Extenda-se a outros países

Olá! Nunca foi tão fácil para empresas como a sua pensar além-fronteiras e ocupar um lugar no mercado global. Isso deve-se ao marketing online. Vamos olhar para o marketing internacional e mostrar-lhe como encontrar o mercado de marketing certo para promover o seu negócio e partilhar sugestões práticas e culturais. O Adrian vai dizer-nos como a publicidade digital o ajudou a abrir a sua empresa online ao mundo. Subitamente, tornou-se óbvio que eu estava receber muitos pedidos de informação de vários locais do mundo e, de repente, este negócio que eu pensava que iria ser um espaço para discursos de casamentos de verão fundamentalmente britânico esteve 52 semanas no ar a nível global, e começo a receber muito rapidamente pedidos de informação da costa oeste e leste dos E.U.A., de cantos recônditos do Canadá e da Ásia, e foi então que decidi separar os grupos de anúncios para poder ter um conjunto de anúncios que funcionasse melhor nos E.U.A., na Austrália, na Nova Zelândia e na África do Sul, e pudesse segmentá-los ou alterar os lances e os limites diários. Cada parte de território está a ser gerida por uma empresa global a partir de um pequeno escritório em Sussex. Suponhamos que tem uma loja de discos vintage com excelente reputação. O seu equipamento topo de gama e os seus conhecimentos ajudaram-no a destacar-se e atrair uma base de clientes de elite. O negócio corre bem, mas quer alcançar mais clientes deste tipo. Observou alguns mercados no estrangeiro e acredita que é uma boa estratégia vender produtos na Europa e noutros continentes. Por onde começar? Bem, primeiro precisa de conhecer cada mercado alvo de cada área que tem em mente e descobrir qual a melhor forma de os alcançar. Por exemplo, com a publicidade digital, pode analisar fatores como o tráfego de pesquisa, a concorrência e os preços. Isto dá-lhe uma visão clara do potencial mercado para poder avaliar onde os seus produtos vão ser bem recebidos. Pode utilizar relatórios de tendência de pesquisa, dados geográficos nas ferramentas de análise da Web e de estatísticas de marketing para ajudar a determinar que mercado será melhor para começar a expandir o negócio. Após decidir qual a direção a tomar, é preciso ultrapassar as barreiras linguísticas. Como comunicar e promover-se junto de potenciais clientes e perspetivas de venda sem que se perca algo na tradução? Poderá ter de traduzir e localizar o conteúdo do site. Os serviços de tradução automática não produzem os melhores resultados. Por isso, o melhor talvez seja encontrar um falante nativo que o possa ajudar a rever o conteúdo. Os novos potenciais clientes e perspetivas de venda de diferentes culturas e idiomas também precisam de comunicar consigo. Prepare, desde o início, um plano para prover às necessidades do serviço de apoio ao cliente. A seguir, pense na infraestrutura e nos sistemas necessários que apoiem devidamente a sua expansão para o mercado internacional. Tenha em conta aspetos como a embalagem de componentes frágeis, o IVA e outras questões legais ou regulamentares. Em seguida, deve analisar as soluções de comércio eletrónico e de pagamento. Embora muitos sistemas de comércio eletrónico estejam preparados para transações multinacionais, é necessário personalizar opções de pagamento e outras definições. Iremos abordar o tema num vídeo mais à frente. Mesmo com ótimos sistemas de comércio eletrónico internacionais, convém pensar sempre no próximo passo: fazer chegar os produtos aos novos clientes internacionais. O que é necessário para enviar e entregar as encomendas? E os reembolsos? E o serviço de apoio ao cliente? Vender para novos clientes no mercado internacional é uma perspetiva aliciante e que pode levar a uma grande expansão do seu negócio. Traçar um plano com antecedência é meio caminho andado para o sucesso. Está mesmo pronto para explorar a fundo a sua expansão internacional? Nos próximos vídeos, explicaremos como pesquisar e validar o mercado para os seus produtos em novos países, ajudá-lo-emos no âmbito da tradução e localização e abordaremos a infraestrutura e o apoio de que precisa. Por último, iremos ver como pode adaptar o comércio eletrónico e os processos de entrega a um mercado internacional. Fique atento e a sua empresa estará preparada para alcançar o sucesso nestes novos e aliciantes mercados.