Crie a sua loja online

Falemos de comércio eletrónico. Vamos ajudá-lo a perceber o que é, debater as diferentes utilizações para empresas e ajudá-lo a escolher a melhor opção de comércio eletrónico para as suas necessidades. Vamos ouvir o Mike sobre como mantém o seu negócio de balões de ar quente com comércio eletrónico. - Tenho vários produtos que também posso usar para gerar rendimento. Um deles é a fotografia, tiro fotos nos voos, o que enriquece a experiência dos passageiros e do voo, porque é uma bela recordação que podem levar. Também há outro, chamado um balão numa caixa. Normalmente, quando as pessoas compram um voo recebem um cupão de voo em PDF, que transferem e imprimem. Um balão numa caixa é uma venda incrementada, que podem adquirir por um valor adicional. Eu faço a impressão, coloco numa caixa decorativa com um balão de hélio. Assim, quando oferecerem esse presente, sai um balão de hélio com os cupões do voo presos com uma fita. O que adiciona um fator surpresa e, claro, é outra fonte de receita para mim. Primeiro, o que é o comércio eletrónico? Na realidade, é um nome pomposo para a venda de produtos online. As pessoas já compram online em sites e aplicações para dispositivos móveis há algum tempo. Todos os tipos de negócio estão a encontrar formas de usar o comércio eletrónico para atingir os objetivos de venda online. Estes variam com o tipo de negócio. Pode começar com um objetivo simples, como oferecer aos clientes a possibilidade de fazerem pagamentos através da Web, ou talvez queira mais, como um site que deixe as pessoas pesquisarem e verem o seu inventário, criar contas de cliente e definirem encomendas periódicas. O céu é o limite. Como pode começar a usar o comércio eletrónico para o seu negócio? Primeiro, pode simplesmente oferecer uma forma de os clientes transferirem dinheiro para a empresa através da Web. Pode adicionar facilmente serviços de pagamento ao site, como o PayPal, que facilitam o pagamento online. Na maioria dos casos, o cliente nem precisa de configurar uma conta do PayPal e pode pagar com cartão de crédito ou por debito direto. Se está a começar do zero, pode experimentar um serviço completo que inclua comércio eletrónico, como o Squarespace ou o WordPress. Estes serviços não só aceitam pagamentos, como também normalmente oferecem modelos para adicionar páginas de produtos ao site com facilidade. Se pretende o melhor, pode optar por um serviço de comércio eletrónico personalizado, como o Magento ou o Shopify. Há muitas opções com funcionalidades como pesquisa de produtos, gestão de inventário, pagamentos, contas de cliente, gestão de encomendas e muito mais. O comércio eletrónico lembra muitas vezes uma experiência de loja. Qualquer empresa que venda produtos numa loja física também pode vender os seus produtos numa loja virtual online. Os clientes offline podem entrar na sua loja de mobiliário, ver os sofás, estantes e camas em exposição, enquanto os clientes online devem poder ver os mesmos produtos ao clicarem nas páginas da sua loja online. Apesar de os clientes não poderem sentar-se no sofá que está à venda ou sentir o tecido, a sua loja online pode dar vida aos seus produtos. Deve incluir muitas fotos, descrições detalhadas, comentários de clientes e até vídeos dos produtos. As imagens de alta qualidade e um conteúdo bem escrito são a sua montra online. Quando bem feita, pode ajudar a diminuir o fosso entre a experiência de compras dos clientes numa loja e online. Depois de saber como vender os produtos no seu site, vai querer vender mais produtos em mais locais, pelo que o próximo passo pode ser procurar outros mercados online. Por exemplo, pode também vender o seu mobiliário através de sites como a Amazon e o eBay. Se um dos seus objetivos for este e ainda não selecionou um fornecedor de comércio eletrónico, assegure-se de que suporta a venda em vários canais. Quer planeie oferecer uma versão virtual completa da sua loja física ou apenas pretenda aceitar pagamentos online, o comércio eletrónico pode ser uma ferramenta muito eficaz para a sua empresa. A seguir, vamos ajudá-lo nos primeiros passos do comércio eletrónico. Vamos examinar as diversas opções com mais detalhe, para saber qual a mais adequada ao seu negócio. Também vamos mostrar como voltar a interagir com os clientes após o contacto inicial consigo, por isso, fique connosco.