Obtenha visibilidade localmente

Se tem uma empresa que opera a partir de uma loja física, o mais provável é querer atrair e servir clientes que estejam nas proximidades. Vamos ouvir Mike, proprietário de uma empresa que põe um foco local nos seus planos online. Muitas vezes, recebo chamadas telefónicas de pessoas que não viram o Website e eu percebo logo isso, nem preciso de perguntar, porque sei que utilizaram o número de telefone que associei aos mapas. Viram-no nos telemóveis quando estavam a fazer pesquisas, e o número de telefone aparece com a localização, o que lhes permite ligar diretamente para mim. Opero em vários locais na região de Cotswolds. Por isso, ao localizá-la com os marcadores de mapa na localização, se pesquisar voo de balão com o telemóvel em Birmingham, é direcionado para o meu marcador de mapa, que lhe dá logo a opção de ligar para o meu número de telefone. Vamos explicar tudo sobre uma das melhores formas de estabelecer contacto com clientes locais: os diretórios locais. Quando terminarmos, vai saber por onde começar, onde listar a sua empresa e como gerir o seu perfil local. Os diretórios locais são uma excelente forma de as empresas locais estabelecerem contacto com potenciais clientes da área. O primeiro passo é criar uma ficha. Estas fichas online incluem as suas informações chave, como o nome da empresa, o endereço e o número de telefone. Muitos diretórios locais requerem que a sua empresa tenha quatro paredes ou uma área de serviço local para ser listada. Por isso, as empresas virtuais, sem contacto direto com clientes, não costumam ser elegíveis. Para começar, tem de criar o nome da sua empresa tal como quer que seja apresentado online, bem como o número de telefone e um endereço físico onde receba correio. O nome da empresa não parece colocar dificuldades, certo? Mas a consistência é fundamental. Se o letreiro em frente à loja indicar "Biclas do Beto", não deve listar a sua loja como "Biclas do Beto" num diretório e "Bicicletas do Alberto" noutro. Em relação ao endereço, precisa de uma localização ou de um endereço físico. Apartados e localizações partilhadas não costumam ser aceites. Como no nome da empresa, deve escrever exatamente o mesmo endereço em todos os diretórios. Os números de telefone também devem ser locais, incluindo indicativo de área e país. Por isso, é normal que não opte por utilizar um número de telefone grátis. Para conseguir clientes locais, precisa de: nome, endereço e número de telefone. Depois de saber o que listar, tem de descobrir onde listar. São muitos os diretórios online que pode escolher, mas é melhor começarmos pelos mais óbvios. Primeiro, vai querer que a sua empresa e todos os detalhes locais apareçam nos motores de pesquisa mais populares, como o Yahoo, o Bing e o Google. Todos eles têm versões locais e fichas de empresas locais que pode utilizar. Também deve explorar as opções dos principais diretórios locais, redes sociais e sites de avaliação. Alguns deles podem ser específicos do setor. Se não tem a certeza de onde os encontrar, pesquise uma empresa semelhante à sua e veja onde aparece. Cada site de fichas locais tem o seu próprio processo de registo e confirmação, mas a maior parte funciona basicamente do mesmo modo: tem de incluir o nome, o endereço e o número de telefone. Também pode incluir detalhes adicionais, como o horário de funcionamento, fotos dos produtos, vídeos da loja e outros elementos que possa listar. Podem pedir-lhe que escolha uma ou mais categorias que descrevam a sua empresa e, embora possa não encontrar a categoria perfeita, deve tentar escolher a que mais se adequa. Os diretórios podem pedir-lhe que prove que é o proprietário da empresa que está a confirmar. Os diretórios variam, mas a maior parte procede a esta confirmação através de um postal com um código especial, de uma mensagem de texto ou de voz com um código ou de um email com instruções de confirmação. Quando obtiver a aprovação, pode atualizar e gerir a sua ficha em qualquer altura. Isto implica apenas rever regularmente e alterar qualquer informação quando for necessário. Experimente listar a empresa numa série de diretórios relevantes. Depois disso, é natural que queira manter um registo daquilo que tem e onde. Pode criar uma folha de cálculo. Convém manter sempre as suas fichas locais consistentes e atualizadas. Se o seu nome, endereço ou número de telefone mudar, não se esqueça de atualizar todas essas fichas imediatamente. Resumindo, para manter contacto com os clientes locais, tire partido dos principais motores de pesquisa de fichas de empresas locais e crie perfis em Websites de diretórios de empresas, sites de avaliação, entre outros. Estar presente em todos estes locais, dá-lhe mais hipóteses de estabelecer contacto com clientes locais.