¿Usabilidad, accesibilidad? (parte 6) - Google Actívate
Curso de Introducción al Desarrollo Web: HTML y CSS (2/2): módulo 4/4

Cómo se logra que una página web tenga éxito

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Una de las primeras preguntas que aparece es: ¿quién debe definir la accesibilidad en Internet cuando tenemos un proyecto? ¿El diseñador? ¿El programador? ¿Quién aporta los contenidos?

La accesibilidad debe ser un requisito en cualquier desarrollo y, en este caso, en un desarrollo web, la accesibilidad debe ser un requisito que se debe tener en cuenta desde el principio al igual que cualquier otro requisito (por ejemplo, el requisito de usabilidad o el requisito de seguridad). Es un error que se comete muchas veces tener en cuenta la accesibilidad al final del proyecto, es decir, cuando ya se ha construido el sitio web, empezamos a preocuparnos de que sea accesible. Muy mal, muy mal por varias razones. En primer lugar, porque va a suponer un mayor coste y, en segundo lugar, porque seguramente no vamos a lograr el mismo nivel de accesibilidad que hubiésemos logrado si lo hubiésemos tenido desde el principio.

Un ejemplo claro: imaginad una pared en un edificio y, una vez que está construido el edificio, nos piden que en esa pared pongamos una puerta o una ventana. El coste de poner esa puerta o ventana va a ser superior y las molestias también, imaginad si ya alguien está viviendo ahí en ese edificio. La accesibilidad se tiene que tener en cuenta desde el principio como cualquier otro requisito. ¿Quién lo define? Depende de qué sitio web estamos desarrollando. Si estamos desarrollando un sitio web de una administración pública, viene definido por las leyes que exige que se cumpla el nivel de accesibilidad; si estamos desarrollando un sitio web para un cliente, dependerá de si el cliente quiere o no que tengamos en cuenta la accesibilidad, al fin y al cabo él es el que va a pagar nuestro desarrollo, si él nos lo pide, pues tendremos que tenerlo en cuenta. ¿Y quién tiene que tener en cuenta la accesibilidad en el desarrollo? Todos los implicados, no solamente el diseñador o el programador o la persona que va a introducir los contenidos, todos los implicados en el proyecto tienen que aportar su grano de arena. Por ejemplo, el diseñador tendrá que elegir una buena combinación de colores, colores de alto contraste para que personas con baja visión puedan diferenciar bien, por ejemplo, el color del texto del color de fondo. Eso es un problema que tiene que resolver el diseñador. Luego, por ejemplo, el programador tendrá que etiquetar correctamente las imágenes. Luego, por ejemplo, las personas que introduzcan los contenidos en el sitio web también se tendrán que preocupar de ciertos aspectos como, por ejemplo, que los textos que escriban sean simples, usen un vocabulario reducido e indiquen primero las ideas principales al principio y no al final. Como vemos la accesibilidad es algo de todos, no solamente de unos pocos que estén implicados en un desarrollo web.

Nos plantean sobre las plantillas o sitios que son adaptativos o responsivos para adaptarse a los teléfonos y a las tabletas. En Ecuador, la mayoría de los sitios no cuentan todavía con esta tecnología.

El diseño en inglés se dice Responsive Design, en español se puede decir diseño adaptable o adaptativo. Es una nueva técnica (aunque no es tan nueva, tiene ya unos tres años de vida) que permite que un sitio web se adapte a distintos dispositivos, a tamaños de pantalla diferente. Es una técnica muy interesante por lo que he explicado antes: hoy en día el acceso a Internet está aumentando sobre todo desde dispositivos móviles, por tanto es un requisito crear sitios web que se vean bien en tabletas, en teléfonos móviles.

Como han dicho en la pregunta, aquí en Ecuador solamente he encontrado un sitio web que aplique estas técnicas. Es algo que hay que enseñar en las universidades, en cursos de capacitación, aprender a usar esta técnica. Nosotros como usuarios lo que podemos intentar hacer es escribir a los webmasters de esos sitios web y pedirles que adapten el diseño de los sitios web. Quizás si todos empezamos a escribirles, tomarán conciencia de ello y harán las adaptaciones.

Nos plantean desde el área de chat: “En porcentajes, ¿quñe se tiene que utilizar más en una página web? ¿Las imágenes, los vídeos, los textos u otros contenidos?”

Se tiene que usar un poco de todo y lo más apropiado para cada contexto. Hacer un sitio web accesible no supone eliminar colores o imágenes o vídeos. Es más, en las pautas de accesibilidad se recomienda, por ejemplo, el uso de imágenes para facilitar la accesibilidad a aquellas personas con problemas cognitivos. Aquellas personas que tienen problemas para entender un texto entienden mucho mejor las imágenes. Si nos vamos a otra discapacidad, a las personas ciegas las imágenes les suponen un problema.

Entonces lo que hay que hacer es usarlo todo: vídeos. ¿Podemos usar vídeos? Por supuesto, un vídeo es una excelente herramienta para explicar algo que tenga dinamismo, algo que tenga movimiento en pocos segundos. Con un vídeo de 5 o 10 segundos podemos explicar algo que a lo mejor requiere leer párrafos y párrafos de texto. ¿Pero qué tenemos que hacer con el vídeo? Para hacerlo accesible tenemos que ponerle subtítulos, tenemos que ponerle un audio descripción y así lograremos que ese vídeo pues tenga alternativas para distintas personas con distintas discapacidades.

Preguntas desde el público presente aquí en el estudio: "¿Cómo hacer para que las páginas web que ya tenemos se adapten mejor hacia los dispositivos? ¿Es posible, de alguna forma, instalar algún complemento que permita hacer esto?”

Sí, existen soluciones avanzadas de tipo proxy, que lo que hacen es una reescritura del código. Requiere cierto trabajo manual para definir ciertas reglas, pero permite que un sitio web, que en principio no esté diseñado para un dispositivo móvil, se pueda convertir a dispositivo móvil sin tener que crear el sitio web desde cero. Es posible, existen soluciones para ello. Como digo hace de proxy, de intermediario y detecta que se está solicitando la página desde un dispositivo móvil y hace una reescritura del código para adaptarlo al dispositivo móvil.

Otra de las preguntas que también nos plantean el público presente en el estudio: “¿Qué es preferible para hacer adaptativa y más usable una página web? ¿Emprender un rediseño o arrancar desde cero un proyecto nuevamente?”

Ahí hay distintos factores, depende de la amplitud del sitio web. Si el sitio web tiene miles o millones de páginas, quizás empezar desde cero es bastante difícil o, por supuesto, costoso. Entonces depende de la situación. Plantearse el hacer un sitio web accesible es una buena excusa para renovar todo el sitio web y hacerle un lavado de cara, cambiarle todo el diseño y hacerlo más fresco y más novedoso.

Si nos fijamos, los sitios web de las grandes empresas suelen cambiar cada cierto tiempo. Cada año, dos años, tres años... suelen estar en constante cambio y es algo que las empresas pequeñas, si tienen una buena arquitectura de su sitio web, se lo pueden plantear fácilmente. El problema es si la arquitectura del sitio web es mala. Si tiene un mal diseño, un mal desarrollo, hacer un cambio seguramente va a suponer el tener que empezar desde cero porque el sitio web no está preparado para incorporar nuevos cambios.

Una pregunta adicional desde el área de chat de Ciespal: ¿”Cómo se debería organizar un equipo de trabajo para una organización cultural que presenta gran cantidad de información diaria?”

Os recomiendo el empleo de un gestor de contenidos. Un gestor de contenidos, en inglés Content Management System, es un software específico para mantener sitios web que te ahorra bastantes tareas repetitivas que hay que hacer en el sitio web y además si es una organización de tipo cultural, donde seguramente habrá varias personas que quieren introducir el contenido, pues este software les evita tener que aprender cómo están hechas las páginas web, simplemente hay que aprender a usar un programa similar a un editor de textos. Programas para gestionar contenidos, Content Management System, existen multitud, de pago y gratuitos. Gratuitos: los más famosos son, por ejemplo, Wordpress, Joomla o Drupal, y son de código abierto que puedes descargar, lo puedes modificar y además existe una ingente cantidad de desarrolladores que amplían sus posibilidades. Entonces en esta situación, sin duda, yo recomiendo emplear, como digo, un gestor de contenidos.

Tenemos otra pregunta adicional desde nuestros usuarios, también del chat: “¿Qué se recomienda para que podamos nosotros realizar sitios móviles solamente pensados para teléfonos móviles?”

En primer lugar, hay que intentar pensar en hacer los sitios web para los distintos dispositivos. Pensar "voy a hacer un sitio web solamente para un dispositivo móvil", desde mi punto de vista, no es una buena estrategia. Entonces, ¿cómo hago un sitio web que se vea bien que se pueda usar desde distintos dispositivos sin problemas? Volvemos otra vez al tema del diseño adaptable, el Responsive Design. Hay gestores de contenidos que tienen plugins para realizar las adaptaciones necesarias. Por tanto, otra vez, no hace falta conocer todos los detalles técnicos, existe ya software que te permite hacerlo fácilmente.

La pregunta del millón: "¿Qué es mejor, diseñar en casa o contratar empresas?"

Depende. Yo por ejemplo doy clases en informática, en computación, en mi ciudad (Alicante, España) y aquí en Quito, y a mis alumnos les digo una cosa que al final les va a pasar seguramente. Lo bueno, lo bonito, sería desarrollar un sitio web en un equipo de trabajo, con distintos perfiles (el diseñador, el analista, el programador...) y que cada uno hiciese su papel. Desgraciadamente la mayoría de mis alumnos acaban trabajando en empresas pequeñas y tienen que hacerlo todo. Tienen que hacer el diseño, tienen que hacer la programación, el mantenimiento, la administración... todo ellos. Lo bueno es contratar a un experto del tema, ya sea que lo tengas en tu propia empresa (lo contratas en la plantilla) o contratarlo de forma tipo, por ejemplo, Freelance o Outsourcing. Por ejemplo, si vas a desarrollar tu sitio web, yo recomendaría que contratases a un diseñador durante un tiempo (uno, dos, tres meses, lo que necesites) para que te haga el diseño de tu sitio web. Luego si tienes programadores en tu empresa, que hagan el resto del desarrollo. Pero, como digo, el chico para todo que lo que lo hace todo, pues al final no lo sabe hacer todo bien.

Ranking del anuncio

Puntuación global que recibe un anuncio y que determina en qué posición de la página de resultados de un motor de búsqueda (SERP) puede aparecer. A mayor puntuación, mejor ranking en la SERP. La fórmula del ranking del anuncio que emplean los distintos motores de búsqueda es muy parecida: CPC máx. x Nivel de calidad. Por ejemplo, si el CPC máx. de un anuncio es de 2 € y el nivel de calidad es de 6/10, el ranking del anuncio será 12. Si este es el ranking más alto, el anuncio alcanzará la primera posición en la SERP. Ejemplo: "Conseguí mejorar el ranking de mi anuncio aumentando tanto su relevancia como la puja".

CTR

Número de veces que los usuarios hacen clic en un elemento que les interesa, por ejemplo, un anuncio, en comparación con el número de veces que están expuestos a él. Ejemplo: "Mis anuncios de pintor de fachadas registran un CTR del 2%, y los de murales interiores, menos del 1%".

Nivel de calidad

Unidad de medida que valora del 1 al 10 la relevancia de los anuncios y las páginas de destino con respecto a las palabras clave para las que se puja. Si se incrementa el nivel de calidad, puede mejorarse la posición de los anuncios y disminuir el precio de los clics.

Término de búsqueda

Palabra clave o frase que los usuarios introducen en un motor de búsqueda para encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Cuando alguien introduce el término de búsqueda 'peluquería', puede que esté buscando un establecimiento de este tipo por la zona o simplemente consejos para peinarse".

Motor de búsqueda

Herramienta que indexa y muestra contenido digital relevante como respuesta a las palabras clave que introducen los usuarios. Algunos de los motores de búsqueda más conocidos de Internet son Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGo, Baidu y Yandex, entre muchos otros. Ejemplo: "Utilizo motores de búsqueda para encontrar información sobre tendencias de decoración del hogar".

Aplicación

Programa diseñado para ejecutarse en smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Ejemplo: "Mi casa necesitaba una mano de pintura, así que utilicé una aplicación para buscar un servicio de confianza por la zona".

Fichas de pago

Anuncios que aparecen en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Me estoy planteando pagar para que mi sitio web aparezca en las fichas de pago y así atraer a más clientes".

Optimización en buscadores

Proceso mediante el cual se modifican y promocionan contenidos y páginas web para mejorar la visibilidad en los resultados orgánicos (gratuitos) de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Gracias a la inversión que hice en la optimización en buscadores, el posicionamiento de mi sitio web en los resultados de los motores de búsqueda mejoró considerablemente".

Anuncio

Resultado patrocinado que aparece en la página de resultados de un motor de búsqueda o SERP. Normalmente, los anuncios están compuestos de algunas líneas de texto y pueden incluir elementos adicionales, por ejemplo, una dirección postal, reseñas o números de teléfono. Ejemplo: "Gracias a mi anuncio 'Fotos de bodas originales' estoy consiguiendo muchas oportunidades de negocio".

Resultados naturales

A diferencia de los anuncios de pago, estos son los resultados gratuitos que muestran los motores de búsqueda. Ejemplo: "Cuanto mejor posicionado esté mi sitio web en los resultados naturales de un motor de búsqueda, más tráfico recibirá".

SEO

Proceso mediante el cual se modifican y promocionan contenidos y páginas web con el fin de mejorar la visibilidad en los resultados orgánicos (gratuitos) de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Gracias a la inversión que hice en SEO, el posicionamiento de mi sitio web en los resultados de los motores de búsqueda, mejoró considerablemente".

Retorno de la inversión

Cálculo que emplean los anunciantes para averiguar si sus campañas de marketing online son rentables. Esta es una de las fórmulas más utilizadas para calcular el ROI: Retorno de la inversión = (Beneficios obtenidos de la inversión – Coste de la inversión) / Coste de la inversión. Ejemplo: "Este trimestre, las ventas que han generado nuestras campañas de publicidad de display han registrado un retorno de la inversión positivo".

Enlaces internos

Enlaces de una página que dirigen a otra dentro de un mismo sitio web. Ejemplo: "Los visitantes de mi sitio web pueden hacer clic en enlaces internos de la página principal para acceder a las páginas de la sección de frutas y verduras de la galería de fotos".

Visita

Conjunto de interacciones que se llevan a cabo en un sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, en una misma visita se pueden registrar varias páginas vistas y transacciones de comercio electrónico. Ejemplo: "El mes pasado mi sitio web recibió 2000 visitas, pero lo que realmente me interesa es saber si esas visitas generaron ventas".

Redireccionamiento

Desvío automático a una URL distinta de la que ha introducido el usuario. Ejemplo: "Cuando cambiamos el dominio del sitio web implementamos redireccionamientos".

URL

Dirección exclusiva de una página o contenido digital en Internet. Ejemplo: "Carlos, si quieres acceder a mi sitio web solo tienes que escribir la URL en el navegador".

Porcentaje de clics (CTR)

Número de veces que los usuarios hacen clic en un elemento que les interesa, como por ejemplo, un anuncio, en comparación con el número de veces al que están expuestos a él. Por ejemplo, si un anuncio recibe 100 impresiones y 3 clics, el CTR será del 3%. Este indicador es fundamental para saber si tus anuncios son relevantes para los usuarios del motor de búsqueda. Podría decirse que es el resultado de dividir las personas que entran en una tienda entre las que solo miran el escaparte. Aunque no existen unas directrices específicas sobre este indicador, lo ideal es mejorarlo siempre que se tenga la oportunidad. Ejemplo: "Después de añadir información sobre precios en mi anuncio de fotografía de bodas, el porcentaje de clics mejoró bastante y empecé a recibir más clics".

Coste por clic (CPC) real

Importe real que una empresa paga al motor de búsqueda cuando alguien hace clic en su anuncio. Las empresas fijan un CPC máx. que sirve de límite, es decir, nunca se les cobrará más de dicho importe. Sin embargo, este importe puede variar según el número de anuncios que participan en la subasta y la relevancia que tienen. La fórmula de coste por clic que emplean los distintos motores de búsqueda es muy parecida: (Ranking del anuncio que se debe superar ÷ Nivel de calidad del anuncio) + 0,01 €. Veamos un ejemplo. El anuncio de la competencia, Bodas Santiago, tiene un ranking de 12, que es superior al del siguiente mejor anuncio, y el ranking que hay que superar en esta fórmula. A continuación, habrá que dividir esa cifra por el nivel de calidad de tu anuncio; supongamos que es de 9/10. Por lo tanto, el coste por clic real de tu anuncio será el resultado de la siguiente operación: (12 / 9) + 0,01 € o 1,34 €. Ejemplo: "Estoy dispuesto a pujar hasta 1,75 € por mi anuncio de fotografía de bodas pero, por suerte, mi coste por clic real es solo de 1,60 €".

Araña

Programa diseñado para explorar contenido en Internet de forma sistemática y recabar información relacionada para ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Me dan miedo las arañas, pero no las que ayudan a mi sitio web a aparecer en los motores de búsqueda".

Posición media del anuncio

Posición de un anuncio en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). En los motores de búsqueda, la posición más alta suele ser la posición 1. Si la mitad del tiempo un anuncio aparece en la posición 1 y la otra mitad, en la posición 2, la posición media será de 1,5. Ejemplo: "La posición media de mi anuncio sobre fotos de mascotas ha pasado de 7 a 3. ¡Increíble!".

Descripción meta

Descripción de una página web que se incluye en el código de dicha página. También puede servir como descripción en la página de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Escribo descripciones meta de todas las páginas de mi sitio web por si los motores de búsqueda las muestran en los resultados".

Texto alternativo

Texto que se emplea en el código de una página para describir una imagen. Si la imagen está dañada y la página no la puede cargar, el texto alternativo aparece en un cuadro vacío en el que debería mostrarse la imagen. Gracias al texto alternativo, los lectores de pantalla pueden utilizarse para describir las imágenes y mejorar así la accesibilidad de las personas invidentes o con problemas de visión. Ejemplo: "En la página principal de mi sitio web www.blakeproduce.com aparece una imagen de una huerta con verduras y árboles frutales. Decidí incluir el siguiente texto alternativo en el código de la imagen a modo de descripción: 'Frutas y verduras recién cogidas en Blake Produce'".

Segmentación geográfica

Sirve para mostrar anuncios únicamente a personas de una determinada zona geográfica. Ejemplo: "Hemos configurado los ajustes de segmentación geográfica para que nuestros anuncios solo se muestren a aquellas personas que se encuentran a una distancia máxima de 80 km de nuestra empresa".

Sesión

Conjunto de interacciones que se llevan a cabo en un sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, en una misma sesión se pueden registrar varias páginas vistas y transacciones de comercio electrónico. Ejemplo: "El mes pasado mi sitio web registró 2000 sesiones, pero lo que realmente me interesa es saber si esas sesiones generaron ventas".

Sitemap

Lista de las páginas que contiene un sitio web. Permite a los motores de búsqueda conocer el contenido del sitio. Ejemplo: "Gracias al sitemap que creé de mi sitio web, los motores de búsqueda conocen el contenido de www.blakeproduce.com".

Adquisición de tráfico

Proceso mediante el cual se atraen visitantes (o tráfico, como se denomina comúnmente) a sitios web, aplicaciones móviles y otros canales digitales. Ejemplo: "Mi estrategia de adquisición de tráfico se centra en orientar la publicidad a aquellas personas que han comprado casas viejas recientemente".

Impresiones

Número de veces que se muestra un anuncio. Ejemplo: "Mi nueva campaña de marketing de galletas caseras para perros recibió miles de impresiones, pero no sé si se ha completado alguna venta todavía".

Optimización de conversiones

Proceso mediante el cual se mejora la estrategia digital con el fin de aumentar el porcentaje de visitantes que cumplen los objetivos que has definido. Ejemplo: "Cuando haya añadido la nueva línea de falsos acabados en mi sitio web, me centraré en la optimización de conversiones".

Coste por clic

Cantidad de dinero necesaria para que se produzca un clic en un anuncio digital. Ejemplo: "Al parecer, los precios del coste por clic son más altos los fines de semana, así que solo publico mis campañas durante los días laborables".

CGU

Contenido que crean los usuarios de una plataforma online, como por ejemplo, vídeos, comentarios o entradas de blog. Ejemplo: "En la mayoría de las redes sociales se publica y comparte CGU".

Red social

Comunidad de personas que crean y comparten contenido. Ejemplo: "Las redes sociales podrían ser una buena plataforma donde mostrar mis espectaculares murales de interior y quizás conseguir más clientes".

Realidad virtual

Simulación generada por tecnología informática de un entorno tridimensional con el que puedes interactuar mediante periféricos como, por ejemplo, auriculares, sensores o joysticks.

Navegador

Programa informático que sirve para navegar por Internet desde ordenadores, tablets y smartphones. Algunos ejemplos de navegadores son Chrome, Firefox, Internet Explorer o Safari. Ejemplo: "No sé muy bien por qué, pero mi sitio web se ve distinto según el navegador que utilice el usuario".

Analítica

Análisis que se realiza de los datos generados por la actividad de los usuarios en sitios web o aplicaciones móviles para identificar cómo se puede mejorar un sitio o una campaña de marketing. Ejemplo: "Utilizo una herramienta de Analítica Web para saber cómo mejorar ciertas páginas y así poder aumentar la interacción con el cliente en el sitio".

Spam web

Técnicas fraudulentas para conseguir que un sitio web ocupe las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, por ejemplo, mediante la repetición de palabras clave, el pago a otros sitios para obtener enlaces entrantes o la inclusión de texto invisible en pantalla. Se consideran prácticas perjudiciales porque, debido a ellas, los sitios web verdaderamente relevantes se pierden entre los resultados de búsqueda. Ejemplo: "He recibido ofertas por correo electrónico para aparecer en la primera posición de los resultados de búsqueda de Google, pero las he ignorado porque emplean técnicas spam web".

Visitante único

Persona que visita el mismo sitio web durante un determinado periodo de tiempo. Ejemplo: "Da igual las veces que mi tío Juan visite nuestro sitio web; se le considerará un visitante único".

Medios sociales

Contenido que crean los usuarios y que posteriormente comparten en Internet, como por ejemplo, texto, imágenes o vídeos. Ejemplo: "Los medios sociales cambian constantemente, así que contraté a un profesional para que me ayudara a crear una estrategia".

Contenido duplicado

Contenido idéntico o muy similar al de otro sitio web. Ejemplo: "Nuestra empresa invierte en contenido original y así evitamos usar contenido duplicado".

Contenido

Material digital que se ofrece a los usuarios en formato de texto, vídeo, audio, imágenes, etc. Ejemplo: "Voy a añadir más contenido de imagen y vídeo a mi sitio web con el fin de hacerlo todavía más interesante para los usuarios".

Consulta de búsqueda

Palabra o frase exacta que una persona introduce en un motor de búsqueda para buscar aquello que le interesa. Puede coincidir o no con las palabras clave que los anunciantes incluyen como objetivo en sus campañas publicitarias. Ejemplo: "La consulta de búsqueda 'fotógrafo de mascotas en Zaragoza' me da buenos resultados todos los meses".

Objetivo

Acción que quieres que realicen los visitantes, por ejemplo, comprar a través de tu sitio web de comercio electrónico, enviar formularios, llamarte por teléfono o ver vídeos. Ejemplo: "Mi principal objetivo es que los usuarios pidan cita para recibir asesoramiento, aunque registrarse para recibir el boletín informativo por correo electrónico también lo consideraría una conversión".

Blog

Sitio web que se actualiza con frecuencia y en el que se incluyen entradas escritas por una persona o empresa, normalmente en tono coloquial y sobre un tema concreto.

URL visible

URL que se muestra en el anuncio, normalmente, una versión abreviada de la URL real o de destino. Ejemplo: "Procuro evitar URL visibles demasiado largas en mis anuncios, como 'http://www.blakeproduce.com/prouctos/especiales/tomatesraf'. Para acortarlas y adaptarlas al contenido de las redes sociales, utilizo el servicio https://goo.gl/".

Elemento

Título de una página web, según se indica en su código HTML. Suele emplearse también como título de la página en los resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Procuro que el título del elemento de mis páginas web sea lo bastante descriptivo para que los motores de búsqueda sepan de qué trata el contenido".

Marketing en buscadores

Tipo de publicidad que permite pujar por un anuncio para que se muestre junto a los resultados de búsqueda correspondientes a las palabras clave que introducen los usuarios. De esta manera, las empresas aparecen en el momento justo en que los usuarios buscan sus productos o servicios. Ejemplo: "La optimización en buscadores es un proceso largo, pero gracias al marketing en buscadores conseguí incrementar el tráfico de mi sitio web muy deprisa".

PPC

Sistema publicitario por el cual los anunciantes pagan cuando los usuarios hacen clic en sus anuncios. Ejemplo: "Voy a usar anuncios de PPC para promocionar mi nueva línea de falsos acabados".

ROI

Cálculo que emplean los anunciantes para averiguar si sus campañas de marketing online son rentables. Esta es una de las fórmulas más utilizadas para calcular el ROI: Retorno de la inversión = (Beneficios obtenidos de la inversión – Coste de la inversión) / Coste de la inversión. Ejemplo: "Este trimestre, las ventas que han generado nuestras campañas de publicidad de display han registrado un ROI positivo".

Resultados orgánicos

A diferencia de los anuncios de pago, estos son los resultados gratuitos que muestran los motores de búsqueda. Ejemplo: "Cuanto mejor posicionado esté mi sitio web en los resultados orgánicos de un motor de búsqueda, más tráfico recibirá".

SERP

Lista de resultados que aparece en un motor de búsqueda como respuesta a la consulta de un usuario. Ejemplo: "Cuando busqué 'comprar pintura de acabado brillante al por mayor', vi que la SERP incluía tanto resultados naturales como fichas de pago".

Rastreador

Programa diseñado para explorar contenido en Internet de forma sistemática y recabar información relacionada para ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Gracias a los rastreadores, mi sitio web puede aparecer en los motores de búsqueda".

White Hat

Conjunto de técnicas que se emplean para optimizar páginas web con el fin de favorecer a los usuarios y no a los motores de búsqueda. Ejemplo: "Solo utilizo técnicas White Hat para que los motores de búsqueda puedan encontrar mi sitio web www.blakeproduce.com".

Black Hat

Conjunto de técnicas de SEO engañosas que se emplean para optimizar las páginas web con el fin de favorecer a los motores de búsqueda en lugar de a los usuarios. Ejemplo: "Evité por todos los medios aplicar técnicas de Black Hat SEO porque no quería perjudicar el posicionamiento de www.mydeliciousorganicveggies.com en los motores de búsqueda".

Posicionamiento

Posición de un anuncio o sitio web en la página de resultados de un motor de búsqueda. Ejemplo: "Haré todo lo posible para que mi sitio web aparezca en la primera posición de los resultados de los motores de búsqueda".

Precio de la puja

CPC máximo o importe máximo que se está dispuesto a pagar por cada clic que recibe un anuncio. Sin embargo, no siempre se cobra el importe entero. Por ejemplo, si el CPC máx. es de 1,25 €, es posible que solo se paguen 1,04 € por clic, porque el precio depende de factores relacionados con la competitividad. También hay que tener en cuenta que, si se aumenta la puja, podrían incrementarse las posibilidades de que el anuncio aparezca en una posición superior en la página de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Pujaré un máximo de 2,25 €. Ese es el precio de mi puja. Ni un céntimo más".

CPC máx.

Precio de la puja o importe máximo que se está dispuesto a pagar por cada clic que recibe un anuncio. Sin embargo, no siempre se cobra el importe entero. Por ejemplo, si el CPC máx. es de 1,25 €, es posible que solo se paguen 1,04 € por clic, porque el precio depende de factores relacionados con la competitividad. También hay que tener en cuenta que, si se aumenta la puja, podrían incrementarse las posibilidades de que el anuncio aparezca en una posición superior en la página de resultados de los motores de búsqueda. Ejemplo: "Pujaré un máximo de 2,25 €. Ese es mi CPC máx. Ni un céntimo más".

Marketing de contenido

Creación de contenido online, como por ejemplo, blogs, vídeos o gráficos, para atraer a una determinada audiencia e interactuar con ella.

HTML

HTML (Hypertext Markup Language o lenguaje de marcas de hipertexto) es el lenguaje que emplean los desarrolladores web para crear sitios. Ejemplo: "Mi sitio web se creó a partir de lenguaje HTML".

Generación de enlaces

Proceso mediante el cual se obtienen enlaces entrantes de gran calidad y relevancia en un sitio web. La generación de enlaces se logra creando contenido pertinente y exclusivo que acaba adquiriendo popularidad en la comunidad virtual de forma natural. Ejemplo: "Puesto que el contenido que publicamos es interesante y pertinente, es muy probable que otros sitios web enlacen con nuestras páginas. Así podemos generar enlaces y, por lo tanto, mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda".

Página principal

Página de bienvenida o página más importante de un sitio web. Ejemplo: "En la página principal de mi sitio web, los visitantes pueden ver muestras de las casas más bonitas que he pintado".

Página de resultados del motor de búsqueda

Lista de resultados que aparece en un motor de búsqueda como respuesta a la consulta de un usuario. Ejemplo: "Cuando busqué 'comprar pintura de acabado brillante al por mayor', vi que la página de resultados del motor de búsqueda incluía tanto resultados naturales como fichas de pago".

Herramientas de Analítica Web

Análisis que se realiza de los datos generados por la actividad de los usuarios en sitios web o aplicaciones móviles para identificar cómo se puede mejorar un sitio o una campaña de marketing. Ejemplo: "Utilizo una herramienta de Analítica Web para saber cómo mejorar ciertas páginas y así poder aumentar la interacción con el cliente en el sitio".

Ordenador

Ordenador sin tecnología móvil. Ejemplo: "En casa utilizo el ordenador, pero cuando salgo me llevo el portátil".

Enlace entrante

Enlace a una página o sitio web procedente de otra página o sitio web. Ejemplo: "Nuestras entradas de blog suscitan mucho interés y contienen información muy útil, así que es normal que tengan tantos enlaces entrantes de otros sitios web".

Coste por conversión

A menudo se denomina "CPA". Proporción que mide la cantidad de dinero que inviertes en publicidad con respecto al número de conversiones que han generado los anuncios. Por ejemplo, si inviertes 100 € y recibes 4 conversiones, el coste por conversión será 25 €. El coste por conversión debe ser inferior al valor de una conversión. Por ejemplo, si una conversión está valorada en 20 € y el coste por conversión es de 25 €, el anuncio no resulta rentable. Ejemplo: "El coste por conversión era demasiado alto, así que decidí invertir un poco menos en publicidad online y estudié la manera de mejorar los anuncios para incluirlos en futuras campañas".

Robot

Programa diseñado para explorar contenido en Internet y recabar información relacionada que ayude a los usuarios a encontrar lo que buscan. Ejemplo: "Cuando puse en marcha mi sitio web me aseguré de que los robots de los motores de búsqueda tuvieran acceso a las páginas y pudieran indexarlas".

Red publicitaria

Plataforma que conecta a anunciantes que quieren publicar anuncios con editores que quieren alojarlos. El anunciante paga a la red cada vez que ocurre un evento acordado previamente, como una impresión de anuncio, un clic o una venta. La red, que primero deduce la tarifa correspondiente a la prestación de sus servicios, comparte con el editor los ingresos que ha generado la publicidad del anunciante. Ejemplo: "Decidimos publicar nuestras campañas de Display en una red publicitaria. Así pudimos mostrar anuncios rápidamente en una gran variedad de sitios web".

Sitemap XML

Lista de las páginas que contiene un sitio web. Permite a los motores de búsqueda conocer el contenido del sitio. Ejemplo: "Gracias al sitemap XML que creé de mi sitio web, los motores de búsqueda conocen el contenido de www.blakeproduce.com".

Marketing por correo electrónico

Proceso por el cual se envía información, y se promocionan productos y servicios a través del correo electrónico.

Palabra clave

Término que buscan los usuarios antes de acceder a un sitio web. Ejemplo: "Las palabras clave 'escapada de lujo romántica' ofrecen muy buenos resultados en mi sitio web".

Chatbot

Programa informático capaz de simular una conversación con una persona real, a menudo a través de Internet. Ejemplo: "Creamos un chatbot para responder a las preguntas frecuentes de los usuarios y mejorar el servicio de atención al cliente".

Contenido generado por usuarios

Contenido que crean los usuarios de una plataforma online, como por ejemplo, vídeos, comentarios o entradas de blog. Ejemplo: "La mayoría de las redes sociales publican y comparten contenido generado por los usuarios".

Anuncio de banner

Tipo de anuncio que aparece en páginas web y aplicaciones móviles, disponible en varios formatos como, por ejemplo, imágenes, GIF animados o rich media. Ejemplo: "Gracias a los anuncios de banner consigo atraer clientes nuevos a mi sitio web".

Extensiones de anuncio

Información adicional que se puede mostrar opcionalmente debajo de un anuncio de búsqueda. Ejemplo: "Decidimos incluir en nuestros anuncios, extensiones con enlaces al sitio web para que los usuarios tuvieran más opciones de acceso".

Clic

Cuando los usuarios visitan un sitio web a través de un anuncio. En la mayoría de las campañas de SEM, se paga únicamente cuando el anuncio recibe un clic. Ejemplo: "Mi anuncio 'Fotos de cachorros preciosos' recibe muchos más clics que mi otro anuncio, 'Fotos de gatitos preciosos'".

Enlace

Texto o imagen que incluye un enlace de un sitio o página web a otro. Ejemplo: "Empecé a recibir una gran cantidad de visitantes después de que un importante blog de decoración incluyera un enlace a mi sitio web".

Porcentaje de clics

Número de veces que los usuarios hacen clic en un elemento que les interesa, por ejemplo, un anuncio, en comparación con el número de veces que están expuestos a él. Ejemplo: "Mis anuncios de pintor de fachadas registran un porcentaje de clics del 2%, y los de murales interiores, menos del 1%".

Índice

Catálogo de páginas web y contenido digital en el que se pueden realizar búsquedas, y que los motores de búsqueda emplean para mostrar resultados relevantes. Ejemplo: "Antes de que mi sitio web apareciera en el índice del motor de búsqueda, a los usuarios no les aparecía mi sitio cuando buscaban 'murales de interior'".

Pago por clic

Sistema publicitario por el cual los anunciantes pagan cuando los usuarios hacen clic en sus anuncios. Ejemplo: "Voy a usar anuncios de pago por clic para promocionar mi nueva línea de falsos acabados".

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Aspectos clave

Debes ver el vídeo ¿Usabilidad, accesibilidad? (parte 6), en el que Sergio Luján Mora responde a varias preguntas sobre usabilidad y accesibilidad que le realizaron a través de Internet durante su conferencia virtual.