En este vídeo te voy a proporcionar algunos consejos que te pueden ayudar a crear sitios web que sean más fáciles de usar.
Antes de ver este vídeo, te recomiendo que veas los vídeos "Usabilidad, principios básicos" y "Usabilidad: ¿qué es?" En el vídeo "Usabilidad, principios básicos" ya te di mi consejo más importante: piensa en el usuario y, por tanto, no pienses en ti como desarrollador o programador cuando desarrolles un sistema. El sistema no lo desarrollas para ti lo desarrollas para tus usuarios. No lo olvides.
Una forma muy sencilla de obtener consejos de usabilidad es navegar y analizar aquello que encuentras en una página web que te molesta, que crees que está mal y crees que se podría hacer mejor. Por ejemplo, ¿qué crees que está mal en este fragmento de una página web? Te dejo unos segundos para que lo pienses. ¿Ya lo tienes? Yo creo que está claro. Todo el texto escrito en mayúsculas y subrayado y, además, está justificado, lo que puede causar problemas de lectura en algunos grupos de usuarios, pero eso lo veremos en el tema de accesibilidad web. Y ¿qué ocurre con este formulario? Fíjate bien, te lo amplio. ¿Qué significan estos asteriscos? No lo sabemos hasta que no llegamos al final del formulario, justo cuando ya hemos terminado de rellenar el formulario. ¿Y por qué en el mismo sitio tenemos formas tan variopintas de pedir los mismos datos? Por ejemplo, una vez se piden primero los apellidos y luego el nombre, mientras que en otras ocasiones se pide primero el nombre y luego los apellidos. ¿Encierra este comportamiento un extraño propósito que no logramos entender? No, lo único que encierra es una falta total de cuidado por lo que se hace y un total desconocimiento de las pautas más sencillas de usabilidad. ¿Te atreves a crear tus propios consejos a partir de estos ejemplos? Para el vídeo, revisa estos errores e intenta escribir tus propios consejos. ¿Ya los tienes? Vamos a verlos. Primero, no hay que abusar de las mayúsculas y el subrayado. Dificulta bastante la legibilidad de los textos. Segundo, las instrucciones para realizar cierta acción, como rellenar un formulario, se tienen que proporcionar al principio, no al final. Y tercero, hay que ser consistente con los interfaces de usuario, no hay que confundir al usuario con una interfaz distinta en cada situación. ¿Has pensado los mismos consejos?
Ahora, te voy a dar algunas referencias en las que puedes obtener muchos consejos que te ayudarán.
En primer lugar, tenemos los consejos de Jakob Nielsen, gurú de la usabilidad y en especial de la usabilidad web. Jakob Nielsen tiene un sitio web llamado useit.com. En la fecha de grabar este vídeo había publicados 452 boletines de informes y consejos, siendo el primero de junio de 1995. Seguro que entre tantos boletines encuentras alguno con consejos muy útiles. También te aconsejo que leas esta entrevista que le realizaron a Jakob Nielsen en el año 2005. No te preocupes, como puedes ver, está en español. Y te recomiendo también la lectura de alguno de sus libros, como por ejemplo "Priorizando la usabilidad web". Si no tienes ganas de leértelo, no te preocupes, yo ya lo he hecho y en mi blog sobre programación en Internet tengo un apartado sobre Jakob Nielsen en el que encontrarás consejos que he extraído de ese libro. También te aconsejo que leas esta entrevista que le realizaron a Eduardo Manchón en el año 2007. Por si no lo sabes, Eduardo Manchón es cofundador de Panoramio y ha sido consultor independiente en usabilidad durante muchos años. Además, Eduardo Manchón tiene escritos numerosos artículos sobre usabilidad web que podrás encontrar en el sitio web alzado.org. Alzado es un blog con más de 10 años de vida en el que se habla de experiencia de usuario, usabilidad y desarrollo web. Por ejemplo, te aconsejo la lectura del artículo "Principios generales de usabilidad en diseño de sitios web". También te aconsejo el sitio web dedicado a usabilidad y accesibilidad de Olga Carreras. Te recomiendo, al menos, la lectura del artículo "Formularios usables: 60 directrices de usabilidad" por ser los formularios uno de los elementos de una página web que más dificultades puede ocasionar a los usuarios. Y para terminar te recomiendo el libro "Siete años de experiencia de usuario" de Daniel Torres Burriel, que puedes comprar en papel o puedes descargar, de forma gratuita, desde esta dirección.
Si te lees y aprendes todo lo que te he recomendado, aprenderás mucho sobre usabilidad web y tendrás muchos consejos que podrás aplicar en tus desarrollos web para alegrar la vida de tus usuarios.
Muchas gracias por tu atención.
Aspectos clave
Debes ver el vídeo Usabilidad web: consejos en el que se proporcionan algunos consejos de usabilidad, que se resumen en el consejo más importante "Piensa en el usuario".
Además, se recomienda la consulta de los consejos de Jakob Nielsen y de varios expertos españoles: Eduardo Manchón, Olga Carreras y Daniel Torres.