Kom i gång med analyser

Oavsett vilken av företag du har, kan du använda webbanalys för din webbplats. I den här kursen går vi igenom hur du spårar och mäter vad dina besökare gör. Så att du kan använda informationen omvandla dem till nya kunder.

Låt oss höra från Marina på Shings.

"Sökmotoroptimering är jättekomplext och jätteviktigt. Jag har en väldigt liten erfarenhet om teknik. Hur man bäst använder olika typer av teknik, vad som finns tillgängligt, och vilka kraven är. Hur man jobbar digitalt för att nå de människor som man vill nå. Det var helt främmande för mig. Idag kanske jag börjar få en liten aning om allt som finns, allt man kan göra. Men jag har fortfarande väldigt mycket att lära."

Om du använder webbanalys på rätt sätt, kan det utgöra grunden för din närvaro på nätet. Det ger dig möjligheten att mäta resultat från alla dina typer av digital marknadsföring. Exempelvis sökning, visningsannonsering, sociala medier, epost, och mycket mer. Samtidigt kan du mäta dina besökare beteende under hela kundresan. Från det första besöket på din webbplats till det att de blir värdefulla och återkommande kunder till ditt företag. Tänk dig att du har ett pensionat eller ett bed&breakfast. Ett av din onlinemål är att få dina besökare att boka rum på din webbplats. Det är ju trots allt så ditt företag tjänar pengar.

När du använder webbanalys kan du mäta hur många bokningar som görs. Vilket ger dig insikt i vad kunden gör, både före och efter bokningen. Vi ska nu prata lite mer om hur dina kunders aktivitet kan se ut. Säg att de ska besöka Stockholm om några veckor, och behöver boka ett rum. Det första de gör är att söka på nätet med söktermen, "Pensionat i Stockholm". Sökningen leder dem till en sökresultatsida, där de ser mängder med olika webbplatser från pensionat som liknar ditt.

När de har hitta din webbplats, kan de göra lite olika saker. De kan titta på dina rums priser, se dina lediga rum, läsa recensioner från tidigare kunder eller leta efter rekommendationer. För att få bättre uppfattning om ditt pensionat. De kanske också tittar på lite bilder, så att de får en känsla för stället. Än så länge är de inte redo att boka ett rum. Men de registrerar sig för ditt nyhetsbrev, så det inte missar eventuella erbjudanden.Två veckor senare, skickar du ett e-post meddelande som erbjuder dem 10% rabatt för datumen de ska resa på. De klickar på länken i ditt meddelande och kommer tillbaka till din webbplats, och bokar rummet.

Fördelen med webbanalys är att du kan mäta vad som händer i varje steg i kundresan. Om du vill vet hur besökarna hittade ditt företag i första början. Kan du se vilka sökmotorer de använda och vilka slags sidor som ledde dem till din webbplats. Du kan se vad besökarna gör, när de besöker din webbplats. Surfar de runt och registrerar sig för ditt nyhetsbrev? Eller klickar de på bakåtknappen och fortsätter vidare?

Med webbanalys kan du också mäta om besöken leder till konvertering av målen du vill spåra. Till exempel om det finns två mål. Registrering för nyhetsbrevet och själva bokningen. Målen berättar då även om besökarna är återkommande kunder eller bara köper en gång. Med rätt konfiguration kan du tillochmed se om de lojala kunderna rekommenderar ditt företag till andra. Exempelvis genom dela ditt innehåll inom sociala medier. Webbanalys är ett effektivt verktyg som hjälper dig att förstå hur personer använder din webbplats och hur du kan förbättra den.

För att utnyttja möjligheterna med webbanalys, behöver du ange tydliga, konkreta och mätbara mål. Vid varje steg i kundresan. Då kan du mäta dina framsteg mot dem målen och få svar på vad som hindrar dig att nå dem. Säg att du har som mål att få minst 50 bokningar i månaden till ditt pensionat. Men i webbanalysen ser du att vissa besökare har problem med ditt bokningssystem. Vilket betyder att de lämnar din webbplats och bokar rum någon annanstans. Även om det här inte är bra, så är det värdefull information för ditt företag. Eftersom det visar vad du behöver förbättra.

Webbanalys kan alltså vara ett viktigt verktyg. När du vill mäta och stärka din digitala marknadsföring. Det hjälper dig att förstå de olika stegen i kundresan. Så att det blir tydligt vad som är bra och vad du behöver förbättra.

Kom ihåg att om du formulerar dina mål, mäter dina framsteg, och använder informationen från webbanalysen. Så kommer du att kunna ta ditt företag till nästa nivå.