Comece a utilizar o Google Analytics

As ferramentas de Analytics oferecem uma série de dados que pode utilizar para medir o progresso da obtenção dos seus objetivos específicos. Convém personalizar um pouco o Analytics para garantir que acompanha os aspetos que lhe interessam realmente. Vamos ouvir o Mike, que fez isso mesmo para o seu negócio de balões de ar. Quando se entra neste processo e nesta curva de aprendizagem como eu entrei no último ano, é muito fácil dispersarmo-nos e perdermo-nos. Afastamo-nos do plano traçado, o que depois interfere obviamente na nossa capacidade de alcançar os objetivos. Por isso, ao criar alvos definidos, e ao monitorizar a sua eficácia, que é tão importante, e ter objetivos claros integrados na minha estratégia global, consigo avaliar claramente como isso me ajudou a alcançar esses objetivos e como metade das alterações me trouxeram benefícios mensuráveis. Se está a criar um negócio online é por algum motivo, certo? Tudo aquilo que espera alcançar com o seu Website pode ser acompanhado e medido com o Analytics. Conversão é a palavra normalmente utilizada para descrever o que acontece quando um visitante de um Website conclui um objetivo. E já sabemos que as ferramentas de Analytics têm a capacidade de decompor muitos dados sobre os seus visitantes e o que se está a passar no seu site. Isto dá-lhe muitas informações que o podem ajudar a tirar mais proveito dessas conversões. Voltemos ao exemplo da residencial para ver a importância que os objetivos e o acompanhamento de conversões podem ter. Suponha que inicia sessão na sua ferramenta de Analytics e olha para os números. A primeira coisa que vê é que o Website da residencial teve 10 000 visitantes no mês passado. Comparado com o mesmo mês do ano passado, vê que o número de visitantes do Website aumentou em cinco mil. É espetacular, certo? Bem, não necessariamente. As visitas, só por si, não vão ajudar a expandir o seu negócio e, sem conhecer o valor que essas visitas podem ter, é difícil saber o que fazer com estas informações. Tentemos compreender um pouco melhor o valor destas visitas. Ao olhar para alguns relatórios, pode reparar que o visitante médio passa dois minutos no seu Website, tempo parecido ao do ano passado. Já começamos a saber um pouco mais, mas ainda não chegámos ao valor de negócio dessas visitas. São dois minutos que tornam essa visita valiosa? Ou não é suficiente? A verdade é que não sabemos. Olhar apenas para estatísticas como estas, limita a nossa capacidade para tomar decisões. Precisamos é de dados que mostrem claramente o valor dessas visitas para o seu negócio. Depois, já pode começar a utilizar as suas ferramentas de Analytics para saber o que pode fazer para melhorar o negócio numa base contínua. Isto remete-nos para a questão de fundo: o que pretendemos alcançar online? No caso da sua residencial, provavelmente quer um Website onde se possa reservar um quarto online. Por isso, uma reserva é definitivamente um objetivo que pretende que a ferramenta de Analytics acompanhe. Um deles já está, mas tem de pensar noutros objetivos para a residencial. Que mais podem as pessoas fazer no seu site que seja valioso para o seu negócio? Por exemplo, pode indicar-lhes onde o podem encontrar. Como utiliza a ferramenta de Analytics para medir isso? Se pretende que as pessoas visitem a página no seu site com um mapa e direções, pode defini-lo como um objetivo e configurá-lo como uma conversão. Também pode querer que se inscrevam num boletim por email e, desse modo, enviar-lhes ofertas especiais e mantê-las a par de novidades interessantes. Se se inscreverem, as pessoas estão a manifestar interesse na residencial e está a dar-lhes uma oportunidade de as contactar, o que é algo valioso. Logo, o preenchimento de um formulário é outro objetivo que pode acompanhar. No Analytics encontra vários tipos de objetivo que pode acompanhar como conversões e pode utilizá-los para mostrar o valor real do que se está a passar no seu Website. Assim que determinar os objetivos, tem de configurá-los na ferramenta de Analytics. O processo para o fazer pode variar, mas costuma ser bastante simples. Depois de concluído, a análise dos relatórios na ferramenta de Analytics é mais produtiva. Em vez de olhar apenas para o número de visitantes do Website ou para o tempo que passaram no mesmo, pode começar a observar os aspetos que realmente lhe interessam. Pode ficar a saber que apenas 2% dos visitantes que provêm de sites de redes sociais se inscrevem no boletim informativo por email e tomar medidas. Por exemplo, escrever publicações em redes sociais e oferecer 10% de desconto quando as pessoas se inscrevem no boletim informativo. Também pode descobrir que a sua taxa de reservas sobe de 3% para 6% aos fins de semana. Porque não ajustar as suas campanhas publicitárias e anunciar mais aos fins de semana quando as pessoas estão mais propensas a agir? Como vê, tudo isto começa agora a fazer sentido. Também já está a perceber o que as ferramentas de Analytics podem fazer por si. Lembre-se de que tira o maior proveito destas ferramentas, se as utilizar para medir objetivos específicos. Agora, parta à descoberta e comece a analisar.