Obtenha visibilidade com as redes sociais

As redes sociais são uma realidade incontornável e para uma empresa podem ser uma grande oportunidade. Eis um exemplo de como a Rachel usou as redes sociais com êxito para promover o seu negócio de cupcakes numa altura específica do ano. - Um bom exemplo do impacto positivo das redes sociais no negócio seria o Dia da Mãe no ano passado. Pedimos aos nossos seguidores no facebook para exemplificarem por que motivo têm a melhor mãe e ganharem uma caixa de cupcakes. As pessoas publicaram histórias maravilhosas sobre as mães e essa campanha teve sem dúvida um impacto positivo nas vendas, como parte de todas as atividades de marketing desse dia. As redes sociais tiveram um papel fundamental nisso. As redes online, ou redes sociais, permitem às pessoas ligar, interagir, partilhar e trocar informações. Depressa se tornaram em algo aparentemente imprescindível. Milhões de pessoas, contactam e partilham nas redes sociais todos os dias, mas também podem ser uma ferramenta ótima para empresas. As redes sociais podem ser uma plataforma para falar diretamente com os seus clientes atuais e potenciais. Para partilhar conteúdo, participar em conversas, criar confiança, alcançar mais pessoas, aumentar a esfera de influência e, no fundo, compreender melhor os clientes. Imagine que tem uma loja de roupa vintage. Os seus clientes podem já estar a usar as redes sociais para falarem de si. Podem estar a partilhar descobertas incríveis, a pedir conselhos de alterações ou até a publicar fotos de celebridades com roupa "retro". Ao aderir a estas redes sociais, pode juntar-se às conversas e iniciar outras novas. Pode começar por partilhar fotos quando receber artigos novos, o que ajudará a ficar na memória dos clientes. Também dá às pessoas razões para voltarem a visitar. Assim, a sua rede crescerá rapidamente. As pessoas podem ver as publicações e partilhá-las com outros fashionistas, o que lhe pode proporcionar novos seguidores e novos contactos. Estas pessoas podem ser os seus próximos clientes. As redes sociais também podem ajudar a criar confiança no público-alvo. Imagine um potencial cliente a ler comentários ou a ver vídeos de pessoas reais, e não modelos, a usar e a elogiar as suas roupas? As redes sociais permitem que os seus clientes e fãs promovam os seus produtos e, quando assim é, ganha confiança. Porquê? Quando o elogio é feito por outra pessoa tem mais peso. Não se promove, os seus clientes fazem-no por si. E existe uma última vantagem das redes sociais para a sua empresa. Pode aprender ao ver como as pessoas interagem com a sua marca online. Talvez ninguém se interesse por um blogue sobre a história do brocado, mas um vídeo a mostrar 20 formas de usar um lenço de seda tem milhares de partilhas. Descubra o que as pessoas gostam, online e na sua loja, e dê-lhes isso mesmo. Parece-lhe bem? Vejamos como pode usar as redes sociais em benefício da empresa ao aderir às redes sociais certas, partilhar conteúdo e participar em conversas animadas, e aumentando as suas redes. Não pode aproveitar as vantagens das redes sociais se não participar nelas. Primeiro é aconselhável conhecer as diferentes redes. Quais são as que os seus clientes usam mais? Isto ajudará a decidir se precisa de uma página do Facebook, um canal do YouTube, uma conta do Pinterest ou do Twitter, uma página do Google+, uma página profissional do LinkedIn, ou uma combinação destas e de outras. Depois, tem de criar o seu perfil, que geralmente passa a ser a sua página inicial em cada um dos sites em que vai participar. Todas as redes sociais são diferentes, mas, sempre que possível, deve adicionar detalhes sobre a empresa, como a localização e informações de contacto. Algumas admitem mais informações sobre a empresa ou até fotos e vídeo. Quando entra numa rede social deve começar por conhecer quem lá está. Fazer amigos não é fácil, mas se eles ajudarem a passar a palavra sobre a sua empresa, é um investimento que compensa. É importante saber que, embora possa estar a usar redes sociais para fins lucrativos, são muito diferentes dos canais de publicidade típicos. As pessoas com quem interage nas redes sociais não querem apenas ouvir. Encare mais como uma conversa, uma relação de reciprocidade contínua. Trate esta rede como trataria os seus amigos e colegas do mundo real. Não se fazem amigos instantaneamente nas redes sociais e não se pode forçar. Comece por recrutar clientes atuais, talvez com um cartaz na loja a dizer "siga-nos aqui". Ou, melhor ainda, um desconto de 10% se o contactarem online. A seguir, use outras formas de aumentar a sua rede: concursos, eventos especiais, ofertas para membros, conteúdo interessante ou até encontros pessoais para membros do seu círculo social. E não se esqueça de que cada membro da sua rede social tem a sua própria rede. As redes sociais destinam-se à partilha. À medida que adiciona publicações, fotos e participa em conversas, está a permitir que as pessoas contactem consigo. Isso significa que mais pessoas têm os olhos postos em si e na sua empresa. As rede sociais proporcionam muitas oportunidades às empresas e como em tudo o resto no mundo online, precisa de um plano. Vamos abordar tudo, desde o tipo de redes sociais disponíveis, como criar a sua presença nas redes e gerir o conteúdo que cria e partilha, até à definição de objetivos com as redes sociais, através da publicidade social paga, e como medir o êxito. As redes sociais são uma forma excelente de iniciar uma conversa com pessoas e, no fundo, aumentar a base de clientes. Vamos ao trabalho e fazer novos amigos.