 10 möjliga poäng. Då är din faktiska kostnad per klick (12/9) + 0,01 GBP, dvs. 1,34 GBP. Exempel: ”Jag kan tänka mig att bjuda upp till 1,75 GBP för min bröllopsfotoannons, men som tur är är min faktiska CPC bara 1,60 GBP.”

Kvalitetsresultat

Ett mått på skalan 1 till 10 som visar hur relevanta dina annonser och målsidor är för sökorden du bjuder på. Att förbättra kvalitetsresultatet kan hjälpa dig att nå upp till högre annonspositioner och sänka priset för klick.

Sökterm

Det hela och exakta ord eller den hela och exakta fras som en person skriver in i en sökmotor för att hitta vad han eller hon söker efter. Det kan men behöver inte matcha exakta det sökord som annonsörerna riktar in sig på. Exempel: ”Söktermen ’husdjursfoton Cardiff’ fungerar utmärkt för mig varje månad.”

Avatar

En bild som används för att representera en person, ett företag eller en organisation i sociala medier. Exempel: ”När jag klickar på min avatar kommer jag tillbaka till min profil.”

Organiska sökresultat

Resultat från en sökmotor som inte är betalda annonser. Exempel: ”Ju högre min webbplats rankas i en sökmotors organiska sökresultat, desto mer trafik får jag till webbplatsen.”

Blogg

En regelbundet uppdaterad webbplats med inlägg som skrivs av en person eller ett företag. Inläggen brukar hållas i ledig stil och vara inriktade på ett visst ämne.

Reklam

Ett sponsrat resultat som visas på en sökmotors resultatsida (SERP). Annonser brukar bestå av ett par textrader och kan innehålla annat, t.ex. en gatuadress, recensioner och telefonnummer. Exempel: ”Min annons Snygga bröllopsbilder har fått kunderna att flockas.”

Omdirigering

En automatisk vidarebefordran till en annan webbadress än den som användaren angav. Exempel: ”Vi införde omdirigeringar när vi flyttade webbplatsen till en ny domän.”

Applikation

Ett program som är utformat för att köras på smartphones, surfplattor och andra mobila enheter. Exempel: ”Jag behöver måla om huset, så jag använde en lokal app för att hitta en målare med gott betyg nära mig.”

Konverteringsoptimering

Processen för att förbättra din digitala strategi och därigenom öka andelen besökare som når fram till dina mål. Exempel: ”Så fort jag har lagt till ett nytt ytbehandlingssortiment på webbplatsen ska jag börja fokusera på konverteringsoptimering.”

Vit hatt

Metoder för att optimera webbsidor för användare och inte för sökmotorer. Exempel: ”Jag använda bara vit hatt-metoder för att hjälpa sökmotorerna att hitta min webbplats, www.blakeproduce.com.”

Sökrobot

Ett program som är designat att systematiskt titta på material på internet och samla in information om det, så att alla som söker ska hitta vad de letar efter. Exempel: ”Jag är rädd för spindlar, men inte sådana som hjälper min webbplats att synas hos sökmotorerna.”

{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Dölj' : 'Se transkriptet') ]}

Nyckellärdomar

En av de stora fördelarna med att bedriva verksamhet online, är att onlinemarknadsföring lämpar sig oerhört väl för mätningar. Webbanalysen visar information om varje steg i kundresan: varifrån dina webbplatsbesökare kommer, vad de gör och hur du kan få fler av besökarna att ”konvertera” på din webbplats. I den här videon tittar vi på
  • varför webbanalys finns med i allt du gör online
  • vilka typer av slutsatser du kan dra utifrån webbanalys
  • hur du kan ta hjälp av analysinformationen för att nå dina verksamhetsmål.