Venda mais online

Olá. Sabia que o site de comércio eletrónico acompanha o comportamento dos compradores e responde com publicidade dinâmica? E que assim pode trazer visitantes de volta à loja mesmo depois de saírem e acederem a outros sites? Chama-se nova segmentação do produto. Vamos explorar o que é, como funciona e dar dicas para apresentar campanhas de nova segmentação com êxito. Todos já navegámos numa loja online, colocámos um produto num carrinho de compras e por qualquer motivo decidimos não comprá-lo. Lembre-se da última vez que o fez? De repente começou a ver anúncios desse produto que não comprou noutros sites da Web? Sim? É a chamada nova segmentação. O comportamento de um comprador num site de comércio eletrónico pode revelar muito ao proprietário sobre os produtos de interesse do comprador e o que este está prestes a comprar. Esta informação é muito útil para a sua empresa porque lhe permite criar anúncios bastante específicos direcionados para pessoas que mostraram interesse em certos produtos. É disso que trata a nova segmentação do produto ou o remarketing. Imagine que alguém procura online por mobília feita de encomenda. Visita o seu site de comércio e apaixona-se por um requintado armário trabalhado à mão em exposição, mas a meio do processo de pagamento decide parar e ver se outras lojas têm ofertas especiais. Felizmente, enquanto o cliente navegava na sua loja de mobília online, estava a ser usada uma solução de nova segmentação do produto. É um pedaço de código colocado nas páginas do seu site. Este código acompanha os produtos da página em que o comprador está interessado. Claro que este código de acompanhamento usa métodos anónimos, por isso não são trocadas informações pessoais. Mas o que ocorreu foi que o seu site acompanhou um comportamento, agora sabe que o comprador queria esse armário e que não o comprou. Este comportamento de compra online é uma ótima informação para si enquanto anunciante. Agora pode usar essa informação e agir. É aqui que as soluções de nova segmentação do produto entram em ação. Há várias opções de nova segmentação e todas permitem que recolha informações e segmente públicos-alvo com anúncios personalizados com base nessa informação. Imagine que o comprador sai da sua loja de mobílias e clica num site de notícias. Está a ler uma peça jornalística e à direita da página o que vê? Um anúncio digital com uma imagem do armário que procurava. Pode até incluir um desconto de 20% aqui. Esse incentivo pode ser o suficiente para persuadir o comprador a fazer a compra. Isto é uma nova segmentação de produtos, basicamente. Há muitos serviços disponíveis como o Google Ads e o Criteo. Os serviços funcionam praticamente da mesma maneira. Falemos um pouco sobre isto. Começa pelo pedaço de código já mencionado, que acompanha as interações dos compradores. Esta informação é enviada para o serviço de nova segmentação do produto. Como anunciante pode aceder ao serviço e configurar regras e parâmetros. Quando uma pessoa que navegue no seu site cumprir esses parâmetros, o serviço começa a segmentá-la com anúncios através de uma ou mais redes publicidade na Internet. Uma vez que o serviço sabe exatamente os produtos em que o comprador estava interessado, esses anúncios podem ser muito específicos e dinâmicos. Vejamos agora algumas diretrizes para apresentar este tipo de campanha. Primeiro, não precisa de oferecer um desconto logo à partida. Apesar de no exemplo anterior termos considerado o preço a causa para a compra não ter sido concluída, há vários motivos pelos quais as pessoas saem dos sites sem efetuar a compra e se oferecer sempre descontos pode estar a subvalorizar-se. Depois, é bom saber quando deve parar de apresentar estes anúncios. É viável que o visitante tenha encontrado o mesmo produto noutro lado e o tenha comprado ou que tenha simplesmente mudado de ideias e não compre o artigo seja qual for o preço. A maioria das soluções de nova segmentação permitem-lhe definir limites e testar quantas vezes mostra o mesmo anúncio à mesma pessoa e por quanto tempo. Como em qualquer campanha de publicidade, é útil medir e otimizar o desempenho das campanhas de nova segmentação do produto. Com o tempo, isto significa acompanhar taxas de conversão, testar novos tipos de anúncios, ajustar os parâmetros e usar a análise para gerir estas campanhas. A nova segmentação pode ser uma boa forma de voltar a cativar visitantes que não voltariam. Saber como funciona, como fazê-la e como otimizá-la a longo prazo pode tornar estas campanhas uma grande adição para o plano de marketing digital.