Comece a utilizar o Google Analytics

Neste vídeo vamos explicar o que é a análise da Web, fornecer uma breve descrição geral dos tipos de estatística que esta pode dar e mostrar como pode começar a utilizar o Analytics para seu próprio proveito. Veja os resultados para o negócio online da Rachel, "Rachel's kitchen". Quando temos um Website de comércio eletrónico, conhecemo-lo de trás para a frente. Fazemos muitas suposições acerca da experiência do utilizador, do percurso do cliente no site. Estamos demasiado próximos para ser objetivos, e uma ferramenta como o Analytics, dá-nos informações reais sobre a experiência do utilizador, como a página que o direciona para o site, quanto tempo passa no site, para onde vai e se está a sair. Ok, vamos começar. O que é o Analytics exatamente? Bom, trata-se de utilizar os dados recolhidos do seu Website para lhe dar estatísticas acerca do seu negócio. Existem muitas ferramentas de análise da Web, as quais conseguem fazer uma série de coisas. Para já, vamos centrar-nos nos aspetos básicos e falar sobre como o Analytics o pode ajudar, independentemente da ferramenta utilizada. O Analytics ajuda a fornecer dados. Olhemos primeiro para os diferentes tipos de dados. Comecemos por uma métrica, que é basicamente tudo o que pode contabilizar, como visitantes únicos ou tempo passado no site. Estes são dois ótimos exemplos. Se vender produtos ou serviços no seu Website, pode acompanhar quanto dinheiro está a ganhar ou quantos produtos está a vender. Se o objetivo for levar as pessoas a lerem o seu Website, pode acompanhar o número de vezes que alguém viu uma publicação no blogue ou o tempo que passou nele. Tudo isto são métricas. Normalmente, irá analisar métricas através do que chamamos de dimensões, que é outro tipo de dados, mas já voltamos a este assunto. Quando nos iniciamos no mundo da análise, temos a sensação de mergulhar num mar de métricas, mas rapidamente nos habituamos a navegar por todos estes dados. O que fazer com eles? Pode utilizar as ferramentas de Analytics para saber mais acerca dos visitantes do Website. Há várias ações que pode querer que as pessoas realizem no seu Website, como fazer uma encomenda, obter direções para a sua loja ou até preencher um formulário de contacto. Chamamos a isto uma conversão. A sua taxa de conversão é o número de pessoas que visitam o seu site e efetuam a conversão de um dos objetivos. As ferramentas de Analytics indicam se a taxa de conversão se altera em função da origem das pessoas, de já terem estado no site ou do tipo de dispositivo utilizado. Vamos então ver este último. Se souber que o site está a funcionar bem em certos dispositivos, mas noutros não, pode identificar pontos fortes específicos dos quais queira tirar partido e outras áreas que queira melhorar. No exemplo atrás, estávamos a comparar métricas de conversões ou taxas de conversão, e a decompô-las por dispositivo utilizado. Os dados do dispositivo recolhidos são designados por dimensão e, como prometido, vamos falar sobre isso. Normalmente, uma dimensão é qualquer tipo de dados que pode utilizar para descrever com palavras algo que esteja a acompanhar. Por exemplo, o tipo de dispositivo, os navegadores que os visitantes utilizam, uma localização geográfica e muito mais. Ao pegar em todas as métricas e analisá-las com dimensões, pode encontrar respostas a questões de negócio muito específicas, como os dispositivos que as pessoas consideram mais fáceis para as conversões de objetivos do Website e esta é apenas uma das muitas questões que pode ver respondidas com o Analytics. Aqui tem outra: se quiser saber em que altura do dia ocorre a maior parte das visitas ao Website, use a métrica de visitantes e decomponha-a por dimensão de hora do dia. Também pode querer descobrir quais as campanhas de marketing que geram mais vendas: utilize a métrica de conversões e decomponha-a por dimensão de campanha. À medida que for vendo os seus relatórios de forma mais pormenorizada, verá que métricas e dimensões estão a ser acompanhadas para depois as confinar, analisar em detalhe e obter resposta à questão que mais lhe interessa. Se ainda não começou a usar uma ferramenta de Analytics, deve pensar em escolher uma para instalar. A maioria tem uma configuração bastante semelhante. Primeiro, tem de copiar e colar um código especial nas suas páginas Web. A ferramenta de Analytics começa a verificar automaticamente uma série de coisas, mas convém configurá-la para acompanhar aspetos específicos e únicos do seu negócio e dos seus objetivos. Esperamos que tenha ficado entusiasmado com as incríveis estatísticas que pode obter com as ferramentas de Analytics. É mais um trunfo no seu arsenal online. Se acha que isto é muita informação, não se preocupe. Fique connosco, pois vamos ver toda a terminologia e como pode utilizar o Analytics para medir o seu desempenho online. Vamos mostrar-lhe como pode ver se os visitantes efetuam conversões dos objetivos e como descobrir que tipos de visitante contribuem para um melhor desempenho. Além disso, ainda vamos utilizar o Analytics para medir e melhorar as suas campanhas de motor de pesquisa paga e orgânica.