Estabeleça contatos por email

Olá! Somos constantemente bombardeados com opções de produtos. Se quer manter-se na memória dos clientes, experimente o marketing por email: um excelente complemento para as outras atividades de marketing digital. Fomenta a fidelidade e a relação com os clientes sem gastar muito. Também funciona em dispositivos móveis. Neste vídeo, mostraremos como desenvolver uma lista de contactos e como falar com diferentes públicos-alvo com base nos interesses. Abordaremos como o marketing por email ajuda a criar relações com os clientes. Como com qualquer tipo de marketing, o primeiro passo no marketing por email deve ser definir objetivos. Quer utilizar o email para apresentar produtos e serviços e atrair mais visitantes para o Website? Quer utilizar o email para obter resultados comerciais, como distribuir um cupão que gera no mínimo 10 vendas? Independentemente dos objetivos, criar uma lista de pessoas interessadas no seu negócio é um bom começo. Como encontrar estas pessoas e obter os seus endereços de email? Um bom ponto de partida é perguntar-lhes. Suponhamos que tem uma loja de animais. Quando conversar com os clientes, disponibilize o envio de descontos e ofertas especiais em troca do endereço de email. Se tiver um Website, inclua um formulário a incentivar os visitantes a subscreverem online. Tem de ter a autorização das pessoas para enviar-lhes emails comerciais e muitos países têm leis que requerem consentimento. Começou a criar uma lista de pessoas que querem os seus emails. Vejamos outras formas de o marketing por email o ajudar a alcançar os seus objetivos comerciais. Não quer confundir os clientes com demasiado conteúdo num email ou com demasiados emails seguidos. Comece com um cumprimento cordial e uma apresentação. Em seguida, pode enviar informações acerca da loja e das linhas de produto disponíveis. Faça uma ou duas perguntas para restringir os respetivos interesses, para não enviar cupões de comida de gatos aos amantes de cães. Em seguida, quando tiver informações acerca dos clientes, envie-lhes ofertas ou conteúdos específicos do respetivo interesse. Se souber que alguns destes clientes compraram recentemente comida de cão, pode apresentar os brinquedos, as coleiras e as trelas mais populares para cães. Certifique-se de que inclui informações úteis e ofertas relevantes, como sugestões para treinar cães ou um cupão para guloseimas para cães. Enquanto educa os clientes acerca da sua empresa, pode utilizar emails de marketing para saber mais acerca deles. Pergunte aos subscritores se querem receber atualizações de outros produtos ou serviços. Em seguida, saiba com que frequência querem ter notícias suas. Querem receber emails semanal ou mensalmente? Registe o que aprendeu na base de dados de contactos de email para futuras campanhas de email. E as pessoas que estão na lista de contactos há muito tempo? Estes clientes leais são muito importantes para a sua empresa. Crie uma relação positiva e duradoura com os mesmos. Como? As pessoas gostam que antecipe as respetivas necessidades. Suponhamos que alguns clientes encomendaram um tratamento contra pulgas e carraças através do seu Website no passado. O verão aproxima-se e com o tempo quente surgem pequenos parasitas que podem ser nocivos para os seus amigos peludos. Elabora um email com sugestões para manter a casa e os animais livres de pulgas e carraças. Pode incluir um desconto de 20% numa encomenda antecipada da respetiva marca favorita. Ou, ocasionalmente, envie aos leais donos de gatos uma pequena galeria com alguns dos vídeos de gatos mais divertidos da Internet. Ao tornar o conteúdo envolvente e útil, os subscritores apreciarão e desfrutarão dos emails e escolhê-lo-ão para efetuar compras. Por fim, pode utilizar o email para pedir a opinião dos contactos acerca da respetiva experiência de compras e do apoio ao cliente e, em seguida, responder-lhes diretamente. Ao saber o que correu bem ou mal, pode oferecer soluções para os problemas ou agradecer-lhes pela respetiva fidelidade. E já está! O marketing por email é excelente para desenvolver relações com potenciais clientes e clientes existentes. À medida que identifica os diferentes públicos-alvo, pode personalizar as comunicações com base nos respetivos interesses. Ao oferecer conteúdo útil e envolvente, pode criar fidelidade ao longo do tempo. Uma sólida base de clientes ajudará a empresa a crescer. Se quiser saber mais acerca do marketing por email, temos mais informações disponíveis. Abordaremos os diferentes serviços de marketing por email e as respetivas funcionalidades específicas. Mostraremos também como redigir um email que estabeleça uma ligação com os clientes.