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1. Analítica web y búsqueda orgánica

Tema: Ten éxito con la analítica web

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{[ ((lesson.showTranscript) ? 'Ocultar' : 'Ver transcripción') ]} Revisa tus conocimientos

¿Quieres saber cómo usar las herramientas de analítica web para conocer el rendimiento de tu sitio web en los resultados de las búsquedas orgánicas? En este vídeo, veremos cómo monitorizar el tráfico de las búsquedas orgánicas, cómo usar los datos para obtener información valiosa acerca de cómo evalúan los buscadores tu sitio web y cómo poder solucionar los problemas de SEO detectados gracias a la analítica.

Este análisis del tráfico ayuda a María, entre otras cosas, a crear contenido relevante para el blog de López Linares y poder así aumentar las visitas a su web.

[La dueña de un negocio real habla sobre cómo ha conseguido más clientes gracias a la monitorización del tráfico de búsquedas.]

Bueno, vamos al tema.

Los buscadores son la fuente de visitas más importante para la mayoría de las webs y, de hecho, suelen ser la principal fuente del tráfico que recibe el sitio web de una empresa. Pero, ¿con el paso del tiempo consigues más o menos tráfico a través de los buscadores? ¿Qué hacen todas esas visitas una vez que llegan a tu sitio web? Y lo más importante, ¿cómo puedes mejorar tu web para asegurarte una afluencia de visitas interesadas en tus productos y servicios desde los buscadores?

Si crees que la analítica web tiene las respuestas a estas preguntas, has dado en el clavo.

Independientemente de la herramienta analítica que utilices, podrás monitorizar cuántos visitantes llegan a tu sitio web desde los resultados de búsqueda orgánica de los diferentes buscadores. Si estás pagando a una agencia o a un experto para que gestione tu sitio web, pídele que te deje consultar los datos analíticos del mismo.

Una vez que tengas acceso a esos datos, lo primero que deberás comprobar es la tendencia del tráfico de visitantes desde los buscadores. Si recibes más visitas desde los buscadores, pues fantástico, pero si el tráfico ha ido disminuyendo, entonces tienes mucho trabajo por hacer. En cualquier caso, antes de poder tomar una decisión, debes conocer el "porqué" y eso significa que aún tenemos que indagar en el tema mucho más.

Si utilizas Google Analytics como herramienta analítica, podrás llegar más lejos averiguando qué palabras clave introduce la gente en Google para llegar a tu sitio web. Esos datos no provienen necesariamente de la herramienta analítica en sí, sino que Google Analytics puede integrar los datos obtenidos de Search Console de Google para proporcionarte ese tipo de información.

¿Recuerdas nuestro ejemplo del hostal? Es posible que compruebes que la gente está introduciendo términos que no esperabas para encontrar tu sitio web, como "hostales con encanto en Santander" o "casas rurales baratas en Santander". Eso puede ayudar a que te hagas una idea de lo que realmente están buscando tus usuarios y así podrás modificar el contenido y las páginas para adaptarte a sus necesidades.

También podrás ver si estás recibiendo más o menos visitas a través de una determinada palabra clave, así como si estos usuarios acaban realizando una reserva o no.

Digamos que eres consciente de que solías conseguir más tráfico a través de un determinado término de búsqueda, pero que su afluencia ha ido disminuyendo gradualmente. ¿Qué puedes hacer para cambiar la situación? Podrías empezar por revisar algunos de los contenidos de tu sitio web. ¿Cómo puedes tener la certeza de que tu contenido es lo más relevante posible para los usuarios que buscan un hostal de con encanto? ¿Podrías reescribir algunos textos para resaltar el hecho de que tienes un hostal con encanto? Recuerda que no estás reescribiendo el contenido para adaptarlo a un buscador, sino que lo estás haciendo para que se ajuste mejor a tu negocio. Y que sea lo más adecuado y útil posible para las personas que están buscando hostales con encanto. Si quieres obtener más información acerca de la optimización de tus páginas, echa un vistazo a algunos de los otros vídeos sobre SEO .

Ahora bien, ¿qué es lo que pasaría en el caso contrario? Tal vez descubras que estás recibiendo un mayor volumen de visitas con palabras clave relacionadas con los hostales con encanto. Eso está muy bien, pero ¿cómo puedes desarrollar tu estrategia a partir de ahí? Una vez más, deberías centrarte en lo que es relevante para las personas que buscan. ¿Qué características exclusivas tiene tu hostal con encanto?, ¿has incluido contenido en tu sitio web que hable del desayuno ecológico?, ¿y de los deliciosos cócteles que ofreces los sábados por la tarde en el precioso jardín?

Si añades más contenido útil describiendo las características del encanto del hostal, contribuirás a que los buscadores remitan a usuarios más relevantes a tu web.

Cuando inviertes tiempo en mejorar el contenido, es lógico que quieras saber su repercusión y es ahí donde la analítica web puede darte respuesta. Si esperas que tu contenido sea más relevante para las personas que buscan hostales con encanto, Google Analytics puede mostrarte si ese esfuerzo se traduce en más visitas a tu sitio web. No está nada mal, ¿verdad?

Hasta ahora, nos hemos centrado en el análisis del volumen de tráfico que llegan a tu sitio web al realizar una búsqueda, y eso es muy importante. Pero ten en cuenta que más importante incluso que el volumen, es la calidad de las visitas que recibes.

Después de todo, ¿de qué sirve atraer muchas visitas a tu sitio web si nadie hace una reserva en tu hostal? Recuerda que la analítica web no solo te dice de dónde proceden las visitas, sino que también realiza un seguimiento de las acciones que estas hacen en tu sitio web.

Así que echa un vistazo a los términos que generan más conversiones y también visitas. Si todo esto ha conseguido que tengas un mayor volumen de visitas pero la gente sigue sin interesarse por tu contenido, ni se registra para recibir tu boletín por correo electrónico, ni reserva habitaciones, querrás saber el porqué o incluso cambiar el enfoque de tu sitio web.

La analítica web puede ser una gran herramienta para tu estrategia de SEO , al ayudarte a medir el volumen de visitas que estás recibiendo de los buscadores, a descubrir qué podrías mejorar y a mejorar el impacto de los cambios que estás llevando a cabo en tu web.

Así que, si estás interesado en el SEO , realiza un análisis y empieza a recopilar datos.

Ranking del anuncio

Puntuación global que recibe un anuncio y que determina en qué posición de la página de resultados de un motor de búsqueda (SERP) puede aparecer. A mayor puntuación, mejor ranking en la SERP. La fórmula del ranking del anuncio que emplean los distintos motores de búsqueda es muy parecida: CPC máx. x Nivel de calidad. Por ejemplo, si el CPC máx. de un anuncio es de 2 € y el nivel de calidad es de 6/10, el ranking del anuncio será 12. Si este es el ranking más alto, el anuncio alcanzará la primera posición en la SERP. Ejemplo: "Conseguí mejorar el ranking de mi anuncio aumentando tanto su relevancia como la puja".

Nivel de calidad

Unidad de medida que valora del 1 al 10 la relevancia de los anuncios y las páginas de destino con respecto a las palabras clave para las que se puja. Si se incrementa el nivel de calidad, puede mejorarse la posición de los anuncios y disminuir el precio de los clics.

Motor de búsqueda

Herramienta que indexa y muestra contenido digital relevante como respuesta a las palabras clave que introducen los usuarios. Algunos de los motores de búsqueda más conocidos de Internet son Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu y Yandex, entre muchos otros. Ejemplo: "Utilizo motores de búsqueda para encontrar información sobre tendencias de decoración del hogar".

Optimización en buscadores

Proceso mediante el cual se modifican y promocionan contenidos y páginas web para mejorar la visibilidad en los resultados orgánicos (gratuitos) de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Gracias a la inversión que hice en la optimización en buscadores, el posicionamiento de mi sitio web en los resultados de los motores de búsqueda mejoró considerablemente".

Resultados naturales

A diferencia de los anuncios de pago, estos son los resultados gratuitos que muestran los motores de búsqueda. Ejemplo: "Cuanto mejor posicionado esté mi sitio web en los resultados naturales de un motor de búsqueda, más tráfico recibirá".

Enlaces internos

Enlaces de una página que dirigen a otra dentro de un mismo sitio web. Ejemplo: "Los visitantes de mi sitio web pueden hacer clic en enlaces internos de la página principal para acceder a las páginas de la sección de frutas y verduras de la galería de fotos".

Redireccionamiento

Desvío automático a una URL distinta de la que ha introducido el usuario. Ejemplo: "Cuando cambiamos el dominio del sitio web implementamos redireccionamientos".

URL

Dirección exclusiva de una página o contenido digital en Internet. Ejemplo: "Carlos, si quieres acceder a mi sitio web solo tienes que escribir la URL en el navegador".

Porcentaje de clics (CTR)

Número de veces que los usuarios hacen clic en un elemento que les interesa, como por ejemplo, un anuncio, en comparación con el número de veces al que están expuestos a él. Por ejemplo, si un anuncio recibe 100 impresiones y 3 clics, el CTR será del 3%. Este indicador es fundamental para saber si tus anuncios son relevantes para los usuarios del motor de búsqueda. Podría decirse que es el resultado de dividir las personas que entran en una tienda entre las que solo miran el escaparte. Aunque no existen unas directrices específicas sobre este indicador, lo ideal es mejorarlo siempre que se tenga la oportunidad. Ejemplo: "Después de añadir información sobre precios en mi anuncio de fotografía de bodas, el porcentaje de clics mejoró bastante y empecé a recibir más clics".

Coste por clic (CPC) real

Importe real que una empresa paga al motor de búsqueda cuando alguien hace clic en su anuncio. Las empresas fijan un CPC máx. que sirve de límite, es decir, nunca se les cobrará más de dicho importe. Sin embargo, este importe puede variar según el número de anuncios que participan en la subasta y la relevancia que tienen. La fórmula de coste por clic que emplean los distintos motores de búsqueda es muy parecida: (Ranking del anuncio que se debe superar ÷ Nivel de calidad del anuncio) + 0,01 €. Veamos un ejemplo. El anuncio de la competencia, Bodas Santiago, tiene un ranking de 12, que es superior al del siguiente mejor anuncio, y el ranking que hay que superar en esta fórmula. A continuación, habrá que dividir esa cifra por el nivel de calidad de tu anuncio; supongamos que es de 9/10. Por lo tanto, el coste por clic real de tu anuncio será el resultado de la siguiente operación: (12 / 9) + 0,01 € o 1,34 €. Ejemplo: "Estoy dispuesto a pujar hasta 1,75 € por mi anuncio de fotografía de bodas pero, por suerte, mi coste por clic real es solo de 1,60 €".

Página

Página que ven los usuarios y a la que, normalmente, se accede a través de la URL correspondiente. Ejemplo: "La página más visitada de mi sitio web es la de ofertas especiales".

Descripción meta

Descripción de una página web que se incluye en el código de dicha página. También puede servir como descripción en la página de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Escribo descripciones meta de todas las páginas de mi sitio web por si los motores de búsqueda las muestran en los resultados".

Visitas

Total de visitas que recibe un sitio web o aplicación. Ejemplo: "El mes pasado, el sitio web de mi hostal recibió 3000 visitantes en distintas ocasiones. Se registraron más de 5000 visitas".

Segmentación geográfica

Sirve para mostrar anuncios únicamente a personas de una determinada zona geográfica. Ejemplo: "Hemos configurado los ajustes de segmentación geográfica para que nuestros anuncios solo se muestren a aquellas personas que se encuentran a una distancia máxima de 80 km de nuestra empresa".

Páginas por sesión

Promedio de páginas vistas durante una sesión. Por lo general, si la cifra es elevada significa que los usuarios consultan mucho un sitio web o interactúan mucho con él. También se denomina "número de páginas por visita". Ejemplo: "Me alegro de haber incluido una página de testimonios de clientes en mi sitio web porque ha contribuido a aumentar considerablemente la interacción de los visitantes. El promedio de páginas por sesión de mi sitio web ha pasado de 3 a 12 páginas".

Optimización de conversiones

Proceso mediante el cual se mejora la estrategia digital con el fin de aumentar el porcentaje de visitantes que cumplen los objetivos que has definido. Ejemplo: "Cuando haya añadido la nueva línea de falsos acabados en mi sitio web, me centraré en la optimización de conversiones".

Coste por clic

Cantidad de dinero necesaria para que se produzca un clic en un anuncio digital. Ejemplo: "Al parecer, los precios del coste por clic son más altos los fines de semana, así que solo publico mis campañas durante los días laborables".

Spam web

Técnicas fraudulentas para conseguir que un sitio web ocupe las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, por ejemplo, mediante la repetición de palabras clave, el pago a otros sitios para obtener enlaces entrantes o la inclusión de texto invisible en pantalla. Se consideran prácticas perjudiciales porque, debido a ellas, los sitios web verdaderamente relevantes se pierden entre los resultados de búsqueda. Ejemplo: "He recibido ofertas por correo electrónico para aparecer en la primera posición de los resultados de búsqueda de Google, pero las he ignorado porque emplean técnicas spam web".

Navegador

Programa informático que sirve para navegar por Internet desde ordenadores, tablets y smartphones. Algunos ejemplos de navegadores son Chrome, Firefox, Internet Explorer o Safari. Ejemplo: "No sé muy bien por qué, pero mi sitio web se ve distinto según el navegador que utilice el usuario".

Contenido

Material digital que se ofrece a los usuarios en formato de texto, vídeo, audio, imágenes, etc. Ejemplo: "Voy a añadir más contenido de imagen y vídeo a mi sitio web con el fin de hacerlo todavía más interesante para los usuarios".

Consulta de búsqueda

Palabra o frase exacta que una persona introduce en un motor de búsqueda para buscar aquello que le interesa. Puede coincidir o no con las palabras clave que los anunciantes incluyen como objetivo en sus campañas publicitarias. Ejemplo: "La consulta de búsqueda 'fotógrafo de mascotas en Zaragoza' me da buenos resultados todos los meses".

Término de búsqueda

Palabra clave o frase que los usuarios introducen en un motor de búsqueda para encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Cuando alguien introduce el término de búsqueda 'peluquería', puede que esté buscando un establecimiento de este tipo por la zona o simplemente consejos para peinarse".

Elemento

Título de una página web, según se indica en su código HTML. Suele emplearse también como título de la página en los resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Procuro que el título del elemento de mis páginas web sea lo bastante descriptivo para que los motores de búsqueda sepan de qué trata el contenido".

Marketing en buscadores

Tipo de publicidad que permite pujar por un anuncio para que se muestre junto a los resultados de búsqueda correspondientes a las palabras clave que introducen los usuarios. De esta manera, las empresas aparecen en el momento justo en que los usuarios buscan sus productos o servicios. Ejemplo: "La optimización en buscadores es un proceso largo, pero gracias al marketing en buscadores conseguí incrementar el tráfico de mi sitio web muy deprisa".

ROI

Cálculo que emplean los anunciantes para averiguar si sus campañas de marketing online son rentables. Esta es una de las fórmulas más utilizadas para calcular el ROI: Retorno de la inversión = (Beneficios obtenidos de la inversión – Coste de la inversión) / Coste de la inversión. Ejemplo: "Este trimestre, las ventas que han generado nuestras campañas de publicidad de display han registrado un ROI positivo".

Resultados orgánicos

A diferencia de los anuncios de pago, estos son los resultados gratuitos que muestran los motores de búsqueda. Ejemplo: "Cuanto mejor posicionado esté mi sitio web en los resultados orgánicos de un motor de búsqueda, más tráfico recibirá".

SERP

Lista de resultados que aparece en un motor de búsqueda como respuesta a la consulta de un usuario. Ejemplo: "Cuando busqué 'comprar pintura de acabado brillante al por mayor', vi que la SERP incluía tanto resultados naturales como fichas de pago".

White Hat

Conjunto de técnicas que se emplean para optimizar páginas web con el fin de favorecer a los usuarios y no a los motores de búsqueda. Ejemplo: "Solo utilizo técnicas White Hat para que los motores de búsqueda puedan encontrar mi sitio web www.blakeproduce.com".

Black Hat

Conjunto de técnicas de SEO engañosas que se emplean para optimizar las páginas web con el fin de favorecer a los motores de búsqueda en lugar de a los usuarios. Ejemplo: "Evité por todos los medios aplicar técnicas de Black Hat SEO porque no quería perjudicar el posicionamiento de www.mydeliciousorganicveggies.com en los motores de búsqueda".

Posicionamiento

Posición de un anuncio o sitio web en la página de resultados de un motor de búsqueda. Ejemplo: "Haré todo lo posible para que mi sitio web aparezca en la primera posición de los resultados de los motores de búsqueda".

Fuente de tráfico

Medio desde el cual los usuarios acceden a un sitio web, por ejemplo, un motor de búsqueda, una red social u otro sitio web que enlace con él. Nota: Muchas herramientas de analítica, como Google Analytics, ofrecen un desglose muy detallado de las fuentes de tráfico. Ejemplo: "Ayer, la principal fuente de tráfico de mi sitio web fue Twitter. Mi Blog de vídeo sobre fútbol debió hacerse viral en las redes".

Marketing de contenido

Creación de contenido online, como por ejemplo, blogs, vídeos o gráficos, para atraer a una determinada audiencia e interactuar con ella.

HTML

HTML (Hypertext Markup Language o lenguaje de marcas de hipertexto) es el lenguaje que emplean los desarrolladores web para crear sitios. Ejemplo: "Mi sitio web se creó a partir de lenguaje HTML".

Páginas vistas

Total de páginas que los usuarios han visto en un sitio web. En el contexto de aplicaciones móviles, esta métrica a veces se denomina "visita a una pantalla". Ejemplo: "El mes pasado, mi sitio web registró un total de 5000 sesiones y 20.000 páginas vistas".

Ubicación

Región geográfica de los usuarios. A menudo es posible obtener información más específica sobre la ubicación de los usuarios, por ejemplo, sobre su ciudad. Ejemplo: "Es interesante saber que la población del norte de España tiende a consultar la página 'Recetas en 5 minutos', mientras que a los usuarios del sur les interesa más la página 'Técnicas para elaborar bollería".

Página vista

Página web que se carga correctamente en el navegador del usuario. En muchas herramientas de Analítica Web, la página vista es la unidad básica de medición. Ejemplo: "Por cada visita en mi sitio web se registran 20 páginas vistas. Parece que a los usuarios les gusta la página 'Receta de trufas de chocolate en 5 minutos', la cual registra aproximadamente un 40% del total de páginas vistas".

Página de resultados del motor de búsqueda

Lista de resultados que aparece en un motor de búsqueda como respuesta a la consulta de un usuario. Ejemplo: "Cuando busqué 'comprar pintura de acabado brillante al por mayor', vi que la página de resultados del motor de búsqueda incluía tanto resultados naturales como fichas de pago".

Enlace entrante

Enlace a una página o sitio web procedente de otra página o sitio web. Ejemplo: "Nuestras entradas de blog suscitan mucho interés y contienen información muy útil, así que es normal que tengan tantos enlaces entrantes de otros sitios web".

Robot

Programa diseñado para explorar contenido en Internet y recabar información relacionada que ayude a los usuarios a encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Cuando puse en marcha mi sitio web me aseguré de que los robots de los motores de búsqueda tuvieran acceso a las páginas y pudieran indexarlas".

Visitantes

Total de personas que han accedido a un sitio web o aplicación. Ejemplo: "El mes pasado, visitaron el sitio web de mi hostal 3000 visitantes".

Sitemap XML

Lista de las páginas que contiene un sitio web. Permite a los motores de búsqueda conocer el contenido del sitio. Ejemplo: "Gracias al sitemap XML que creé de mi sitio web, los motores de búsqueda conocen el contenido de www.blakeproduce.com".

Métrica

Medida de un elemento por su cantidad. Ejemplo: "Para saber si el sitio web de mi hostal funciona bien, llevo un control de algunas métricas, como por ejemplo, el porcentaje de rebote, las páginas por visita o el porcentaje de conversiones". Consulta la sección de métricas comunes que aparece más abajo.

Marketing por correo electrónico

Proceso por el cual se envía información, y se promocionan productos y servicios a través del correo electrónico.

Idioma

Configuración de idioma definida en el navegador del usuario. Ejemplo: "Cada vez son más los visitantes de mi sitio web que tienen definido el francés como idioma predeterminado en sus navegadores".

Contenido generado por usuarios

Contenido que crean los usuarios de una plataforma online, como por ejemplo, vídeos, comentarios o entradas de blog. Ejemplo: "La mayoría de las redes sociales publican y comparten contenido generado por los usuarios".

Analítica

Análisis que se realiza de los datos generados por la actividad de los usuarios en sitios web o aplicaciones móviles para identificar cómo se puede mejorar un sitio o una campaña de marketing. Ejemplo: "Utilizo una herramienta de Analítica Web para saber cómo mejorar ciertas páginas y así poder aumentar la interacción con el cliente en el sitio".

Porcentaje de conversiones

Proporción entre las conversiones y las visitas. Por lo general, si el porcentaje de conversiones de un sitio web es elevado, significa que dicho sitio ofrece buenos resultados. Ejemplo: "Después de aplicar algunas mejoras en mi sitio web, aumentaron los registros de usuarios que querían reservar la habitación de estilo romántico moderno, concretamente, del 1% al 5%".

Extensiones de anuncio

Información adicional que se puede mostrar opcionalmente debajo de un anuncio de búsqueda. Ejemplo: "Decidimos incluir en nuestros anuncios, extensiones con enlaces al sitio web para que los usuarios tuvieran más opciones de acceso".

Clic

Cuando los usuarios visitan un sitio web a través de un anuncio. En la mayoría de las campañas de SEM, se paga únicamente cuando el anuncio recibe un clic. Ejemplo: "Mi anuncio 'Fotos de cachorros preciosos' recibe muchos más clics que mi otro anuncio, 'Fotos de gatitos preciosos'".

Enlace

Texto o imagen que incluye un enlace de un sitio o página web a otro. Ejemplo: "Empecé a recibir una gran cantidad de visitantes después de que un importante blog de decoración incluyera un enlace a mi sitio web".

CTR

Número de veces que los usuarios hacen clic en un elemento que les interesa, por ejemplo, un anuncio, en comparación con el número de veces que están expuestos a él. Ejemplo: "Mis anuncios de pintor de fachadas registran un CTR del 2%, y los de murales interiores, menos del 1%".

Medios sociales

Contenido que crean los usuarios y que posteriormente comparten en Internet, como por ejemplo, texto, imágenes o vídeos. Ejemplo: "Los medios sociales cambian constantemente, así que contraté a un profesional para que me ayudara a crear una estrategia".

Porcentaje de rebote

Porcentaje de sesiones en las que los visitantes no interactúan con un sitio o aplicación. Ejemplo: "He añadido un vídeo de bienvenida a mi sitio web, pero los usuarios se van al cabo de pocos segundos de iniciarse el vídeo, así que el porcentaje de rebote es alto. Tengo que averiguar cómo puedo mejorar el vídeo o quizás simplemente deba eliminarlo".

Aplicación

Programa diseñado para ejecutarse en smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Ejemplo: "Mi casa necesitaba una mano de pintura, así que utilicé una aplicación para buscar un servicio de confianza por la zona".

Fichas de pago

Anuncios que aparecen en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Me estoy planteando pagar para que mi sitio web aparezca en las fichas de pago y así atraer a más clientes".

Página de destino

Primera página que ven los usuarios cuando acceden a un sitio web. Ejemplo: "Desde que incluí el número de teléfono de mi hostal en la página de destino, recibo más llamadas".

Anuncio

Resultado patrocinado que aparece en la página de resultados de un motor de búsqueda o SERP. Normalmente, los anuncios están compuestos de algunas líneas de texto y pueden incluir elementos adicionales, por ejemplo, una dirección postal, reseñas o números de teléfono. Ejemplo: "Gracias a mi anuncio 'Fotos de bodas originales' estoy consiguiendo muchas oportunidades de negocio".

Cookie

Pequeño archivo que utilizan muchas herramientas de Analítica Web para realizar el seguimiento de la actividad de los usuarios en un sitio. Si el usuario en cuestión elimina las cookies, o utiliza otro navegador web, las herramientas de analítica lo considerarán un usuario distinto, aunque se trate de la misma persona. Ejemplo: "Si el usuario tiene habilitadas las cookies en su ordenador, con las herramientas de Analítica Web sabrás cuánto tiempo pasó en la página 'Mejores utensilios de repostería'".

SEO

Proceso mediante el cual se modifican y promocionan contenidos y páginas web con el fin de mejorar la visibilidad en los resultados orgánicos (gratuitos) de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Gracias a la inversión que hice en SEO, el posicionamiento de mi sitio web en los resultados de los motores de búsqueda, mejoró considerablemente".

Retorno de la inversión

Cálculo que emplean los anunciantes para averiguar si sus campañas de marketing online son rentables. Esta es una de las fórmulas más utilizadas para calcular el ROI: Retorno de la inversión = (Beneficios obtenidos de la inversión – Coste de la inversión) / Coste de la inversión. Ejemplo: "Este trimestre, las ventas que han generado nuestras campañas de publicidad de display han registrado un retorno de la inversión positivo".

Usuarios

Total de personas que han accedido a un sitio web o aplicación. Ejemplo: "El mes pasado, visitaron el sitio web de mi hostal 3000 usuarios".

CGU

Contenido que crean los usuarios de una plataforma online, como por ejemplo, vídeos, comentarios o entradas de blog. Ejemplo: "En la mayoría de las redes sociales se publica y comparte CGU".

Ingresos

Valor de las ventas que se procesan a través de un carrito de la compra online. Esta métrica sirve únicamente para quienes tengan un sitio web de comercio electrónico. Ejemplo: "Si la habitación para fanáticos del fútbol sigue generando tan pocos ingresos, quizás no me pueda retirar hasta los 97 años".

Araña

Programa diseñado para explorar contenido en Internet de forma sistemática y recabar información relacionada para ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Me dan miedo las arañas, pero no las que ayudan a mi sitio web a aparecer en los motores de búsqueda".

Posición media del anuncio

Posición de un anuncio en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). En los motores de búsqueda, la posición más alta suele ser la posición 1. Si la mitad del tiempo un anuncio aparece en la posición 1 y la otra mitad, en la posición 2, la posición media será de 1,5. Ejemplo: "La posición media de mi anuncio sobre fotos de mascotas ha pasado de 7 a 3. ¡Increíble!".

Texto alternativo

Texto que se emplea en el código de una página para describir una imagen. Si la imagen está dañada y la página no la puede cargar, el texto alternativo aparece en un cuadro vacío en el que debería mostrarse la imagen. Gracias al texto alternativo, los lectores de pantalla pueden utilizarse para describir las imágenes y mejorar así la accesibilidad de las personas invidentes o con problemas de visión. Ejemplo: "En la página principal de mi sitio web www.blakeproduce.com aparece una imagen de una huerta con verduras y árboles frutales. Decidí incluir el siguiente texto alternativo en el código de la imagen a modo de descripción: 'Frutas y verduras recién cogidas en Blake Produce'".

Sesión

Conjunto de interacciones que se llevan a cabo en un sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, en una misma sesión se pueden registrar varias páginas vistas y transacciones de comercio electrónico. Ejemplo: "El mes pasado mi sitio web registró 2000 sesiones, pero lo que realmente me interesa es saber si esas sesiones generaron ventas".

Sitemap

Lista de las páginas que contiene un sitio web. Permite a los motores de búsqueda conocer el contenido del sitio. Ejemplo: "Gracias al sitemap que creé de mi sitio web, los motores de búsqueda conocen el contenido de www.blakeproduce.com".

Adquisición de tráfico

Proceso mediante el cual se atraen visitantes (o tráfico, como se denomina comúnmente) a sitios web, aplicaciones móviles y otros canales digitales. Ejemplo: "Mi estrategia de adquisición de tráfico se centra en orientar la publicidad a aquellas personas que han comprado casas viejas recientemente".

Visita

Conjunto de interacciones que se llevan a cabo en un sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, en una misma visita se pueden registrar varias páginas vistas y transacciones de comercio electrónico. Ejemplo: "El mes pasado mi sitio web recibió 2000 visitas, pero lo que realmente me interesa es saber si esas visitas generaron ventas".

Red social

Comunidad de personas que crean y comparten contenido. Ejemplo: "Las redes sociales podrían ser una buena plataforma donde mostrar mis espectaculares murales de interior y quizás conseguir más clientes".

Realidad virtual

Simulación generada por tecnología informática de un entorno tridimensional con el que puedes interactuar mediante periféricos como, por ejemplo, auriculares, sensores o joysticks.

Visitante único

Persona que visita el mismo sitio web durante un determinado periodo de tiempo. Ejemplo: "Da igual las veces que mi tío Juan visite nuestro sitio web; se le considerará un visitante único".

Dimensión

Atributo de un usuario o sesión. Ejemplo: "Para saber a qué usuarios les interesa más la página sobre utensilios para decorar tartas de mi tienda, llevo un control de algunas dimensiones, como por ejemplo, el navegador, la región o la página de destino". Consulta la sección de métricas comunes que aparece más abajo.

Contenido duplicado

Contenido idéntico o muy similar al de otro sitio web. Ejemplo: "Nuestra empresa invierte en contenido original y así evitamos usar contenido duplicado".

Objetivo

Acción que quieres que realicen los visitantes, por ejemplo, comprar a través de tu sitio web de comercio electrónico, enviar formularios, llamarte por teléfono o ver vídeos. Ejemplo: "Mi principal objetivo es que los usuarios pidan cita para recibir asesoramiento, aunque registrarse para recibir el boletín informativo por correo electrónico también lo consideraría una conversión".

Blog

Sitio web que se actualiza con frecuencia y en el que se incluyen entradas escritas por una persona o empresa, normalmente en tono coloquial y sobre un tema concreto.

URL visible

URL que se muestra en el anuncio, normalmente, una versión abreviada de la URL real o de destino. Ejemplo: "Procuro evitar URL visibles demasiado largas en mis anuncios, como 'http://www.blakeproduce.com/prouctos/especiales/tomatesraf'. Para acortarlas y adaptarlas al contenido de las redes sociales, utilizo el servicio https://goo.gl/".

Sistema operativo (SO)

Se refiere al sistema operativo que tiene instalado el visitante en su dispositivo (por ejemplo, Windows, Mac, Android o iOS). Ejemplo: "Parece que los usuarios del sistema operativo Mac son los que más tiempo pasan en mi sitio web".

Campaña

Estrategia de marketing específica que dirige a los usuarios a un sitio web. Ejemplo: "He conseguido impulsar mi empresa porque he creado campañas basadas en muchas palabras clave relacionadas con postres".

PPC

Sistema publicitario por el cual los anunciantes pagan cuando los usuarios hacen clic en sus anuncios. Ejemplo: "Voy a usar anuncios de PPC para promocionar mi nueva línea de falsos acabados".

Rastreador

Programa diseñado para explorar contenido en Internet de forma sistemática y recabar información relacionada para ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Gracias a los rastreadores, mi sitio web puede aparecer en los motores de búsqueda".

Objetivos/conversiones

Acciones totales que realizan los visitantes en un sitio web y de las que se realiza un seguimiento. Ejemplo: "Desde que empecé a hacer el seguimiento de las conversiones que se efectuaban en el sitio web de mi hostal, sé cuántos visitantes se registran para reservar una habitación online, se suscriben al boletín informativo por correo electrónico, envían formularios de contacto y se descargan mi libro gratuito".

Página de salida

Última página que ven los usuarios antes de salir de un sitio web. Ejemplo: "Según Analytics, la página de salida más frecuente es la que incluye el vídeo de bienvenida, lo que significa que quizás tarde demasiado en cargarse".

Precio de la puja

CPC máximo o importe máximo que se está dispuesto a pagar por cada clic que recibe un anuncio. Sin embargo, no siempre se cobra el importe entero. Por ejemplo, si el CPC máx. es de 1,25 €, es posible que solo se paguen 1,04 € por clic, porque el precio depende de factores relacionados con la competitividad. También hay que tener en cuenta que, si se aumenta la puja, podrían incrementarse las posibilidades de que el anuncio aparezca en una posición superior en la página de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Pujaré un máximo de 2,25 €. Ese es el precio de mi puja. Ni un céntimo más".

CPC máx.

Precio de la puja o importe máximo que se está dispuesto a pagar por cada clic que recibe un anuncio. Sin embargo, no siempre se cobra el importe entero. Por ejemplo, si el CPC máx. es de 1,25 €, es posible que solo se paguen 1,04 € por clic, porque el precio depende de factores relacionados con la competitividad. También hay que tener en cuenta que, si se aumenta la puja, podrían incrementarse las posibilidades de que el anuncio aparezca en una posición superior en la página de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Pujaré un máximo de 2,25 €. Ese es mi CPC máx. Ni un céntimo más".

Generación de enlaces

Proceso mediante el cual se obtienen enlaces entrantes de gran calidad y relevancia en un sitio web. La generación de enlaces se logra creando contenido pertinente y exclusivo que acaba adquiriendo popularidad en la comunidad virtual de forma natural. Ejemplo: "Puesto que el contenido que publicamos es interesante y pertinente, es muy probable que otros sitios web enlacen con nuestras páginas. Así podemos generar enlaces y, por lo tanto, mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda".

Página principal

Página de bienvenida o página más importante de un sitio web. Ejemplo: "En la página principal de mi sitio web, los visitantes pueden ver muestras de las casas más bonitas que he pintado".

Herramientas de Analítica Web

Análisis que se realiza de los datos generados por la actividad de los usuarios en sitios web o aplicaciones móviles para identificar cómo se puede mejorar un sitio o una campaña de marketing. Ejemplo: "Utilizo una herramienta de Analítica Web para saber cómo mejorar ciertas páginas y así poder aumentar la interacción con el cliente en el sitio".

Usuario

Persona que visita un sitio web o aplicación móvil. A veces, a los usuarios se les denomina "visitantes". Hay dos tipos de usuarios: Usuarios nuevos, es decir, aquellos que visitan un sitio web por primera vez. Usuarios recurrentes, es decir, aquellos que ya han visitado un sitio web con anterioridad. Ejemplo: "Andrés entró en nuestro sitio web como usuario nuevo en busca de información sobre utensilios de repostería. Ahora vuelve cada pocos meses y compra moldes para tartas, con lo que se ha convertido en un usuario recurrente".

Ordenador

Ordenador sin tecnología móvil. Ejemplo: "En casa utilizo el ordenador, pero cuando salgo me llevo el portátil".

Coste por conversión

A menudo se denomina "CPA". Proporción que mide la cantidad de dinero que inviertes en publicidad con respecto al número de conversiones que han generado los anuncios. Por ejemplo, si inviertes 100 € y recibes 4 conversiones, el coste por conversión será 25 €. El coste por conversión debe ser inferior al valor de una conversión. Por ejemplo, si una conversión está valorada en 20 € y el coste por conversión es de 25 €, el anuncio no resulta rentable. Ejemplo: "El coste por conversión era demasiado alto, así que decidí invertir un poco menos en publicidad online y estudié la manera de mejorar los anuncios para incluirlos en futuras campañas".

Red publicitaria

Plataforma que conecta a anunciantes que quieren publicar anuncios con editores que quieren alojarlos. El anunciante paga a la red cada vez que ocurre un evento acordado previamente, como una impresión de anuncio, un clic o una venta. La red, que primero deduce la tarifa correspondiente a la prestación de sus servicios, comparte con el editor los ingresos que ha generado la publicidad del anunciante. Ejemplo: "Decidimos publicar nuestras campañas de Display en una red publicitaria. Así pudimos mostrar anuncios rápidamente en una gran variedad de sitios web".

Pago por clic

Sistema publicitario por el cual los anunciantes pagan cuando los usuarios hacen clic en sus anuncios. Ejemplo: "Voy a usar anuncios de pago por clic para promocionar mi nueva línea de falsos acabados".

Impresiones

Número de veces que se muestra un anuncio. Ejemplo: "Mi nueva campaña de marketing de galletas caseras para perros recibió miles de impresiones, pero no sé si se ha completado alguna venta todavía".

Palabra clave

Término que buscan los usuarios antes de acceder a un sitio web. Ejemplo: "Las palabras clave 'escapada de lujo romántica' ofrecen muy buenos resultados en mi sitio web".

Duración media de la sesión

Promedio de tiempo que dura una sesión en un sitio web, en minutos y segundos. Por lo general, cuanto más larga es la sesión, más interés tiene el visitante en el sitio. Ejemplo: "Desde que incluí vídeos de visitas virtuales a las habitaciones, la duración media de las sesiones de mi sitio web pasó de 2 minutos a 8 minutos y 32 segundos".

Chatbot

Programa informático capaz de simular una conversación con una persona real, a menudo a través de Internet. Ejemplo: "Creamos un chatbot para responder a las preguntas frecuentes de los usuarios y mejorar el servicio de atención al cliente".

Tipo de dispositivo

Categoría del dispositivo, como por ejemplo, portátiles, tablets o smartphones. Ejemplo: "Mi herramienta de analítica es ideal para saber qué dispositivos utilizan más los usuarios para ver los vídeos de visitas virtuales a las habitaciones. Los tablets son el dispositivo más empleado".

Anuncio de banner

Tipo de anuncio que aparece en páginas web y aplicaciones móviles, disponible en varios formatos como, por ejemplo, imágenes, GIF animados o rich media. Ejemplo: "Gracias a los anuncios de banner consigo atraer clientes nuevos a mi sitio web".

Porcentaje de clics

Número de veces que los usuarios hacen clic en un elemento que les interesa, por ejemplo, un anuncio, en comparación con el número de veces que están expuestos a él. Ejemplo: "Mis anuncios de pintor de fachadas registran un porcentaje de clics del 2%, y los de murales interiores, menos del 1%".

Índice

Catálogo de páginas web y contenido digital en el que se pueden realizar búsquedas, y que los motores de búsqueda emplean para mostrar resultados relevantes. Ejemplo: "Antes de que mi sitio web apareciera en el índice del motor de búsqueda, a los usuarios no les aparecía mi sitio cuando buscaban 'murales de interior'".

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Aspectos clave

La analítica web resulta perfecta para medir toda clase de tráfico en tu sitio web, incluido el tráfico procedente de los resultados de las búsquedas orgánicas. Pero puedes hacer mucho más que contar el número de visitantes de tu sitio web. En este vídeo aprenderás:

  • Qué tipo de información te puede proporcionar la analítica web acerca del tráfico de búsqueda.
  • Cómo valorar las tendencias de tu tráfico de búsqueda.
  • Cómo descubrir oportunidades con las que hacer que tu sitio web sea más relevante para los usuarios.